Routeurs : Routeurs de la gamme Cisco 7500

Dépannage matériel des routeurs de la gamme 7500

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Du temps et des ressources précieuses sont souvent perdus à remplacer du matériel qui fonctionne en fait correctement. Ce document aide à dépanner des problèmes matériels courants avec le châssis de routeur de gamme Cisco 7500. Ce document fournit également des pointeurs pour identifier si le défaut est dans le matériel. Ce document ne couvre aucune panne d'origine logicielle excepté ceux qui sont souvent confondues avec des problèmes de matériel.

Avant de commencer

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions des documents, référez-vous aux Conventions utilisées pour les conseils techniques de Cisco.

Conditions préalables

Les lecteurs de ce document devraient prendre les mesures suivantes :

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur les versions de logiciel et de matériel ci-dessous.

  • Logiciel de ½ du ¿  de Cisco IOSï (toutes les versions)

  • Routeurs de la gamme Cisco 7500, y compris les 7505, 7507, 7513, et 7576 Routeurs.

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si vous travaillez dans un réseau opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

Composants de Cisco 7500

Les composants qui composent le châssis de gamme Cisco 7500 pour inclure :

  • Le châssis.

  • Blocs d'alimentation.

  • Le compartiment de cartes.

  • L'arbitre.

  • L'interface de châssis.

  • L'assemblage de thermoventilateur.

Le châssis lui-même n'a aucune composante électronique, ainsi c'est très rarement la cause des problèmes liés au matériel à moins que certains des connecteurs du fond de panier soient dépliés ou cassés. Les blocs d'alimentation, compartiment de cartes, arbitre, châssis relient, et l'assemblage de thermoventilateur que tout a des composantes électroniques, et peut donc être affecté par des problèmes matériels. Généralement les problèmes matériels avec ces composants ont comme conséquence des messages d'erreur ou la panne totale du routeur.

Remarque: Cisco 7505 a un arbitre simple, alors que Cisco 7507, 7513, et 7576 ont un double arbitre pour le double CyBuses.

Remarque: La double interface d'arbitre et de châssis sont des cartes de circuit imprimé qui se relient derrière le fond de panier. La double interface d'arbitre et de châssis sont remplacées quand l'assemblage de compartiment et de fond de panier de cartes sont remplacés.

Identification du problème

Les Routeurs peuvent redémarrer et recharger, pour fonctionner, ou produire des messages d'erreur pour de nombreuses raisons. Plusieurs de ces derniers sont les problèmes de matériel potentiels.

La plupart des problèmes associés par châssis commun sont signalées par la syntaxe suivante de message d'erreur :

%CI-n-YYYY :  [text]

Ci se rapporte à la carte de l'interface de Chasis (ci). Le n se rapporte à la sévérité de l'erreur, et l'AAAA représente le code qui décrit ce message. Le texte contient une description détaillée de l'événement. La carte ci enregistre un ensemble de registres et de mémoire EEPROM cette information sur l'environnement liée aux châssis essentielle d'attentes. Certains des messages de log communs indiquant un éventuel problème sont comme évoqué dans les sections suivantes ci-dessous.

Panne de ventilation

%CI-3-BLOWER: main fan failure 
%CI-3-BLOWER: #1 fan failure

Le message ci-dessus est imprimé quand un des ventilateurs de refroidissement a manqué. Ceci pourrait sont provoqué par par les possibilités suivantes :

  1. Un thermoventilateur ou un filtre modifié — Vous pouvez déterminer ceci en regardant physiquement le thermoventilateur. S'il est modifié, retirez les thermoventilateurs et nettoyez eux utilisant un compresseur d'air ou l'aspirateur. Vous pouvez retirer les thermoventilateurs sans actionner en bas du routeur.

    attention Attention : N'essayez pas d'arrêter le thermoventilateur de la rotation à l'aide de votre main ou d'un objet ; ceci a pu être dangereux pour vous et a pu endommager le thermoventilateur.

    Remarque: Si on l'a constaté que le défaut se trouve avec un assemblage de thermoventilateur et le routeur est essentiel pour la production de réseau, le routeur peut fonctionner sans un assemblage de thermoventilateur pendant quelques heures.

  2. Un mauvais ou mal inséré assemblage de thermoventilateur — Si le filtre est propre, il y a une bonne possibilité que le thermoventilateur s'est détérioré. Vérifiez si le thermoventilateur tourne ; sinon, essai réinsérant le thermoventilateur. Ceci peut être fait sans actionner en bas du routeur.

  3. Une carte défectueuse ci — Si ce qui précède ont été vérifiés et le message d'erreur continue, la carte ci pourrait avoir manqué. Ouvrez une valise avec le centre d'assistance technique (TAC) pour faire remplacer la carte.

Le routeur a surchauffé

%CI-4-COND: Restarting with <n> 
recent soft power shutdowns

Le n représente le nombre de fois où le routeur met les linecards hors tension en raison d'un état de surchauffe détecté. Quand la température s'élève au-dessus du point d'opération d'arrêt de panneau, les cartes sont arrêtées, mais les blocs d'alimentation, les thermoventilateurs, et les ci continuent à fonctionner. Le pour en savoir plus, se rapportent à des messages d'erreur ci.

Si le message ci-dessus n'est pas accompagné d'un message %CI-3-BLOWER, collectez s'il vous plaît les informations rapportées en émettant les commandes suivantes sur le routeur, et créez alors une demande de service avec le TAC :

  • show environment tout

  • bout de show environment

  • table de show environment

Il y a plusieurs conditions possibles qui peuvent déclencher ce message d'erreur, et les informations ci-dessus aideront à indiquer exactement la cause.

Panne de bloc d'alimentation

%CI-4-ENVWARN: -12 Voltage measured at -13.48
%CI-4-ENVWARN: +24 Voltage measured at 26.70
%CI-2-ENVCRIT: +12 Voltage measured at 13.62
%CI-2-ENVCRIT: +5 Voltage measured at 5.78

Les messages ci-dessus indiquent la tension mesurée par la carte ci. Ce qui suit sont les déclencheurs le plus susceptibles pour ces messages :

  • Un bloc d'alimentation défectueux — Si vous avez un bloc d'alimentation supplémentaire disponible, installez-le dans l'un ou l'autre des baies de bloc d'alimentation et le vérifiez que les messages d'erreur disparaissent. Si, après avoir remplacé le bloc d'alimentation, les erreurs se produisent toujours, la carte ci est la prochaine chose à vérifier (voir ci-dessous).

  • Une carte défectueuse ci — Si le routeur a deux blocs d'alimentation, et les tensions combinées de bus sont basses, la cause ne peut pas être un problème de bloc d'alimentation. En architecture de Cisco 7500, un bloc d'alimentation ne peut pas faire glisser vers le bas la tension de sortie des autres ; les diodes d'isolation empêchent ceci de se produire. Une carte défectueuse ci est la cause le plus susceptible. Ouvrez une valise avec le TAC pour davantage de dépannage.

%CI-3-PSFAIL: Power supply 2 failure
      %CI-3-BLOWER: ps2 fan failure

Les messages ci-dessus apparaissent quand il y a une panne de bloc d'alimentation. Dans cet exemple, la panne se produit sur l'emplacement 2. de bloc d'alimentation. En raison de la panne de bloc d'alimentation, le thermoventilateur sur l'emplacement 2 échoue également.

Quand vous voyez les messages d'erreur ci-dessus, prenez les mesures suivantes :

  1. Assurez-vous que le bloc d'alimentation qui se connecte le message ci-dessus est entièrement posé dans le routeur. Sinon, insérez entreprise TI. Le routeur n'a pas besoin d'être mis hors tension pour cette activité.

  2. Si le bloc d'alimentation est entièrement posé mais les messages apparaissent toujours, il est possible que le bloc d'alimentation ait manqué. Dans une telle éventualité, créez une demande de service avec le TAC.

  3. Si le remplacement du bloc d'alimentation n'aborde toujours pas la question, la carte ci doit être remplacée. Les broches de connecteur de bloc d'alimentation sont connectées aux broches de connecteur de carte ci, et les broches sur la carte ci pourraient être dépliées. Pour aborder ce problème, créez une demande de service avec le TAC.

Symptômes trompeurs

Avant ce point, ce document a traité des problèmes de matériel dans la gamme Cisco 7500. Cependant, il y a quelques questions qui peuvent être mal interprétées comme problèmes matériels, quoiqu'ils ne soient pas. Un exemple classique est quand le routeur cesse simplement de répondre, ou « s'arrête. » Un autre exemple est une panne suivant une nouvelle installation de matériel. Il est très rare pour l'un ou l'autre de ces symptômes à sont provoqué par par un composant de châssis. Veuillez se référer à la section fallacieuse de symptômes de dépannage matériel pour le processeur de commutation routage de Cisco (RSP) pour de plus amples informations.

Capture d'informations

La première étape en dépannant un problème matériel est de saisir autant informations sur elle comme possible. Les informations suivantes sont essentielles à déterminer la cause d'une erreur :

  • Messages de console et informations de Syslog — Ceux-ci peuvent être cruciaux en déterminant le problème d'origine si les plusieurs erreurs surviennent ensemble. Si le routeur est installé pour envoyer des logs à un serveur de Syslog ou à un PC connecté au port de console, vous pourriez capturer les logs générés quand la panne s'est produite. Pour des logs de console, il est le meilleur pour que le PC, l'ordinateur portable, ou le serveur de terminaux soit directement connecté au port de console du routeur utilisant la Journalisation de messages système.

  • commandes de show environment — Les commandes suivantes fournissent des informations au sujet des blocs d'alimentation et au sujet des températures des divers composants du routeur (qui reflètent directement le statut de l'assemblage de thermoventilateur) :

    • show environment tout

    • table de show environment

    • bout de show environment

  • Soutien technique d'exposition — La commande de Soutien technique d'exposition est une compilation de beaucoup de différentes commandes comprenant le show version, le show running-config, et le show stacks. Il est important de collecter les informations de support technique d'exposition avant de faire une recharge ou un arrêt et redémarrage, car ces actions peuvent causer toutes les informations sur le problème d'être perdues.

  • Fichiers crashinfo — Quand un RSP tombe en panne, il tente de sauvegarder un fichier crashinfo dans sa mémoire de bootflash. Référez-vous à récupérer les informations à partir du fichier crashinfo pour des informations sur des fichiers crashinfo. En règle générale, si un fichier crashinfo était créé, puis il existe dans le bootflash du RSP qui est tombé en panne.

    Remarque: Si le routeur a double RSPs et le standby RSP est tombé en panne, le fichier crashinfo peut être sur le bootflash du standby RSP.


Informations connexes


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