Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Transfert direct des appels à la messagerie vocale avec Cisco CallManager 3.2.2 spD

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Avec l'introduction de Cisco CallManager 3.2.2 spD, les utilisateurs peuvent transférer des appels directement vers une boîte vocale sans faire sonner le poste et sans naviguer dans les messages d'accueil. Ce document décrit le processus de configuration.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

  • Configuration de profil de messagerie vocale

  • Configuration de point d'acheminement du couplage de la téléphonie et de l'informatique (CTI)

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco Unity 3.x (maigre)

  • L'adaptateur de Cisco Digital PBX (DPA) (maigre) s'est connecté à Octel à l'utilisation de la signalisation numérique d'Avaya

  • La passerelle de téléphone analogique de Cisco VG248 (maigre) s'est connectée à Octel à l'utilisation de la signalisation analogique et du Simplified Message Desk Interface (SMDI)

  • Cisco SMDI connecté à tout système de messagerie voix

  • Joncteur réseau d'Inter-batterie (H.323) avec l'utilisation de ci-dessus l'un des sur le cluster de destination

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Aperçu de la configuration

Si vous utilisez la configuration dans ce document, la composition d'un astérisque et d'une extension relâche l'appelant directement dans la boîte vocale qui est associée avec cette extension. Ceci fonctionne à côté de configurer un masque de boîte vocale sur le profil de messagerie vocale et de l'associer avec un point de routage CTI de création récente que des correspondances contre l'astérisque. L'astérisque obtient éliminé par le masque de boîte vocale et l'extension est placée dans le domaine de Service d'identification du numéro composé réacheminé (RDNIS) avant que l'appel aille à la messagerie vocale.

Remarque: L'utilisation d'un astérisque n'est pas une condition requise. L'astérisque est utilisé comme exemple pour les buts de ce document. Vous pouvez utiliser n'importe quel ordre distinct des nombres au lieu de l'astérisque. L'utilisation d'un caractère particulier comme un astérisque de commencer l'ordre de composition pour cette caractéristique est souvent un bon plan parce que la plupart des plans de numérotation standard n'ont pas des modèles qui commencent par la clé d'astérisque. C'est habituellement une bonne idée de préserver l'utilisation des plages numériques telles que 0 à 9.

Configuration du profil de messagerie vocale

Le comme indiqué dans cet exemple, un nouveau profil de messagerie vocale doit être créé. Le profil a été nommé TransferToVM afin de le distinguer du profil de messagerie vocale qui est associé avec des téléphones d'utilisateur. Le pilote de messagerie vocale devrait être placé au numéro pilote actuellement configuré. Le masque de boîte vocale est assigné le masque pour apparier un plan de numérotation à cinq chiffres. Si la composition à quatre chiffres est utilisée, placez ce masque à.

Celui qui le plan de numérotation, ce masque apparie les chiffres composés à partir de la droite. Quelque chose qui précède les chiffres qui sont appariés par le masque est éliminé.

attention Attention : Ne faites pas à ceci le profil par défaut de messagerie vocale pour le système.

/image/gif/paws/26862/transfer_voicemail1.gif

Configuration du point de routage CTI

Vous devez créer un nouveau point de routage CTI. L'exemple dans cette section affiche un nommé TransferToVM. Ce périphérique est configuré juste comme tout autre avec un Pool d'appareils, appelant l'espace de recherche, et l'emplacement. C'est un point de routage CTI qui ne sera jamais enregistré par n'importe quelle application CTI, et elle ne devrait pas n'être associée à aucun utilisateur dans le répertoire.

transfer_voicemail2.gif

La configuration sur la ligne de point de routage CTI rend ceci tout possible. Dans cet exemple, le nombre de répertoire est placé à *15XXX. Cette configuration peut juste comme facilement être à expédier dans toutes les cases de messagerie, ou quelque chose aussi granulaire que *15654 à expédier à juste une boîte aux lettres d'utilisateur. Choisissez le profil de messagerie vocale que vous avez créé dans la configuration de section du profil de messagerie vocale pour le champ de profil de messagerie vocale, et en avant choisi tous à la messagerie vocale sous l'appel en avant et les configurations d'intrcpt.

/image/gif/paws/26862/transfer_voicemail3.gif

Maintenant n'importe qui peut appeler une boîte aux lettres d'utilisateur directement (ou celui qui l'extension est incluse dans le nombre de répertoire de point de routage CTI). S'il y a de plusieurs, distincts serveurs de messagerie vocale, tels qu'un Octel et un système Cisco Unity, vous devez créer un profil de messagerie vocale pour chacun d'eux. Vous pouvez utiliser le même point de routage CTI si vous ajoutez les lignes supplémentaires. Ceci fonctionne même à travers des joncteurs réseau d'intercluster.

Remarque: N'utilisez pas le mot « messagerie vocale » comme nom ou affichage de alerte (Identification de l'appelant interne) pour le point de routage CTI défini. L'utilisation du mot « messagerie vocale » peut faire traiter le Cisco Unity l'appel comme appel direct, au lieu de le traiter comme appel transféré.


Informations connexes


Document ID: 26862