Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Comment recevoir une mise à niveau de Cisco Unity

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Questions


Introduction

Ce document apporte des réponses aux forums aux questions au sujet de la mise à jour de Cisco Unity.

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Q. Quels Produits de Cisco Unity expédient actuellement ?

A. Ces Produits de Cisco Unity sont expédiés :

  • Cisco Unity 5.0 pour l'échange

  • Cisco Unity 5.0 pour le domino

Q. Quelle maintenance de Cisco Unity se contracte sont disponible, et est-ce que que chacune couvre ?

A. Ce sont les contrats disponibles de maintenance :

  • Software Application Support plus les mises à jour (SASU) — Les clients ont droit aux releases de maintenance, aux releases mineures, et aux versions principales (2.x.x à 3.x.x et à 4.x.x).

  • Software Application Support (SAS) — Les clients ont droit aux releases de maintenance et aux mises à jour logicielles mineures (2.4.6x à 2.4.6x) mais n'ont pas droit aux versions principales.

Q. Comment les clients SAS et SASU obtiennent-ils des mises à jour logicielles ?

A. Voici les manières dans lesquelles les clients SAS et SASU peuvent obtenir des mises à jour logicielles :

Q. Comment les clients sans SASU obtiennent-ils des mises à jour de version majeure ?

A. Les clients sans SASU peuvent acheter la nouvelle mise à jour par les processus standard de commande Cisco. Ils peuvent également acheter un contrat SASU par les processus standard de commande Cisco.

Q. La garantie de 90-jour inclut-elle des mises à niveau de logiciel ?

A. Non La garantie est par définition la garantie écrite de l'intégrité d'un produit et de la responsabilité du décideur pour la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses. Les garanties standard de garantie logicielle de Cisco pendant 90 jours de la date de la livraison au client cela :

  • le support sur lequel le logiciel est fourni est exempt de défauts dans des matériaux et d'exécution sous l'utilisation normale, et

  • le logiciel se conforme sensiblement à ses caractéristiques éditées. La garantie logicielle de Cisco n'a pas droit des clients aux mises à jour logicielles ou à l'accès central d'assistance technique Cisco (TAC).

La garantie Cisco n'est pas une offre de services.

Q. Comment la mise en commun de permis peut-elle être utilisée avec des serveurs le Cisco Unity 4.x et le 5.x dans le Réseau Numérique ?

A. Si les serveurs 4.x et 5.x de Cisco Unity sont Digital en réseau, vous devez installer une offre spéciale d'ingénierie sur les serveurs du Cisco Unity 4.x. Une es distincte est exigée pour chaque version du Cisco Unity 4.x. Référez-vous au Cisco Unity 4.0(5) machinant le pour en savoir plus spécial d'index.

Q. Les contrats de SmartNet incluent-ils des mises à jour logicielles ?

A. SmartNet applique seulement au matériel, pas logiciel. Par conséquent, les contrats de SmartNet n'incluent pas des mises à jour de logiciel de Cisco Unity.

Q. Qui est-ce que j'entre en contact avec si je crois que j'ai droit à une mise à jour de version principale, mais l'outil de mise à jour d'un produit ne me l'offre pas ?

A. Entrez en contact avec ventes de contrat (800) à 553-6387, et choisissez l'option 4 de vérifier l'autorisation. Si le problème se trouve en dessous de l'outil de mise à jour d'un produit (clients enregistrés seulement), envoyez un message électronique à mp-upgrades@cisco.com. Cette adresse e-mail est surveillée par l'équipe MISE. Incluez le numéro de contrat dans le message électronique.

Q. Si le logiciel de Cisco Unity que j'ai besoin est signalé sur Cisco.com, peux j'employer cela pour améliorer à 4.x ?

A. Cisco.com a le logiciel de Cisco Unity mais une clé d'autorisation de produit (PAK) est exigée pour améliorer avec succès le système Cisco Unity. Avec la release du Cisco Unity 4.0, l'autorisation a changé d'un dongle de matériel à FlexLM. En raison de ceci la modification, une mise à jour n'est pas possible sans PAK valide. Cisco TAC ne peut pas fournir un PAK.

Remarque: Si vous améliorez du Cisco Unity 4.2(1) au Cisco Unity 5.0(1), vous n'avez pas besoin de télécharger le disque 1 de Service Pack ou d'exécuter l'assistant de préparation de système Cisco Unity. Les versions du Cisco Unity 4.2(1) et du Cisco Unity 5.0(1) de l'assistant de préparation de système Cisco Unity installent le même logiciel. Si vous améliorez ou derrière n'importe quelle autre version de Cisco Unity, vous devez exécuter l'assistant de préparation de système Cisco Unity.

Q. Le vieux fichier de licence de Cisco Unity peut-il être supprimé ?

A. Non Des fichiers de licence sont utilisés cumulativement. Ces fichiers ne devraient pas être retirés à partir des fichiers de licence les répertorient, ou les permis fournis par ces fichiers deviennent désactivés.

Q. Ma question d'autorisation n'est pas répondue dans ce document. Y a-t-il de autres informations disponibles ?

A. Il y a Livre Blanc de Cisco Unity sur les questions d'autorisation qui pourraient vous aider. Référez-vous au Livre blanc : Autorisation pour la Foire aux questions de Cisco Unity et d'autorisation de Cisco Unity pour plus d'informations sur des questions d'autorisation.


Informations connexes


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