Collaboration : Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise

Comment utiliser l'outil Dumplog

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit la fonction dumplog, qui vous permet d'afficher un fichier journal précis associé à un processus Cisco Intelligent Contact Management (ICM).

Avant de commencer

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions des documents, référez-vous aux Conventions utilisées pour les conseils techniques de Cisco.

Conditions préalables

Les lecteurs de ce document doivent avoir une bonne connaissance de ce qui suit :

  • Dépannage des problèmes logiciels

  • Missile aux performances améliorées de Cisco

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur les versions de logiciel et de matériel ci-dessous.

  • Missile aux performances améliorées de Cisco

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si vous travaillez dans un réseau opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

Que l'utilitaire Dumplog fait-il ?

L'utilitaire Dumplog convertit les fichiers journal binaires écrits par des processus missile aux performances améliorées de Cisco en format accessible en lecture. Une fois que converti, le contenu de fichier journal peut être mis en référence à la vue de gain dans l'exécution missile aux performances améliorées. Typiquement, le dumplog est utilisé comme outil de dépannage, mais il peut être éducatif aussi bien.

L'utilitaire Dumplog peut être appelé d'une invite de commande directement sur le serveur missile aux performances améliorées, ou d'une session de telnet au serveur missile aux performances améliorées.

Remarque: Les exemples suivants supposent que le missile aux performances améliorées est installé sur le lecteur C. Si le missile aux performances améliorées est installé sur un lecteur différent, alors les emplacements de répertoire changeront en conséquence.

Pour le serveur nommant des conventions utilisées dans ce document voir s'il vous plaît le serveur missile aux performances améliorées nommer des conventions.

Comment obtenir au répertoire de fichier journal

Le chemin au répertoire de fichier journal missile aux performances améliorées de Cisco est <root> \ icr \ nom du service du client \ nom du noeud.

Là où le <root> est le lecteur où le missile aux performances améliorées est installé, par exemple, C, D, ou E.

Par exemple, si vous considérez que le routeur d'appel ICM de Cisco est installé sur le lecteur C, le répertoire de fichier journal sur le geocscortra se trouvent à : c:\icm\csco\rtra\logfiles.

Remarque: Ce qui suit peut être utilisé comme raccourci au répertoire de fichiers journal : <ICM_Node> de <cust_inst> de >cdlog de c:\.

Utilisation

Sont ci-dessous les options de la ligne de commande pour l'utilitaire Dumplog. Ils peuvent vous aider à résoudre des problèmes en te permettant pour visualiser des fichiers journal missile aux performances améliorées de Cisco au cours d'une période spécifique. Le délai prévu est définissable utilisant /bd, /bt, /ed, et des Commutateurs de /et. L'utilisateur peut également rechercher une chaîne spécifique plus loin pour isoler et dépanner le comportement incertain missile aux performances améliorées.

Ces informations peuvent également être trouvées dans « le guide de l'administrateur intelligent de routeur d'appels de Cisco. »

dumplog [ProcessName(s)] [/dir Dirs] [/if InputFile] [/o] 
  [/of OutputFile]
  [/c] [/bd BeginDate(mm/dd/yyyy)] [/bt BeginTime(hh:mm:ss)]
  [/ed EndDate(mm/dd/yyyy)] [/et EndTime(hh:mm:ss)] [/hr HoursBack]
  [/all] [/last] [/prev] [bin] [/m MatchString] [/x ExcludeString] [/ms] [/debug] 
  [/help] [?]
Descriptions du paramètre

ProcessName La commande vide le log en cours de jour pour ce processus, à moins que vous spécifiiez différentes dates ou périodes avec d'autres arguments.
[dir /dir] Le répertoire spécifie l'emplacement des fichiers journal pour tous les processus répertoriés sur la ligne de commande après le commutateur de /dir. Si aucun commutateur de /dir n'est utilisé, le répertoire courant est utilisé par défaut.
[/if] InputFile spécifie un fichier de la particularité .ems pour vider. Le jeton de /if est facultatif. Si vous spécifiez un fichier d'entrée, /bd, /bt, /ed, /et, /hr, et des arguments de /all sont ignorés.
/o Écrit la sortie à un fichier texte dans \ répertoire de fichiers journal. Le nom du fichier est constitué en ajoutant le suffixe de .txt au préfixe de processus spécifié ou au nom du fichier entré (sans suffixe .ems). Le fichier est écrit au répertoire courant.
/of OutputFile spécifie un fichier texte de sortie ; par exemple, c:\temp\mylog.txt.
/c Spécifie la sortie continue. La commande ne quitte pas après atteinte de l'extrémité du log. Au lieu de cela, il attend et écrit toute autre entrée qui apparaissent dans le log.
/bd BeginDate (mm/jj/aaaa) spécifie la date de commencer. Si utilisé avec /bt, ceci spécifie une plage des dates. Autrement, le dumplog ne vide des événements que durant la date spécifiée seulement.
/bt BeginTime (hh : millimètre : les solides solubles) spécifie le temps de commencer. Utilisation avec /et de spécifier une plage de temps.
/ed EndDate (mm/jj/aaaa) spécifie la date de fin. Utilisation avec /bd de spécifier une plage des jours.
/et EndTime (hh : millimètre : les solides solubles) spécifie l'heure de fin. Utilisation avec /bt de spécifier une plage de temps.
/hr HoursBack spécifie un certain nombre d'heures arrières du temps en cours.
/all Affiche toutes les informations à partir des fichiers journal de processus spécifiés.
/last Affiche des informations à partir du fichier journal le plus récent pour le processus.
/prev Affiche des informations du prochain pour durer le fichier journal pour le processus.
/m MatchString affiche seulement les événements qui contiennent une correspondance pour la chaîne spécifiée.
/x ExcludeString affiche seulement les événements qui ne contiennent pas une correspondance pour la chaîne spécifiée.
[/ms] Affiche des millisecondes dans des groupes date/heure.
[/mc] Plusieurs couleurs d'utilisation en vidant les logs fusionnés. Chaque processus est donné un couleur différent. Vous devez spécifier un ProcessPrefix ou un InputFile. Si vous donnez seulement une valeur de ProcessPrefix (par exemple, rtr, nanomètre, ou lgr), le dumplog affiche le log en cours de jour pour ce processus par défaut.

Remarque: Pour visualiser a réorienté des fichiers journal utilisant Microsoft Notepad, sauvegardent le fichier journal à un fichier texte (utilisant l'argument de /of de dumplog), et ouvrent le fichier texte de l'invite de commande en émettant : commande de nom du fichier de Notepad.

Exemple d'utilisation de dumplog

L'exemple suivant affiche le dumping du fichier journal de rtr sur le routeur à partir de début avril 29, 1999 jusqu'en avril 30, 1999. Il sort à un fichier journal appelé rtr.txt. Le fichier rtr.txt peut maintenant être visualisé utilisant un éditeur de texte standard tel que Notepad.

c:\icm\csco\rtra\logfiles dumplog rtr /bd 04/29/1999 /ed 04/30/1999 /o

La commande suivante vide le fichier journal de pgag d'un début de passerelle d'accès aux périphériques (PAGE) à la dernière fois où un nouveau fichier journal était ouvert pour la sortie.

c:\icm\csco\rtra\logfiles dumplog pgag /last

Informations connexes


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