Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Installation et dépannage de Cisco Unity Codec G.729a

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce guide sera utile en diagnostiquant des problèmes avec l'intégration G.729 dedans du Cisco Unity 2.46 et du CallManager 3.x.

G.729a est un codec (compresseur/décompresseur) qui est inclus avec le début de Cisco Unity avec l'Unity 2.4.5. Le codec est utilisé l'enregistrement et en lisant les messages vocaux arrières. C'est une alternative au codec d'u-law, qui a été utilisé dans le passé. l'u-law est toujours le codec par défaut, mais G.729a peut maintenant être sélectionné si l'administrateur choisit de faire ainsi.

Les sites qui activent ce support ne devraient pas voir un impact important sur l'utilisation du CPU ou la capacité portuaire. Ce sera vrai si les supports matériels de carte voix ces formats, ou si la conversion de flot se produit en logiciel.

Pour lire des messages vocaux enregistrés avec le compactage de codecs G.729a utilisant la messagerie unifiée, une version de ViewMail pour Outlook (VMO) supérieur ou égal à 2.4.5.66 doit être installée.

Avant de commencer

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions des documents, référez-vous aux Conventions utilisées pour les conseils techniques de Cisco.

Conditions préalables

Aucune condition préalable spécifique n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur les versions de logiciel et de matériel ci-dessous.

  • TSP 1.0.0.24 d'AvCisco ou plus tard

  • Version 2.4.6 de Cisco Unity

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si vous travaillez dans un réseau opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

Installer G.729 sur le serveur d'Unity

Suivez les étapes ci-dessous pour installer G.729 sur Cisco Unity Server.

  1. Créez le registre suivant sur le serveur d'Unity : HKEY_LOCAL_MACHINE \ LOGICIEL \ Voix active \ AvSkinny "G729 Enabled"=dword:00000001

  2. Assurez-vous la version de VMO que des bateaux avec l'Unity 2.45 est installé sur toutes les machines cliente.

  3. Cisco Unity d'arrêt.

  4. Exécutez l'application sl_g729a_setup.exe, qui se trouve dans le répertoire d'utilitaires.

  5. Une fois incité, redémarrez le système d'exploitation de sorte que le gestionnaire G.729a soit chargé.

  6. Exécutez l'application SetRecordFormat.exe, qui se trouve dans le répertoire d'utilitaires.

  7. Choisissez ITU G.729a par le laboratoire de Sipro de la liste de formats audios puis cliquez sur OK.

  8. Redémarrez Cisco Unity.

Restaurer l'u-law comme format d'enregistrement d'Unity

Suivez les instructions fournies ci-dessous :

  1. Exécutez l'application SetRecordFormat.exe, qui se trouve dans le répertoire d'utilitaires.

  2. Choisissez l'u-law CCITT de la liste de formats audios, puis cliquez sur OK.

  3. Redémarrez Cisco Unity.

Dépannage de Cisco Unity

Une fois G.729 a été installé, exécute les étapes suivantes pour tester G.729 la configuration sur le serveur d'Unity :

  1. Dans le Windows 2000, allez à l'onglet >Advanced par option de panneau de configuration > de téléphone et de modem. Dans le Windows NT 4.0, allez à l'onglet du gestionnaire >Telephony >Telephony de panneau de configuration.

  2. Sélectionnez le fournisseur de services de Poids du commerce-Cisco.

  3. Cliquez sur Configure

  4. Remise de clic.

Vous verrez au moins deux événements dans le journal d'événements d'application par port quand vous faites ceci. On sera un d'avertissement disant que l'AvCiscoTsp a été déconnecté du Cisco CallManager. L'autre sera un événement informationnel indiquant que le port s'est connecté au CallManager.

  • Si vous voyez dire d'événements qui G.729 a été activé, alors votre Cisco Unity est configuré correctement. Le problème est avec votre CallManager ou configuration de passerelle. Allez à la section dépannage de CallManager et de passerelle ci-dessous.

  • Si vous ne voyez pas G.729 des messages en cas se connecter, alors les paramètres de registre mentionnés dans la section d'installer n'ont pas été placés correctement.

  • Si vous voyez une erreur disant que le codec n'a pas été installé, alors suivez les instructions mentionnées ci-dessus pour installer le sl_g729a_setup.exe et assurez-vous que l'ordinateur a été redémarré.

Dépannage de Cisco CallManager et de passerelle

Problèmes sonores

Symptôme

Vous pouvez appeler le Cisco Unity par une passerelle, mais vous obtenez l'audio déformé.

Problème éventuel

La passerelle est installée pour utiliser les codecs faux.

Solution

Il doit être placé pour utiliser G729R8.

Symptôme

Vous pouvez appeler le Cisco Unity, mais vous n'entendez aucun audio ou vous obtenir un audio de manière. Vous ne pouvez pas enregistrer, par exemple.

Problème éventuel

La configuration réseau empêche les paquets de RTP d'aller. Une autre possibilité est que la passerelle IOS qui négocie G.729 des codecs s'exécute dans CSCea01498leavingcisco.com .

Solution

Ceci devrait se produire avec G.729 et G.711 des données. Essayez de cingler du Cisco Unity au téléphone ou à la passerelle. Essayez de cingler l'Unity à partir d'un ordinateur dans le même sous-réseau que le téléphone ou la passerelle. Si l'un ou l'autre de ces derniers n'intervient pas, alors vous avez un problème de réseau. S'il y a un Pare-feu entre les deux, alors assurez-vous les paquets UDP à et des ports 19000 et en haut pouvez obtenir. Si vous utilisez un Pare-feu et l'audio n'obtient pas, vous voudrez probablement utiliser un analyseur de paquets. Si des problèmes de réseau ont été éliminés, assurez-vous que la passerelle IOS ne s'exécute pas dans CSCea01498leavingcisco.com .

Problèmes de connexion

Symptômes

En appelant d'une passerelle, les sonneries d'appel mais est abandonnées dès qu'on lui répondra. Ceci ne se produit pas en appelant de Cisco 7960/7940 téléphone

Problèmes éventuels

La passerelle utilise le protocole H323v1 et est placée pour utiliser G.711 des codecs, mais la région permet seulement G.729 à des appels pour intervenir.

Solution

Placez la passerelle pour utiliser G729R8. Le Cisco CallManager permettra G.729 des appels par même dedans G.711 des régions. Vous pourriez pouvoir installer un agent des transferts de medias sur le serveur CallManager. Vous pourriez également pouvoir utiliser une passerelle qui prend en charge le MGCP, maigre ou le H323v2.


Informations connexes


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