Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Configuration de Cisco Personal Assistant et de l'intégration de Cisco Unity

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (3 novembre 2014) | Commentaires


Contenu


Introduction

La caractéristique de reconnaissance vocale du Cisco Personal Assistant (PA) te permet pour utiliser des commandes vocales au-dessus du téléphone d'appeler d'autres téléphones et de naviguer par votre système de messagerie vocale de Cisco Unity en tant que plusieurs autres caractéristiques. En plus des commandes vocales, la PA comprend les instructions que vous donnez par votre clavier de numérotation par boutons-poussoirs. Ce document explique l'étape nécessaire de configuration pour activer l'intégration PA avec le Cisco Unity de sorte que vous puissiez employer la PA pour envoyer et recevoir la messagerie vocale.

Conditions préalables

Conditions requises

Avant que vous exécutiez cette configuration, vous devriez être au courant de la PA de Cisco et du Cisco Unity. Vous devez avoir déjà configuré l'intégration de Cisco Unity et de Cisco CallManager de sorte que les utilisateurs puissent envoyer et recevoir des messageries vocales en interagissant avec le Cisco Unity directement. Si vous n'avez pas fait ceci, référez-vous :

Vous devez avoir configuré l'intégration du Cisco CallManager et de la PA de sorte que les utilisateurs puissent employer la PA pour appeler d'autres utilisateurs. Si vous n'avez pas fait ceci, référez-vous à comprendre et à vérifier l'intégration de Cisco Personal Assistant et de CallManager.

Une fois que vous avez rencontré ces conditions préalables, continuez d'intégrer votre serveur de Cisco Unity avec la PA.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur les versions de logiciel et matériel suivantes :

  • Un serveur Cisco CallManager opérationnel qui exécute la version 3.2 ou 3.3

  • Un serveur opérationnel de Cisco Unity qui exécute la version 3.1 ou 4.0

  • Un serveur opérationnel PA IP de Cisco qui exécute la version 1.3.4 ou ultérieures

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Diagramme du réseau

Ce document utilise ce schéma de réseau.

net-diag.gif

Ajoutez le serveur PA dans le domaine de Cisco Unity

Le serveur PA doit être un serveur membre dans le même domaine que vous utilisez pour votre serveur de Cisco Unity. Ceci implique deux tâches :

  • Créez le domaine expliquent le serveur PA.

  • Migrez le serveur PA vers le domaine.

Terminez-vous ces étapes pour ajouter le serveur PA dans le domaine de Cisco Unity.

  1. Programmes choisis > outils d'administration > utilisateurs et ordinateurs de Répertoire actif sur un serveur qui a accès au domaine de Répertoire actif (AD).

    Remarque: Si vous avez déjà ajouté une explication le serveur PA dans votre domaine d'AD, ignorez cette étape.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur des ordinateurs, sélectionnez le nouvel ordinateur et écrivez le nom du serveur PA.

    pa-unity-a.gif

  3. Cliquez sur OK.

  4. Cliquez avec le bouton droit mon ordinateur et sélectionnez Properties sur le serveur PA.

    pa-unity-b.gif

  5. Cliquez sur l'onglet Identification de réseau et cliquez sur Properties.

    pa-unity-c.gif

  6. Cliquez sur la case d'option de domaine, saisissez l'information de domaines d'Unity (par exemple, cisco.com), et cliquez sur OK.

    pa-unity-d.gif

  7. Quand la fenêtre de nom d'utilisateur et mot de passe de domaine s'ouvre, tapez l'administrateur et le mot de passe administrateur d'Unity, et cliquez sur OK.

    pa-unity-e.gif

  8. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre bienvenue.

    pa-unity-f.gif

  9. Quand vous êtes incité à redémarrer le serveur pour que vos modifications les prennent effet, cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.

    pa-unity-g.gif

  10. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre des propriétés réseau. Une nouvelle fenêtre s'ouvre que vous incite à redémarrer. Clic oui pour redémarrer le serveur PA.

  11. Clic oui pour redémarrer le serveur PA.

    pa-unity-h.gif

Changez la connexion expliquent le PAServer et des services de PAWebadmin

Les services du PAServer et de PAWebadmin sur le serveur PA doivent ouvrir une session à un compte avec des privilèges d'administrateur de domaine. Dans ce cas le compte administrateur de domaine est utilisé.

Terminez-vous ces étapes pour changer la connexion expliquent des services du PAServer et de PAWebadmin.

  1. Start > Programs > Administrative Tools > Services choisi sur le serveur PA.

  2. Faites descendre l'écran au service répertorié comme PAServer.

    pa-unity-i.gif

  3. Double-cliquer le service pour modifier ses propriétés, cliquez sur l'onglet de login, et puis cliquez sur en fonction Browse.

    pa-unity-j.gif

  4. Sélectionnez le domaine d'AD dans l'aspect dans la fenêtre (dans ce cas cisco.com), sélectionnez le compte administrateur de domaine, et cliquez sur OK.

    pa-unity-k.gif

  5. Entrez le mot de passe pour le compte administrateur de domaine deux fois et cliquez sur OK.

    pa-unity-l.gif

  6. Cliquez avec le bouton droit au service de PAServer et sélectionnez la reprise.

    pa-unity-m.gif

  7. Répétez les étapes 1 à 6 pour le service de PAWebadmin.

    pa-unity-n.gif

Additionnez le %PAROOT% \ coffre \ perspectives à la variable de CHEMIN de système de Windows 2000 Server

Cette variable d'environnement est utilisée par le profil d'échange PA que vous configurez plus tard dans ce document. Il doit ajouter à la variable existante de CHEMIN exactement comme affiché.

Terminez-vous ces étapes pour additionner le %PAROOT% \ coffre \ perspectives à la variable de CHEMIN de système serveur de Windows 2000.

  1. Cliquez avec le bouton droit mon ordinateur et sélectionnez Properties sur le serveur PA.

    pa-unity-b.gif

  2. Cliquez sur l'onglet Advanced.

    pa-unity-o.gif

  3. Variables d'environnement de clic.

    pa-unity-p.gif

  4. Défilement au chemin - Variable système.

    pa-unity-q.gif

  5. Cliquez sur Edit.

  6. À la fin de la valeur variable entrez (; %PAROOT% \ coffre \ perspectives) comme affiché ici.

    pa-unity-r.gif

    attention Attention : N'insérez aucun espace dans la variable de CHEMIN.

  7. Cliquez sur OK.

  8. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre de variable d'environnement.

  9. Cliquez sur OK pour fermer le système Properties.

Ajoutez une entrée de hôte pour Cisco Unity Server sur le serveur PA

Le serveur PA doit pouvoir résoudre le nom DNS du serveur de Cisco Unity à une adresse IP. Terminez-vous ces étapes pour ajouter une entrée de hôte pour le serveur de Cisco Unity dans le fichier d'hôtes du serveur PA. Le serveur de Cisco Unity doit être résolution capable le nom DNS du serveur PA à une adresse IP.

Remarque: Si vous avez un serveur DNS en fonction et le serveur PA est configuré pour utiliser le serveur DNS, vous pouvez ajouter le serveur de Cisco Unity aux entrées DNS du serveur DNS. Si vous faites ceci et le serveur PA peut résoudre le nom DNS du serveur de Cisco Unity à une adresse IP, vous n'avez pas besoin de créer une entrée pour le serveur de Cisco Unity dans le fichier hôte sur le serveur PA.

  1. Ouvrez une fenêtre d'invite de commande sur le serveur PA et écrivez le server_name de commande ping où le server_name est le nom DNS du serveur de Cisco Unity.

    pa-unity-s.gif

  2. Répétez l'étape 1 sur le serveur de Cisco Unity.

    Cette fois, cinglent le nom DNS du serveur PA. Dans ce cas, c'est SPECORE61.

    pa-unity-s-new.gif

    Si vous pouvez cingler le serveur de Cisco Unity utilisant son nom DNS du serveur PA et vous pouvez cingler le serveur PA utilisant son nom DNS du serveur de Cisco Unity, vous pouvez ignorer le reste de cette tâche. Le serveur de Cisco Unity dans ce cas s'appelle le SPECORE64.

  3. Afin d'ajouter l'entrée DNS sur le serveur PA pour le serveur de Cisco Unity, employez Notepad pour ouvrir le fichier de C:\winnt\system32\drivers\hosts et pour ajouter les entrées statiques pour le serveur de Cisco Unity. Dans ce cas, c'est SPECORE64.

    pa-unity-t.gif

  4. Fichier > sauvegarde choisis.

  5. Fichier choisi > étroit.

  6. Répétez s'il y a lieu les étapes 3 à 5 sur le serveur de Cisco Unity.

  7. Vérifiez que vous pouvez cingler le serveur de Cisco Unity du serveur PA.

  8. Vérifiez que vous pouvez cingler le serveur PA du serveur de Cisco Unity.

Configurez l'envoi comme et le recevez comme autorisations sur le serveur exchange

Pour que la PA l'actionne correctement doit pouvoir envoyer et recevoir des messages avec le serveur exchange comme proxy pour les utilisateurs qui utilisent la PA. Par exemple, si vous avez un nom d'utilisateur George Jones (gjones) qui est configuré pour utiliser la PA, puis la PA doit pouvoir envoyer et recevoir ses messages utilisant son compte (gjones@cisco.com) sur le serveur exchange.

Terminez-vous ces étapes pour configurer l'envoi comme et pour le recevoir comme autorisations sur le serveur exchange.

  1. Sélectionnez le début > les programmes > le Microsoft Exchange > le gestionnaire de système du serveur de Cisco Unity.

    pa-unity-u.gif

  2. Cliquez sur + symbole à côté des serveurs.

    La liste de serveur développe pour afficher le nom du serveur de Cisco Unity.

    pa-unity-v.gif

  3. Cliquez avec le bouton droit le texte de serveur de Cisco Unity et sélectionnez Properties.

    pa-unity-w.gif

  4. Cliquez sur l'onglet Security.

  5. Mettez en valeur le nom d'utilisateur d'administrateur quand la fenêtre de Properties de serveur s'ouvre.

  6. Décochez permettent des autorisations dont on peut hériter de parent.

    pa-unity-x.gif

  7. Copie de clic quand la nouvelle fenêtre s'ouvre.

    pa-unity-y.gif

  8. Dans la fenêtre d'autorisations faites descendre l'écran et l'enable reçoivent comme et envoient comme et cliquent sur le bouton avancé.

    pa-unity-z.gif

  9. Le point culminant refusent des autorisations en haut de la fenêtre et le clic retirent quand la fenêtre de contrôle d'accès s'ouvre.

    pa-unity-aa.gif

  10. Répétition pour toutes les instructions de refus restantes.

  11. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre d'Access.

  12. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre de Cisco Unity Server Properties.

Configurez les configurations de Messagerie sur le serveur PA

Le nom de boîte aux lettres d'échange du serveur de Cisco Unity doit être écrit dans la configuration du serveur PA de sorte qu'il puisse accéder à la boîte aux lettres.

Il y a deux sous tâches exigées pour se terminer cette tâche.

Identifiez le nom de boîte aux lettres d'échange de Cisco Unity Server

Terminez-vous ces étapes pour identifier le nom de boîte aux lettres d'échange de serveur de Cisco Unity.

  1. Sur le serveur de Cisco Unity, ouvrez le gestionnaire d'échange et sélectionnez le début > les programmes > le Microsoft Exchange > le gestionnaire de système.

    pa-unity-bb.gif

  2. Cliquez sur + symbole à côté des serveurs.

    pa-unity-cc.gif

  3. Cliquez sur + symbole près du nom du serveur de Cisco Unity à développer.

    pa-unity-dd.gif

  4. Cliquez sur + symbole près du premier groupe de mémoire à développer.

    pa-unity-ee.gif

  5. Cliquez sur + symbole près de la mémoire de boîte aux lettres à développer.

    pa-unity-ff.gif

  6. Mettez en valeur les boîtes aux lettres pour visualiser la liste de boîtes aux lettres.

    pa-unity-gg.gif

  7. Identifiez le nom de boîte aux lettres de Messagerie d'Unity (Messagerie d'Unity ou <Servername> de système de messagerie d'Unity). Dans ce cas, c'est système de messagerie d'Unity - SPECORE64. Notez ce nom.

Configurez le nom de boîte aux lettres de Cisco Unity Server dans les configurations de Messagerie du serveur PA

Terminez-vous ces étapes pour configurer les configurations de Messagerie PA.

  1. Sur le serveur PA naviguez vers la page de système > de configuration de Messagerie.

  2. Système > Messagerie choisis.

  3. Assurez que ceux-ci les attributs de serveur de messagerie vocale sont corrects :

    • Nom de boîte aux lettres : Système de messagerie de <Unity - SPECORE64>

      Remarque: C'est le nom que vous fondez dans la section l'identifiant de nom de boîte aux lettres d'échange de serveur d'Unity de ce document.

    • Nombre de permis d'Unity : <enter le nombre de permis que votre système est for> configuré. Dans ce cas 32.

      Remarque:  Si vous ne connaissez pas combien de permis de Cisco Unity de configurer l'utilisation l'Unity autorisant l'outil sur le serveur de Cisco Unity pour questionner l'en cours autorisent des configurations.

    • Liste de serveurs de messagerie vocale : SPECORE64

      Remarque: Si vous n'avez pas déjà ajouté votre serveur de messagerie vocale, faites-le maintenant. Utilisation seulement le nom DNS sans réserve. Par exemple, SPECORE64 et pas SPECORE64.CISCO.COM. N'utilisez pas l'adresse IP. L'ordre de redirection DTMF a été laissé au par défaut dans cet exemple.

    • Numéro pilote : 5000

    • Ordre de redirection DTMF (externe/interne) : #X#2

      Cet ordre indique que les appels externes ou internes peuvent être transférés vers la messagerie vocale quand vous appuyez sur #, l'extension (représentée par le masque X), # de nouveau, et alors l'Assistant personnel 2. émet cet ordre DTMF quand une règle de Traitement des appels d'utilisateur indique pour transférer un appel directement vers la messagerie vocale. Le premier # ignore le message d'accueil général et #2 indique la PA pour ignorer sonnant l'extension et pour envoyer l'appel directement au message d'accueil de messagerie vocale de l'extension.

    • Notification électronique : Adresse e-mail d'administrateur : l'adresse e-mail de l'administrateur de <your >

    • Seuls attributs pour apparier des utilisateurs dans la mémoire de répertoire d'entreprise et de message : <mail>

      Remarque:  la messagerie est la valeur par défaut.

      Remarque: Vous pouvez tester les attributs quand vous cliquez sur en fonction les attributs de test boutonnez et recherchez l'adresse e-mail d'un utilisateur sur votre système. Utilisez seulement le nom de compte de messagerie, pas entièrement - l'adresse qualifiée. Par exemple, administrateur et pas administrator@cisco.com

  4. Le clic synchronisent synchronisent dessous avec le nom parlé par Unity pour synchroniser les noms parlés de votre système Cisco Unity.

    pa-unity-hh-updated.gif

    pa-unity-hh-new.gif

  5. Cliquez sur Save.

Vérifiez le profil d'échange PA

Terminez-vous ces étapes pour vérifier le profil d'échange PA.

  1. Sur le serveur PA, début > configurations > panneau de configuration choisis pour ouvrir la messagerie Properties.

    pa-unity-ii.gif

  2. Double-cliquer l'icône de messagerie pour afficher la fenêtre de Properties de profil de système d'Unity.

    Remarque: Si vous recevez une erreur de mémoire, la déclaration de variable d'environnement de chemin de système n'est pas correcte. Référez-vous à l'ajouter le %PAROOT% \ coffre \ perspectives à la section variable de CHEMIN de système de Windows 2000 Server de ce document.

    pa-unity-kk.gif

  3. Si la fenêtre de profil est vide, la PA n'a pas créé le profil et vous devez le créer manuellement en suivant les étapes dans manuellement la création la section de profil d'échange PA de ce document. Après que vous créiez manuellement le profil, retour à cette sous tâche à cette étape.

  4. Clic Properties pour ouvrir la fenêtre de Microsoft Exchange Server.

    pa-unity-ll.gif

  5. Vérifiez que le nom du serveur de Cisco Unity est répertorié dans le domaine de Microsoft Exchange Server. S'il est incorrect, écrivez le nom correct. Dans ce cas, c'est SPESM66.

  6. Vérifiez le nom de boîte aux lettres est correct.

    Ceci devrait être le nom de boîte aux lettres de système d'Unity. C'est le nom que vous déterminez dans la section de nom de boîte aux lettres d'échange de système d'Unity d'identifier. S'il est incorrect, écrivez le nom correct. Dans ce cas, c'est système de messagerie d'Unity - SPECORE64.

    Remarque: C'est le nom que vous fondez dans la section de nom de boîte aux lettres d'échange de serveur d'Unity d'identifier.

    Si le nom de boîte aux lettres n'est pas souligné, nom de contrôle de clic pour vérifier le nom. Après que vous vérifiiez le nom, le nom de boîte aux lettres devrait être souligné et le bouton de nom de contrôle devrait être grisé. Si ceci échoue vous le besoin de vérifier que vous avez écrit le nom de boîte aux lettres correct de système.

  7. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre de Microsoft Exchange Server.

  8. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre de Properties de profil de système d'Unity.

  9. Poursuivez à la section d'accès à la messagerie vocale PA de test.

Créez manuellement le profil d'échange PA

Vous devez seulement effectuer cette tâche si vous l'étiez mentionné du vérifier la section de profil d'échange PA. Autrement, poursuivez à la section d'accès à la messagerie vocale PA de test.

Terminez-vous ces étapes pour créer manuellement le profil d'échange PA.

  1. Sur le serveur PA, ouvrez les systèmes de C:\Program Files\Cisco de répertoire \ Assistant personnel \ coffre.

  2. Cliquez avec le bouton droit le nom du fichier et le sélectionnez ouvert avec pour modifier le fichier paUnity.prf.

    pa-unity-mm.gif

  3. Notepad choisi de la liste.

    pa-unity-nn.gif

  4. Sous l'en-tête [Service1], modifiez l'entrée de Homeserver pour apparier le nom du serveur d'Unity comme : HomeServer=spesm66.

  5. Sous l'en-tête [Service1] modifiez l'entrée de MailboxName pour apparier le nom du serveur d'Unity comme : Système de messagerie de MailboxName=Unity - SPECORE64.

    Remarque: C'est le nom que vous fondez dans la section de nom de boîte aux lettres d'échange de serveur d'Unity d'identifier.

    pa-unity-oo.gif

  6. Fichier > sauvegarde choisis.

  7. Fichier choisi > étroit.

  8. Ouvrez une fenêtre de l'invite de commande (DOS).

  9. Entrez dans les systèmes de C:\Program Files\Cisco de cd \ Assistant personnel \ coffre \ perspectives \.

  10. Lancez le nouveau programme de configuration de profil avec newprof.exe - p - s.

    pa-unity-pp.gif

  11. Le clic parcourent quand la fenêtre de NewProf s'ouvre.

    pa-unity-qq.gif

  12. Sélectionnez le fichier paUnity.prf ce vous a mis à jour dans les systèmes de C:\Program Files\Cisco \ répertoire d'Assistant personnel \ coffre.

  13. Le clic exécutent.

    pa-unity-rr.gif

  14. Fermez la fenêtre après que le script crée le profil d'échange d'Unity.

  15. Retour au vérifier la section de profil d'échange PA.

Accès à la messagerie vocale PA de test

Terminez-vous ces étapes pour tester l'accès à la messagerie vocale PA.

  1. Demandez le numéro PA du téléphone d'un utilisateur.

  2. Dites la messagerie vocale.

    Remarque: Le PIN que la PA demande est le PIN du Cisco CallManager de l'utilisateur ; pas le mot de passe de messagerie vocale de Cisco Unity.

    Si vous l'entendez le message d'erreur « je suis désolé que je ne puisse pas accéder à votre boîte vocale » et vous êtes transféré vers le numéro pilote de Cisco Unity, redémarrez le serveur de Cisco Unity et attendez pour être livré sur la ligne et puis pour redémarrer le serveur PA.

    Si vous êtes porté à la messagerie vocale expliquez le téléphone de l'utilisateur que vous avez appelé la PA sur vous vous êtes terminé l'étape nécessaire pour intégrer le Cisco Unity avec la PA et le Cisco CallManager.

  3. Revenez à l'étape 1.

    Si vous entendez le message d'erreur « je suis désolé que je ne puisse pas accéder à votre boîte vocale » et vous êtes transféré vers le numéro pilote d'Unity, suivez la section de conseils de dépannage de ce document

Dépannez le Cisco Personal Assistant et l'Unity

Il y a deux scénarios de panne possibles pour l'intégration PA, de Cisco Unity, et de Cisco CallManager. Le premier scénario de panne est où aucun utilisateur ne peut accéder à la messagerie vocale utilisant la PA. Le deuxième scénario de panne est quand quelques utilisateurs peuvent accéder à la messagerie vocale de la PA alors que d'autres ne peuvent pas.

Aucun utilisateurs capables accéder à la messagerie vocale utilisant la PA

La plupart de problème courant qui empêche tous les utilisateurs d'accéder à la messagerie vocale utilisant la PA est qu'il y a une erreur dans la configuration le serveur PA, le serveur de Cisco Unity, ou des deux serveurs. Vérifiez que vous avez exécuté toutes les étapes dans ce document et que les paramètres de configuration que vous avez utilisés sont corrects.

Il est également possible que tous vos utilisateurs soient configurés incorrectement. Vous pouvez vérifier ceci en poursuivant à la section suivante après que vous vous terminiez ces tests.

Si vous ne trouvez aucune erreur en configuration d'intégration de serveur ou configurations utilisateur, activez se connecter pour l'accès à la messagerie vocale PA.

Terminez-vous ces étapes pour activer se connecter de messagerie vocale PA.

  1. Ouvrez la page Web d'admin de système PA.

  2. Écrivez le nom d'utilisateur et mot de passe d'administrateur.

  3. Serveurs choisis > configuration.

  4. Sélectionnez le serveur PA.

  5. Sous la liste de module de suivi et de debug, vérifiez l'option SS_PA_MAIL.

    Ce sous-système interagit avec la messagerie vocale et la pagination.

  6. Cliquez sur Save.

  7. Une fois le module de débogage a été vérifié, un nouveau fichier journal appelé CiscoAVVIDPAMapi.log dans les systèmes de C:\Program Files\Cisco \ Assistant personnel \ logs que le répertoire est créé.

    Essayez de se connecter à la messagerie vocale du téléphone d'un utilisateur et puis de regarder dans le fichier journal pour toutes les questions possibles. Si vous ne pouvez pas déterminer le problème et le réparer, sauvegardez une copie du fichier journal de sorte que vous puissiez le rendre disponible quand vous ouvrez une valise avec Cisco ou votre Cisco prennent en charge le partenaire.

Quelques utilisateurs ne peuvent pas accéder à la messagerie vocale utilisant la PA

Si certains de vos utilisateurs peuvent accéder à leurs comptes de messagerie vocale de PA et d'autres ne sont pas, le problème pourrait être en leur configuration utilisateur sur le serveur de Cisco Unity et/ou le serveur Cisco CallManager.

Accès à la messagerie vocale de test directement du téléphone IP

Tous ces tests doivent être réussis pour que l'intégration PA et de Cisco Unity fonctionne correctement. Si l'un de ces tests échouent, vous devez réparer le problème avant que vous puissiez poursuivre le test l'intégration PA et de Cisco Unity.

  1. Vérifiez que l'utilisateur peut composer le numéro pilote de messagerie vocale de Cisco Unity de leur téléphone.

  2. Vérifiez que vous pouvez laisser un message pour l'utilisateur en composant leur téléphone et en l'attendant pour rouler plus d'à la messagerie vocale.

  3. Vérifiez que la lampe de MWI s'allume au téléphone.

  4. Vérifiez que l'utilisateur peut récupérer le message que vous avez laissé dans l'étape 3.

    Si ces étapes sont réussies poursuivez au vérifier le Cisco CallManager et la section de configuration utilisateur d'Unity.

Vérifiez le Cisco CallManager et la configuration utilisateur d'Unity

  • Assurez-vous que l'user-id (adresse e-mail) pour l'utilisateur est identique sur le serveur exchange de Cisco Unity et le serveur Cisco CallManager.

  • Assurez-vous les correspondances de nombre de la boîte vocale de l'utilisateur avec l'extension de l'utilisateur dans le Cisco CallManager.

Si vous apportez n'importe quelles modifications, vous devez régénérer les informations utilisateur du DC Directory sur le serveur Cisco CallManager. Utilisez l'option de régénération maintenant à la page de configuration de services de la parole du serveur PA.


Informations connexes


Document ID: 18887