Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Configuration des touches de numérotation rapide du téléphone IP Cisco avec Cisco CallManager 3.3x et 4.x

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Les téléphones IP de Cisco ont des boutons que vous pouvez programmer pour composer un numéro lorsqu'on appuie sur ceux-ci. Par exemple, le modèle par défaut pour le téléphone IP Cisco 7960 dispose de quatre boutons pour la numérotation abrégée. Ces boutons peuvent être configurés par un utilisateur qui a été associé avec un téléphone IP ou par l'administrateur de serveur CallManager.

Ce document s'applique seulement aux versions 3.x et 4.x de Cisco CallManager. Référez-vous au Bulk Administration Tool : Comment assigner des numéros de numérotation rapide à de plusieurs téléphones pour plus d'informations sur la façon configurer la vitesse connectez-vous Cisco Unified Communications Manager 7.x.

Conditions préalables

Conditions requises

Avant que vous configuriez les boutons de numérotation rapide à un téléphone, vous devez s'assurer que votre Phone Button Template est configuré pour prendre en charge des boutons de numérotation rapide. Les Téléphones IP de Cisco 7970/7960/7940/7910 permettent la configuration des cadrans de vitesse par défaut.

Ce document suppose que vous savez déjà créer des utilisateurs et des périphériques d'associé aux utilisateurs. Référez-vous à créer des utilisateurs, des téléphones et des associations dans le pour en savoir plus de Cisco CallManager.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco CallManager 3.2(x), 4.x

  • Téléphone IP 7960 de Cisco

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Remarque: Ce document peut également être utilisé pour d'autres versions de Cisco CallManager et d'autres modèles des Téléphones IP.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Configurez les boutons de numérotation rapide

En tant qu'administrateur de serveur Cisco CallManager

L'administrateur de serveur Cisco CallManager peut changer les boutons de numérotation rapide pour n'importe quel utilisateur avec ces étapes :

Remarque: Dans 3.0(x) des versions tôt, seulement les utilisateurs ont eu la capacité de modifier les cadrans de vitesse. Le pour en savoir plus, voient comme section d'utilisateur de Cisco CallManager de ce document. La caractéristique qui permet à l'administrateur de serveur CallManager pour faire ceci a été ajoutée dans les versions ultérieures.

Remarque: Le nombre maximal de cadrans de vitesse qui peuvent être configurés sont cinq pour des 7960 et celui pour des 7940. C'est la caractéristique prise en charge de ces téléphones. Vous ne pouvez pas avoir plus que ces derniers configurés.

  1. Allez aux <callmanager de http:// le nom ou l'adresse IP >/ccmadmin et la procédure de connexion en tant qu'administrateur.

  2. Device > Phone choisi.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-1.gif

  3. Écrivez la chaîne de recherche pour le téléphone que vous souhaitez configurer (facultatif) et cliquer sur Find.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-2.gif

  4. Cliquez sur le nom d'appareil téléphonique.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-3.gif

  5. Cliquez sur Add/des cadrans vitesse de mise à jour.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-4.gif

  6. Configurez le numéro de numérotation rapide et s'est affiché le texte.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-5.gif

  7. Mise à jour et fin de clic.

  8. Téléphone de remise de clic pour que les modifications les prennent effet.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-6.gif

    Remarque: Ceci perturbe n'importe quelle transmission active à ce téléphone.

En tant qu'utilisateur de Cisco CallManager

Un utilisateur peut mettre à jour les cadrans de vitesse des appareils téléphoniques associés avec un utilisateur spécifique avec cette procédure :

  1. Allez au nom de <callmanager de http:// ou l'adresse IP >/ccmuser et la procédure de connexion avec l'ID utilisateur et le mot de passe.

  2. Cliquez sur Add/Update your Speed Dials.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-7.gif

  3. Configurez le numéro de numérotation rapide et s'est affiché le texte.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-8.gif

  4. Cliquez sur Update.

  5. Presse ** # ** sur le téléphone IP de Cisco pour la remettre à l'état initial pour que les modifications les prennent effet.

    Remarque: Ceci perturbe n'importe quelle transmission active à ce téléphone.

Configurez les cadrans de vitesse par la mobilité d'extension

Remarque: La configuration de substitution de postes de Cisco CallManager n'est pas couverte dans ce document. Référez-vous à la liste de contrôle de configuration pour la substitution de postes de Cisco CallManager dans la note en caractéristique de substitution de postes de Cisco CallManager pour plus d'informations sur cette caractéristique.

Terminez-vous ces étapes pour configurer des cadrans de vitesse avec la substitution de postes de Cisco CallManager :

  1. Allez aux <callmanager de http:// le nom ou l'adresse IP >/ccmadmin et la procédure de connexion en tant qu'administrateur.

  2. Périphérique > paramètre de périphérique > profil de périphérique choisis.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-9.gif

  3. Nom de profil de clic.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-10.gif

  4. En tant qu'administrateur, si vous utilisez la mobilité d'extension pour vos utilisateurs de téléphone IP de Cisco, vous pouvez configurer des cadrans de vitesse à la page de configuration de profil de périphérique d'utilisateur :

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-11.gif

  5. Cliquez sur Add/des cadrans vitesse de mise à jour dans l'angle supérieur droit de la page de configuration de profil de périphérique d'utilisateur.

  6. Écrivez les valeurs de cadran de vitesse et cliquez sur la mise à jour et fermez-vous.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-12.gif

  7. Vous devez se déconnecter et ouvrir une session de nouveau pour voir les cadrans de vitesse à votre téléphone. Cliquez sur OK quand ce message apparaît :

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-13.gif

De même, les utilisateurs individuels peuvent mettre à jour la vitesse se connecte leur profil de périphérique d'utilisateur du menu des options utilisateur du CallManager :

  1. Allez à http:// <cm_server>/ccmuser et procédure de connexion avec l'ID utilisateur et le mot de passe.

  2. Sélectionnez le profil de périphérique de l'utilisateur.

  3. Cliquez sur Add/Update your Speed Dials.

    /image/gif/paws/20042/speed-dial-14.gif

    speed-dial-15.gif

    Remarque: Quand vous mettez à jour la vitesse compose par les options utilisateur menu du CallManager, vous ne recevez pas un message d'avertissement dont vous avez besoin pour se déconnecter de le périphérique et pour ouvrir une session de nouveau. Vous devez faire ainsi pour voir les modifications.

Dépannage des cadrans de vitesse

Affichages d'erreur quand l'utilisateur appuie sur le bouton de numérotations abrégées

Quand un utilisateur appuie sur les numérotations abrégées se boutonnent sur un téléphone IP, ce message d'erreur apparaît :

Personal Fast Dials: Error: -7ffbc50d:user (2124) 
was unable to be validated . (15091)

Solution

Cette erreur semble due aux questions de réplication de DC Directory. Référez-vous aux problèmes de fixation avec le DC Directory pour plus d'informations sur le DC Directory de dépannage.

La configuration de cadran de vitesse est perdue après que mise à jour de Cisco CallManager

Après que les serveurs Cisco CallManagers dans une batterie soient mis à jour, la configuration de cadran de vitesse est perdue. Les cadrans de vitesse fonctionnent bien avant la mise à jour.

Solution

Procédez comme suit pour résoudre ce problème :

  1. Assurez-vous que le fichier de configuration de cadran de vitesse est présent dans C:\CiscoWebs\IPPHoneServices\CCMCIP\. S'il n'est pas dans ce répertoire, copiez le fichier de cadran de vitesse (SA-Directory.xml) dans le répertoire CCMIP.

  2. Après que le fichier de cadran de vitesse soit entré dans le répertoire CCMCIP, mettez à jour l'URL de services de téléphone IP pour le service de SA-répertoire à http://ccm_ip/CCMCIP/SA-Directory.xml, et mettez à jour tous les abonnements.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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Document ID: 20042