Routeurs : Routeurs de la gamme Cisco 7500

Dépannage matériel du processeur de commutation routage Cisco

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Interactif : Ce document propose une analyse personnalisée de votre périphérique Cisco.


Contenu


Introduction

Le temps et des ressources précieuses sont souvent perdus de remplacer le matériel ce fonctionne réellement correctement. Ce document aide à dépanner des problèmes matériels courants avec le routeur de gamme Cisco 7500 et, plus spécifiquement, sa carte du processeur de commutation routage (RSP). Ce document fournit des pointeurs pour l'identification du matériel défectueux.

Remarque: Ce document ne couvre aucune panne d'origine logicielle excepté celles qui sont généralement prises pour des problèmes de matériel.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Toutes les versions logicielles de½ du¿Â du Cisco IOSïÂ

  • Ces RSPs dans des Routeurs l'uns des de gamme 7500 qui incluent les 7505, les 7507, les 7513, et les 7576 :

    • RSP1

    • RSP2

    • RSP4

    • RSP4+

    • RSP8

    • RSP16*

    *Supported sur 7505, 7507, et 7513. RSP16 n'est pas pris en charge sur les 7576.

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Famille de gamme de routeur de Cisco 7500

/image/gif/paws/16100/rsp1.gif

/image/gif/paws/16100/rsp2.gif

rsp4.gif

rsp8.gif

/image/gif/paws/16100/rsp16.gif

Fond

Le routeur de gamme Cisco 7500 a au moins un RSP et entre un et 11 processeurs d'interface (IP de legs ou Versatile Interface Processor - VIP).

Le RSP manipule les fonctionnalités principales du routeur. Il est responsable de manipuler des algorithmes de protocole de routage, commutation de paquets dans les environnements non-distribués, les caractéristiques de plus haut niveau, et ainsi de suite. Les processeurs d'interface (IPS et VIPs) contiennent les interfaces réseau pour le routeur. RSPs peut seulement entrer dans certains emplacements chez le routeur de gamme 7500 comme tracé les grandes lignes, des débuts de numérotation d'emplacement à 0 :

Routeur Nombres d'emplacement
7505 4
7507 2 et 3
7513 6 et 7
7576 6 et 7

Notez cela pour les 7507, 7513, et 7576, les nombres d'emplacement inférieurs et plus élevés sont mentionnés comme l'emplacement primaire RSP et l'emplacement secondaire RSP, respectivement.

Il y a six différentes versions du RSPs utilisé pour le Routeurs de la gamme Cisco 7500 :

Type de processeur de commutateur de routeur Description
RSP1 Contient CPU R4600 a (MIP) qui fonctionne à 100 MHZ intérieurement, vitesse du bus externe de 50 MHZ et prend en charge des options de mémoire de 16 mis-bande à 128 mis-bande
RSP2 Contient une CPU des MIP R4600 qui fonctionne à 100 MHZ intérieurement, vitesse du bus externe de 50 MHZ, et prend en charge des options de mémoire de 32 mis-bande à 128 mis-bande
RSP4 Contient une CPU des MIP R5000 qui fonctionne à 200 MHZ intérieurement, vitesse du bus externe de 100 MHZ, et prend en charge des options de mémoire de 32 mis-bande à 256 mis-bande
RSP4+ Ce RSP est identique au RSP4 sauf qu'il a la protection mémoire du code correcteur d'erreurs (ECC)/correction et une version mise à jour de ROMMON
RSP8 Contient une CPU des MIP R7000 qui fonctionne à 250 MHZ intérieurement, vitesse du bus externe de 100 MHZ, et prend en charge des options de mémoire de 64 mis-bande à 256 mis-bande
RSP16 Contient une CPU des MIP R7000 qui fonctionne à 500 MHZ intérieurement, vitesse du bus externe de 100 MHZ, et prend en charge des options de mémoire de 64 mis-bande à 1 Go de la mémoire vive dynamique synchrone (SDRAM). Le code correcteur d'erreurs des supports RSP16 (ECC) en plus de 2 mis-bande de RAM de Statis (SRAM) pour le cache de la couche 3.

Compatibilité matériel-logiciel et configuration requise en matière de mémoire

Toutes les fois que vous installez un nouvel RSP, VIP, adaptateur de port, ou image de logiciel Cisco IOS, il est important de vérifier que le routeur a assez de mémoire, et que le matériel et le logiciel sont compatibles.

Exécutez ces étapes recommandées afin de vérifier la compatibilité logiciel/matériel et les mémoires réquises :

  1. Utilisez l'outil de conseiller de logiciel (clients enregistrés seulement) afin de vérifier si les modules et les cartes sont pris en charge par la version de logiciel désirée de Cisco IOS.

    Conseil : Veillez-vous pour aller au support logiciel pour la section de matériel (clients enregistrés seulement).

  2. Employez le secteur de logiciel de téléchargement de Cisco (clients enregistrés seulement) afin de vérifier la quantité minimum de mémoire (RAM et éclair) requise par le logiciel de Cisco IOS, et/ou téléchargez l'image de logiciel Cisco IOS. Référez-vous aux mémoires réquises afin de déterminer la quantité de mémoire (RAM et éclair) installée.

    Conseil : 

    Terminez-vous les étapes à la procédure d'installation logicielle et de mise à niveau pour le routeur de gamme Cisco 7500, si vous déterminez qu'une mise à niveau de logiciel Cisco IOS est exigée.

Messages d'erreur

L'outil de décodeur de messages d'erreur (clients enregistrés seulement) te permet pour vérifier la définition d'un message d'erreur. Les messages d'erreur apparaissent sur la console des Produits Cisco, habituellement sous cette forme :

%XXX-n-YYYY : [text]

C'est un exemple d'un message d'erreur :

Router# %SYS-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of [dec] bytes failed from [hex], pool [chars], alignment [dec]

Certains messages d'erreur sont uniquement informatifs, alors que d'autres indiquent des pannes de matériel ou de logiciel et exigent une action. L'outil de décodeur de messages d'erreur (clients enregistrés seulement) fournit une explication du message, d'une action recommandée, si nécessaire, et si disponible, d'un lien à un document qui fournit l'information de dépannage étendue au sujet de ce message d'erreur.

Question de mémoire d'exemple

Cette sortie de show log affiche le message d'erreur %SYS-2-MALLOCFAIL de mémoire basse : en raison du routeur BGP de processus. Vérifiez la sortie récapitulative de show processes memory et de show memory afin de vérifier l'utilisation de mémoire par le processus BGP.

Router#show log
%SYS-2-MALLOCFAIL: Memory allocation of 32768 bytes failed from 0x403B4650, alignment 0 
Pool: Processor  Free: 406936  Cause: Memory fragmentation 
Alternate Pool: None  Free: 0  Cause: No Alternate pool 

-Process= "BGP Router", ipl= 0, pid= 158
-Traceback= 403B96D0 403BD8BC 403B4658 40DF73C0 402476FC 4064FA10 4061C840 406268A0 40626A4C 40816EC4 408102B0 40ED0820 408103C0 407D46A8
Jun 30 10:27:40.836 UTC: %FIB-3-NORPXDRQELEMS: Exhausted XDR queuing elements while preparing message for slot 4
-Process= "BGP Router", ipl= 0, pid= 158
-Traceback= 40DF74A0 402476FC 4064FA10 4061C840 406268A0 40626A4C 40816EC4 408102B0 40ED0820 408103C0 407D46A8
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.254 Down BGP Notification sent
 %BGP-3-NOTIFICATION: sent to neighbor 10.10.10.254 4/0 (hold time expired) 0 bytes 
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.99 Down BGP Notification sent
 %BGP-3-NOTIFICATION: sent to neighbor 10.10.10.99 4/0 (hold time expired) 0 bytes 
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.100 Down BGP Notification sent
 %BGP-3-NOTIFICATION: sent to neighbor 10.10.10.100 4/0 (hold time expired) 0 bytes 
 %BGP-5-ADJCHANGE: neighbor 10.10.10.254 Up 

Router#show processes memory
Processor Pool Total:  229224896 Used:  198433716 Free:   30791180
     Fast Pool Total:     131072 Used:     131024 Free:         48 


!--- Output suppressed.
 

Router#show memory summary
              Head     Total(b)        Used(b)    Free(b)   Lowest(b)  Largest(b)
Processor   42564E40   229224896    198457508    30767388       22200    196700
     Fast   42544E40      131072       131024          48          48        48

Dans la sortie précédente, le plus grand bloc disponible dans la mémoire du processeur est 196700. La mémoire disponible totale est 30767388. Le routeur a besoin de plus de 40 Mo de mémoire disponible afin de faciliter l'utilisation de mémoire passagère BGP pour monter de voisins/vers le bas. Dans ce scénario, vous devez considérer améliorer des filtres BGP de mémoire ou d'installation ou la reconfiguration BGP afin de réduire la table de routage. C'est un exemple des questions de mémoire basse sur des Routeurs.

Identification du problème

Un RSP peut redémarrer ou recharger pour différentes raisons. Plusieurs de ces derniers sont dus aux problèmes de matériel potentiels. Vous pouvez trouver des informations sur la façon dont capturer les différents types de sortie qui peuvent être utiles pour dépanner et identifier les symptômes qui trompent entraîné par le mauvais matériel. Des conseils de dépannage pour les symptômes sont répertoriés dans la section d'instructions de dépannage.

Comment saisir les informations

La première étape est de saisir autant informations sur le problème que possible afin de déterminer ce qui entraîne la question. Ces informations sont essentielles afin de déterminer la cause du problème :

  • Fichier crashinfo — Quand les crash d'un processeur de commutation routage (RSP), il tente de sauvegarder un fichier crashinfo dans son bootflash. Référez-vous à récupérer les informations à partir du fichier crashinfo pour des informations sur des fichiers crashinfo. Notez que si le routeur a double RSPs, le fichier crashinfo pourrait être sur le bootflash du standby RSP si le standby RSP tombait en panne quand c'était un RSP primaire. Habituellement, si le processus de la création d'un fichier crashinfo est réussi, puis il est présent dans le bootflash du RSP qui est tombé en panne.

  • Les informations de messages de console et/ou de Syslog — Ceux-ci peuvent être cruciaux dans la détermination de la question qui a commencé si les plusieurs symptômes se produisent. C'est habituellement le cas avec le routeur de gamme Cisco 7500. Le dépannage efficace peut être exécuté si le log/Syslog de console est rendu disponible. Si le routeur est installé pour envoyer des logs à un serveur de Syslog, vérifiez le serveur pour le log. Pour des logs de console, assurez-vous que vous êtes directement connecté au port de console du routeur et appliquez les paramétrages de l'émulateur de terminal corrects pour des connexions de console. Assurez-vous, aussi, que se connecter est activé.

  • affichez le Soutien technique sorti — La commande de Soutien technique d'exposition est une compilation de beaucoup de différentes commandes qui inclut le show version, le show running-config, et le show stacks. Quand un RSP éprouve des questions, l'ingénieur de Soutien technique demande habituellement ces informations. Il est important de collecter le Soutien technique d'exposition avant que vous fassiez une recharge ou un arrêt et redémarrage pendant que ces actions peuvent causer toutes les informations sur le problème d'être perdues. C'est parce que les informations contextuelles enregistrées sur les piles sont effacées quand le routeur est rechargé.

  • commandes de show environmentLe show environment toute la commande est utilisé afin de visualiser la sortie de bloc d'alimentation et de température du routeur. En plus du show environment toute la commande, le bout de show environment et la table de show environment sont également utile.

Si vous avez la sortie d'une commande show de votre périphérique de Cisco, qui inclut le Soutien technique d'exposition, vous pouvez utiliser l'Output Interpreter (clients enregistrés seulement) pour afficher des éventuels problèmes et des difficultés. Vous devez être un client enregistré, être ouvert une session, et faire activer le Javascript afin d'utiliser l'Output Interpreter (clients enregistrés seulement).

Symptômes trompeurs

Quelques questions pourraient être mal interprétées comme problèmes matériels, quand, en fait, elles ne sont pas. Certains de plus de problèmes courants sont quand le routeur cesse de répondre ou s'arrête, ou quand le routeur échoue en raison de la nouvelle installation de matériel. C'est une liste de symptômes, d'explications, et d'étapes de dépannage pour ces questions généralement mauvaises :

Symptôme Explication
Le RSP s'arrête pendant le fonctionnement normal Ceci est habituellement provoqué par des problèmes logiciels, mais peut sont provoqué par également par le matériel. Référez-vous au routeur de dépannage s'arrête.
Un nouvel RSP, VIP, ou adaptateur de port n'est pas identifié Utilisez l'outil de conseiller de logiciel (clients enregistrés seulement) afin de déterminer si la nouvelle carte est prise en charge dans votre version de logiciel en cours de Cisco IOS.
Le RSP1, le RSP2 ou le RSP4 tombe en panne ou s'arrête sur le démarrage Ceci pourrait sont provoqué par par le premier fichier sur le bootflash n'étant pas une image du logiciel Cisco IOS valide ou une image Rxboot. Ceci est documenté dans la note de terrain 14484 : Le routeur peut pour démarrer quand Bootflash contient le code Non-amorçable. Ce problème ne devrait pas affecter le RSP4+, le RSP8, et le RSP16.
Vous recevez le message d'erreur
RSP-3-RESTART: cbus complex
Ce message d'erreur pourrait être dû aux modifications de configuration, à l'Online Insertion and Removal (OIR) d'un processeur d'interface, ou à d'autres problèmes de matériel de logiciel ou mauvais. Ce message d'erreur est discuté en détail dans ce qui entraîne un "%RSP-3-RESTART : cbus complex » ?.
Passages d'utilisation du processeur RSP très élevés Tandis que quelques problèmes matériels peuvent entraîner l'utilisation du CPU élevé, il est beaucoup plus probable que le routeur ou misconfigured ou quelque chose sur le réseau pose le problème. Ceci est discuté en détail dans l'utilisation du CPU élevé de dépannage sur un routeur de Cisco.
Des erreurs d'allocation de mémoire sont vues sur le RSP Des erreurs d'allocation de mémoire ne sont presque jamais provoquées par des problèmes matériels. Les conseils de dépannage pour des erreurs d'allocations de mémoire se trouvent à la page de problèmes de mémoire de dépannage.
Crash RSP Non tous les crash RSP sont provoqué par par le matériel. Une majorité de crash RSP sont provoquées réellement par le logiciel. Ceci est discuté en détail à la page de crash de routeur de dépannage.

Instructions de dépannage

Ce sont quelques instructions de dépannage, qui dépendent du type de question que vous rencontrez :

  • Erreurs de parité - Les erreurs de parité sur des 7500 sont dues le plus généralement déclenché au mauvais matériel. Afin de dépanner des erreurs de parité, saisissez la sortie au moment du crash. Une fois que vous avez ces informations, référez-vous aux erreurs de parité de mémoire de processeur - RSP pour les étapes de dépannage détaillées.

  • Erreur sur le bus à une adresse valide - Référez-vous aux crashs d'erreur de bus de dépannage pour plus d'informations sur des erreurs sur le bus. Si l'adresse de l'erreur sur le bus est une adresse valide, alors la cause le plus susceptible du problème est une défaillance matérielle.

  • Réinitialisation continue - Si de gamme Cisco 7500 de routeur les réinitialisations continuellement, même après un arrêt et redémarrage du routeur, se terminent ces étapes :

    1. Retirez toutes les cartes, excepté le RSP. Déplacez-le au RSP primaire s'il se repose sur l'emplacement secondaire RSP, et à l'arrêt et redémarrage le routeur. Si le routeur n'initialise pas avec le RSP primaire, déplacez ce RSP à l'emplacement secondaire, et rechargez le routeur.

    2. Si le routeur toujours ne travaille pas correctement, collectez le log de console/Syslog de la séquence de démarrage et créez une demande de service avec le support technique de Cisco.

Informations à collecter si vous ouvrez une demande de service TAC

Si vous avez identifié un composant qui doit être remplacé, contactez votre partenaire ou revendeur de Cisco pour demander un remplacement pour le composant matériel qui entraîne la question. Si vous avez un contrat de support directement avec Cisco, utilisez l'outil de demande de service de support technique de Cisco (clients enregistrés seulement) pour ouvrir une demande de service de support technique de Cisco pour un remplacement de matériel. Assurez-vous que vous reliez les informations suivantes :
  • Captures de la console qui montrent les messages d'erreur
  • Captures de la console qui montrent les étapes de dépannage effectuées et la séquence de démarrage à chaque étape.
  • Le composant matériel qui a échoué et le numéro de série pour le châssis
  • Journaux de dépannage
  • Résultat de la commande show technical-support


Informations connexes


Document ID: 16100