Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Installation et configuration de la mobilité d'extension à l'aide de : Services étendus 2.2 ; CRA 2.2 ou CRS 3.0(2) et CallManager 3.2

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document explique comment installer et configurer la substitution de postes de Cisco CallManager sur une version 3.2(2c) ou ultérieures Cisco-approuvée de Cisco CallManager de serveur exécutant. Il s'applique également à un système 7750 du système de communications intégrées de Cisco (ICS) traitant le Cisco CallManager 310 3.2(2c) courant d'engine (SPE) ou plus tard. Vous devriez pouvoir substituer un Cisco CallManager courant Cisco-approuvé de serveur (ou SPE 310 de Cisco ICS 7750) 3.1(4b) ou plus tard ; cependant, ce document n'a pas été vérifié avec le Cisco CallManager 3.1(4b) ou plus tard.

Utilisez ce document comme un guide d'instruction des tâches de minimum requises pour mettre en application la substitution de postes de Cisco CallManager. On ne le destine pas pour couvrir toutes les variations possibles pour installer les composants exigés pour la substitution de postes de Cisco CallManager. Ni est il une étude exhaustive de toutes les variations possibles pour configurer la substitution de postes de Cisco CallManager. Une fois que vous vous êtes terminé les tâches dans ce document vous serez au courant d'une implémentation de base de substitution de postes de Cisco CallManager.

La substitution de postes de Cisco CallManager utilise les scripts de procédure de connexion et de déconnexion et le sous-système de HTTP d'un serveur d'applications de Cisco Customer Response (CRA). Il y a trois options différentes pour déployer un serveur Cisco CRA pour le Cisco CallManager 3.2 dans votre environnement. Elles sont : Cisco CRA 3.0 ; Cisco CRA 2.2 et services étendus 2.2 de Cisco CallManager qui inclut une engine de Cisco CRA. Une explication de pourquoi vous sélectionneriez une option pour déployer le Cisco CRA contre des autres est hors de portée de ce document donc on le suppose que que vous avez déjà déterminé quelle option que vous utiliserez pour déployer le Cisco CRA pour la substitution de postes de Cisco CallManager.

Ce document couvre seulement des scénarios où tout les logiciel exigé est installé sur le même serveur. Installer une engine de Cisco CRA sur un serveur dédié n'est pas que beaucoup différent de c'installer sur un serveur dédié. Vous pouvez utiliser les instructions ci-dessous avec des modifications mineures de créer une installation qui utilise un serveur Cisco CRA dédié.

Les seuls composants de Cisco CRA qui seront documentés sont le sous-système de HTTP et les scripts de procédure de connexion et de déconnexion. Le composant de sous-système de la téléphonie API (JTAPI) de Javas du Cisco CRA n'est pas exigé pour la substitution de postes de Cisco CallManager et ne sera pas couvert.

Remarque: Efficace avec la version 3.0, le Cisco CRA a été renommé Cisco Customer Response Solutions (CRS). Les matériaux de site Web Cisco et d'emballage ont été mis à jour pour refléter le nouveau nom, mais l'interface utilisateur et la documentation n'ont pas été mises à jour avec le nouveau nom.

Couvertures de ce document seulement utilisant le répertoire de Cisco CallManager (répertoire C.C). Utilisant un protocole LDAP de serveur de Répertoire actif ou d'iPlanet de Netscape. Le serveur (de LDAP) est hors de portée de ce document.

Couvertures de ce document seulement utilisant le profil par défaut de référentiel. Utilisant le référentiel différent un profil est hors de portée de ce document.

L'évolution du Cisco CRA 2.2 au Cisco CRS 3.0(2) est hors de portée de ce document.

attention Attention : Le Cisco CRS 3.0(2) n'est pas compatible avec : Cisco CallManager 3.3 ou version 2.6 ou ultérieures de Cisco ICS 7750. Installer le Cisco CRS 3.0 sur des systèmes exécutant ces versions a comme conséquence des pannes de système. Le Cisco CallManager 3.3 exige le Cisco CRS 3.0(3a) ou plus tard.

attention Attention : Référez-vous aux notes de mise à jour pour des applications de Cisco Customer Response 3.0(3) pour plus d'informations sur le Cisco CRS 3.0(3a).

Ce document emploie des adresses IP au lieu des noms d'hôte de Système de noms de domaine (DNS) afin d'éviter doit couvrir les complexités de mettre en application des DN. Si votre serveur et Téléphones IP de Cisco ont un serveur DNS opérationnel vous pouvez substituer des noms DNS aux adresses IP.

Avant de commencer

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions des documents, référez-vous aux Conventions utilisées pour les conseils techniques de Cisco.

Conditions préalables

Avant d'essayer cette configuration, veuillez vous assurer que vous remplissez les conditions préalables suivantes :

  • Vous avez un serveur opérationnel du Cisco CallManager 3.2(2c) (ou plus tard) qui n'a pas une application de téléphonie IP incompatible ou une version préalable de Cisco CRA déjà installée là-dessus.

  • Référez-vous à la matrice de compatibilité de Cisco CallManager pour plus d'informations sur la compatibilité d'application de téléphonie IP.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur les versions de logiciel et de matériel ci-dessous.

  • Cisco CallManager 3.2(2c) corrigé à la SPF

  • Version 2.5 (vous du SPE 310 de Cisco ICS 7750 pouvez substituer n'importe quel serveur Cisco-approuvé)

  • Téléphone IP de Cisco 7940 (vous pouvez substituer un téléphone IP de Cisco 7960)

  • Vous avez besoin seulement d'une des trois applications suivantes. Ce document explique comment utiliser chacun

    • Cisco CRS 3.0(2)

    • Cisco CRA 2.2.5

    • Services étendus 2.2.5 de Cisco

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si vous travaillez dans un réseau opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

attention Attention : Ne retirez pas les cd d'installations jusqu'à ce que vous soyez spécifiquement prié de faire ainsi. Il y aura des périodes pendant une installation normale quand il s'avère qu'aucune activité n'a lieu. C'est normal. Retirer un CD à moins que dirigé pour faire ainsi pourrait faire échouer l'installation. Si votre système n'affiche aucun signe d'activité pendant une période étendue (10 minutes ou plus) il est possible que l'installation ait arrêté fonctionner. Retirez le CD, redémarrez le serveur et mettez sur pied l'installation plus de nouveau.

Remarque: Les instructions incluses dans ce document pour lancer des applications pour effectuer des tâches de configuration supposent que vous fonctionnez directement sur le serveur. La plupart des tâches de configuration peuvent également faire d'un ordinateur distant utilisant Microsoft Internet Explorer (IE) ou à l'aide des services de terminaux de Cisco IOS pour accéder au serveur par l'intermédiaire d'une session de travail. Néanmoins la plupart des applications de Téléphonie sur IP de Cisco devraient être installées tout en fonctionnant directement sur le serveur au lieu d'utiliser des services de terminaux de Cisco IOS. Pour s'assurer que votre installation de la substitution de postes de Cisco CallManager suit cet il est recommandé que de document vous exécutez toutes les étapes directement sur le serveur.

Aperçu de substitution de postes de Cisco CallManager

La caractéristique de substitution de postes de Cisco CallManager te permet pour configurer n'importe quel IP Phone7960/7940 de Cisco qui a été configuré pour l'usage avec la substitution de postes de Cisco CallManager en tant que leurs propres moyens, temporairement, en ouvrant une session à ce téléphone. Une fois qu'ouvert une session, le téléphone adopte les numéros du téléphone personnels de l'utilisateur, vitesse compose, entretient des liens, et d'autres propriétés d'utilisateur-particularité. Après déconnexion, le téléphone adopte le profil par défaut qu'il a été configuré pour l'utiliser. Des profils par défaut peuvent être basés sur la configuration normale du téléphone ou un profil par défaut de déconnexion qui est chargé toutes les fois que des journaux de l'utilisateur hors d'un téléphone. En d'autres termes, quand journaux de l'utilisateur hors d'un téléphone que le profil par défaut de déconnexion est enregistré dans le téléphone. Pour un exemple de ce concept dans l'action, voir l'annexe C : Utilisant un profil de périphérique d'utilisateur comme profil de périphérique par défaut.

Avec la substitution de postes de Cisco CallManager, plusieurs employés peuvent partager l'espace de bureau sur une base de rotation au lieu de avoir un bureau indiqué. Cette approche est utilisée généralement dans des environnements de travail tels que des bureaux de vente et des entreprises de conseil où les employés ne conduisent pas par habitude l'entreprise dans le même lieu ou gardent les mêmes heures chaque jour.

Service de procédure de connexion

Les administrateurs peuvent programmer le service de procédure de connexion, un service d'authentification de XML, pour un grand choix d'usages, y compris des limites de durée sur l'autorisation de configuration de téléphone et de procédure de connexion pour les téléphones particuliers. La programmation est faite dans la configuration de paramètres de service de Cisco CallManager.

L'interface utilisateur au service de procédure de connexion est accédée à par le bouton des services sur les models 7960 ou 7940 de téléphone IP de Cisco. L'utilisateur écrit l'information de connexion sous forme d'user-id et de numéro d'identification personnel (PIN). L'application de procédure de connexion reçoit la demande de XML-au-dessus-HTTP et vérifie les informations contre le répertoire de Téléphonie sur IP de Cisco (voyez la première illustration dans la tâche 2 : Configurer l'utilisateur AccountTask 2 d'application de mobilité d'extension : Configurant la section de compte utilisateur d'application de mobilité d'extension de ce document). Le téléphone est modifié automatiquement avec les informations de profil de périphérique d'utilisateur individuel.

Service de déconnexion

Les journaux de l'utilisateur en appuyant sur le bouton des services et en sélectionnant la déconnexion. Après les journaux de l'utilisateur, le Cisco CallManager envoie le profil utilisateur d'origine au téléphone et redémarre le téléphone.

Utilisant le Cisco CallManager 3.2 ou 3.3

Des services de la procédure de connexion et de déconnexion sont fournis par une engine de Cisco CRA. C'est la seule raison pour laquelle vous devez installer le Cisco CRA (ou les services étendus de Cisco CallManager) pour la substitution de postes de Cisco CallManager. Le Cisco CallManager 3.3 a des services de la procédure de connexion et de déconnexion incorporés à lui de sorte qu'une application distincte ne soit plus exigée. Si vous n'avez pas encore configuré la substitution de postes de Cisco CallManager et vous prévoyez sur migrer vers le Cisco CallManager 3.3 dans un avenir proche que vous pourriez vouloir pour attendre pour configurer la substitution de postes de Cisco CallManager jusqu'à ce que l'infrastructure du Cisco CallManager 3.3 soit en place.

Tâche 1 : Créant un utilisateur d'administrateur de Cisco CRA (facultatif)

Cette tâche est seulement exigée si vous n'avez pas déjà un compte utilisateur que vous pouvez utiliser à cet effet. Ce compte sera utilisé pour gérer la version du Cisco CRA que vous installez.

  1. Lancez la page d'administration de Cisco CallManager localement en sélectionnant le début > les programmes > le Cisco CallManager 3.2.

  2. L'utilisateur de clic > ajoutent un nouvel utilisateur.

  3. Écrivez le prénom ; Nom de famille ; User-id ; et PIN. Cliquez sur Insert.

Tâche 2 : Configurer le compte utilisateur d'application de substitution de postes de Cisco CallManager

Suivez ces étapes pour configurer le compte utilisateur d'application de substitution de postes de Cisco CallManager.

  1. Lancez la page d'administration de Cisco CallManager localement en sélectionnant le début > les programmes > le Cisco CallManager 3.2.

  2. L'utilisateur de clic > ajoutent un nouvel utilisateur.

  3. Entrez dans : Prénom ; Nom de famille ; User-id ; et PIN.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user1.gif

    Cliquez sur Insert.

  4. Mobilité choisie d'extension du panneau gauche de la page des informations utilisateur.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user1a.gif

  5. Faites descendre l'écran la page des informations utilisateur. À la case de droites de Seveur mandataire d'authentification d'enable, sélectionnez activé.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user2.gif

    Cliquez sur Update.

Tâche 3 : Créant un utilisateur de test pour la mobilité d'extension (facultative)

Terminez-vous les étapes suivantes pour créer un utilisateur de test pour la substitution de postes de Cisco CallManager.

Remarque: Cette tâche est seulement exigée si vous ne faites pas déjà configurer un utilisateur que vous pouvez utiliser pour tester la substitution de postes de Cisco CallManager.

  1. Lancez la page d'administration de Cisco CallManager en sélectionnant le début > les programmes > le Cisco CallManager 3.2.

  2. L'utilisateur de clic > ajoutent un nouvel utilisateur.

  3. Entrez dans : Prénom ; Nom de famille ; User-id ; et PIN. Cliquez sur Insert.

Tâche 4 : Créant un téléphone IP de test pour la substitution de postes de Cisco CallManager (facultative)

Terminez-vous les étapes suivantes pour créer un téléphone IP de test pour la substitution de postes de Cisco CallManager.

Remarque: Cette tâche est seulement exigée si vous ne faites pas déjà configurer le téléphone IP de Cisco 7940 ou de Cisco 7960 que vous pouvez utiliser pour tester la substitution de postes de Cisco CallManager.

  1. Lancez la page d'administration de Cisco CallManager en sélectionnant le début > les programmes > le Cisco CallManager 3.2.

  2. Device > Phone choisi.

  3. Choisi ajoutez un nouveau téléphone, puis sélectionnez Cisco 7940.

    Cliquez sur Next (Suivant).

    Remarque: Si vous utilisez un téléphone IP de Cisco 7960, sélectionnez 7960 dans l'étape 3.

  4. Écrivez l'adresse MAC ; Description.

    Pool d'appareils = par défaut choisis. Phone Button Template choisi = 7940 2-Line.

    /image/gif/paws/30174/add-phne2.gif

    Cliquez sur Insert.

    Remarque: Si vous utilisez un téléphone IP de Cisco 7960, sélectionnez le modèle de bouton du par défaut 7960 à la place.

  5. Quand la page de nombre de répertoire (DN) paraît, écrivez un DN. Dans ce cas 2000.

    Cliquez sur Insert.

  6. La demande suivante apparaîtra :

    /image/gif/paws/30174/add-phne4.gif

    Annulation de clic.

  7. La demande suivante apparaîtra :

    /image/gif/paws/30174/add-phne5.gif

    Cliquez sur OK.

  8. Ligne choisie 2 - Ajoutez un nouveau DN.

  9. Écrivez un DN.

    Dans ce cas 2001. Cliquez sur Insert.

  10. La demande suivante apparaîtra :

    /image/gif/paws/30174/add-phne8.gif

    Cliquez sur OK.

  11. La demande suivante apparaîtra :

    /image/gif/paws/30174/add-phne9.gif

    Cliquez sur OK.

  12. La demande suivante apparaîtra :

    /image/gif/paws/30174/add-phne10.gif

    Cliquez sur OK.

  13. Revenez à la page de configuration de téléphone.

    Faites descendre l'écran à la section de mobilité d'extension et sélectionnez : Paramètres de périphérique de courant de fonction Extension Mobility et d'utilisation d'enable.

    En sélectionnant les paramètres de périphérique en cours d'utilisation, la configuration de téléphone en cours deviendra le profil de périphérique par défaut pour ce téléphone quand il n'y a aucun utilisateur connecté dans lui.

    Remarque: L'option de fonction Extension Mobility d'enable apparaît à la page de configurations de téléphone quoiqu'il ne soit pas possible de l'utiliser pourtant parce que l'engine de Cisco CRA exigée pour manipuler des services de la procédure de connexion et de déconnexion n'est pas installée à ce moment.

    /image/gif/paws/30174/add-phne11.gif

    Cliquez sur Update.

  14. La demande suivante apparaîtra :

    /image/gif/paws/30174/add-phne12.gif

    Cliquez sur OK.

  15. Téléphone de remise de clic.

  16. La fenêtre suivante apparaîtra :

    /image/gif/paws/30174/add-phne13.gif

    Remise de clic.

  17. La demande suivante apparaîtra :

    /image/gif/paws/30174/add-phne14.gif

    Cliquez sur OK.

  18. Fermez le navigateur.

Tâche 5 : Installant et installant l'engine de Cisco CRA

Vous devez seulement utiliser une des trois applications dans cette section. Ne tentez pas d'installer plus d'un de ces applications sur le serveur Cisco CallManager.

Cisco CRS 3.0

Remplissez les sections suivantes pour le Cisco CRS 3.0 :

  1. Obtenir un permis du Cisco CRS 3.0

  2. Installer le Cisco CRS 3.0 sur le serveur Cisco CallManager

  3. Configurer les informations de répertoire pour le Cisco CRS 3.0

  4. Mettez en marche l'engine du Cisco CRS 3.0

Obtenir un permis du Cisco CRS 3.0

Avant que vous installiez le Cisco CRS 3.0, vous devez enregistrer votre achat.

Votre copie du Cisco CRS 3.0 inclut une seule clé d'activation de produit (PAK) cette vous utilisation de valider votre achat du produit. Vous pouvez trouver le PAK sur la case de produit, ou sur la caisse de CD d'installation.

Après que vous enregistriez votre achat, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant les fichiers de licence appropriés. L'installateur de Cisco CRA utilise les fichiers de licence pour valider votre achat du produit et pour déterminer quels composants à installer sur votre serveur.

Terminez-vous les étapes suivantes pour enregistrer votre PAK sur la page Web d'enregistrement de client de Cisco.com :

  1. Localisez votre PAK.

    Vous pouvez trouver le PAK sur la case de produit, ou sur la caisse de CD-ROM d'installation de Cisco CRS.

    Si vous avez déjà installé le Cisco CRS 3.0 et vous ajoutez des composants, votre PAK est sur le certificat de permis que vous avez reçu avec votre commande.

  2. Employez l'URL suivant pour accéder à la page Web d'enregistrement de client de Cisco.com :

    https://tools.cisco.com/RPF/register/register.do.

    La page Web de client de Cisco.com paraît.

  3. Écrivez la votre information des clients et PAK.

    La page d'inscription valide votre commande et courriers électroniques les fichiers de licence appropriés à vous.

  4. Après que vous receviez les fichiers de licence par le courrier électronique, créez un répertoire sur le lecteur de C:\ de votre serveur de Cisco CRS pour enregistrer vos fichiers de licence (par exemple, des permis de CRA), et copiez les fichiers de licence dans ce répertoire.

  5. Employez une disquette ou une connexion réseau pour transférer les fichiers de licence.

  6. Vous êtes maintenant prêt à installer le Cisco CRS 3.0.

Installer le Cisco CRS 3.0 sur le serveur Cisco CallManager

Terminez-vous les étapes suivantes pour installer le Cisco CRS 3.0 sur le serveur Cisco CallManager :

  1. Insérez la CD-ROM d'installation de Cisco CRS. Le script d'installation devrait commencer automatiquement. S'il ne fait pas, parcourir à la racine du CD et double-cliquer sur le fichier stiStage.exe.

    Cliquez sur Next (Suivant).

    Remarque: L'installation du Cisco CRS 3.0 sur votre système ne pourrait pas apparier les étapes ci-dessous exactement si le permis que vous utilisez a différentes options activées. La plupart des étapes seront les mêmes ou très semblables. Faites tous les réglages qui sont exigés tandis qu'après les étapes de base décrites ci-dessous. Si votre installation se termine avec succès vous devriez pouvoir configurer la substitution de postes de Cisco CallManager.

    L'accueil à la fenêtre d'assistant d'installation d'applications de Cisco Customer Response apparaît. Entrez le mot de passe administrateur.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst1.gif

  2. La fenêtre d'emplacement de permis de produit d'application de Cisco Customer Response apparaît.

    Cliquez sur Next (Suivant).

    Dans le domaine de chemin de permis de produit, entrez dans le chemin au répertoire qui contient les fichiers de licence, ou le clic parcourent pour localiser le répertoire.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst2.gif

  3. La fenêtre de confirmation de permis apparaîtra.

    Cliquez sur Yes.

    Cliquez sur oui pour confirmer vos sélections.

    Remarque: Les options que vous voyez sur votre système seront basées sur le permis que vous avez acheté.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst3.gif

  4. La fenêtre composante de distribution d'applications de réponse de client apparaîtra.

    Remarque: Les options que vous voyez sur votre système seront basées sur le permis que vous avez acheté.

    Engine et base de données choisies de CRA. Dans le cas du système que ce document a été créé avec ceci sélectionnera automatiquement le serveur amélioré par Designator(ICD) international de code avec la terminaison multimédias. Votre système ne pourrait pas se comporter de la même manière. Vous n'avez pas besoin du serveur amélioré par ICD avec l'option de terminaison multimédias de configurer la substitution de postes de Cisco CallManager. Si votre système ne le sélectionne pas, ne le sélectionnez pas manuellement.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst4.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  5. La fenêtre d'emplacement de base de données Cisco CallManager apparaîtra.

    Laissez le par défaut ce serveur sélectionné. Entrez le nom d'utilisateur du SQL (SQL) et le mot de passe SQL.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst1.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  6. Dans la région de groupe de langage, sélectionnez les groupes de langage pour installer.

    Dans ce cas, l'anglais choisi. Les Etats-Unis choisis.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst6.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  7. Si votre permis a ICD activé, la fenêtre de configuration ICD apparaîtra.

    Si ce n'est pas la fenêtre qui apparaît sur votre serveur omettez cette étape. Laissez les informations par défaut en place. Écrivez un indicatif régional.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst2.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  8. Si votre permis a ICD activé, la fenêtre de configuration de serveur de répertoire ICD apparaît.

    Cliquez sur Next (Suivant).

    Si ce n'est pas la fenêtre qui apparaît sur votre serveur omettez cette étape.

    Sélectionnez l'utilisation le LDAP de ce serveur. Recevez les par défaut pour tous les champs restants qui sont remplis. Entrez le mot de passe administrateur de répertoire pour ce serveur Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst3.gif

  9. Si la fenêtre d'emplacement de gestionnaire de l'intégration de couplage de la téléphonie et de l'informatique (CTI) apparaît entrez : le nom de ce serveur CallManager ; l'user-id administratif et le mot de passe administratif.

    Cliquez sur Next (Suivant).

    Autrement omettez cette étape.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst4.gif

  10. L'architecture Cisco pour la Voix, le vidéo, et la fenêtre de sauvegarde intégrée de configuration des données (AVVID) pourrait apparaître.

    L'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID n'est pas exigé pour utiliser la substitution de postes de Cisco CallManager. La description comment le configurer est hors de portée de ce document.

    Si vous voulez utiliser l'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID sur ce serveur, terminez-vous la configuration une fois incité de la manière prescrite pour votre environnement. Quand vous êtes fait, procédez à l'étape suivante.

    Si vous ne voulez pas utiliser l'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID sur ce serveur, sélectionnez celui que les options te permettent pour clôturer le dialogue de configuration pour l'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID et pour se poursuivre par l'étape suivante.

  11. Le prêt à installer la fenêtre d'applications de Cisco Customer Response apparaîtra.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst11.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  12. Vous pourriez être incité à entrer dans les cd supplémentaires pendant l'installation.

    Insérez-les au besoin et poursuivez.

  13. Après que l'installation du logiciel soit complète, la fenêtre pour placer le mot de passe SQL est affichée.

    Entrez un nouveau mot de passe et confirmez-le.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst12.gif

    Cliquez sur OK.

  14. La demande suivante apparaîtra.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst13.gif

    Cliquez sur OK.

  15. Vous serez incité à retirer le CD de Cisco CRS et à redémarrer le serveur.

    Retirez le CD.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Cliquez sur Yes.

Configurer les informations de répertoire pour le Cisco CRS 3.0

Après que vous installiez le Cisco CRS 3.0 vous devez ouvrir une session au serveur employant le compte administrateur de Windows pour accéder à l'interface web de gestion de Cisco CRA pour effectuer des tâches de configuration supplémentaire.

  1. Quand le serveur finit de redémarrer vous devriez automatiquement être porté au processus de première installation pour le Cisco CRA.

    Si vous n'êtes pas, début > programmes > administrateur > administrateur de l'application choisis de Cisco CRA.

    Présentez l'administrateur en tant que votre nom d'ouverture de connexion, et entrez dans le ciscocisco en tant que votre mot de passe et cliquez sur le login.

    Remarque: Utilisez le nom d'ouverture de connexion et le mot de passe spécifiés pendant la première fois la procédure d'installation seulement. Ils distinguent les majuscules et minuscules — entrez- dansles exactement comme affichés. N'utilisez pas le mot de passe que vous avez configuré pour le DC Directory quand vous avez installé le Cisco CallManager à moins que vous ayez utilisé le ciscocisco à ce moment-là.

  2. Pour établir les configurations de serveur de répertoire pour le Cisco CRS 3.0 cliquez sur l'installation.

  3. Écrivez l'adresse IP de ce serveur dans le domaine d'adresse Internet de répertoire.

    Entrez le mot de passe du répertoire pour le DC Directory sur ce serveur. Quittez tous les autres champs à leurs valeurs par défaut. N'utilisez pas le ciscocisco comme mot de passe à moins que ce soit votre mot de passe DC Directory normal.

    Si vous utilisez le mot de passe du répertoire incorrect dans cette fenêtre vous verrez un message d'erreur de LDAP contenir l'expression « qualifications non valides » quand vous cliquez sur Next. Utilisez le mot de passe correct et l'essayez de nouveau.

    /image/gif/paws/30174/cra30setup1.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  4. Cliquez sur Edit pour écrire un nouveau nom de profil et pour créer un nouveau nom de profil.

    Dans ce cas emobility.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup4.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  5. Sélectionnez l'utilisation la case d'option par défaut de profil de référentiel.

    Cliquez sur Next (Suivant).

  6. Sélectionnez l'user-id d'administrateur de Cisco CRA que vous avez créé à cet effet.

    Cliquez sur Finish (Terminer).

    Dans ce cas crsadmin. Cliquez sur la flèche gauche pour déplacer l'user-id à la région d'administrateur/superviseur de Cisco CRA.

    Remarque: Vous devez spécifier au moins un administrateur afin de pouvoir administrer le système Cisco CRA.

    Remarque: Cette copie d'écran a été capturée avant tous les autres utilisateurs où ajouté au serveur Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup6.gif

  7. Le serveur Cisco CRA traitera votre configuration.

  8. La page de confirmation d'installation de configuration d'installation de répertoire paraîtra.

    Fermez votre navigateur.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup8.gif

Mettez en marche l'engine du Cisco CRS 3.0

Terminez-vous les étapes suivantes pour mettre en marche l'engine du Cisco CRA 3.0 :

  1. Sélectionnez le début > les programmes > l'administrateur > l'administrateur de l'application de Cisco CRA.

  2. Écrivez le nom d'utilisateur que vous avez assigné pour administrer le Cisco CRS (crsadmin dans ce cas), et entrez le mot de passe que vous avez assigné cet utilisateur.

  3. La page de gestion d'applications de réponse de client paraîtra.

    /image/gif/paws/30174/crs-engine1.gif

  4. Système > engine choisis.

    /image/gif/paws/30174/crs-engine2.gif

  5. Engine de début de clic.

    Attendez jusqu'à ce que l'état du système affiche l'exécution d'engine et le sous-système de HTTP comme IN_SERVICE. Les sous-systèmes qui sont affichés car OUT_OF_SERVICE ne sont pas exigés pour la mobilité de Cisco Extension. Fermez votre navigateur. Poursuivez pour charger 6 : Instructions pour configurer et usage de la mobilité d'extension

    Remarque: Sélectionnez l'Automatique-régénération chaque case et écrivez un moment de sorte que la page reflète le dernier état de sous-système.

    /image/gif/paws/30174/crs-engine3.gif

Cisco CRA 2.2

Remplissez les sections suivantes pour le Cisco CRA 2.2 :

  1. Installez et installez le Cisco CRA 2.2 sur le serveur Cisco CallManager

  2. Configurer les informations de répertoire pour le Cisco CRA 2.2

  3. Mettez en marche l'engine du Cisco CRA 2.2

Installez et installez le Cisco CRA 2.2 sur le serveur Cisco CallManager

Terminez-vous les étapes suivantes pour installer le Cisco CRA 2.2.x à partir du fichier disponible sur Cisco.com :

  1. Utilisez un navigateur pour accéder à l'URL suivant, qui exige un compte sur Cisco.com :

    http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/crs22 (clients enregistrés seulement)

  2. Localisez les entrées étiquetées application de Cisco Customer Response dans la table et téléchargez le dernier fichier : icd-ivr-aa-ffr.2-2-x.exe.

  3. Double-cliquer sur le fichier téléchargé pour lancer l'installateur.

  4. L'accueil à la fenêtre d'installation d'applications de Cisco Customer Response apparaît.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst1.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  5. La fenêtre de clés de Produits d'applications de Cisco Customer Response apparaît.

    La clé pour la substitution de postes de Cisco CallManager est : OAHN-LBRL-XMMG-DCFU. N'introduisez aucune clé supplémentaire.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst2.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  6. La demande suivante apparaîtra.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst3.gif

    Cliquez sur Yes.

  7. La fenêtre d'emplacement de base de données de CallManager apparaîtra.

    Laissez le par défaut de ce serveur sélectionné. Entrez : le nom d'utilisateur SQL et le mot de passe SQL.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst4.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  8. La fenêtre de configuration du Syslog CiscoWorks2000 apparaît.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst5.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  9. La fenêtre de sauvegarde de configuration de Cisco AVVID pourrait apparaître.

    L'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID n'est pas exigé pour utiliser la substitution de postes de Cisco CallManager. La description comment le configurer est hors de portée de ce document.

    Si vous voulez utiliser l'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID sur ce serveur, terminez-vous la configuration une fois incité de la manière prescrite pour votre environnement. Quand vous êtes fait, procédez à l'étape suivante.

    Si vous ne voulez pas utiliser l'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID sur ce serveur, sélectionnez celui que les options te permettent pour clôturer le dialogue de configuration pour l'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID et pour se poursuivre par l'étape suivante.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst6.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  10. Le prêt à installer la fenêtre d'applications de Cisco Customer Response apparaît.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst7.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  11. Après que l'installation du logiciel soit complète, la fenêtre pour placer le mot de passe administrateur est affichée.

    Entrez un nouveau mot de passe et confirmez-le.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst8.gif

    Cliquez sur OK.

  12. La fenêtre pour placer le mot de passe SQL est affichée.

    Entrez un nouveau mot de passe et confirmez-le.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst9.gif

    Cliquez sur OK.

  13. Vous serez incité à retirer le CD et à redémarrer le serveur.

    Retirez le CD.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Cliquez sur Yes.

Configurer les informations de répertoire pour le Cisco CRA 2.2

Après que vous installiez le Cisco CRA 2.2 vous devez ouvrir une session au serveur employant le compte administrateur de Windows pour accéder à l'interface web de gestion de Cisco CRA pour effectuer des tâches de configuration supplémentaire.

  1. Sélectionnez le début > les programmes > l'administrateur > l'administrateur de l'application de Cisco CRA.

    Présentez l'administrateur comme ID et mot de passe administrateur pour ce serveur comme mot de passe.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup1.gif

    Cliquez sur Setup.

  2. Écrivez l'adresse IP de ce serveur dans le domaine d'adresse Internet de répertoire.

    Entrez le mot de passe du répertoire pour le DC Directory sur ce serveur. Écrivez un nom pour le profil de configuration. Dans ce cas l'emobility est utilisé. Quittez tous les autres champs à leurs valeurs par défaut.

    Remarque: Si vous utilisez le mot de passe incorrect dans cette fenêtre vous verrez un message d'erreur de LDAP contenir l'expression « qualifications non valides » quand vous cliquez sur Next. Utilisez le mot de passe correct et l'essayez de nouveau.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup2.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  3. Les scripts d'application seront automatiquement installés.

    Quand vous voyez le message « installation de medias terminée » pour fermer la fenêtre du navigateur.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup3.gif

Mettez en marche l'engine du Cisco CRA 2.2

Terminez-vous les étapes suivantes pour mettre en marche l'engine du Cisco CRA 2.2 :

  1. Sélectionnez le début > les programmes > l'administrateur > l'administrateur de l'application de Cisco CRA.

    Présentez l'administrateur comme ID et l'administrateur pour ce serveur comme mot de passe. La page de gestion d'application paraîtra.

  2. Engine choisie.

    La fenêtre d'état d'engine apparaîtra.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup2.gif

    Si l'engine est déjà démarrée, cliquez sur l'engine d'arrêt.

  3. Si vous arrêtiez l'engine la fenêtre d'état d'engine régénérera.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup3.gif

    Engine de début de clic.

    Remarque: Sélectionnez l'Automatique-régénération chaque case et écrivez un moment de sorte que la page reflète le dernier état de sous-système.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup4.gif

    Le sous-système d'application et le sous-système de HTTP devraient prouver qu'ils sont IN_SERVICE. Fermez le navigateur. Poursuivez pour charger 6 : Instructions pour configurer et usage de la mobilité d'extension.

Cisco CRA avec les services étendus 2.2

Remplissez les sections suivantes pour le Cisco CRA avec les services étendus 2.2 :

  1. Installez et installez les services étendus 2.2 de Cisco avec CRA sur le serveur Cisco CallManager

  2. Configurant les informations de répertoire pour les services étendus 2.2 (CRA) de Cisco

  3. Mettez en marche l'engine des services étendus 2.2 de Cisco (CRA)

Installez et installez les services étendus 2.2 de Cisco avec le Cisco CRA sur le serveur Cisco CallManager

De l'Internet

Terminez-vous les étapes suivantes pour installer des services étendus de Cisco à partir du fichier disponible sur Cisco.com :

  1. Utilisez un navigateur pour accéder à l'URL suivant, qui exige un compte sur Cisco.com :

    http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/callmgr-32 (clients enregistrés seulement)

  2. Localisez les entrées de services étendus de Cisco CallManager dans la table et téléchargez le dernier fichier : cm-es-ffr.2-2-x.exe.

  3. Double-cliquer sur le fichier téléchargé pour lancer l'installateur.

    Passez à l'étape 5.

    Du CD des services étendus 2.2.5 (ou plus nouveau).

  4. Insérez le CD des services étendus 2.2.5 de Cisco CallManager dans le lecteur.

    L'installation devrait commencer automatiquement. S'il ne commence pas, parcourir le CD et double-cliquer dans le fichier a nommé stiStage.exe pour mettre sur pied l'installation.

  5. L'accueil à la fenêtre d'assistant d'installation de services étendus de Cisco CallManager apparaîtra.

    /image/gif/paws/30174/es225inst1.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  6. Une fenêtre apparaît avec une liste de contrôle des applications offertes par des services étendus de Cisco CallManager.

    Cochez la case à côté de la mobilité de Cisco Extension.

    Ne sélectionnez pas le Cisco CallManager aa.

    /image/gif/paws/30174/es225inst2.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  7. La demande pour installer la substitution de postes de Cisco CallManager apparaît.

    /image/gif/paws/30174/es225inst3.gif

    Cliquez sur Yes.

  8. La fenêtre de configuration du Syslog CiscoWorks2000 apparaît.

    /image/gif/paws/30174/es225inst4.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  9. La fenêtre de sauvegarde de configuration de Cisco AVVID pourrait apparaître.

    L'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID n'est pas exigé pour utiliser la substitution de postes de Cisco CallManager. La description comment le configurer est hors de portée de ce document.

    Si vous voulez utiliser l'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID sur ce serveur, terminez-vous la configuration une fois incité de la manière prescrite pour votre environnement. Quand vous êtes fait procédez à l'étape suivante.

    Si vous ne voulez pas utiliser l'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID sur ce serveur, sélectionnez celui que les options te permettent pour clôturer le dialogue de configuration pour l'utilitaire de sauvegarde de Cisco AVVID et pour se poursuivre par l'étape suivante.

    /image/gif/paws/30174/es225inst5.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  10. Le prêt à installer la fenêtre de services étendus de Cisco apparaîtra.

    /image/gif/paws/30174/es225inst6.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  11. Après que l'installation du logiciel soit complète la fenêtre pour placer le mot de passe administrateur est affiché.

    Entrez un nouveau mot de passe et confirmez-le.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst8.gif

    Cliquez sur OK.

  12. La fenêtre pour placer le mot de passe SQL est affichée.

    Entrez un nouveau mot de passe et confirmez-le.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst9.gif

    Cliquez sur OK.

  13. Vous serez incité à retirer le CD et à redémarrer le serveur.

    Retirez le CD.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Cliquez sur Yes.

Configurant les informations de répertoire pour les services étendus 2.2 (Cisco CRA) de Cisco

Après que vous installiez les services étendus 2.2 de Cisco vous devez ouvrir une session au serveur employant le compte administrateur de Windows pour accéder à l'interface web de gestion de services étendus de Cisco pour effectuer des tâches de configuration supplémentaire. Terminez-vous les étapes suivantes.

  1. Sélectionnez le début > l'administrateur > l'administrateur de l'application de programmes > de services étendus de Cisco.

    Présentez l'administrateur comme ID et mot de passe administrateur pour ce serveur comme mot de passe.

    /image/gif/paws/30174/esdbsetup1.gif

    Cliquez sur Setup.

  2. Écrivez l'adresse IP de ce serveur dans le domaine d'adresse Internet de répertoire.

    Entrez le mot de passe du répertoire pour le DC Directory sur ce serveur. Écrivez un nom pour le profil de configuration. Dans ce cas l'emobility est utilisé. Quittez tous les autres champs à leurs valeurs par défaut. Cliquez sur Next (Suivant).

    Remarque: Si vous utilisez le mot de passe incorrect dans cette fenêtre vous verrez un message d'erreur de LDAP contenir les qualifications non valides d'expression quand vous cliquez sur Next. Utilisez le mot de passe correct et l'essayez de nouveau.

    /image/gif/paws/30174/esdbsetup2.gif

  3. Les scripts d'application seront automatiquement installés.

    Quand vous voyez le message « installation de medias terminée » pour fermer la fenêtre du navigateur.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup3.gif

Mettez en marche l'engine des services étendus 2.2 de Cisco (Cisco CRA)

Terminez-vous les étapes suivantes pour mettre en marche l'engine des services étendus 2.2 de Cisco (Cisco CRA) :

  1. Sélectionnez le début > les programmes > l'administrateur > l'administrateur de l'application de Cisco CRA.

    Présentez l'administrateur comme ID et mot de passe administrateur pour ce serveur comme mot de passe. La page d'administrateur de l'application paraîtra.

  2. Engine choisie.

    La fenêtre d'état d'engine apparaîtra. Si l'engine est déjà démarrée, sélectionnez l'engine d'arrêt.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup2.gif

  3. Si vous arrêtiez l'engine la fenêtre d'état d'engine régénérera.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup3.gif

    Sélectionnez l'engine de début.

    Remarque: Sélectionnez l'Automatique-régénération chaque case et écrivez un moment de sorte que la page reflète le dernier état de sous-système.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup4.gif

    Le sous-système d'application et le sous-système de HTTP devraient prouver qu'ils sont IN_SERVICE. Fermez le navigateur. Poursuivez pour charger 6 : Instructions pour configurer et usage de la substitution de postes de Cisco CallManager.

Tâche 6 : Instructions pour configurer et usage de la substitution de postes de Cisco CallManager

Il est important de comprendre comment les profils de périphérique fonctionnent avec la substitution de postes de Cisco CallManager afin de configurer le service correctement. Cette section discute les thèmes suivants :

Compréhension des profils de périphérique

Un profil de périphérique se compose d'un ensemble d'attributs (services, caractéristiques, ou chacun des deux). Les profils de périphérique incluent :

  • Nom de profil de périphérique d'utilisateur

  • Description

  • User Hold Audio Source

  • Phone Button Template

  • Module d'extension 1 et 2

  • Langue utilisateur

  • Numéros de numérotation rapide

  • Nombres de répertoire

  • Services (tels que la procédure de connexion, la déconnexion)

Des profils de périphériques sont associés avec un utilisateur sur la section de configuration de substitution de postes de Cisco CallManager de la page des informations utilisateur de l'utilisateur. Quand vous vous connectez dans un téléphone qui a été activé utiliser la substitution de postes de Cisco CallManager, le profil de périphérique temporairement au-dessus de écrit la configuration d'origine du téléphone. Quand vous vous déconnectez, le téléphone retourne à son état précédent, autrement connu comme configuration par défaut. La configuration par défaut peut être un tir instantané de la configuration qui a été prise le dernier temps où toutes les modifications ont été apportées aux configurations du téléphone (profil de périphérique autogenerated) ou ce peut être un profil de périphérique par défaut qui est associé avec le téléphone.

Profil de périphérique d'Autogenerated

Quand vous faites sélectionner les paramètres de périphérique en cours d'utilisation d'option de substitution de postes de Cisco CallManager, un profil de périphérique autogenerated est créé toutes les fois que vous mettez à jour les configurations de téléphone. Un profil de périphérique autogenerated représente un instantané d'une configuration de périphérique existant. Ce profil de périphérique est chargé de nouveau dans le téléphone quand l'utilisateur courant se déconnecte de le téléphone.

Vous pouvez modifier le profil de périphérique autogenerated en apportant des modifications aux configurations pour le téléphone. Vous ne pouvez pas supprimer un profil de périphérique autogenerated.

Profil de périphérique par défaut

Vous pouvez assigner un profil de périphérique à un téléphone de sorte que quand des journaux de l'utilisateur hors du téléphone, le profil de périphérique par défaut est chargés.

Cette caractéristique est utile si vous avez plusieurs téléphones que vous voulez partager les mêmes caractéristiques quand un utilisateur n'est pas connecté dans le téléphone. Voir l'annexe C : Utilisant un profil de périphérique par défaut pour un exemple de cette caractéristique.

Exemples de configuration

Cette section décrit les scénarios suivants utilisant la substitution de postes de Cisco CallManager :

Scénario 1 : Tous les utilisateurs font activer la substitution de postes de Cisco CallManager

Dans ce scénario, tous les employés sont des utilisateurs de la substitution de postes de Cisco CallManager. Des employés sont configurés pour avoir un profil de périphérique personnel qui applique à n'importe quel téléphone activé par substitution de postes de Cisco CallManager dans lequel ils se connectent. Les employés n'ont pas la capacité de modifier les configurations à un téléphone physique. Les employés doivent se connecter dans un téléphone avant qu'ils puissent l'utiliser en tant que leur extension.

Les employés ont également accès aux périphériques communs, tels que des téléphones de lobby, des téléphones de salle de conférence, et des téléphones de compartiment qui sont censés pour être partagés.

Quand les utilisateurs vont aux options utilisateur de téléphone Cisco les pages Web pour changer leurs services ou cadrans de vitesse, ils peuvent sélectionner seulement leur profil de périphérique de « sélectionnent un périphérique pour configurer » le menu déroulant. Toutes les modifications que les utilisateurs apportent à leurs services les suivent à n'importe quel téléphone elles se connectent dans.

attention Attention : Les utilisateurs ne devraient pas se désabonner des services de la procédure de connexion et de déconnexion de leur profil de périphérique. Ceci les empêchera de pouvoir se connecter dans tous les téléphones.

C'est une configuration recommandée.

Scénario 2 : Configuration mélangée utilisant les téléphones (privés) personnels

Dans ce scénario chaque employé a un téléphone physique assigné. Personne d'autre (autre que l'administrateur) peut apporter des modifications aux configurations à ces téléphones. La substitution de postes de Cisco CallManager n'est pas activée à ces téléphones, donc les utilisateurs ne se connectent pas dans leurs téléphones personnels. En outre chaque utilisateur a un profil de périphérique personnel qui le suit à chaque téléphone il ou elle se connecte dans. Ceci fournit à chaque utilisateur l'accès aux périphériques communs, tels que des téléphones de lobby, des téléphones de salle de conférence, et des téléphones de compartiment qui sont censés pour être partagés. Il empêche également d'autres utilisateurs de se connecter dans n'importe qui le téléphone personnel.

Chaque utilisateur aura deux configurations de téléphone — celle qui s'appliquent au téléphone physique et à celui qui s'appliquent au profil de périphérique personnel. Des modifications peuvent être apportées au téléphone personnel d'un utilisateur ou au profil de périphérique de substitution de postes de Cisco CallManager par l'intermédiaire des pages Web d'options utilisateur de téléphone Cisco : <server-nom >/ccmuser de http://.

Remarque: Dans ce scénario, personne n'est permis pour utiliser n'importe qui d'autre téléphone personnel.

attention Attention : Les utilisateurs ne devraient pas se désabonner des services de la procédure de connexion et de déconnexion de leur profil de périphérique. Ceci les empêchera de pouvoir se connecter dans tous les téléphones.

C'est une configuration recommandée.

Scénario 3 : Configuration mélangée utilisant les téléphones partagés

Dans des téléphones de ce de scénario partage des employés. Un exemple est où un utilisateur a un téléphone physique assigné qui est également configuré pour la substitution de postes de Cisco CallManager. L'utilisateur peut employer la substitution de postes de Cisco CallManager pour se connecter dans le téléphone si l'utilisateur a un profil de périphérique, mais ne doit pas ouvrir une session au téléphone afin de l'utiliser. Quand un utilisateur est à partir du téléphone un autre utilisateur peut ouvrir une session au même téléphone et l'utiliser comme extension personnelle provisoire. Si le propriétaire du téléphone a laissé un active de profil de périphérique en ne se déconnectant pas, le nouvel utilisateur peut se connecter le propriétaire du téléphone avant d'ouvrir une session.

En permettant à des utilisateurs aux les deux propres moyens et partagez les mêmes téléphones peut entraîner la confusion. Dans ce cas le nouvel utilisateur pourrait oublier de se déconnecter une fois fait utilisant le téléphone. Lors du renvoi, le propriétaire du téléphone ne pourrait pas noter que l'extension d'origine n'est plus l'extension active au téléphone. Dans ce cas l'utilisateur pourrait placer des appels mais ne pas les recevoir parce que le DN de l'utilisateur n'est pas celui actuellement assigné au téléphone.

attention Attention : Les utilisateurs ne devraient pas se désabonner des services de la procédure de connexion et de déconnexion de leur profil de périphérique. Ceci les empêchera de pouvoir se connecter dans tous les téléphones.

Ce n'est pas une configuration recommandée.

Règles de configuration

Pour éviter des problèmes déployant la substitution de postes de Cisco CallManager, soyez sûr de suivre ces règles de configuration :

  • Si vous voulez activer tous les téléphones dans votre Cisco CallManager groupent pour la substitution de postes de Cisco CallManager, vous ne devraient pas permettre aux utilisateurs pour contrôler ces périphériques. C'est-à-dire, quand un utilisateur est enregistré dans la page options d'utilisateur de Cisco CallManager l'utilisateur peut seulement sélectionner le profil de périphérique de substitution de postes de Cisco CallManager du « sélectionnent un périphérique pour configurer » la liste déroulante.

  • S'il y a un périphérique que les contrôles de l'utilisateur particuliers, par exemple, le numéro du bureau de l'utilisateur, vous ne devraient pas configurer le téléphone pour la substitution de postes de Cisco CallManager. En outre, vous ne devriez pas n'associer ce téléphone avec aucun autre utilisateur. Ceci s'assurera que seulement le propriétaire du téléphone et d'un administrateur du système de système Cisco CallManager peut apporter des modifications au téléphone.

  • Il est recommandé d'appliquer des délais pour ouvrir une session des périodes pour la substitution de postes de Cisco CallManager si vos utilisateurs ont une habitude d'oublier de se déconnecter des périphériques partagés.

Tâche 7 : Configurer le Cisco CRA 3.0 pour la substitution de postes de Cisco CallManager

Pour configurer le Cisco CallManager pour la mobilité d'extension, exécutez les procédures suivantes dans l'ordre :

  1. Lancez la page d'administrateur de Cisco CRA

  2. Ajoutez l'application de procédure de connexion

  3. Ajoutez l'application de déconnexion

  4. Ajoutez le déclencheur de procédure de connexion

  5. Ajoutez le déclencheur de déconnexion

  6. Testez les déclencheurs

Lancez la page d'administrateur de Cisco CRA

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Lancez la page de gestion de Cisco CRA en sélectionnant le début > les programmes > l'administrateur de Cisco CRA.

  2. Exécutez les sous tâches ci-dessous dans l'ordre.

Ajoutez l'application de procédure de connexion

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. L'application choisie > configurent des applications.

    La fenêtre de configuration d'application apparaîtra.

  2. Choisi ajoutez une nouvelle application.

    Application choisie de script de Cisco. Cliquez sur Next (Suivant).

  3. L'écran régénérera automatiquement à la fenêtre de substitution de postes de Cisco CallManager.

    Dans le domaine d'ID de la demande écrivez une seule valeur entre 0 et 50. Dans ce cas 0. Dans le nombre maximal de champ de sessions écrivez une valeur entre 1 et 50. Dans ce cas 10. cliquent sur la case d'option activée. Dans le domaine d'ExtensionMobilityUserID écrivez le nom du compte que vous avez créé à cet effet. Dans ce cas emobility. Dans le domaine d'ExtensionMobilityPassword entrez le mot de passe que vous avez configuré.

    attention Attention : L'ExtensionMobilityUserID et l'ExtensionMobilityPassword ne sont pas validés quand vous cliquez sur la mise à jour. Il est possible de les entrer dans inexactement dans ce cas la substitution de postes de Cisco CallManager ne fonctionnera pas correctement. Assurez-vous que vous écrivez les valeurs correctes.

    attention Attention : Si vos utilisateurs auront des user-id alphabétiques ou des user-id alphanumériques (lettres et numéro) vous devez sélectionner AlphanumericUserid = rectifiez. Autrement, le service de procédure de connexion laissera seulement des nombres pour des user-id.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng3.gif

    Cliquez sur Add.

  4. L'instantané indiquant que l'exécution était réussie devrait apparaître.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng4.gif

    Cliquez sur OK.

  5. Sélectionnez de nouveau à la liste d'application de la fenêtre en cours.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng5.gif

Ajoutez l'application de déconnexion

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Choisi ajoutez une nouvelle application.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng6.gif

  2. L'ajouter une fenêtre de nouvelle application apparaît.

    Application choisie de script de Cisco. Cliquez sur Next (Suivant).

  3. L'écran régénérera automatiquement à la fenêtre de substitution de postes de Cisco CallManager.

    Dans le domaine d'ID de la demande écrivez une seule valeur entre 0 et 50. Dans ce cas 1. Dans le nombre maximal de champ de sessions écrivez une valeur entre 1 et 50. Dans ce cas 10. cliquent sur la case d'option activée. Dans le domaine d'ExtensionMobilityUserID écrivez le nom du compte que vous avez créé à cet effet. Dans ce cas emobility. Dans le domaine d'ExtensionMobilityPassword entrez le mot de passe que vous avez configuré.

    attention Attention : L'ExtensionMobilityUserID et l'ExtensionMobilityPassword ne sont pas validés quand vous cliquez sur la mise à jour. Il est possible de les entrer dans inexactement dans ce cas la mobilité d'extension ne fonctionnera pas correctement. Assurez-vous que vous écrivez les valeurs correctes.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng7.gif

    Cliquez sur Add.

  4. L'instantané indiquant que l'exécution était réussie devrait apparaître.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng4.gif

    Cliquez sur OK.

Ajoutez le déclencheur d'application de procédure de connexion

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Sous-systèmes choisis > HTTP du menu principal de la fenêtre en cours.

  2. Choisi ajoutez un nouveau déclencheur de HTTP.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng8.gif

  3. Écrivez un nom dans dans la zone d'identification de déclencheur.

    Ceci doit être précédé par « en avant de slash/ ». C'est le suffixe de l'URL que vous écrirez quand vous installez les services de téléphone IP de Cisco plus tard dans ce document. Dans ce cas /login est utilisé. Sélectionnez l'application de procédure de connexion que vous avez créée. Dans le nombre maximal de champ de sessions introduisez le même nombre qui à vous est entré pour cette application. Dans ce cas 10. cliquent sur la case d'option activée.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng9.gif

    Cliquez sur Add.

Ajoutez le déclencheur d'application de déconnexion

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. La fenêtre de configuration de déclencheur de HTTP apparaît.

    Choisi ajoutez un nouveau déclencheur de HTTP.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng11.gif

  2. Écrivez un nom dans dans la zone d'identification de déclencheur.

    Ceci doit être précédé par « en avant de slash/ ». C'est le suffixe de l'URL que vous écrirez quand vous installez les services de téléphone IP de Cisco plus tard dans ce document. Dans ce cas /logout est utilisé. Sélectionnez l'application de déconnexion que vous avez créée. Dans le nombre maximal de champ de sessions introduisez le même nombre qui à vous est entré pour cette application. Dans ce cas 10. cliquent sur la case d'option activée.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng12.gif

    Cliquez sur Add.

  3. La fenêtre de configuration de déclencheur de HTTP apparaît.

    Vous devriez voir les deux déclencheurs que vous avez créés.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng13.gif

Testez les déclencheurs

Vous pouvez vérifier que les déclencheurs sont placés correctement en commençant l'IE et en écrivant le déclencheur URLs.

Le format est : http:// server-ip-address:8080/login_trigger ou http:// server-ip-address:8080/logout_trigger. Dans ce cas http://10.21.6.65:8080/login et http://10.21.6.65:8080/logout respectivement.

Remarque: Ce sont également les services URLs qui seront utilisés plus tard quand vous configurez les services de téléphone IP de Cisco dans le Cisco CallManager.

Vous devriez voir :

http://10.21.6.65:8080/login

login-test-cra30.gif

Ou :

http://10.21.6.65:8080/logout

logout-test-cra30.gif

Si les déclencheurs n'affichent pas le texte XML ci-dessus, voir l'annexe A : Problèmes courants et solutions.

Tâche 8 : Configurer le Cisco CRA 2.2 ou les services étendus de Cisco CallManager (2.2) pour la mobilité d'extension

Pour configurer le Cisco CRA 2.2 ou les services étendus de Cisco CallManager (2.2) pour la mobilité d'extension, exécutez les procédures suivantes :

  1. Lancez la page d'administrateur de Cisco CRA ou la page d'administrateur de services étendus de Cisco CallManager

  2. Ajoutez l'application de procédure de connexion

  3. Ajoutez l'application de déconnexion

  4. Ajoutez le déclencheur de procédure de connexion

  5. Ajoutez le déclencheur de déconnexion

Lancez la page d'administrateur de Cisco CRA ou la page d'administrateur de services étendus de Cisco CallManager

La présente partie de configurer la substitution de postes de Cisco CallManager est identique pour le Cisco CRA 2.2.5 et les services étendus 2.2.5 de Cisco CallManager.

  1. Sélectionnez le début > les programmes > l'administrateur > l'administrateur de l'application de Cisco CRA ou sélectionnez le début > l'administrateur > l'administrateur de l'application de programmes > de services étendus de Cisco.

  2. Exécutez les sous tâches ci-dessous dans l'ordre.

Ajoutez l'application de procédure de connexion

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Applications génériques choisies.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup1.gif

  2. Choisi ajoutez la nouvelle application.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup5.gif

  3. Écrivez un nom d'application.

    Cliquez sur Next (Suivant).

    Dans ce cas procédure de connexion.

    Sélectionnez le script hotel.aef du menu de baisse vers le bas.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup6.gif

  4. L'écran régénérera automatiquement à la fenêtre de substitution de postes de Cisco CallManager.

    Dans le domaine d'ID de la demande, écrivez une seule valeur entre 0 et 50. Dans ce cas 0. Dans le nombre maximal de sessions mettez en place, écrivez une valeur entre 1 et 50. Dans ce cas 10. cliquent sur la case d'option activée. Dans le domaine d'ExtensionMobilityUserID écrivez le nom du compte que vous avez créé à cet effet. Dans ce cas emobility. Dans le domaine d'ExtensionMobilityPassword entrez le mot de passe que vous avez configuré.

    attention Attention : L'ExtensionMobilityUserID et l'ExtensionMobilityPassword ne sont pas validés quand vous cliquez sur la mise à jour. Il est possible de les entrer dans inexactement dans ce cas la substitution de postes de Cisco CallManager ne fonctionnera pas correctement. Assurez-vous que vous écrivez les valeurs correctes.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup7.gif

    Cliquez sur Update.

Ajoutez l'application de déconnexion

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Choisi ajoutez la nouvelle application.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup8.gif

  2. Écrivez un nom d'application.

    Dans ce cas déconnexion.

    Sélectionnez le script hotelOut.aef du menu de baisse vers le bas.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup9.gif

    Cliquez sur Next (Suivant).

  3. L'écran régénérera automatiquement à la fenêtre de substitution de postes de Cisco CallManager.

    Dans le domaine d'ID de la demande, écrivez une seule valeur entre 0 et 50. Dans ce cas 1. Dans le nombre maximal de sessions mettez en place, écrivez une valeur entre 1 et 50. Dans ce cas 10. cliquent sur la case d'option activée. Dans le domaine d'ExtensionMobilityUserID écrivez le nom du compte que vous avez créé à cet effet. Dans ce cas emobility. Dans le domaine d'ExtensionMobilityPassword entrez le mot de passe que vous avez configuré.

    attention Attention : L'ExtensionMobilityUserID et l'ExtensionMobilityPassword ne sont pas validés quand vous cliquez sur la mise à jour. Il est possible de les entrer dans inexactement dans ce cas la substitution de postes de Cisco CallManager ne fonctionnera pas correctement. Assurez-vous que vous écrivez les valeurs correctes.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup10.gif

    Cliquez sur Update.

  4. La fenêtre de gestion d'application apparaîtra de nouveau.

    Sélectionnez le retour au menu principal.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup11.gif

Ajoutez le déclencheur d'application de procédure de connexion

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Déclencheurs choisis de HTTP.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup12.gif

  2. Choisi ajoutez le nouveau déclencheur de HTTP.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup13.gif

  3. Écrivez un nom dans la zone d'identification de déclencheur.

    Ceci doit être précédé par « en avant de slash/ ». C'est le suffixe de l'URL que vous écrirez quand vous installez les services de téléphone IP de Cisco plus tard dans ce document. Dans ce cas /login est utilisé. Sélectionnez l'application de procédure de connexion que vous avez créée. Dans le nombre maximal de sessions mettez en place, introduisez le même nombre qui à vous est entré pour cette application. Dans ce cas 10. cliquent sur la case d'option activée.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup14.gif

    Cliquez sur Update.

Ajoutez le déclencheur d'application de déconnexion

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Le déclencheur de /login sera affiché dans le domaine de modèle URL.

    Choisi ajoutez le nouveau déclencheur de HTTP.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup15.gif

  2. Écrivez un nom dans la zone d'identification de déclencheur.

    Ceci doit être précédé par « en avant de slash/ ». C'est le suffixe de l'URL que vous écrirez quand vous installez les services de téléphone IP de Cisco plus tard dans ce document. Dans ce cas /logout est utilisé. Sélectionnez l'application de déconnexion que vous avez créée. Dans le nombre maximal de sessions mettez en place, introduisez le même nombre qui à vous est entré pour cette application. Dans ce cas 10. cliquent sur la case d'option activée.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup16.gif

    Cliquez sur Update.

  3. La fenêtre de configuration de déclencheur de HTTP apparaît.

    Vous devriez voir les deux déclencheurs que vous avez créés. Fermez le navigateur.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup17.gif

Tâche 9 : Configurant le serveur CallManager pour utiliser des adresses IP au lieu des noms DNS (facultatifs)

Cette tâche est exigée si votre serveur et Téléphones IP de Cisco n'ont pas un serveur DNS opérationnel. Si vos Téléphones IP de Cisco peuvent résoudre le nom DNS du serveur à son adresse IP, vous n'avez pas besoin d'effectuer cette tâche. Terminez-vous les étapes suivantes.

  1. Sur la page d'administration de Cisco CallManager, System > Enterprise Parameters choisi.

    Dans les domaines qui font remplacer l'URL dans leur nom dans le côté gauche les entrées DNS de nom du serveur par la serveur-IP-adresse comme affichée.

    attention Attention : Ne changez pas le ClusterID.

    /image/gif/paws/30174/ccm-ent-param1.gif

    Cliquez sur Update.

  2. System > Server choisi.

    Sélectionnez ce nom de serveur et remplacez le nom DNS par l'adresse IP.

    /image/gif/paws/30174/ccm-server-1.gif

    Cliquez sur Update.

Tâche 10 : Configurer des composants de Cisco CallManager pour la mobilité de Cisco Extension

Pour configurer le Cisco CallManager pour la mobilité d'extension, exécutez les procédures suivantes :

  1. Lancez le menu de Cisco CallManager Administration

  2. Ajouter le service de procédure de connexion

  3. Ajouter le service de déconnexion

  4. Établissement des paramètres de service

  5. Création du profil de périphérique personnel pour l'utilisateur de test

  6. Configurer le profil de périphérique personnel d'utilisateur de test pour la substitution de postes de Cisco CallManager

  7. Associer le profil personnel d'utilisateur de test avec l'utilisateur de test

  8. Configurer le téléphone IP de Cisco pour la substitution de postes de Cisco CallManager

Lancez le menu de Cisco CallManager Administration

Terminez-vous les étapes suivantes pour lancer la page Web d'administration Cisco CallManager :

  1. Lancez la page d'administration de Cisco CallManager en sélectionnant le début > les programmes > le Cisco CallManager 3.2.

  2. Exécutez les sous tâches ci-dessous dans l'ordre.

Ajouter le service de procédure de connexion

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Feature > Cisco IP Phone Services choisi.

  2. La fenêtre de configuration de services de téléphone IP de Cisco apparaît.

    Écrivez le nom de service (c'est ce qui apparaîtra sur les Téléphones IP de Cisco). Dans ce cas procédure de connexion. Écrivez une description. Dans ce cas EMobility-procédure de connexion. Écrivez l'URL dans ce cas http://10.21.8.65:8080/login de service.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup1.gif

    Cliquez sur Insert.

  3. La fenêtre de configuration de services de téléphone IP de Cisco apparaît de nouveau :

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup2.gif

Ajouter le service de déconnexion

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Choisi ajoutez un nouveau service de téléphonie IP.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup4.gif

  2. La fenêtre de configuration de services de téléphone IP de Cisco apparaît.

    Écrivez le nom de service (c'est ce qui apparaîtra sur les Téléphones IP de Cisco). Dans ce cas déconnexion. Écrivez une description. Dans ce cas EMobility-déconnexion. Écrivez l'URL dans ce cas http://10.21.8.65:8080/logout de service.

    attention Attention : L'URL de service doit être sous la forme http://server-ip-address:8080/trigger_name. C'est le lien au déclencheur de déconnexion (/logout) ce vous a créé.

    Remarque: Si vous utilisez des DN vous pouvez écrire le nom DNS dans l'URL : http://server-name:8080/trigger_name.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup3.gif

    Cliquez sur Insert.

Établissement des paramètres de service

L'établissement des paramètres de service à la page de configuration de paramètres de service de Cisco CallManager Administration te permet pour définir le moment maximum de procédure de connexion et le comportement de multi-procédure de connexion pour la substitution de postes de Cisco CallManager.

Temps maximum de procédure de connexion

Pendant le temps maximum de procédure de connexion Enforce, placez vrai ou faux. Vrai vous indique souhait pour définir un temps maximum de procédure de connexion.

Au champ maximum de temps de procédure de connexion, écrivez le temps maximum de procédure de connexion. C'est un temps au niveau système maximum spécifié pour des procédures de connexion. Après ce temps, le système se déconnecte automatiquement le périphérique.

Remarque: Le service automatique de déconnexion est utilisé pour toutes les procédures de connexion si un temps maximum de procédure de connexion de système est spécifié. Chaque procédure de connexion aura alors une déconnexion automatique installée pour la durée maximum.

Comportement de Multi-procédure de connexion

Au champ de comportement de Multi-procédure de connexion, sélectionnez une des options suivantes :

  • Plusieurs procédures de connexion permises : un utilisateur peut se connecter dans plus d'un périphérique à la fois.

  • Plusieurs procédures de connexion non permises : les deuxièmes et ultérieures tentatives de procédure de connexion après un utilisateur ouvre une session une fois avec succès échoueront.

  • Déconnexion automatique : quand des journaux de l'utilisateur dans un deuxième périphérique, ils sont automatiquement déconnectés de le premier appareil.

  • La valeur par défaut est de plusieurs procédures de connexion non permises.

  1. À la page de gestion du Cisco CallManager 3.1, Service > Service Parameters choisi.

  2. Du menu déroulant, sélectionnez l'adresse du serveur de votre Cisco CallManager.

  3. De la liste déroulante de services du côté gauche de la page, choisissez la mobilité de Cisco Extension.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup5.gif

  4. Apportez toutes les modifications que votre système exige.

    Dans ce cas l'heure maximum de procédure de connexion d'exécution est placée de rectifier. Le modèle de l'utilisation 2-Line pour la procédure de connexion 7940 est placé pour rectifier.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup6.gif

    Cliquez sur Update.

Création du profil de périphérique personnel pour l'utilisateur de test

Le profil de périphérique par défaut contient des attributs tels que le nom, la description, le modèle de téléphone, les modules ajoutés, les nombres de répertoire, les abonnements, et les informations de cadran de vitesse.

Terminez-vous les étapes suivantes pour ajouter un profil de périphérique par défaut pour un nouvel utilisateur de la substitution de postes de Cisco CallManager :

  1. Sur la page d'administration de Cisco CallManager, périphérique > profil de périphérique choisis.

  2. Choisissez l'ajouter un nouveau lien de profil de périphérique d'utilisateur dans le coin supérieur droit.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp1.gif

  3. La fenêtre de configuration de profil de périphérique d'utilisateur apparaît.

    Entrez : Nom de profil de périphérique d'utilisateur et une description.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp2.gif

    Cliquez sur Insert.

  4. La page de Directory Number Configuration paraît.

    Dans le champ Number de répertoire, écrivez un DN pour la ligne 1. dans ce cas 3000.

    Remarque: Aux fins de ce document les dn pour le téléphone IP de Cisco et le profil de périphérique sont différents. Le téléphone IP de Cisco utilise 2000 et 2001 tandis que le profil de périphérique utilise 3000 et 3001. C'est une méthode facile de vérifier cela quand vos journaux de l'utilisateur de test dans le téléphone que le nouveau profil a remplacé le profil d'origine.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp3.gif

    Cliquez sur Insert.

  5. La demande suivante apparaît :

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp4.gif

    Cliquez sur OK.

  6. La demande suivante apparaît :

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp5.gif

    Cliquez sur OK.

  7. La page régénère de nouveau à la page de configuration de profil de périphérique d'utilisateur pour ce profil de périphérique.

    Ligne choisie 2 - Ajoutez le nouveau DN pour ajouter la deuxième ligne.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp6.gif

  8. La page de Directory Number Configuration paraît.

    Écrivez un DN pour la ligne 2. dans ce cas 3001.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp7.gif

    Cliquez sur Insert.

  9. La demande suivante apparaît :

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp4.gif

    Cliquez sur OK.

  10. La demande suivante apparaît :

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp8.gif

    Cliquez sur OK.

Configurer le profil de périphérique personnel d'utilisateur de test pour la substitution de postes de Cisco CallManager

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Choisi configurez le profil de périphérique dans l'en haut à droite de la fenêtre.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss1.gif

  2. Choisi abonnez-vous/désabonnez-vous les services.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss2.gif

  3. Sélectionnez le service d'EMobility-procédure de connexion.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss3.gif

    Cliquez sur Continue.

  4. Cliquez sur Subscribe.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss4.gif

  5. La demande suivante apparaît :

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss5.gif

    Cliquez sur OK.

  6. Choisi abonnez-vous un nouveau service.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss6.gif

  7. Sélectionnez le service d'EMobility-déconnexion.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss7.gif

    Cliquez sur Subscribe.

  8. La demande suivante apparaît :

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss5.gif

    Cliquez sur OK.

  9. Vérifiez que vous avez sélectionné des services de la procédure de connexion et de déconnexion.

    Fermez la fenêtre.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss8.gif

Associer le profil personnel d'utilisateur de test avec l'utilisateur de test

Un profil de périphérique d'utilisateur est associé avec un utilisateur de la même manière que des périphériques physiques sont associés, commençant par le répertoire global d'utilisateur. Terminez-vous les étapes suivantes pour associer un profil de périphérique d'utilisateur à un utilisateur pour la substitution de postes de Cisco CallManager :

  1. Sur la page d'administration de Cisco CallManager, choisissez l'User > Global Directory.

  2. Recherchez l'utilisateur que vous voulez associer le profil de périphérique à.

    Dans ce cas emtu.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr1.gif

    Recherche de clic.

  3. Sélectionnez le nom d'utilisateur d'emtu de la page qui paraît.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr2.gif

  4. Mobilité choisie d'extension.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr3.gif

  5. Cliquez sur les profils choisis pour afficher tous les profils disponibles, ou écrivez les critères de filtre dans les profils de découverte où : les champs et cliquent sur alors des profils choisis.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr4.gif

    Remarque: Si vous écrivez une recherche sans filtre vous verrez la demande suivante.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr5.gif

    Cliquez sur OK.

  6. Mettez en rouleau et cliquez sur en fonction la case à côté du profil par défaut pour sélectionner le profil approprié.

    Aux fins de ce document le DN 3000 a été assigné comme profil par défaut et poste principal.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr6.gif

    Cliquez sur Update.

Configurer le téléphone IP de Cisco pour la substitution de postes de Cisco CallManager

Terminez-vous les étapes suivantes pour configurer un model 7960 ou 7940 de téléphone IP de Cisco pour la substitution de postes de Cisco CallManager :

  1. Sur la page d'administration de Cisco CallManager, Device > Phone choisi.

  2. La page de téléphones de découverte et de liste paraît.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79401.gif

    Écrivez les critères de recherche pour filtrer et cliquer sur Find ou cliquer sur Find juste.

  3. Sélectionnez le téléphone que vous voulez configurer.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79402.gif

  4. Si vous créiez cette entrée de téléphone basée sur les instructions dans la tâche 4, ces modifications ont été déjà apportées.

    Vous pouvez ignorer cette étape. Procédez à l'étape 5.

    Sélectionnez la fonction Extension Mobility d'enable et utilisez les paramètres de périphérique en cours.

    En sélectionnant les paramètres de périphérique en cours d'utilisation, la configuration de téléphone en cours deviendra le profil de périphérique par défaut pour ce téléphone quand il n'y a aucun utilisateur connecté dans lui.

    /image/gif/paws/30174/add-phne11.gif

    Cliquez sur Update.

  5. Choisi abonnez-vous/désabonnez-vous les services.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79403.gif

  6. Sélectionnez le service d'EMobility-procédure de connexion.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79404.gif

    Cliquez sur Continue.

  7. Cliquez sur Subscribe.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79405.gif

  8. Choisi abonnez-vous un nouveau service.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79406.gif

  9. Sélectionnez le service d'EMobility-déconnexion.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79407.gif

    Cliquez sur Continue.

  10. Cliquez sur Subscribe.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79408.gif

  11. Vérifiez que chacun des deux services ont été abonnés au téléphone.

    Fermez la fenêtre.

Tâche 11 : Testant le système et préparer l'utilisateur pour la substitution de postes de Cisco CallManager

Suivez les instructions ci-dessous pour ouvrir une session et hors d'un téléphone pour tester la substitution de postes de Cisco CallManager.

Une fois que vous avez configuré le système pour la substitution de postes de Cisco CallManager, fournissez à l'utilisateur du téléphone les informations suivantes :

  • Notification de disponibilité des fonctionnalités de substitution de postes de Cisco CallManager.

  • Le nom vous avez donné le service de procédure de connexion et le service de déconnexion pour la substitution de postes de Cisco CallManager (par exemple, service de procédure de connexion et service de déconnexion).

  • Leur mot de passe, user-id, et PIN.

  • L'URL pour la page Web d'options du menu de téléphone IP de Cisco pour que l'utilisateur change leur mot de passe et PIN.

  • Des instructions sur ouvrir une session et se déconnecter, y compris n'importe quelles informations sur des paramètres de service vous avez placé définir la procédure de connexion et la déconnexion.

Vous pouvez fournir les procédures suivantes à l'utilisateur du téléphone pour leur permettre d'utiliser la caractéristique de substitution de postes de Cisco CallManager :

  1. Se connecter dans la substitution de postes de Cisco CallManager

  2. Se déconnecter de la substitution de postes de Cisco CallManager

  3. Utilisant la page de test de service de procédure de connexion

Se connecter dans la substitution de postes de Cisco CallManager

Terminez-vous les étapes suivantes d'un téléphone :

  1. D'un téléphone IP 7960/7940 de Cisco, appuyez sur le bouton des services.

  2. De la liste de services affichés, sélectionnez le service de procédure de connexion défini par votre administrateur pour la substitution de postes de Cisco CallManager (par exemple, service de procédure de connexion).

  3. Le téléphone vous incite à écrire votre user-id et PIN.

  4. Cliquez sur Submit pour accéder à votre annulation de service ou de clic de procédure de connexion pour quitter.

    Le téléphone adopte vos informations de profil de périphérique d'utilisateur telles que des nombres de répertoire, des cadrans de vitesse et des services.

    Remarque: Votre administrateur te fournit votre mot de passe, user-id, PIN, et l'URL pour votre page Web d'options utilisateur de téléphone IP de Cisco. L'URL sera semblable à http:// server-name/ccmuser/ou à http:// server-ip-address/ccmuser/. Pour changer votre mot de passe et PIN, allez à la page Web et suivez les instructions.

  5. Continuez d'utiliser le téléphone.

  6. La section de substitution de postes de Cisco CallManager de la page de configuration de téléphone affichera l'utilisateur qui est actuellement ouvert une session.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

Se déconnecter de la substitution de postes de Cisco CallManager

Terminez-vous les étapes suivantes pour se déconnecter de la substitution de postes de Cisco CallManager :

  1. D'un téléphone IP 7960/7940 de Cisco, appuyez sur le bouton des services.

  2. De la liste de services affichés, sélectionnez le service de déconnexion défini par votre administrateur pour la substitution de postes de Cisco CallManager (par exemple, service de déconnexion).

  3. Le téléphone revient à son profil de périphérique d'origine d'utilisateur.

Utilisant la page de test de service de procédure de connexion

Terminez-vous les étapes suivantes pour utiliser la page de test de service de procédure de connexion :

  1. Chargez la page http://server-ip-address/LoginService/Tools/sampleloginapp.asp de test de service de procédure de connexion.

  2. La page de test paraîtra.

    Les paramètres sont :

    • ID d'app = user-id de l'utilisateur de substitution de postes de Cisco CallManager qui fait activer l'authentification de proxy. Dans ce cas emobility.

    • Mot de passe = mot de passe pour l'user-id de l'utilisateur de substitution de postes de Cisco CallManager qui fait activer l'authentification de proxy.

    • Nom du périphérique = SEP+MAC-Address-of-Phone. Dans ce cas SEP0002FD3BA4FD.

    • User-id = user-id d'un compte qui est installé pour utiliser la substitution de postes de Cisco CallManager. Dans ce cas emtu.

    • Profil de périphérique = nom du profil de périphérique qui a été associé avec le compte qui est installé pour utiliser la substitution de postes de Cisco CallManager. Dans ce cas emtu.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp1.gif

    Procédure de connexion de clic.

  3. La page devrait régénérer avec le message de succès comme affiché ci-dessous.

    S'il échoue vous devriez voir un message d'erreur que vous pouvez trouver une solution à dans l'annexe A : Problèmes courants et solutions.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp2.gif

  4. Cliquez sur la flèche arrière sur le navigateur.

    La page de test de service de procédure de connexion paraîtra de nouveau. Ressaisissez le mot de passe.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp1.gif

    Déconnexion de clic.

  5. La page devrait régénérer avec le message de succès comme affiché ci-dessous.

    S'il échoue vous devriez voir un message d'erreur que vous pouvez trouver une solution à dans l'annexe A : Problèmes courants et solutions.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp2.gif

  6. Vous vous êtes terminé testant le système et préparant les utilisateurs pour la substitution de postes de Cisco CallManager ; référez-vous aux annexes suivantes comme nécessaire pour utiliser votre application avec succès :

Annexe A : Problèmes courants et solutions

Cette section répertorie des erreurs que vous pouvez rencontrer et décrit comment vous pouvez les résoudre.

  1. Erreur non trouvée d'hôte en ouvrant une session.

    Si vous voyez ce message d'erreur au téléphone il signifie que le téléphone ne peut pas résoudre le nom d'hôte du serveur à son adresse IP. Suivez les étapes dans la tâche 9 : Configurer le serveur Cisco CallManager pour employer des adresses IP au lieu des noms DNS pour modifier le serveur Cisco CallManager pour utiliser des adresses IP au lieu de son nom DNS. Vous devrez également changer les entrées URL de services de téléphone IP de Cisco pour utiliser des adresses IP au lieu des noms DNS. Vous devriez également vérifier que vous avez changé les paramètres d'entreprise pour utiliser des adresses IP.

  2. Erreur non activée de proxy en ouvrant une session.

    Vous n'avez pas configuré des juste de Seveur mandataire d'authentification d'enable pour le compte d'application d'emobility.

  3. Le périphérique ne permet pas l'erreur de procédure de connexion en ouvrant une session.

    Vous n'avez pas configuré la caractéristique de substitution de postes de Cisco CallManager d'enable sur le téléphone IP de Cisco.

  4. Erreur de service d'annuaire en ouvrant une session.

    Une cause classique de ceci est que vous n'avez pas associé un profil de périphérique avec l'utilisateur.

  5. Demande refusée : Non laissé se connecter dans de plusieurs périphériques ou utilisateur a ouvert une session ailleurs.

    L'utilisateur a tenté d'ouvrir une session à plus d'un périphérique et procédures de connexion de multiple n'a pas été activé à la page de paramètres de service de substitution de postes de Cisco CallManager.

  6. Demande refusée : Le téléphone a actuellement l'utilisateur ouvert une session.

    Un utilisateur a tenté d'ouvrir une session à un téléphone qui a déjà un utilisateur connecté dans lui.

  7. Erreur de connexion au serveur de procédure de connexion en ouvrant une session.

    Il y a plusieurs causes possibles pour cette erreur. Deux des la plupart des causes classiques sont :

    • Si vous exécutez la substitution de postes de Cisco CallManager sur une plate-forme IBM-340, vérifiez que le système permet l'accès anonyme au site Web de service de procédure de connexion. Voir l'annexe B : Installation de l'accès anonyme sur les Plateformes IBM-340.

    • L'URL du service de procédure de connexion ne peut être configuré correctement dans le répertoire LDAP. Vérifiez que l'URL est correct. Voyez qu'ajouter la section d'application de procédure de connexion pour la version du Cisco CRA (ou des services étendus CRA de Cisco) cette vous a installé.

    Si vous ne pouvez pas résoudre ce problème, entrez en contact avec votre organisme de support de Cisco pour l'assistance.

  8. Erreur non activée de système en ouvrant une session.

    Le paramètre de service pour activer la substitution de postes de Cisco CallManager est placé à hors fonction. Assurez-vous que, à la page de configuration de paramètres de service, le champ de service activé de procédure de connexion est placé pour rectifier (pour activer le service d'ouverture de session utilisateur). Voyez que la configuration que les paramètres de service sectionnent.

  9. Erreur déjà ouverte une session d'utilisateur en se connectant. Pour réparer ceci vous devez accéder à la page de la configuration du téléphone et utiliser l'option de déconnexion sous la section de substitution de postes de Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

  10. Le téléphone IP de Cisco affiche seulement à un DN après des journaux de l'utilisateur dans lui quand vous avez deux dn configurés sur le profil.

    Vous n'avez pas placé le modèle de l'utilisation 2-Line pour que la valeur de la procédure de connexion 7940 rectifie dans la page de paramètres de service.

  11. Si l'engine de Cisco CRA n'était pas démarrée ou a arrêté pour une raison quelconque, la substitution de postes de Cisco CallManager échouera. Vous pouvez vérifier l'état de l'engine en écrivant l'URL de base pour lui : http://10.21.8.65:8080/index.html. Vous pouvez également naviguer vers la page d'engine pour la version du Cisco CRA (ou des services étendus CRA de Cisco) cette vous avez installé et vérifiez l'état de l'engine de Cisco CRA.

    Pour le Cisco CRA 2.2 ou les services étendus 2.2 de Cisco vous devriez voir :

    /image/gif/paws/30174/cra-eng-vrfy1.gif

    Pour le Cisco CRA 3.0 vous devriez voir :

    cra-eng-vrfy2.gif

  12. Si vous voyez que le message d'erreur la page ne peut pas être affiché une cause possible est qu'il y a un problème avec l'user-id ou le mot de passe que vous avez configurés pour l'utilisateur de substitution de postes de Cisco CallManager. Renvoyez à la tâche 2 : Configurer le compte utilisateur d'application de mobilité d'extension pour vérifier ces configurations.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user-vrfy1.gif

    Une autre cause possible de l'erreur est que l'engine de Cisco CRA pourrait avoir arrêté ou devenue instable. Naviguez vers la page d'engine pour la version du Cisco CRA (ou des services étendus CRA de Cisco) cette vous a installé. Arrêtez et redémarrez l'engine.

  13. Si vous voyez l'emplacement /login de l'erreur 500 de message d'erreur ou l'emplacement /logout de l'erreur 500, l'engine de Cisco CRA pourrait avoir arrêté ou devenue instable. Naviguez vers la page d'engine pour la version du Cisco CRA (ou des services étendus CRA de Cisco) cette vous a installé. Arrêtez et redémarrez l'engine.

  14. Il n'y a aucun services configuré pour ce message d'erreur de téléphone en appuyant sur le bouton des services.

    Ceci se produit quand un téléphone n'a aucun services abonné à lui. Il peut également se produire si un téléphone qui a eu des services abonnés à lui a un profil chargé qui n'a été abonné à aucun services — dans ce cas des services de la procédure de connexion et de déconnexion.

    La remise à l'état initial du téléphone rechargera seulement la configuration qui n'a pas les services configurés.

    Pour réparer ceci vous devez accéder à la page de la configuration du téléphone pour déterminer s'il y a un utilisateur actuellement ouvert une session. S'il y a, utilisez l'option de déconnexion sous la section de substitution de postes de Cisco CallManager. Modifiez le téléphone à sa configuration normale. Accédez à alors le profil de périphérique qui n'a pas les services abonnés à lui et s'abonne aux services de la procédure de connexion et de déconnexion.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

  15. Les réinitialisations de téléphone IP de Cisco au lieu de se modifier après journaux de l'utilisateur.

    Le téléphone utilise des DN pour résoudre l'adresse IP du serveur Cisco CallManager. Vous devez changer le paramètre de serveur à l'adresse IP ou configurer des DN dans votre réseau.

  16. Les utilisateurs ne peuvent pas introduire des lettres pour leurs user-id en se connectant dans leurs téléphones (Cisco CRA 3.0 seulement). Vous devez changer l'AlphanumericUserid = faux pour rectifier à la page de configuration d'application de procédure de connexion du Cisco CRA 3.0.

Annexe B : Installation de l'accès anonyme sur les Plateformes IBM-340

Si vous configurez des services étendus de Cisco CallManager sur une plate-forme IBM-340, assurez-vous que le système est placé pour permettre l'accès anonyme au site Web de service de procédure de connexion. Si votre système n'est pas placé pour permettre l'accès anonyme, vous pouvez rencontrer une erreur de connexion au serveur de procédure de connexion en tentant d'ouvrir une session au téléphone.

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Sur le serveur Cisco CallManager IBM-340, Start > Programs > Administrative tools > gestionnaire de Services Internet choisis.

  2. Développez l'arborescence du côté gauche de la page : nom d'ordinateur > site Web > LoginService de par défaut.

  3. Cliquez avec le bouton droit LoginService dans le volet gauche et sélectionnez Properties.

  4. Cliquez sur l'onglet Sécurité de répertoire.

  5. Sous le contrôle d'accès anonyme et d'authentification, cliquez sur le bouton d'éditer.

  6. Vérifiez que l'accès anonyme est vérifié.

    Cliquez sur Edit pour le compte utilisé pour l'accès anonyme.

  7. Vérifiez qui permettent à IIS pour contrôler le mot de passe est vérifié.

  8. Cliquez sur OK.

  9. Cliquez sur OK.

  10. Fermez le gestionnaire de Services Internet.

Annexe C : Utilisant un profil de périphérique par défaut

Vous pouvez créer des profils de périphérique pour les téléphones qui ont un d'usage courant pour contrôler leurs configurations d'un profil à un dispositif. Par exemple vous pourriez vouloir faire adopter tous vos téléphones de lobby un ensemble commun de paramètres quand il n'y a aucun utilisateur connecté dans eux. Au lieu de gérer les téléphones individuellement vous pouvez créer un profil de périphérique nommé lobby. Cette annexe décrit comment faire ceci.

Remarque: Ceci aura comme conséquence tous les téléphones installés avec ce profil ayant les mêmes dn. Si vous avez plusieurs vous fait pression sur pourriez vouloir créer de plusieurs profils de périphérique avec des noms comme lobby1 et lobby2 et leur assigner différents dn.

Terminez-vous les étapes suivantes :

  1. Lancez la page d'administration de Cisco CallManager en sélectionnant le début > les programmes > le Cisco CallManager 3.2.

  2. Périphérique > profil de périphérique choisis.

  3. Choisi ajoutez un nouveau profil de périphérique d'utilisateur.

  4. Entrez dans : Nom = lobby de profil de périphérique d'utilisateur ; une description ; et un user-id de procédure de connexion = un lobby.

  5. Ajoutez un DN pour la ligne 1. dans ce cas 4000.

  6. Ajoutez un DN pour la ligne 2. dans ce cas 4002.

  7. Abonnez-vous le profil de périphérique de lobby aux services de la procédure de connexion et de déconnexion.

  8. Sélectionnez le Device > Phone pour naviguer vers le test la page de configuration de téléphone de téléphone IP de Cisco.

  9. Faites descendre l'écran à la section de substitution de postes de Cisco CallManager.

  10. Sélectionnez le choisi une option de profil de périphérique d'utilisateur.

    Sélectionnez le profil de lobby comme le profil de déconnexion.

  11. Remettez à l'état initial le téléphone comme incité quand vous le mettez à jour.

  12. Ouvrez une session au téléphone IP de Cisco de test utilisant l'emtu d'user-id de test.

  13. Déconnexion du téléphone IP de Cisco de test.

    Le profil par défaut de procédure de connexion pour le lobby devrait automatiquement être chargé dans le téléphone.

  14. Régénérez la page de configuration de téléphone de téléphone IP de Cisco de test.

  15. Faites descendre l'écran à la section de substitution de postes de Cisco CallManager.

    Vous devriez voir que le profil de périphérique de lobby est sélectionné et que le téléphone n'a pas un utilisateur connecté dans lui.

    /image/gif/paws/30174/lobby-user-em1.gif

    Remarque: Si vous avez de plusieurs téléphones de lobby que vous voulez utiliser ce profil de périphérique pour vous doit activer la plusieurs option de procédures de connexion à la page de paramètres de service de substitution de poste.

Vérifiez

Aucune procédure de vérification n'est disponible pour cette configuration.

Dépannez

Référez-vous aux sections suivantes pour dépannage de l'assistance :

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