Routeurs : Routeurs de la gamme Cisco 7500

Exceptions SegV

16 janvier 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (31 décembre 2015) | Commentaires


Interactif : Ce document propose une analyse personnalisée de votre périphérique Cisco.


Contenu


Introduction

Ce document explique ce qui entraîne des exceptions de violation de la segmentation (SegV) sur des Routeurs, et comment les dépanner. Cisco recommande que vous lisiez des crash de routeur de dépannage avant que vous poursuiviez ce document.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

Remarque: Ce document n'applique pas aux commutateurs Cisco Catalyst ou aux Plateformes MGX.

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions de documents, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Identifiez la cause de la recharge

Si vous ne faites pas arrêt et redémarrage ou recharger manuellement le routeur, la sortie de show version affiche ceci :

Router uptime is 2 days, 3 hours, 5 minutes 
System restarted by error - a SegV exception, PC 0x80245F7C 
System image file is "flash:c2600-js-mz.120-9.bin" 

ou

Router uptime is 11 hours, 38 minutes 
System returned to ROM by error - a SegV exception, PC 0x80249B0C 
System image file is "flash:c2600-is-mz.121-1.5.bin" 

Ces lignes peuvent également être présentes dans les logs de console :

*** System received a SegV exception *** 
signal= 0xb, code= 0x1200, context= 0x80d15094 
PC = 0x80678854, Vector = 0x1200, SP = 0x80fcf170 

Si vous avez la sortie d'une commande de show version de votre périphérique de Cisco, vous pouvez utiliser pour afficher des éventuels problèmes et des difficultés. Pour l'utiliser, vous devez être un client enregistré , être connecté, et avoir Javascript activé.

Cause des exceptions de SegV

Les exceptions de SegV sont toujours des problèmes logiciels. Il est possible que les différents problèmes logiciels entraînent une exception de SegV, comme :

  • Access à une adresse mémoire non valide

  • Accès en écriture vers une zone mémoire en lecture seule

  • Un accès à un PC non valide (souvent 0x0)

Dépannez

Si vous n'avez pas manuellement rechargé ou alimentation-avez fait un cycle le routeur depuis l'exception de SegV, vous pouvez rechercher un ID de bogue connu qui apparie l'outil d'Output Interpreter.

Si vous avez la sortie d'un show stacks commandez de votre périphérique de Cisco, vous pouvez utiliser pour afficher des éventuels problèmes et des difficultés. Pour l'utiliser, vous devez être un client enregistré , être connecté, et avoir Javascript activé.

Si la sortie décodée du show stacks commandent des correspondances une erreur de programmation connue, vous recevez les id de bogue des erreurs de programmation le plus susceptibles pour avoir entraîné l'exception de SegV. Cliquez sur en fonction les hyperliens d'ID de bogue pour visualiser les détail du bogue supplémentaires de la boîte à outils de bogue Cisco (clients enregistrés seulement), qui peut vous aider à déterminer la correspondance correcte d'ID de bogue. Une fois que vous avez identifié un ID de bogue que les correspondances, se rapportent au « réparé dans » le domaine pour déterminer la première version de logiciel de Cisco IOS qui contient la difficulté pour la bogue.

Si vous êtes incertain qui introduit des erreurs pour tests des correspondances d'ID ou qui la version de logiciel de Cisco IOS contient la difficulté pour le problème, une mise à niveau de logiciel Cisco IOS à la dernière version dans votre série de versions est une option qui résout souvent le problème. Cette option fonctionne souvent parce que la dernière version contient habituellement la difficulté pour un grand nombre de bogues.

Informations à collecter si vous ouvrez un dossier TAC

Si vous avez besoin d'assistance après avoir suivi les étapes de dépannage fournies et voulez toujours créer une demande de service avec le support technique de Cisco, soyez sûr d'inclure ces informations :
  • Étapes exécutées pour dépanner avant que vous ayez ouvert la valise.
  • affichez le Soutien technique sorti (si possible, dans le mode enable)
  • captures de sortie ou de console de show log si disponible
  • fichier crashinfo (si présent et pas déjà inclus dans le Soutien technique d'exposition)
Vous pouvez télécharger ces informations dans votre cas avec l'outil de requête de cas (clients enregistrés seulement). Si vous ne pouvez pas accéder à l'outil de requête de cas, vous pouvez envoyer les informations dans une pièce jointe à un courriel à attach@cisco.com avec votre numéro de dossier dans le champ objet de votre message.

Remarque: Ne rechargez pas manuellement ou arrêt et redémarrage le routeur avant que vous collectiez ces informations à moins que requis pour dépanner une exception de SegV, en tant que ceci puissiez causer les informations importantes d'être perdu qui sont nécessaires afin de déterminer l'origine du problème.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

Le site Cisco Support Community est un forum où vous pouvez poser des questions, répondre à des questions, faire part de suggestions et collaborer avec vos pairs.


Informations connexes


Document ID: 15069