Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

L'installation de la console de réception empêche le démarrage de Cisco CRA 2.x

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Les sites qui ont l'application de Cisco Customer Response (CRA) 2.x coïmplantés avec le Cisco CallManager a des questions avec le début de l'engine d'application si la nouvelle console de réception 1.x est installée sur le même serveur.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur CRA 2.x.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions de documents, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Aucune application hébergée par le serveur de CRA ne fonctionne. L'IP AutoAttendant de Cisco, les IP-ICD, et la mobilité d'extension sont certaines des la plupart des applications courantes qui fonctionnent sur le serveur d'app.

La page d'état d'engine (http://ipaddress/appadmin) affiche les sous-systèmes en tant que « indisponible » comme affiché ici.

Figure 1 : Gestion d'application -- Indisponible

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Ce problème se pose seulement si toute la ces derniers est vraie :

  • Votre logiciel de CRA 2.x est installé sur le même serveur que le Cisco CallManager.

  • Vous avez installé la nouvelle console de réception sur le serveur.

Pour plus d'informations sur la console de réception, voyez : Console de réception Cisco Unified Communications Manager.

Solution

Changez le port RMI sur le serveur d'app pour utiliser quelque chose autre que 1099 (par exemple, 1098). Suivez ces étapes pour changer le port RMI :

  1. Procédure de connexion à la page Web de gestion d'application (http://ipaddress/appadmin). L'engine de clic, cliquent sur Configure alors.

  2. Changez le numéro de port RMI à 1098.

    Figure 2 : Gestion d'application -- Numéro de port RMI de modification

    /image/gif/paws/23303/ac_apps2.gif

  3. État de clic.

  4. Cliquez sur Stop.

  5. Mettez en marche l'engine.

  6. Début > Progams > outils d'administration > services de clic.

  7. Trouvez le service d'édition de World Wide Web et la reprise.

    Figure 3 : Services

    /image/gif/paws/23303/ac_apps3.gif

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

Le site Cisco Support Community est un forum où vous pouvez poser des questions, répondre à des questions, faire part de suggestions et collaborer avec vos pairs.


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Document ID: 23303