Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Flux d'événements pour les messages AMIS entrants et sortants

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document fournit les diagrammes détaillés et les explications de l'écoulement des événements pour les messages sortants et d'arrivée d'Audio Messaging Interchange Specification (AMIS). Si vous comprenez le flux des messages des événements, il peut vous aider quand dépannez les problèmes avec la Messagerie AMIS. Pour plus d'informations sur dépanner des problèmes de Messagerie AMIS, référez-vous au guide de dépannage de Cisco Unity.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Versions 3.1x et 4.0 de Cisco Unity

    Remarque: Ce document est pour le Cisco Unity avec Microsoft Exchange seulement.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions de documents, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Messages sortants AMIS

Ce diagramme affiche l'écoulement des événements pour les messages sortants AMIS. Les nombres sur le diagramme correspondent aux nombres dans l'écoulement des événements pour la section sortante de messages AMIS.

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Écoulement des événements pour les messages sortants AMIS

Cet écoulement de processus correspond à l'écoulement sortant d'appel AMIS de l'organigramme d'événements.

  1. Un message à un destinataire AMIS est envoyé de l'interface utilisateur de téléphone (TUI), de ViewMail, ou de Cisco Unity Inbox dans ce format :

    [AMIS:<Location Dial ID>_<Remote Mailbox Number>].

    Juste comme n'importe quel autre message, il est remis hors fonction au message transfer agent d'échange (MTA) pour la livraison.

  2. Le connecteur de The Voice est inscrit à l'échange afin de manipuler des messages avec le type d'adresse de « AMIS ».

  3. Le connecteur de The Voice fournit le message à la boîte aux lettres d'UAmis.

  4. Le moniteur de mémoire de message reçoit la notification de l'interface d'un programmeur d'application de Messagerie (MAPI).

  5. Le moniteur de mémoire de message pousse une notification d'événement sur la file d'attente de la notification (NotifyQ).

  6. La notification tire l'événement de la file d'attente.

  7. Le thread de notification vérifie pour voir si le programme AMIS est en activité ou inactif. Le thread dépiste la transition d'état d'inactif à actif et d'actif à inactif.

    Non affiché : Comme sauvegarde au moniteur de mémoire de message, la notification vote également la boîte aux lettres d'UAmis toutes les dix minutes afin de voir s'il y a des nouveaux messages. La clé de registre HKLM \ logiciel \ Voix active \ notification \ AMISMailboxPollIntervalMinutes contrôle l'intervalle de sondage.

  8. La notification passe l'état de programme AMIS à la notification AMIS afin de voir si un dialout est nécessaire pour le message.

  9. La notification AMIS appelle dans Digital le Hors fonction-crochet (DO) afin d'obtenir des informations d'expéditeur et de récepteur sur le message.

  10. Le DO accède à la boîte aux lettres d'UAmis et obtient l'ID de cadran d'emplacement de la livraison, le nombre distant de boîte aux lettres, et les consultations de DO identification d'expéditeur le numéro de téléphone de la livraison et renvoie toutes ces informations à la notification AMIS.

    Si le DO ne renvoie pas toute l'information requise à la notification AMIS, la notification AMIS envoie une réception de non-livraison (NDR) de nouveau au connecteur de Voix par l'intermédiaire du MTA.

  11. La notification AMIS vérifie ces éléments pour voir si un dialout est nécessaire :

    • Le programme AMIS et table de restriction AMIS.

    • L'emplacement de la livraison pour voir si on permet des dialouts à cet emplacement.

    • La configuration urgente de priorité de message.

    • Si le message peut être inclus avec une série de messages sortants.

      Des messages sortants sont traités en lots par la destination, avec un maximum de neuf messages par lot. S'il y a plus de neuf messages pour une destination particulière, le Cisco Unity finit la session AMIS après qu'il envoie le neuvième message, raccroche pendant une brève période, et recompose le nombre de la livraison pour envoyer la prochaine série de messages.

    • La notification AMIS indique la notification si un dialout est nécessaire pour le nouveau message.

  12. Si le dialout est nécessaire, la notification crée une tâche de dialout pour l'arbitre.

  13. L'arbitre traite la tâche de dialout.

  14. L'arbitre demande à l'unité d'interface de message (MIU) pour exécuter le dialout.

  15. Le MIU fait le dialout réel (transmet des multifrequencies de double tonalité [DTMFs]) du Cisco Unity, qui passe par le TAPI et les couches balise-commutées du chemin (TSP).

  16. Basé sur l'intégration, l'appel l'un ou l'autre va à un PBX ou à un Cisco CallManager avec commutation à circuit. Si le Cisco CallManager est intégré avec le Cisco Unity, l'appel passe par une passerelle analogique.

  17. L'appel va du PBX ou de la passerelle analogique au réseau téléphonique public commuté (PSTN).

  18. L'appel passe par le PSTN au distant PBX.

  19. Le distant PBX transfère l'appel vers le système de messagerie distant de Voix (VMS).

  20. Une fois que les réponses du distant VMS, MIU passe les informations à l'arbitre.

  21. L'arbitre informe la notification que la connexion est établie.

  22. La notification commence la conversation AMIS et la transmission AMIS commence.

  23. La conversation AMIS envoie des trames de protocole au système distant par l'intermédiaire de MIU.

  24. La conversation AMIS obtient des propriétés d'emplacement de DO, trouve tous les messages pour cet emplacement dans la couche d'abstraction de message (CMA), et trie des messages commençant par le plus vieux. La conversation AMIS reçoit le message de la boîte aux lettres d'UAmis et marque le message comme lu. Le message est lu par le MIU et puis supprimé.

    1. Si la transmission AMIS échoue, la conversation AMIS renvoie NDR au connecteur de Voix par l'intermédiaire du MTA.

    2. Le NDR est livré à la boîte aux lettres de l'abonné.

  25. Quand la transmission est terminée, la conversation AMIS envoie un événement à la notification avec des informations sur si la fin était réussie ou infructueuse. S'infructueuse, la mesure qui est prise dépend de ce qui a entraîné la panne.

    • Si le système distant ne répond pas ou est occupé, une relance est basée sur les options AMIS.

    • Si la personne sur des réponses conformes d'un système de non-AMIS, l'emplacement de la livraison est désactivée.

Messages d'arrivée AMIS

Ce diagramme affiche l'écoulement des événements pour les messages d'arrivée AMIS. Les nombres sur le diagramme correspondent aux nombres dans l'écoulement des événements pour la section d'arrivée de messages AMIS.

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Écoulement des événements pour les messages d'arrivée AMIS

Cet écoulement de processus correspond à l'écoulement d'arrivée d'appel AMIS de l'organigramme d'événements.

  1. Un appel AMIS provient du distant VMS.

  2. Le distant PBX compose pour sortir et l'appel passe par le PSTN au Cisco Unity.

  3. Basé sur l'intégration, l'appel entre dans le PBX ou à une passerelle analogique.

    Si le Cisco Unity est intégré avec le Cisco CallManager, l'appel est envoyé de la passerelle analogique au Cisco CallManager.

  4. L'appel est traité par les couches TAPI et TSP.

  5. Le MIU passe le DTMFs entrant à l'arbitre.

  6. L'arbitre passe le DTMFs à AttemptSign, à PHTransfer, et à PHGreeting.

  7. L'arbitre détecte la tonalité de « C » comme une demande de transmission AMIS et commence la conversation AMIS.

  8. La conversation AMIS envoie des réponses de protocole au système distant par l'intermédiaire de MIU.

  9. Si le Cisco Unity reçoit le message d'arrivée AMIS, le contrôle de la session AMIS est passé à la CMA, où un nouveau message est créé. La conversation AMIS enregistre le message et passe l'enregistrement à la CMA comme connexion de Voix pour le message.

  10. La CMA passe le message créé pour permuter.

  11. Le connecteur de Voix prend le message de la file d'attente MTA.

  12. Le message est fourni à la boîte aux lettres de l'abonné.

  13. L'abonné écoute le message par l'intermédiaire de TUI, de ViewMail, ou de Cisco Unity Inbox.


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