Services de mise en réseau d'applications : Commutateurs de services de contenu de la gamme Cisco CSS 11500

Que faire en cas de redémarrage inopiné de votre CSS (panne, image de mémoire)

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document fournit les étapes pour récupérer les informations du commutateur de service de contenu de Cisco (CSS) pour déterminer pourquoi votre CSS tombe en panne. Ces informations aident des ingénieurs de support technique de Cisco à trouver la cause de la réinitialisation. Si on se produit une bogue qui est déjà réparée, une recommandation est émise en conséquence.

Conditions préalables

Conditions requises

Les lecteurs de ce document devraient avoir connaissance des sujets suivants :

  • L'utilisation du CSS mettent au point le lama de caractéristique.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document commencé par une configuration (par défaut) effacée. Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions de documents, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Informations générales

Problème

Quand un CSS redémarre inopinément, il laisse habituellement quelques indices au sujet de pourquoi il est tombé en panne. L'étape la plus importante est de recueillir les informations qui sont disponibles pour déterminer la cause, et trouve une solution rapide au problème.

Solutions

La solution est de vérifier un enregistrement de mini-vidage mémoire qui peut être dans NVRAM.

Plateformes CSS 115xx et CSS 11xxx

La sortie dans cette section est spécifiquement pour les Plateformes CSS 115xx.

  1. Ouvrez une session et activez le lama mettent au point.

    Username:admin
    Password:
    CSS501-1# llama
    CSS501-1# show chassis
    Configuration for CSS11501:
    
    Product Name:    CSS11501           SW Version:        7.20 Build 405
    Serial Number:   JAB063007D3        Base Mac Address:  00-05-9a-3a-e3-11
    
    Module Number   Module Name         Status
    
          1         CSS501-SCM-INT      primary
    
    Port Number     Port Name           Status
    
          1             e1              online
          2             e2              online
          3             e3              online
          4             e4              online
          5             e5              online
          6             e6              online
          7             e7              online
          8             e8              online
          9             e9              online
    
    CSS501-1(debug)# dump nvram show 1 1
    Exception record found in NVRAM:
     crashDumpNvramInfo.version = 0
     crashDumpNvramInfo.excValid = 1
     crashDumpNvramInfo.excTaskIdCurrent = 0x8a6e13d0
     crashDumpNvramInfo.excTaskName = PDNS_KM
     crashDumpNvramInfo.vecNum = 9
     crashDumpNvramInfo.esf:
      param1: 0xeeeeeeee
      param2: 0xeeeeeeee
      param3: 0xeeeeeeee
      param4: 0xeeeeeeee
      _errno: 0xeeeeeeee
      cause: 0x00000024
      cntxt: 0xeeeeeeee
      fpcsr: 0x01000000
      badva: 0xbfc00004
      _pad: 0xeeeeeeee
      esfRegs:
      sr: 0x3401ff01
      pc: 0x806978d0
    more...

    Le mini-vidage mémoire a potentiellement toutes les informations requises pour identifier la bogue que vous avez rencontrée.

  2. Vous pourriez avoir besoin du fichier image mémoire qui est laissé derrière. Afin de vérifier les fichiers qui sont laissés derrière, émettez la commande de noyau d'exposition.

    CSS501-1(debug)# show core
      <No files available>

    Si les fichiers image mémoire sont disponibles, vous obtenez une liste qui affiche les fichiers image mémoire avec du temps, le tampon-date, et la taille. Vérifiez l'horodateur pour identifier les fichiers image mémoire les plus récents.

    Remarque: Si le fichier est de 130024448 octets, ou n'a pas un nom du fichier avec .gz sur l'extrémité, il n'est pas compressé. Compressez le fichier avant que vous le copiiez de l'ordinateur. Voyez la compresse le pour en savoir plus de section de fichier.

Plateformes CSS 118xx

La sortie dans cette section est spécifiquement pour les Plateformes CSS 118xx.

  1. Ouvrez une session et activez le lama mettent au point.

    css800-1# llama        
    css800-1(debug)# show chassis
    Configuration for CSS 11800:
    
    Name:                      CSS 11800  SW Version: 6.10 Build 304
    HW Major Version:                 05  HW Minor Version: 0
    Serial Number:           14310001915
    Base Mac Address:  00-10-58-57-1b-d3
    
    
    Slot Number     Slot Name      Status
    
          1                  FEM       powered-on
          2                  GEM       powered-on
          3                  FEM       powered-on
          4                  FEM       powered-on
          6                 SFM2       primary
          7                  SCM       primary
          8                  SCM       backup
          9                 SFM2       primary
         11                  FEM       powered-on
         12                  GEM       powered-on
    css800-1(debug)# dump nvram show 7 1
    Exception record found in NVRAM:
     crashDumpNvramInfo.version = 2
     crashDumpNvramInfo.excValid = 1
     crashDumpNvramInfo.excTaskIdCurrent = 0x87a90490
     crashDumpNvramInfo.excTaskName = tSnmpd
     crashDumpNvramInfo.vecNum = 2
     crashDumpNvramInfo.esf:
      param1: 0x86005794
      param2: 0x86005794
      param3: 0x00000000
      param4: 0x40688a32
      _errno: 0x40688a32
      cause: 0x00000008
      cntxt: 0x00000002
      fpcsr: 0x01000000
      badva: 0x000f4240
      _pad: 0x21202800
      esfRegs:
      sr: 0x3400ff01
      pc: 0x808ba330
      lo: 0x0027758e
      hi: 0x0000027c
      r00/zero:  0x00000000
      r01/at:    0x80d90000
    --More---
    css800-1(debug)#
    

    Poursuivez à la compresse la section de fichier.

  2. Vous pourriez avoir besoin du fichier image mémoire qui est laissé derrière. Afin de vérifier les fichiers qui sont laissés derrière, émettez la commande de noyau d'exposition.

    css800-1(debug)# show core
      SFM0601_5.00_25.0   JUL 23 15:32:36       130024448
      SFM0601_5.00_204.0  NOV  6 14:38:04       130024448
    
    css800-1(debug)# 

    Si les fichiers image mémoire sont disponibles, vous obtenez une liste qui affiche les fichiers image mémoire avec du temps, le tampon-date, et la taille. Vérifiez l'horodateur pour identifier les fichiers image mémoire les plus récents.

Compressez le fichier

La procédure dans cette section est spécifiquement pour les Plateformes CSS 118xx. Afin de compresser le fichier, la procédure de connexion et activer le lama mettent au point.

llama
compress c:/Core/

Ceci vous place dedans mettent au point le mode et compressent le fichier. La compresse prend un temps considérable, et le chargement supplémentaire d'endroits sur la CPU.

FTP de votre poste de travail au CSS

La procédure dans cette section est spécifiquement pour les Plateformes CSS 118xx.

Une fois le fichier est copié du CSS, initient un FTP de votre poste de travail au CSS pour compresser le fichier.

ftp 
login: admin
passwrd: 
cd Core
binary
get 
bye

Remarque: Le CSS ne prend en charge pas le FTP passif de mode.

Les importantes principales informations d'extrait pour le support technique de Cisco

Émettez ces commandes sur le système Unix de visualiser les quinze premières lignes du fichier image mémoire. Ils contiennent les importantes informations des textes qui identifient le problème.

strings  | head -20
or
gzcat  | strings | head -20

Remarque: Afin de déterminer la cause, envoyez ces informations au support technique de Cisco. Afin de corriger tous les bogues exceptionnels, soit préparée au FTP votre fichier image mémoire au support technique de Cisco pour l'analyse par les développeurs de WebNS.


Informations connexes


Document ID: 19154