Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Accès à la messagerie vocale dans des environnements comportant plusieurs serveurs Unity

18 octobre 2016 - Traduction automatique
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Contenu


Introduction

Ce document discute deux techniques pour permettre à des utilisateurs de messagerie vocale de plusieurs serveurs répartis de Cisco Unity pour vérifier la messagerie vocale sans devoir connaître le nombre de répertoire de leur serveur de messagerie spécifique de Voix. Les administrateurs réseau peuvent d'une manière transparente développer la base de clients de messagerie vocale en ajoutant de nouveaux serveurs de Cisco Unity sans utilisateurs courants perturbants ou de recyclages. Ce document suppose que tous les serveurs d'Unity sont enregistrés à la même batterie de Cisco CallManager.

Le diagramme suivant est un exemple de topologie. Il y a deux serveurs de Cisco Unity enregistrés à une batterie de Cisco CallManager. Dans ce diagramme, la mémoire de message est hors fonction-case, séparé des serveurs d'Unity.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity/15347-one-message-button-two-unity-servers-a.gif

Le Cisco CallManager 3.0 et 3.1 peut être configuré avec seulement une valeur pour le paramètre de service de messagerie vocale. C'est le numéro composé de répertoire quand un utilisateur appuie sur le bouton messages sur un téléphone IP. Ceci empêche un utilisateur autoguidé à un serveur de messagerie secondaire de Voix de recevoir la demande de la connexion de l'unité en appuyant sur le bouton messages. En fait, l'utilisateur introduit dans un serveur de Cisco Unity qui n'a aucune connaissance de la boîte vocale de l'utilisateur. Ce document trace les grandes lignes de deux différentes méthodes de rectifier cette question.

  • Configuration CallManager-centrale de Cisco — Les partitions et les modèles de traduction réorientent le seul nombre de répertoire de messagerie vocale au serveur approprié de Cisco Unity.

  • Configuration Unity-centrale de Cisco — Appelez les gestionnaires, en conduisant des règles et l'aléatoire de points d'acheminement de l'intégration de couplage de la téléphonie et de l'informatique (CTI) l'abonné au serveur de messagerie approprié de Voix.

L'administrateur réseau devrait décider ce que l'approche meilleure adapte à un style particulier d'environnement et de Gestion. La configuration CallManager-centrale de Cisco peut être plus desirable si des partitions déjà sont fortement utilisées. L'administrateur, cependant, doit maintenir quels utilisateurs sont dans ce que partitionne et alignent l'emplacement et la gestion de ces boîtes aux lettres sur les serveurs appropriés de messagerie vocale. Autrement, la configuration Unity-centrale de Cisco peut être préférée.

Enregistrement de plusieurs serveurs d'Unity avec une batterie simple de Cisco CallManager

Le nombre total de ports de messagerie vocale configurés sur le Cisco CallManager est égal au nombre total de ports de messagerie vocale disponibles à tous vos serveurs d'Unity. Si vous avez un système 16-port à votre lieu d'exploitation principal et un système à quatre orifices à votre site distant, alors vous pouvez configurer jusqu'à 20 ports sur le CallManager. Cependant, seulement quatre ports sur le CallManager peuvent être répartis pour le système à quatre orifices ; pour avec n'importe quel serveur d'Unity avec des ports n, vous pouvez seulement configurer jusqu'aux ports n sur le CallManager pour ce serveur d'Unity.

Si votre serveur à quatre orifices de Cisco Unity s'inscrit à deux batteries de CallManager, vous ne pouvez pas configurer quatre ports avec une batterie et ports n avec l'autre. Vous devez configurer l'un ou l'autre un port avec une batterie et trois avec les autres ou deux ports avec chaque batterie.

Essentiellement, le nombre de ports de messagerie vocale accordés par le Cisco Unity est une ressource finie, alors que le Cisco CallManager n'est pas limité au nombre de ports qu'il peut rendre disponible à enregistrer des serveurs d'Unity. Chaque serveur d'Unity doit avoir un seul préfixe de nom d'appareil configuré dans le TSP de Cisco Unity-cm (désigné dans les versions antérieures à 3.1(1) sous le nom du TSP de Poids du commerce-Cisco), et les noms de port vocal du CallManager doivent apparier ce préfixe. C'est comment le CallManager détermine quels ports de messagerie vocale correspondent à quel serveur d'Unity. Avant de configurer les ports de messagerie vocale sur le CallManager, vérifiez les configurations TSP de Cisco Unity-cm.

  1. Sur chaque serveur d'Unity, ouvrez le panneau de configuration de Windows, et sélectionnez les options de téléphone et de modem.

  2. Sélectionnez l'onglet Avancé.

  3. Le fournisseur de services choisi de Poids du commerce-Cisco, et cliquent sur Configure.

  4. Vérifiez que les adresses IP dans la case sélectionnée de CallManagers correspondent aux CallManagers aux lesquels le serveur d'Unity s'inscrit.

  5. Configurations de clic.

  6. Le champ de préfixe de nom du périphérique configuré ici devrait apparier ce qui est configuré sur le CallManager.

    Remarque: Le champ de préfixe de nom du périphérique est limité à 12 caractères. La zone d'identification du port du CallManager, où vous insérez le préfixe de nom du périphérique, est limitée à 50 caractères.

Les exemples de configuration suivants sont de deux Cisco Unity-cm TSPs qui s'inscrira à la même batterie de Cisco CallManager. Les préfixes de nom du périphérique sont la seule différence entre les deux.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity/15347-one-message-button-two-unity-servers-b.gif

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity/15347-one-message-button-two-unity-servers-c.gif

Le moyen le plus simple de configurer des ports de messagerie vocale sur le CallManager est d'utiliser l'assistant de port de messagerie vocale de Cisco de la liste de périphériques dans l'interface web de CallManager Administration. Cet assistant devrait être exécuté pour chaque serveur de Cisco Unity s'inscrivant à la batterie de CallManager.

La page de configuration des ports de messagerie vocale de CallManager a deux ensembles de ports de messagerie vocale configurés dans l'exemple suivant : deux ports pour le serveur du nord d'Unity et deux ports pour le serveur du sud d'Unity.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unity/15347-one-message-button-two-unity-servers-d.gif

Configuration CallManager-centrale de Cisco

Cette section de ce document vous guide en installant une configuration CallManager-centrale de Cisco. Les étapes suivent un exemple de cas d'un bâtiment du nord et d'un bâtiment du sud et comment la configuration CallManager-centrale serait mise en application pour adapter à leurs besoins.

Écoulement d'appel

  1. Un utilisateur appuie sur le bouton messages au téléphone.

  2. Le téléphone compose le numéro de répertoire de messagerie vocale remis à lui par le Cisco CallManager en configuration de téléphone.

  3. Le modèle de 1500 traductions pour la partition du téléphone est apparié contre d'abord. Selon la partition/construire l'utilisateur est dedans, les points de modèle de traduction au numéro pilote du serveur correspondant de Cisco Unity.

  4. Le modèle de traduction sonne le numéro pilote.

  5. Le téléphone se connecte.

  6. L'utilisateur vérifie la messagerie vocale.

Dans cet exemple, l'utilisateur est dans le bâtiment du nord et le téléphone de l'utilisateur est dans la partition du nord. Quand le bouton messages est appuyé sur, les cadrans 1500 de téléphone. Les téléphones dans le bâtiment du sud composent le même numéro de répertoire. Le modèle de 1500 traductions pour la partition de l'utilisateur intercepte les chiffres et les transforme en 1494, le numéro pilote du serveur du nord d'Unity. Les téléphones dans le bâtiment du sud ont leur point de modèle de 1500 traductions à 1496, le numéro pilote du serveur du sud d'Unity. Quand l'appel se connecte, l'utilisateur reçoit la demande de connexion sur le serveur approprié d'Unity.

Configurez le Cisco CallManager

Configurer les paramètres de service

Le paramètre de service de messagerie vocale est le nombre de répertoire des cadrans de téléphone IP quand le bouton messages est appuyé sur. Le paramètre de service de MessageWaitingOffDN bascule la lampe d'indicateur de message en attente (MWI) sur le téléphone IP à hors fonction. Le paramètre de service de MessageWaitingOnDN bascule la lampe de MWI à en fonction. Ce ne sont pas les configurations batterie batterie. Vous devez aller chez chaque serveur Cisco CallManager dans la batterie et placer ces derniers à la main.

Remarque: Dans le seul Cisco Unity par batterie installe, le nombre de répertoire de messagerie vocale appariera le numéro pilote de messagerie vocale (du premier le nombre de répertoire port de messagerie vocale). Dans ce cas, le nombre de répertoire de messagerie vocale devrait être différent que le numéro pilote.

  1. Ouvrez la page de CallManager Administration.

  2. Paramètres de service Select de la liste de service.

  3. Sélectionnez le serveur CallManager que vous voulez configurer de la liste de serveur.

  4. Quand les chargements de la page, sélectionnent le Cisco CallManager de la liste de service.

  5. Quand les chargements de la page, font descendre l'écran au champ de MessageWaitingOffDN et introduisent un seul nombre de répertoire pour basculer outre de la lampe de MWI. Cet exemple utilise 1498.

  6. Le prochain paramètre de service à la page est le champ de MessageWaitingOnDN. Introduisez un seul nombre de répertoire pour basculer sur la lampe de MWI. Cet exemple utilise 1499.

  7. Faites descendre l'écran au champ de messagerie vocale. Introduisez un seul nombre de répertoire pour que le bouton messages du téléphone IP compose. Cet exemple utilise 1500.

  8. Défilement de nouveau au dessus de la page et de la mise à jour de clic.

Configurer les partitions

Des utilisateurs doivent être assignés aux partitions qui correspondent au serveur d'Unity qu'ils ont des boîtes aux lettres en fonction. Si un utilisateur est dans le bâtiment du nord et a un compte sur le serveur du nord d'Unity, alors cet utilisateur doit être placé dans la partition du nord. Si l'utilisateur est dans le bâtiment du sud et a un compte sur le serveur du sud d'Unity, alors cet utilisateur doit être placé dans la partition du sud. Les ports de messagerie vocale ne doivent pas être placés dans les mêmes partitions. En fait, l'utilisateur n'a pas besoin même de pouvoir composer les ports de messagerie vocale directement.

Remarque: Les ports de messagerie vocale doivent encore pouvoir se composer. Vérifiez l'occupé en avant et le pas de réponse en avant appelle des configurations de l'espace de recherche sur les ports de messagerie vocale incluent la partition de messagerie vocale.

  1. En haut de la page de CallManager Administration, cliquez sur la liste de plan de routage.

  2. Sélectionnez la partition.

  3. Cliquez sur Add une nouvelle partition dans le côté droit supérieur de la page.

  4. De plusieurs partitions peuvent être ajoutées immédiatement dans la zone de texte. Écrivez les noms de partition sur les lignes distinctes, et cliquez sur l'insertion. Cet exemple utilise la partition du nord et la partition de sud

  5. Clic de nouveau aux partitions de Find/List dans le côté droit supérieur de la page.

  6. Cliquez sur Find et vérifiez que les partitions juste créées apparaissent en effet.

Configurer les espaces de recherche appelants

Une fois les partitions sont créées, l'étape suivante est de créer appeler les espaces de recherche pour permettre aux téléphones pour s'appeler. Ceci peut être délicat si le soin n'est pas pris en décidant quelle partition est recherchée d'abord chaque espace de recherche appelant. Pour des téléphones dans le bâtiment de Nord assigné à la partition du nord, ils appellent l'espace de recherche est la partition du nord et puis la partition de sud. Pour des téléphones dans le bâtiment de sud assigné à la partition du sud, faites la commande opposée pour l'espace de recherche appelant. Pour des téléphones dans le bâtiment du nord, ceci garantit que le téléphone regardera dans la partition du nord pour tous les nombres de répertoire appariant le nombre de répertoire de messagerie vocale (1500 dans ce cas) et vice versa pour le bâtiment du sud. Autrement, si un téléphone dans la partition du nord recherche la partition du sud pour une correspondance à 1500, il appellera le serveur faux de Cisco Unity.

  1. En haut de la page de CallManager Administration, cliquez sur la liste de plan de routage.

  2. L'espace de recherche appelant choisi.

  3. Cliquez sur Add un nouvel espace de recherche appelant dans le côté droit supérieur de la page.

  4. Après l'exemple utilisé dans ce document, dans la zone d'identification appelante de l'espace de recherche, entrez dans NorthCSS.

  5. Pour les partitions sélectionnées, ajoutez cependant beaucoup de partitions sont nécessaires, mais vérifient que la partition qui correspond à cet espace de recherche appelant est en haut de la liste. Des partitions peuvent être ajoutées en cliquant sur vers le bas la flèche entre la zone de texte disponible de partitions et la zone de texte sélectionnée de partitions.

  6. Cliquez sur Insert. Répétez pour chaque serveur d'Unity.

  7. Si de finition les espaces de recherche appelants configurants, cliquent sur de nouveau au Find/List appelle les espaces de recherche dans le côté droit supérieur de la page.

  8. Cliquez sur Find et vérifiez que les espaces de recherche appelants juste créés apparaissent en effet.

Remarque: Les ports de messagerie vocale doivent également avoir un espace de recherche appelant qui leur permet pour appeler des périphériques dans d'autres partitions. Ils n'ont pas besoin d'être dans une partition eux-mêmes pendant que la partition de <None> est ajoutée à tous les espaces de recherche appelants par défaut. S'ils sont placés dans la partition de <None>, alors n'importe quel périphérique dans le réseau peut appeler les ports de messagerie vocale.

Configurer les modèles de traduction

Un modèle distinct de traduction doit être configuré pour que chaque partition traduise le nombre de répertoire de messagerie vocale (1500) en numéro pilote pour le serveur approprié de Cisco Unity. Tandis que les téléphones n'ont pas besoin de composer les ports de messagerie vocale directement, le modèle de traduction doit avoir cette capacité.

  1. En haut de la page de CallManager Administration, cliquez sur la liste de plan de routage.

  2. Modèle choisi de traduction.

  3. Cliquez sur Add un nouveau modèle de traduction dans le côté droit supérieur de la page.

  4. Écrivez 1500 dans le domaine de modèle de traduction.

  5. Placez le gisement de partition à la partition du nord.

  6. Placez le champ appelant de l'espace de recherche à quelque chose qui peut directement composer les ports de messagerie vocale.

  7. Décochez la fourniture en dehors de la case de tonalité.

  8. Faites descendre l'écran et introduisez le numéro pilote du serveur du nord d'Unity de bâtiment, 1494 dans ce cas, à l'appelé transforment le masque.

  9. Cliquez sur Insert. Répétition pour chaque partition.

  10. Quand les espaces de recherche appelants configurants de finition, clic de nouveau au modèle de traduction de Find/List dans le côté droit supérieur de la page.

  11. Cliquez sur Find et vérifiez que les modèles de traduction juste créés apparaissent en effet.

Configurer les téléphones

Tout ce qui est laissé pour faire est de configurer les partitions, appelle les espaces de recherche, et expédiant des nombres sur les lignes téléphoniques.

  1. En haut de la page de CallManager Administration, cliquez sur la liste de périphériques.

  2. Sélectionnez le téléphone.

  3. Cliquez sur Find pour produire une liste de téléphones.

  4. Cliquez sur en fonction un téléphone dans le bâtiment du nord.

  5. Quand les chargements de la page de la configuration du téléphone, cliquent sur l'extension du côté gauche qui est configuré pour cet utilisateur dans l'Unity.

  6. Changez la liste de partition à NorthPartion et la liste appelante de l'espace de recherche à NorthCSS.

  7. Introduisez le nombre de répertoire de messagerie vocale, 1500, dans les champs de destination occupés et en avant en avant de pas de réponse.

  8. Changez le pas de réponse occupé et en avant en avant appelle des listes de l'espace de recherche à NorthCSS aussi bien.

  9. Cliquez sur Update.

  10. Quand la page recharge, cliquez sur les périphériques de reprise.

  11. Cliquez sur OK dans des les deux boîtes de dialogue.

  12. Répétez ceci pour tous les téléphones du nord de bâtiment. Pour les téléphones du sud de bâtiment, la partition simplement de remplacement et le SouthCSS de sud pour la partition et appeler des champs de l'espace de recherche respectivement.

  13. Configurer le CallManager est terminé après remise à l'état initial de tous les téléphones.

Configuration Unity-centrale de Cisco

Cette section de ce document vous guide en installant une configuration Unity-centrale de Cisco. Les étapes continuent l'exemple de cas du bâtiment du nord et du bâtiment du sud et décrivent comment la configuration Unity-centrale de Cisco serait mise en application pour adapter à leurs besoins.

Écoulement d'appel

  1. Un utilisateur appelle dans l'AutoAttendant principal situé sur le serveur du nord près de composer le numéro directement ou d'appuyer sur le bouton messages sur le téléphone IP.

  2. Au message d'accueil d'ouverture, les presses d'utilisateur * pour se connecter, et entend un autre prompt demandant dans quel bâtiment (Nord, sud, Est, ouest) l'utilisateur se trouve.

  3. L'utilisateur peut appuyer sur le 1par le bâtiment du nord, 2 pour le bâtiment du sud, 3 pour le bâtiment est, ou 4 pour le bâtiment occidental.

    • Si l'utilisateur appuie sur 1, ils sont immédiatement dirigés vers la demande de connexion. D'ici, les journaux de l'utilisateur dans la boîte aux lettres sur le serveur et la messagerie vocale du nord de contrôles. L'appel ne laisse jamais le serveur

      Remarque: Si la boîte aux lettres est sur le serveur du nord et le Cisco Unity est accédé à du téléphone de l'utilisateur, l'utilisateur sera lâché directement à la demande de connexion sans devoir sélectionner un emplacement.

    • Si l'utilisateur appuie sur 2, ils sont réorientés à un abonné factice qui a été configuré sur le serveur du nord qui ne fait rien mais transfère l'appel vers un point de routage CTI tenu par le Cisco CallManager. Ce point de routage CTI fait un transfert de ForwardAll au numéro principal du serveur du sud. Une règle de routage sur les montres du sud de serveur pour des appels entrant lui a expédié par le nombre de répertoire du point d'acheminement factice subscriber's/CTI. Quand il reçoit l'appel de l'utilisateur, le serveur du sud envoie immédiatement l'utilisateur à sa demande de connexion. D'ici ils se connectent dans le serveur du sud et vérifient la messagerie vocale.

Le scénario ci-dessus de routage d'appels appliquera aux autres serveurs de Cisco Unity. La clé est l'abonné factice. Cet exemple crée un sur le serveur du nord pour chacun des autres serveurs d'Unity. Ceci permet l'autre montre de serveurs d'Unity pour des appels étant transférés de seulement un nombre de répertoire au lieu des nombres de répertoire de port de la messagerie vocale de tout les serveur du nord. Ceci nous permet également pour changer les nombres de répertoire de port de la messagerie vocale du serveur du nord dans le CallManager sans casser cette configuration. Si des autres les nombres de répertoire serveurs d'Unity doivent être changés, alors le nombre de répertoire que les points de routage CTI les utilisent pour expédier tous les appels de transfert doit être aussi bien changé.

Configurez le serveur du nord (la réception automatique principale)

Configurer un abonné factice

Pour chaque serveur qui comptera sur le serveur du nord, un abonné factice doit être configuré seulement pour expédiant appelle. Le serveur du nord fera suivre à l'appel le point de routage CTI qui sera configuré sur le CallManager, et le point de routage CTI fera suivre à l'appel son serveur indiqué d'Unity. L'extension de l'abonné devrait apparier le nombre de répertoire assigné au point de routage CTI pour maintenir des choses moins embrouillantes.

Remarque: Un abonné factice est créé pour éviter CSCdv66602 (clients enregistrés seulement), des détails dont soyez à la disposition des utilisateurs enregistrés dans le Bug Toolkit disponible sur des outils Cisco TAC pour la Voix, des technologies de téléphonie et de messagerie.

  1. Cliquez avec le bouton droit l'icône de la barre d'état système d'Unity, et sélectionnez l'admin de système de lancement.

  2. Dans le volet gauche, sous des abonnés, abonnés de clic.

  3. Du côté droit du volet supérieur est une gamme de cinq icônes. Cliquez sur l'icône signe plus bleue pour ajouter un nouvel abonné.

  4. Dans la nouvelle boîte de dialogue, assurez-vous que la nouvelle case d'option d'abonné est sélectionnée. Placez le champ d'extension à un seul nombre de répertoire. Cet exemple utilise 71477 et ce nombre sera assigné au point de routage CTI qui sera configuré sur le CallManager.

  5. Les champs restants peuvent avoir des valeurs arbitraires. Cliquez sur Add.

  6. Le navigateur rechargera du nouvel à la page du profil abonné. Décochez l'abonné de positionnement pour l'auto-inscription à la prochaine case de procédure de connexion.

  7. Cliquez sur la première icône bleue, une disquette d'ordinateur, du côté droit du volet supérieur. Ceci enregistre les modifications.

  8. Dans le volet gauche, transfert d'appel de clic.

  9. Sous des appels entrant de transfert au téléphone de l'abonné ? , cliquez sur l'oui, case d'option de l'extension de l'abonné de sonnerie.

  10. Cliquez sur l'icône à disque souple bleue pour sauvegarder les modifications.

  11. Dans le volet gauche, cliquez sur la flèche bleue à côté des abonnés.

Configurer le gestionnaire d'appel de routage

Ce nouveau gestionnaire d'appel incitera l'utilisateur à appuyer sur une touche qui correspond à leur emplacement. Pour chaque serveur, une option doit être ajoutée ; par exemple 1 à aller au serveur principal, 2 à aller au deuxième serveur, 3 à aller au tiers, et ainsi de suite. Ce gestionnaire d'appel virera alors l'utilisateur sur l'abonné factice associé. Puisque la boîte aux lettres de l'abonné factice est configurée pour sonner son extension, l'appel est expédié au Cisco CallManager pour le routage d'appels.

  1. Dans le volet gauche, sous le programme de maintenance, sélectionnez les gestionnaires d'appel.

  2. Du côté droit du volet supérieur est une gamme de cinq icônes. Cliquez sur l'icône signe plus bleue pour ajouter un nouveau gestionnaire d'appel.

  3. Dans la nouvelle boîte de dialogue, écrivez un nom pour le nouveau gestionnaire d'appel, par exemple le « Nord ou les sud incitent, » cliquez sur la nouvelle case d'option de gestionnaire, et cliquez sur Add.

  4. Dans le volet gauche, messages d'accueil de clic.

    Par défaut, le seul message d'accueil qui sera activé est le message d'accueil standard.

  5. Sous la source, cliquez sur la case d'option d'enregistrement et enregistrez une demande, par exemple « appuyez sur 1 pour se connecter dans le serveur du nord. Presse 2 à se connecter dans le serveur du sud. »

  6. Cliquez sur l'icône à disque souple bleue pour sauvegarder les modifications.

  7. Dans le volet gauche, entrée d'appelant de clic.

  8. Utilisant le pavé numérique, cliquez sur le nombre que vous voulez utiliser pour pousser l'abonné pour ouvrir une session au serveur du nord. Cet exemple utilise 1.

  9. Cliquez sur le verrouillage cette clé dans la case d'action.

  10. Sous l'action, cliquez sur l'appelant d'envoi à la case d'option et sélectionnez la connexion de la liste.

  11. Cliquez sur l'icône à disque souple bleue pour sauvegarder les modifications.

  12. Utilisant le pavé numérique, cliquez sur le nombre que vous voulez utiliser pour pousser l'abonné pour ouvrir une session au serveur du sud. Cet exemple utilise 2.

  13. Cliquez sur le verrouillage cette clé dans la case d'action.

  14. Sous l'action, cliquez sur l'appelant d'envoi à la case d'option, abonné choisi de la liste, et cliquez sur le bouton choisi d'abonné.

  15. Quand la nouvelle boîte de dialogue ouvrent, recherchent et sélectionnent l'abonné factice créé plus tôt et changent la liste de conversation pour tenter le transfert pour. Clic choisi.

  16. Cliquez sur l'icône à disque souple bleue pour sauvegarder les modifications.

Modification du message d'accueil d'ouverture

* la clé dans le message d'accueil d'ouverture est normalement associée avec la connexion. Cet exemple va remap l'au nouveau gestionnaire d'appel de routage. Quand un utilisateur appuie sur le bouton messages sur le téléphone IP, si l'utilisateur se trouve dans le bâtiment du nord, ils sont lâchés directement à la demande de connexion sans devoir sélectionner un emplacement. Si l'utilisateur se trouve dans n'importe quel autre bâtiment, ils entendent une autre demande demandant leur emplacement de bâtiment (Nord, sud, Est, ouest).

  1. Cliquez sur l'icône bleue de loupe du côté droit du volet supérieur.

  2. Recherchez et sélectionnez le message d'accueil d'ouverture. Vue choisie.

  3. Entrée choisie d'appelant.

  4. Sélectionnez * la clé.

  5. Changez l'appelant d'envoi pour le répertorier pour appeler le gestionnaire et pour cliquer sur le bouton choisi de gestionnaire d'appel.

  6. Quand la nouvelle boîte de dialogue ouvrent, recherchent et sélectionnent le « Nord ou les sud incitent. » Laissez le positionnement de liste de conversation pour envoyer à la salutation pour.

  7. Cliquez sur l'icône à disque souple bleue pour sauvegarder les modifications.

Configurer le serveur du nord est maintenant complet.

Configurez le serveur du sud

Ce sont les étapes de configuration pour chaque serveur ultérieur. Le nombre de répertoire assigné à l'abonné et au point de routage CTI factices est ce qui va s'assortir contre dans la règle de routage d'appels qui est configurée.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système d'Unity et sélectionnez l'admin de système de lancement.

  2. Dans le volet gauche, sous le programme de maintenance, routage d'appels de clic.

  3. Dans le volet gauche, sous le routage d'appels, appels transférés de clic.

  4. Du côté droit du volet supérieur est une gamme de cinq icônes. Cliquez sur l'icône signe plus bleue pour ajouter une nouvelle règle de routage d'appels.

  5. Dans la nouvelle boîte de dialogue, écrivez un nom pour la nouvelle règle de routage, par exemple « reçu de 71477," et cliquez sur Add.

  6. Quand la nouvelle règle de routage s'ouvrent dans le navigateur, assurez-vous que l'état est placé à activer, le type d'appel est placé à chacun des deux, et le programme est placé à toujours.

  7. Placez le champ de station d'expédition à 71477. Ceci appariera le nombre de répertoire du point de routage CTI que le serveur du nord va remettre le transfert d'appel à.

  8. Changez l'appel d'envoi pour le répertorier à la connexion.

  9. Cliquez sur l'icône à disque souple bleue pour sauvegarder les modifications.

  10. Vérifiez la nouvelle règle de routage est le premier répertorié dans le Tableau de routage : Les appels transférés ajournent au bas de l'écran. Par défaut, il devrait être en cette première position. Configurer le serveur du sud est maintenant complet.

Configurez le Cisco CallManager

La configuration du point de routage CTI est assez simple. Il apparie vers le haut du nombre de répertoire de l'abonné factice avec le nombre de répertoire le point d'acheminement en avant tout à.

  1. Ouvrez la page de CallManager Administration, et cliquez sur la liste de périphériques.

  2. Point de routage CTI choisi.

  3. Quand les chargements de la page, choisis ajoutent un nouveau point de routage CTI.

  4. Placez le nom du périphérique à celui qui semble raisonnable, par exemple "Fwd_2nd_unity" (il y a assez seulement l'espace pour 15 caractères).

  5. Placez le Pool d'appareils, en appelant l'espace de recherche, et des champs Location identiques au Pool d'appareils des ports de messagerie vocale.

  6. Sélectionnez l'insertion.

  7. Une boîte de dialogue apparaîtra demandante si vous voulez ajouter un nombre de répertoire pour la ligne 1 du point de routage CTI. Cliquez sur OK.

  8. Placez le nombre de répertoire à 71477. Ce nombre de répertoire appariera ce qui a été configuré pour être le nombre d'expédition sur le serveur du nord et le nombre de règle de routage d'appels sur le serveur du sud.

  9. Placez la partition et appeler des champs de l'espace de recherche sous les en-têtes de configurations de nombre de répertoire et de nombre de répertoire identiques à la partition des ports de messagerie vocale et appeler des champs de l'espace de recherche.

  10. Placez l'en avant tout le champ à 80000 (le nombre de répertoire du premier port affecté de messagerie vocale au serveur du sud) et le champ appelant de l'espace de recherche pour apparier ce qui est configuré ci-dessus.

  11. Sélectionnez l'insertion.

Ceci se termine la configuration.

Les informations d'outils

Pour des ressources supplémentaires, référez-vous aux outils Cisco TAC pour la Voix, des technologies de téléphonie et de messagerie.


Informations connexes


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