Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Problèmes d'installation des types de sonneries sur les téléphones IP après la mise à niveau de Cisco CallManager

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document explique quoi faire après que vous amélioriez le Cisco CallManager et constatiez que vous avez seulement deux types de sonnerie disponibles sur vos Téléphones IP de Cisco.

Conditions préalables

Conditions requises

Ce document est destiné pour le personnel impliqué des réseaux de Téléphonie sur IP et de la connaissance du Cisco CallManager Administration de base.

Composants utilisés

Les informations dans ce document ne sont pas spécifiques pour aucune version de Cisco CallManager.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Ce problème a ces symptômes :

  • Après que vous amélioriez le Cisco CallManager, quand vous essayez de changer le type de sonnerie sur un téléphone IP, il affiche le mauvais fichier de listage de sonnerie et seulement deux types de sonnerie apparaissent : chirp1 et chirp2.

  • Avant que la mise à jour, plusieurs autres types de sonnerie aient été disponible.

  • La liste de sonneries à choisir de contient seulement le gazouillement 1.

  • Le fichier ringlist.xml n'est pas chargé correctement.

Solution

Suivez ces instructions de résoudre le problème :

  1. A partir de la page de Cisco CallManager Administration, choisissez Service > Service Parameters.

  2. Sélectionnez le serveur et puis sélectionnez Cisco TFTP de la liste de service.

    /image/gif/paws/23560/ring_type_23560a.gif

  3. Cliquez sur le bouton avancé.

    /image/gif/paws/23560/ring_type_23560b.gif

  4. Mise en cache réglée d'enable des fichiers au startup à faux (ceci est placé pour rectifier par défaut).

    /image/gif/paws/23560/ring_type_23560c.gif

  5. Mise à jour de clic pour mettre à jour les configurations.

    Remarque: Si vous avez fait une mise à jour du Cisco CallManager 3.3 à 4.0 vous devez également placer la mise en cache d'enable du gisement de fichiers de configuration à faux. Ceci recrée les fichiers de configuration et pourrait prendre un longtemps si un grand nombre de périphériques existent sur le réseau.

  6. Si, après que vous suiviez ces instructions, le problème n'est pas résolu et vous voyez toujours seulement deux types de sonnerie, terminez-vous ces étapes :

    1. Remettez à l'état initial le téléphone IP de Cisco. Référez-vous à remettre à l'état initial un pour en savoir plus de téléphone.

    2. Arrêtez et puis mettez sur pied le service TFTP de Cisco. Référez-vous à la liste de contrôle de configuration TFTP.

    3. Remettez à l'état initial le téléphone IP de Cisco aux par défaut d'usine comme décrit dans les Téléphones IP de remise à l'état initial de gamme 7900 à Factory Defaults.

  7. Si étape 6 ne résout pas le problème, ouvrez une demande de service (clients enregistrés seulement) avec le support technique de Cisco et fournissez ces informations :

    1. Choisissez Start > Run.

    2. Écrivez le cmd dans le domaine ouvert.

      Une invite DOS apparaît.

    3. Sur l'invite de commande de DOS, le localhost de tftp de type obtiennent ringlist.xml.

    4. Expédiez les résultats de cette commande. Le support technique de Cisco te fournit alors le dernier chargement pour votre téléphone spécifique.

      Remarque: Une note de terrain a été éditée d'aborder cette question. Pour de plus amples informations, référez-vous à l'évolution au CallManager 3.2(1) corrompt la liste de sonnerie de téléphone IP.

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