Collaboration : Passerelle d'accès aux périphériques Cisco ICM

Comment utiliser l'outil vrutrace

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires



Contenu


Introduction

Ce document discute comment utiliser l'utilitaire de vrutrace. L'utilitaire de vrutrace permet la récupération des fichiers journal spécifiés liés au processus du gestionnaire d'interface périphérique (PIM) d'une passerelle d'accès aux périphériques (PAGE) quand elle est connectée à une unité de réponse vocale (VRU) dans un environnement d'Enterprise Edition de l'Intelligent Contact Management de Cisco (missile aux performances améliorées).

Conditions préalables

Conditions requises

Les lecteurs de ce document devraient avoir connaissance des sujets suivants :

  • Configuration de PAGE missile aux performances améliorées de Cisco

  • La connaissance de VRU

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Versions 4.5.x et ultérieures missile aux performances améliorées de Cisco

  • Version 4.0 ou Microsoft Windows 2000 NT de Microsoft Windows

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions de documents, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Au sujet de l'utilitaire de vrutrace

Le vrutrace de service te permet de récupérer les fichiers journal spécifiés liés au processus PIM d'une PAGE quand il est connecté à un VRU.

Comment utiliser l'outil vrutrace

Cette section explique comment utiliser l'utilitaire de vrutrace.

Commencez l'utilitaire de vrutrace

Pour exécuter l'utilitaire de vrutrace, assurez-vous que votre ordinateur est :

  • Connecté par une invite DOS ou une session de telnet à la PAGE qui contient le log vous avez besoin.

  • Au sous-répertoire de c:\icr\custname\pgxx\vrucap pour des versions plus tôt que 5.0, ou au sous-répertoire de c:\icm\custname\pgxx\vrucap pour des versions 5.0 et ultérieures.

    Remarque: Ici, le custname et le pgxx sont particularité de client. Par exemple, si le client est XYZ et la PAGE est PG1A, le sous-répertoire est c:\icr\xyz\pg1a\vrucap.

Voici les options pour l'utilitaire de vrutrace :

vrutrace [ProcessName] [/if InputFile] [/o] [/of OutputFile] 
ÝÝÝÝÝÝÝ [/bd BeginDate(mm/dd/yy)] [/bt BeginTime(hh:mm:ss)] 
ÝÝÝÝÝÝÝ [/ed EndDate(mm/dd/yy)] [/et EndTime(hh:mm:ss)] [/all] [/prev] 
ÝÝÝÝÝÝÝ [/last] [/binary] [/debug] [/sleep] [/htbt] [/vrustat] [/help] 
ÝÝÝÝÝÝÝ [/?]

Exemples pour que la façon utilise l'utilitaire de vrutrace

Exemple 1

Cet exemple affiche comment vous pouvez obtenir la sortie à partir d'un fichier journal avec les informations à partir d'avril 29, 2000 jusqu'en avril 30, 2000 avec des données binaires.

c:\icr\xyz\pg1a\vrucap\vrutrace pim1 /bd 04/29/2000 /ed 04/30/2000 /binary

Exemple 2

Cet exemple affiche comment vous pouvez obtenir la sortie à partir d'un fichier journal avec les informations de la dernière fois où le processus a exécutée à la date et heure actuelles.

c:\icr\xyz\pg1a\vrucap\vrutrace pim1 /last

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