Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Forum aux questions sur les licences Cisco Unity

18 octobre 2016 - Traduction automatique
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Questions


Introduction

Ce document aborde des questions de Cisco Unity au sujet de l'autorisation pour des versions 2.4.6 de Cisco Unity, 3.x, et 4.x. Référez-vous à l'autorisation pour Livre Blanc de Cisco Unity (toutes les versions) pour information les informations complémentaires.

Q. Comment l'autorisation de Cisco Unity fonctionne-t-elle ?

A. Le Cisco Unity active et désactive des caractéristiques spécifiques basées sur le permis d'exécution qui est installé sur l'ordinateur. Pour le Cisco Unity 3.x et plus tôt, les données d'exécution de permis sont enregistrées sur une clé de Sécurité de SentinelSuperPro (dongle). Les clés sont des périphériques matériels qui branchent au parallèle ou au port USB sur l'ordinateur de Cisco Unity. En date du Cisco Unity 4.0, le mécanisme d'autorisation est articulé autour d'un logiciel, par FLEXlm, et n'a pas un composant matériel.

Q. Comment arrêtez-vous les Windows Server de message d'erreur de Cisco Unity hors des permis ?

A. Sur un serveur de Cisco Unity, vous pouvez recevoir un message d'erreur dans le journal d'application, EventID 202 : Service de permis. Les Windows Server de produit sont hors des permis. Gestionnaire de permis d'utilisation de pour en savoir plus de répertoire d'outils d'administration. Ce message d'erreur n'est pas provoqué par le Cisco Unity. Afin de réparer cette question, choisissez le Start > Programs > Administrative Tools > Services, choisissez le service de permis, arrêtez-et désactivez-le. Ceci n'affecte pas le fonctionnement normal du Cisco Unity.

Q. Comment est-ce que je m'enregistre en ligne pour demander ma clé de licence ?

A. Allez à la page d'inscription de client de téléchargements (clients enregistrés seulement) afin d'obtenir votre clé d'activation du contrat de licence (DLA) ou du logiciel de Digital. Quand vous accédez à cette page, faites descendre l'écran à la section de Produits de Voix, localisez la section de logiciel de Cisco Unity, et choisissez l'un ou l'autre de nouvel enregistrement de permis ou améliorez l'inscription de permis à votre version du produit.

Fournissez l'information requise. Après enregistrement, retenez ce document avec vos enregistrements de logiciel de Cisco Unity. Ces informations peuvent être exigées par le support technique de Cisco.

  • Organisation — Entrez dans tous les champs demandés.

  • Clé d'autorisation de produit (PAK) — Écrivez le PAK exactement comme il apparaît sur l'autocollant situé sur votre carte de boîte à bijoux ou de numéro de série de CD de Cisco Unity, par exemple : .

Terminez-vous les étapes dans cette procédure afin de trouver et écrire l'adresse MAC pour le network interface card (NIC) dans le serveur de Cisco Unity :

  1. Choisissez le début > les programmes > les accessoires > l'invite de commande sur le serveur afin d'installer le Cisco Unity.
  2. Écrivez l'ipconfig /all et l'appuyez sur entrent dans la fenêtre d'invite de commande.
  3. Choisissez la valeur pour l'adresse physique, par exemple, 00-A1-B2-C3-D4-E, et tapez-la dans la zone de texte comme 00A1B2C3D4E pour dans cet exemple. N'écrivez l'adresse MAC sans aucuns tirets ou espace.

    Remarque: Si le serveur contient plus d'un NIC, une valeur apparaît pour chaque NIC. Le défilement jusqu'au dessus de la fenêtre, et choisissent la valeur pour le premier NIC.

Procédez comme suit :

  1. Écrivez le numéro de série imprimé sur votre dongle dans le domaine de numéro de série.
  2. Bien qu'il indique le champ code principal actuellement installé est exigé, vous peut le laisser pour masquer.
  3. Choisissez soumettent. Vous recevez la clé de licence nécessaire dans un délai de 24 heures.

Q. Comment est-ce que je reçois l'autorisation pour Cisco Unity Bridge ?

A. L'autorisation de Cisco Unity Bridge diffère basé sur la version spécifique du logiciel de Cisco Unity et de passerelle. Allez à la page Web correcte de permis de mise à jour de Cisco Unity basé sur la version actuelle du logiciel cette vous s'exécutent afin d'autoriser Cisco Unity Bridge.

Q. Comment est-ce que j'autorise mon système Cisco Unity de Basculement quand j'améliore au Cisco Unity 4.x ?

A. Autorisation de Basculement changée sensiblement avec le Cisco Unity 4.x. Précédemment, le serveur de Basculement a eu son propres permis et dongle. Avec le Cisco Unity 4.x, l'autorisation de Basculement est sur le serveur primaire. Une fois que le Basculement est installé, le serveur primaire copie le permis sur le serveur de Basculement.

Puisque Cisco n'a pas actuellement les enregistrements qui lient les nombres primaires de dongle au dongle associé de Basculement numérotent, cette mise à jour ne peuvent pas se produire automatiquement. Terminez-vous les étapes dans cette procédure afin de promouvoir le serveur de Basculement :

  1. Demandez votre mise à jour primaire de serveur sur le Web.
  2. Après que vous receviez votre permis primaire de serveur du Cisco Unity 4.0, faites suivre à cet email de permis unitykeyexchange@cisco.com. Demandez que le Basculement soit ajouté au permis. Incluez le nombre de dongle de Basculement dans l'email. Vous recevez alors un permis de mise à jour de licensing@cisco.com.
  3. Entrez dans les deux permis des textes dans le répertoire d'autorisation. Terminez-vous les instructions dans le guide d'installation.

Q. Après que j'obtienne mon permis, comment est-ce que je configure le Basculement avec le Cisco Unity 4.x ?

A. Il y a seulement un permis qui est donné pour des systèmes de Basculement, et il passe au serveur primaire de Cisco Unity. Si vous ouvrez le fichier de licence avec Notepad, vous devriez voir que le champ LicSecondaryServerIsLicensed est placé à autoriser. Ceci aide à s'assurer que vous êtes correctement autorisé. Référez-vous au guide d'installation pour votre release spécifique, pour des instructions sur la façon dont installer le Basculement. Après installation, configurer le Basculement de Cisco Unity fournit le détail supplémentaire.

Comme confirmation, tirez vers le haut l'applet d'autorisation sur le serveur secondaire. Il devrait afficher les informations d'autorisation qui sont présentes sur le serveur primaire.

Q. Comment est-ce que je peux vérifier que les caractéristiques j'ont sur mon système ?

A. Pour des systèmes du Cisco Unity 4.x, le visualiseur de données de licence est utilisé afin de visualiser les caractéristiques autorisées. Terminez-vous les étapes dans cette procédure afin d'accéder au visualiseur de données de licence :

  1. Sur le serveur de Cisco Unity, login à Microsoft Windows par le compte d'installation de Cisco Unity.
  2. Double-cliquer l'icône de dépôt d'outils de Cisco Unity sur l'appareil de bureau.
  3. Sous des outils d'administration, visualiseur de données de licence de double clic.
  4. Vérifiez que les caractéristiques d'autorisation sont correctes.

Pour des systèmes du Cisco Unity 2.4/3.x, l'utilitaire principal de vidage mémoire est utilisé afin de visualiser les caractéristiques autorisées. Choisissez le début > les programmes > l'Unity > le vidage mémoire de raccourci de vidage mémoire de clé. Une fois que vous vidage mémoire de raccourci, vous voyez un résumé de vos caractéristiques actuellement autorisées.

Q. Comment résolvez-vous l'erreur d'eAvLicErr_SysStateCorruptCurrLoc qui se produit avec CiscoUnity_AvLic a affiché dans le journal d'événements d'application, qui fonctionne sur le serveur de Cisco Unity ?

A. Rechargez le fichier de licence en cours sur le panneau de configuration de autorisation de Cisco Unity afin de résoudre cette erreur.

Q. Y a-t-il des fichiers de licence de démonstration pris en charge sur le Cisco Unity 4.0 ?

Q. Que met en commun ?

A. Autorisez la mise en commun, qui est disponible dans le Cisco Unity version 4.0 et plus tard, permet à des serveurs de Cisco Unity pour mettre en commun ou partager des permis d'abonné pour la messagerie vocale, la Messagerie unifiée, et Cisco Unity Inbox. Référez-vous à Livre Blanc autorisant pour le pour en savoir plus de Cisco Unity (toutes les versions).

Q. Pourquoi tous les serveurs ajoutés dans la mise en commun de permis de Cisco Unity ne sont-ils pas vus ?

A. Certains des serveurs ne sont pas vus dans la mise en commun de permis due à la synchronisation entre le Répertoire actif et le serveur de Cisco Unity. Exécutez d'outil de DOHProptest \ commserver \ techtools \ DOHProptest.exe afin de résoudre ceci.

  • Cliquez sur OK et ignorez afin de sauter le mot de passe.

  • Choisissez le moniteur d'AD, faites une resync totale et fermez la fenêtre.

  • Choisissez le moniteur de CHROMATOGRAPHIE GAZEUSE et faites une resync totale.

Ce processus peut la force prendre quelques moments, qui dépend de votre Répertoire actif.

Q. Que se produit si le vidage mémoire et lui de clé de passage I signale un numéro de série de 00000001 ?

A. Si votre numéro de série apparaît en tant que 00000001, le Cisco Unity ne peut pas correctement lire le dongle ou pense qu'aucun dongle n'est relié. Terminez-vous ces étapes dans cette procédure :

  1. Vérifiez que le dongle est relié au port parallèle ou au port USB du serveur de Cisco Unity, qui dépend de quel genre de dongle vous avez.
  2. Retirez le gestionnaire existant et réinstallez le gestionnaire de dongle sur le serveur de Cisco Unity, comme indiqué dans les instructions en installant le système Cisco Unity si vous vérifiiez que le dongle est relié.

Q. J'ai reçu une mise à jour de dongle de fichier texte de Cisco. Comment est-ce que j'applique le code de mise à jour ?

A. Pour un nouveau permis du Cisco Unity 4.x — Exécutez l'assistant de fichier d'install license de Cisco Unity afin d'installer le fichier de licence de Cisco Unity pour les fonctionnalités supplémentaires. Terminez-vous les étapes dans cette procédure afin d'installer les fichiers de licence :

  1. Login à Windows par le compte d'installation de Cisco Unity du serveur de Cisco Unity.
  2. Le Cisco Unity de double clic usine le dépôt sur l'appareil de bureau.
  3. Assistant d'installation de fichier de licence de double clic sous des outils d'administration.
  4. Cliquez sur Next (Suivant).
  5. Cliquez sur Add.
  6. Insérez le disque de fichier de licence de Cisco Unity pilotent dedans A, ou parcourent à l'emplacement où les fichiers de licence sont enregistrés.
  7. Pour chaque fichier de licence, double-cliquer le fichier, cliquez sur Next, et s'incité, clic oui afin de copier le fichier de licence sur le système local.

    Remarque: Choisissez ajoutent afin d'ajouter les fichiers supplémentaires à la liste si vous faites déjà installer un fichier de licence.

    Remarque: Des fichiers de licence du Cisco Unity 4.x sont utilisés cumulativement. Ne retirez pas les fichiers de licence de la liste, ou les permis fournis par ces fichiers deviennent désactivés.

  8. Confirmez que les données de licence sont correctes.
  9. Cliquez sur Next (Suivant).
  10. Cliquez sur Finish (Terminer).
  11. Redémarrez le serveur de Cisco Unity.

Terminez-vous les étapes dans cette procédure afin de confirmer le permis est installé correctement :

  1. Login à Windows par le compte d'installation de Cisco Unity du serveur de Cisco Unity.
  2. Le Cisco Unity de double clic usine le dépôt sur l'appareil de bureau.
  3. Visualiseur de données de licence de double clic sous des outils d'administration.
  4. Vérifiez que les sessions de RealSpeak sont affichées et corrigez.

Terminez-vous les étapes dans cette procédure pour un nouveau permis de 2.4.6/3.1 de version de Cisco Unity :

Remarque: Le nom du fichier des textes obtenu de Cisco peut varier. Afin de cet exemple, le nom le plus commun est utilisé (AvSysCode.txt). Le nom de votre fichier texte peut être différent.

  1. Copiez le fichier texte de Cisco, qui isAvSysCode.txt, dans cet exemple, à votre disque dur local sur le serveur de Cisco Unity.
  2. Choisissez le début > les programmes > l'Unity > le permis de mise à jour.
  3. Cliquez sur le système de mise à jour sur la fenêtre de permis de mise à jour.

    /image/gif/paws/23277/unity-licensing-faq-1.gif

  4. Le clic a lu à partir du fichier sur la fenêtre de système de mise à jour.

    /image/gif/paws/23277/unity-licensing-faq-2.gif

  5. Localisez le fichier d'AvSysCode.txt que vous avez copié sur Cisco Unity Server et cliquez sur ouvert.
  6. Mise à jour de clic.
  7. Redémarrez le serveur de Cisco Unity afin de permettre aux nouvelles caractéristiques autorisées pour le prendre effet.

Q. Comment est-ce que je peux vérifier que la mise à niveau de licence était réussie ?

A. Le Cisco Unity génère typiquement une erreur, si la mise à jour ne se terminait pas avec succès. Mais afin de vérifier que la mise à jour fonctionnée, vous peut utiliser le visualiseur des informations de fichier (Cisco Unity 4.x) ou le vidage mémoire principal (Cisco Unity 2.4.6/3.1) afin de vérifier que la modification appropriée s'est produite.

Q. J'ai au commencement installé le Cisco Unity comme un système de démonstration et maintenant je doit l'améliorer à un vrai système. Quel est le processus à faire ainsi ?

A. Référez-vous aux notes de mise à jour en Cisco Unity pour la procédure afin d'améliorer un système de démonstration à un système standard.

Q. Comment est-ce que j'obtiens une mise à jour pour mon dongle ?

A. Référez-vous à comment recevoir un pour en savoir plus de mise à jour de Cisco Unity.

Q. Quel Cisco Unity améliore sont contrôlés par le dongle ?

A. Cette table affiche quel Cisco Unity améliore les contrôles de dongle :

Version de Cisco Unity Mise à jour à la version de Cisco Unity Mise à jour de dongle requise
2.4.6.x 2.4.6.x (2.4.6.102 ex, 135 à 2.4.6.161) Non
2.4.6.x 3.x.x Oui
3.0.x 3.1.x Non
3.1.x 3.1.x (ex. 3.1.1 à 3.1.3) Non
Tous 4.0 Oui

Toutes les versions du Cisco Unity 2.4.x qui sont mises à jour au Cisco Unity 3.x/4.x et à toutes les versions du Cisco Unity 3.x qui sont mises à jour au Cisco Unity 4.0 exigent une mise à jour de dongle. Vous n'avez pas besoin de changer physiquement le dongle lui-même ; en revanche, seulement le permis dans le dongle doit être mis à jour.

Q. Quelles caractéristiques sont contrôlées par l'autorisation ?

A. Pour le Cisco Unity 4.0, ces caractéristiques sont contrôlées par l'autorisation :

  • Version de logiciel

  • Sessions/ports

  • Utilisateurs de messagerie vocale

  • Utilisateurs de messagerie unifiée/viewmail

  • Sessions (TTS) texte-voix/ports

  • Boîte de réception de Cisco Unity/utilisateurs d'interface messagerie vocale (VMI)

  • Sessions/ports de passerelle

  • Pleins langages

  • Audio Messaging Interchange Specification (AMIS)

  • Profil de Voix pour l'Internet Messaging (VPIM)

  • Serveur de sauvegarde de Basculement (sur le permis primaire de serveur)

  • Mise en commun

Pour le Cisco Unity 2.4.x/3.1.x, ces caractéristiques sont contrôlées par l'autorisation :

  • Version de logiciel

  • Ports de messagerie vocale

  • Utilisateurs de messagerie vocale

  • Ports de messagerie de télécopie

  • Utilisateurs de messagerie de télécopie

  • Ports TTS

  • Utilisateurs TTS

  • Constructeur TTS

  • Intégration

  • Utilisateurs VMI

  • Sessions/ports de passerelle

  • Pleins langages

  • Langages SA

  • Utilisateurs de messagerie unifiée/viewmail

  • Utilisateurs auxiliaires actifs

  • Réseau

  • AMIS

  • Serveur de sauvegarde de Basculement

Q. Ce qui si une mise à jour achetée est en conflit avec une configuration qui déjà existe ou dépasse des maximum édités ?

A. Il est possible qu'une mise à jour achetée pose des problèmes techniques avec le système Cisco Unity, si elle est en conflit avec des configurations ou des limites approuvées de capacité maximale. De tels conflits font entrer le Cisco Unity dans un mode de quatre heures d'arrêt, qui exige une réinitialisation de Cisco Unity toutes les quatre heures jusqu'à ce que la violation d'autorisation soit résolue. Si ceci est identifié comme cause du problème par le support technique de Cisco, alors le client est prié de travailler avec l'équipe de autorisation afin d'enlever la mise à jour et le retour contradictoires à une configuration approuvée.

Q. Si le NIC d'un client échoue, comment reçoivent-ils un permis de rechange ?

A. L'équipe de autorisation manipule des permis de commutation. Envoyez un email à licensing@cisco.com avec la vieille adresse NIC et l'adresse NIC du nouveau serveur. Expliquez pourquoi vous commutez des serveurs. L'équipe de autorisation désactive le permis associé avec le vieux serveur et le révise pour le nouveau serveur.

Q. Quelle adresse MAC est-ce que je dois utiliser si j'ai une double carte NIC ?

A. Si le serveur de Cisco Unity fait configurer de doubles NIC pour être une équipe insensible aux défaillances, le fichier de licence peut être enregistré à seulement une adresse MAC. Vous devez identifier l'adresse MAC virtuelle assignée par le pilote de périphérique pour l'équipe — plutôt que l'un ou l'autre des adresses MAC physiques (adresses fixes) — quand vous commandez un fichier de licence. Le fichier de licence est enregistré seulement à l'adresse MAC virtuelle et donc le NIC actif est utilisé. Vous pouvez identifier l'adresse MAC virtuelle par le pilote de périphérique NIC.

Q. Qui est-ce que j'entre en contact avec si j'ai besoin de l'aide passer une commande ?

A. Contactez votre équipe chargée du compte ou service à la clientèle Cisco à 1-800-553-6387, ou référez-vous aux Cisco Worldwide Contacts.

Q. Où peux-je trouver les détails au sujet des permis de Cisco Unity sur un serveur de Cisco Unity ?

A. Dans le serveur de Cisco Unity, choisissez le début > les programmes > l'Unity > le dépôt d'outils de Cisco Unity. Développez les outils de génération de rapports et ouvrez les informations système d'Unity de rassemblement (GUSI). La sortie affiche les informations d'autorisation de Cisco Unity.

Choisissez le début > les programmes > l'Unity > en autorisant afin de trouver plus de détails au sujet des permis de Cisco Unity, par exemple les permis disponibles, que sur la sortie GUSI.

Q. Je reçois ce message d'erreur quand I exécutent l'assistant d'installation de permis : « N'a pas obtenu la ressource de LicFileWizRes. » Comment faire pour résoudre ce problème ?

A. Afin de résoudre ce problème, copiez le fichier .exe des utilitaires > le répertoire de LicenseFileWizard sur le DVD, collez-le au commserver > aux utilitaires > au répertoire de licensefilewizard sur votre ordinateur local, et puis exécutez le fichier .exe.


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