Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Résolution des problèmes DHCP et TFTP avec Windows 2000 et les téléphones IP CallManager

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document adresse les problèmes courants, les symptômes et les résolutions liés au protocole DHCP. Serveur (DHCP).

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Le téléphone IP de Cisco ne peut pas identifier l'adresse IP

Problème

Le téléphone IP de Cisco ne peut pas identifier l'adresse IP du serveur TFTP.

Symptôme/erreur

  • Le téléphone IP de Cisco affiche ces informations :

    Copyright 1999 L2.02
    
    Cisco Systems, Inc.
  • Le téléphone IP de Cisco ne s'inscrit pas au Cisco CallManager.

  • Quand la configuration de téléphone IP est affichée, la zone adresse TFTP affiche 0.0.0.0, ou une adresse IP fausse. Ceci peut être fait quand vous appuyez sur * # # # # # # # #.

Solution

Cette question peut être abordée avec cette procédure.

  1. Assurez-vous que ces options sont sur le serveur DHCP :

    • Option 003 : Passerelle par défaut

    • Option 006 : Système de noms de domaine. Serveurs (de DN)

    • Option 015 : le nom de domaine

    • Option 066 : Adresse Internet de serveur de démarrage (serveur TFTP) (non obligatoire)

  2. Définissez l'option 150 si le serveur TFTP n'a pas une entrée dans le serveur DNS.

  3. Ajoutez un serveur de la coutume TFTP. Pour ce faire, suivez ces étapes :

    1. Cliquez avec le bouton droit le serveur DHCP et sélectionnez les options réglées de prédéfinis.

    2. Cliquez sur Add.

    3. Adresse IP pour serveur TFTP de type dans la zone d'identification.

    4. Choisissez l'adresse IP dans la liste de type de données.

    5. Le type 150 dans la case d'identifiant et cliquent sur OK.

    6. L'option choisie 150 du nom d'option sous la section de valeur, tapent l'adresse IP du serveur TFTP dans la fenêtre de valeurs par défaut d'options DHCP, et cliquent sur OK.

  4. Ajoutez l'option 150 dans le Cisco Network Registrar.

    1. Sélectionnez la batterie DHCP.

    2. Allez à l'onglet Avancé et cliquez sur en fonction les options faites sur commande.

    3. Cliquez sur Add.

    4. Écrivez l'option le numéro 150 et le type de données d'option d'adresse IP. Cliquez sur OK.

    5. Allez aux stratégies l'onglet et sélectionnez votre stratégie.

    6. Ajoutez l'option faite sur commande 150.

    7. Écrivez l'adresse IP TFTP sous la baie d'adresse IP.

    8. Cliquez sur envoient en fonction toujours aux clients DHCP.

    9. Entrez oui pour commettre les modifications à la base de données.

Panne de contact entre le téléphone IP de Cisco et le serveur DHCP

Problème

Le téléphone IP de Cisco n'entre pas en contact avec le serveur DHCP.

Symptôme/erreur

  • Le téléphone IP de Cisco affiche ces informations :

    Copyright 1999 L2.02
    
    Cisco Systems, Inc.
  • Le téléphone IP de Cisco ne s'inscrit pas au Cisco CallManager.

  • Code d'état au téléphone (presse * *) renvoie un problème DHCP.

Erreur de TFTPRequestNotFound dans RTMT

Le serveur TFTP envoie une demande de tous les fichiers de configuration, des chargements de téléphone, des fichiers audios, et ainsi de suite. Même lorsque le téléphone initialise pour la première fois avec le nouveau serveur TFTP, il envoie un message d'erreur de TFTPRequestNotFound parce qu'il est en cours de créer le fichier pour la première fois.

Le message d'erreur de TFTPRequestNotFound affiche toujours quelques demandes défectueuses de téléphone IP qui se sont enregistrées pour la première fois, ou des Téléphones IP qui sont supprimés, mais a leurs fichiers CNF dans le serveur TFTP. Vous pouvez résoudre ceci quand vous désactivez la mise en cache du startup et des fichiers de configuration et puis les recréez.

  1. De la page de CallManager Administration, choisissez le Service > Service Parameters.

  2. Sélectionnez votre serveur TFTP de la liste déroulante, service TFTP choisi de Cisco, cliquez sur l'onglet Avancé et puis placez ces paramètres :

    • Définissez Build CNF Files sur Build All.

    • Définissez Set Enable Caching of Constant and Bin Files at Startup sur False.

    • Définissez Set Enable Caching of Configuration Files sur False.

    dhcp_tftp_problems-1.gif

  3. Cliquez sur en fonction la mise à jour et redémarrez le service TFTP.

    Remarque: Ceci recrée les fichiers de configuration et pourrait prendre un longtemps si un grand nombre de périphériques existent sur le réseau.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

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