Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Cisco Unity VMO est installé, mais n'est pas publié dans Outlook

18 octobre 2016 - Traduction automatique
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Contenu


Introduction

Dans certains cas une messagerie de vue pour l'installation d'Outlook (VMO) ne se terminera pas avec succès et doit être désinstallée et alors réinstallée de nouveau. La plupart de cause classique de la panne d'installation initiale est que le logiciel de détection des virus sur le PC n'a pas été désactivé avant d'installer VMO, ou il n'y avait pas des droits suffisants de faire l'installation. Veuillez voir le document connexe, erreur du Cisco Unity VMO : « L'imprimé spécial n'a pas pu être ouvert », pour en savoir plus.

Quand le logiciel VMO est installé de nouveau une deuxième fois, vous pouvez avoir une situation où VMO apparaîtra comme une application installée au panneau de configuration/ajoutent retirent la fenêtre de programmes, mais VMO n'apparaîtra pas comme option sur les outils et les menus Help d'Outlook. L'utilisateur ne pourra pas utiliser VMO jusqu'à ce que ce problème soit résolu.

Ce document explique comment éditer la forme VMO de nouveau dans Outlook.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Ce document s'applique aux applications suivantes.

  • Cisco Unity VMO 3.0.1 et 4.01

  • Professionnel 2000 de Microsoft Windows et XP

  • Microsoft Office 2000 et XP

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si vous travaillez dans un réseau opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions de documents, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Une application de détection des virus a été activée pendant l'installation initiale de VMO, ou des droites appropriées n'ont pas été accordées au compte utilisé pour installer le VMO. L'installation de VMO a été répétée une deuxième fois, mais l'utilisateur ne peut pas encore accéder aux options VMO d'Outlook.

Symptôme 1 : Les options de ViewMail n'apparaissent pas sur le menu Tools.

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Symptôme 2 : Les options de ViewMail n'apparaissent pas sur le menu Help.

/image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook2.jpg

Symptôme 3 : La forme de ViewMail n'est pas disponible dans la bibliothèque personnelle de formes.

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Si votre système a le tout ou une partie de ces symptômes, poursuivez à la partie Solution.

Solution

Il y a jusqu'à cinq tâches qui doivent être effectuées pour réparer ce problème. Des tâches 1-4 sont exigées pour toutes les situations. La tâche 5 est seulement exigée si VMO n'est toujours pas disponible après que vous ayez effectué des tâches 1-4.

Désinstaller le VMO

Suivez les étapes ci-dessous pour désinstaller VMO.

  1. Allez au Start > Settings > Control Panel > Add/Remove Programs.

  2. ViewMail choisi pour Outlook et le retirent.

  3. Redémarrez le PC pour s'assurer que tous les fichiers qui étaient en activité quand vous avez retiré ViewMail sont retirés quand les redémarrages du système.

  4. Supprimez le répertoire qui a été utilisé pour installer ViewMail ? typiquement C:\Program Files\ViewMail\.

  5. Faites (a) ou (b) ci-dessous :

    1. Pour le lancement du service 2000 1/1a, Outlook 2000 et Outlook 2002 de bureau, vous pouvez supprimer la forme et effacer le cache de formes à la page de formes de gérer.

      Les outils choisis > les options > autre > ont avancé des options > les imprimés spéciaux > gèrent des formes. Mettez en valeur le ViewMail pour la forme d'Outlook dans la région personnelle de formes et cliquez sur Delete.

      no_vmo_outlook4.jpg

      Cache d'espace libre de clic, puis fin.

    2. Si l'option ci-dessus n'est pas disponible dans votre version d'Outlook, recherchez le cache Frmcache.dat nommé par fichier de formes et supprimez-le.

      attention Attention : Assurez-vous qu'Outlook ne s'exécute pas quand vous faites ceci.

Désactiver le logiciel de protection antivirus

Ce dépend de l'application qui est en service. Utilisez la méthode recommandée du fabricant pour la désactiver temporairement.

Réinstaller VMO

Exécutez l'installation VMO de nouveau.

Vérifier l'installation VMO

Il est possible que les mesures que vous avez déjà prises aient résolu le problème. Par conséquent la première chose à faire est de déterminer si VMO est disponible maintenant.

  1. Regardez le menu Help ; environ l'option de ViewMail devrait être disponible.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook5.jpg

  2. Regardez le menu Tools ; Les options de ViewMail devraient être disponibles.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook6.jpg

  3. Allez aux outils > aux formes > page personnelle de bibliothèque de formes. Le ViewMail pour le formulaire d'Outlook devrait apparaître.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook7.jpg

    Dans ce cas, le problème a été résolu. Aucune action supplémentaire n'est exigée. Si votre système n'affiche pas les options de ViewMail comme décrit dans cette section, poursuivez à la section suivante.

Réparer l'installation VMO

Il y a trois tâches qui doivent être prises pour réparer l'installation VMO :

Enable VMO pour Outlook

Suivez les étapes ci-dessous pour activer VMO pour Outlook.

  1. L'aide choisie d'Outlook > au sujet de Microsoft Outlook > a désactivé des éléments.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook8.jpg

  2. ViewMail choisi pour Outlook. Enable de clic, puis fin.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook9.jpg

Lancez le complément de ViewMail

Suivez les étapes ci-dessous pour lancer le complément de ViewMail.

  1. Outils choisis > options > autre > options à l'avance.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook10.jpg

  2. Gestionnaire addition choisi.

    no_vmo_outlook11.jpg

  3. Vérifiez l'option d'extensions de ViewMail. Cliquez sur OK.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook12.jpg

Placez l'option de Sécurité au support

Pour Outlook pour le XP, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Outils choisis > options > autre > Sécurité. Support choisi. Cliquez sur OK.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook13.jpg

  2. Quittez Outlook et redémarrez-le. Renvoyez alors à vérifient l'installation VMO.

Pour Outlook pour le Windows 2000, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Outils choisis > options > autre > Sécurité.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook14.jpg

  2. Configurations choisies de zone. La demande suivante apparaîtra. Cliquez sur OK.

    no_vmo_outlook15.jpg

  3. Niveau fait sur commande choisi.

    no_vmo_outlook16.jpg

  4. Remise choisie à : Support. Cliquez sur OK.

    /image/gif/paws/40264/no_vmo_outlook17.jpg

  5. Quittez Outlook et redémarrez-le. Renvoyez alors à vérifient l'installation VMO.


Informations connexes


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