Voix : Téléphones IP/Voix sur IP (VoIP)

Configuration d'un numéro à numérotation simple pour router les appels vers un groupe de téléphones IP

18 octobre 2016 - Traduction automatique
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Contenu


Introduction

Ce document explique comment configurer un seul numéro composé (DN#) qui est associé avec un groupe de Téléphones IP.

Conditions préalables

Conditions requises

Cisco vous recommande ont la connaissance du Cisco CallManager 3.x et 4.x.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Cisco CallManager version 3.3

  • Version 4.0 de Cisco CallManager

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Choix de configuration pour le Cisco CallManager 3.x

Cette section explique comment associer un DN# simple à un groupe de destinations utilisant le Cisco CallManager 3.3. Il y a trois manières d'accomplir ceci :

Numéro composé par groupe

Dans cette procédure, assignez un DN# distinct (qui est partagé par le groupe) à une deuxième ligne apparence au téléphone de chaque membre du groupe.

Cette solution fonctionne pour l'appel initial. Quand un appel à un groupe DN# est répondu, la ligne lampe de groupe est allumée à tous les téléphones associés avec le groupe DN#. Si un appelant différent essaye de composer le groupe DN# tandis que l'appel de groupe est en vigueur, l'appelant reçoit un signal d'occupation, ou est expédié à la messagerie vocale.

Supposez que vous avez trois Téléphones IP inscrits au Cisco CallManager :

  • Téléphonez A avec l'apparence 2001 de ligne principale

  • Téléphone B avec l'apparence 2002 de ligne principale

  • C de téléphone avec l'apparence 2003 de ligne principale

Assignez le numéro partagé 2000 à la ligne secondaire des Téléphones IP A, B et C.

Terminez-vous ces étapes pour ajouter un nombre de répertoire partagé à un téléphone spécifique. Référez-vous au pour en savoir plus de configurations de Directory Number Configuration.

  1. Choisissez le Device > Phone du menu principal de Cisco CallManager pour afficher la découverte et pour répertorier la fenêtre de téléphones.

  2. Cliquez sur Find.

    Une liste d'affichages de téléphones. Cliquez sur le nom du périphérique auquel vous voulez ajouter un nombre de répertoire partagé. Par exemple, cliquez sur en fonction le téléphone A (DN# 2001).

    config-single-dn-1.gif

  3. Dans la fenêtre de configuration de téléphone, la liste de nombres de répertoire est affichée. Cliquez sur en fonction la ligne 2 - Ajoutez le nouveau DN.

    config-single-dn-2.gif

  4. Quand les affichages de fenêtre de Directory Number Configuration, introduisent le nombre de répertoire en tant que 2000 (DN# partagé).

    Si vous placiez la configuration de sonnerie (Active de téléphone) ** comme sonnerie, tous les téléphones sonnent quand un appel entrant est reçu. Vous pouvez également placer l'occupé en avant d'option à la messagerie vocale. Ce faisant, si les essais d'un appelant composent 2000 tandis que l'appel de groupe est en vigueur, l'appel est expédié à la messagerie vocale. Référez-vous au pour en savoir plus de configurations de Directory Number Configuration.

    config-single-dn-3.gif

  5. Cliquez sur Insert.

  6. Quand les affichages de message déclarant que le répertoire le numéro 2000 a été ajouté à la base de données, cliquent sur OK.

  7. Clic de nouveau aux téléphones de Find/List.

  8. Cliquez sur le nom de périphérique suivant auquel vous voulez ajouter un nombre de répertoire.

    Par exemple, cliquez sur en fonction le téléphone B (DN# 2002) et répétez les étapes 3 à 6 pour le téléphone B. Une fois que vous êtes terminé avec le téléphone B, répétez ces étapes pour le C de téléphone (DN# 2003).

  9. Pour que les modifications les prennent effet, pour sélectionnent tous les téléphones et pour cliquer sur la remise sélectionnée du de nouveau à la page de téléphones de Find/List.

    Avec ces configurations, si un appelant essaye de composer le groupe DN# 2000, tous les téléphones sonnent en même temps. Quand un appel pour grouper DN# 2000 est répondu, la ligne lampe de groupe est allumée à tous les téléphones associés avec le groupe DN# 2000. Si l'appelant essaye de composer le groupe DN# 2000 tandis que l'appel de groupe est en vigueur, l'appelant reçoit un signal d'occupation, ou est expédié à la messagerie vocale, basée sur la configuration. Dans ce cas, l'appel est expédié à la messagerie vocale.

Groupes de recherche

Installez une gamme de téléphones qui pas de réponse en avant ou occupé en avant au prochain téléphone dans le groupe pour créer un groupe de recherche.

Dans cette situation, tous les téléphones ne sonnent pas en même temps. Un groupe de recherche est un groupe de lignes qui sont organisées hiérarchiquement, de sorte que si le premier nombre dans la liste de groupe de recherche est occupé, le deuxième numéro soit composé. Si le deuxième nombre est occupé, le prochain numéro est composé, et ainsi de suite. Cet exemple montre le processus.

Supposez que vous avez DN# pilote avec un certain nombre de 2000, et un groupe de recherche défini avec une liste de téléphones semblables à ceci :

  • Téléphonez A a l'extension 2000.

  • Le téléphone B a l'extension 2001.

  • Le C de téléphone a l'extension 2002.

Configurez le DN pour 2000 téléphonent en fonction A pour expédier sur un état occupé ou de pas de réponse pour téléphoner l'extension 2001 du b.

Configurez le DN pour 2001 au téléphone B pour expédier sur un état occupé ou de pas de réponse pour téléphoner l'extension 2002 du c.

Avec la supposition qui téléphone A, B, et C sont déjà inscrits au Cisco CallManager et ont les numéros de répertoire 2000, 2001, et 2002 assignés respectivement, se terminent ces étapes pour créer le groupe de recherche.

Terminez-vous ces étapes pour configurer le DN pour 2000 téléphonent en fonction A pour expédier sur un état occupé ou de pas de réponse pour téléphoner l'extension 2001 du b :

  1. Dans la fenêtre de téléphones de découverte et de liste, cliquez sur en fonction le téléphone A (le DN 2000)and puis cliquent sur en fonction la ligne 1 - 2000 (aucune partition) dans la fenêtre de configuration de téléphone.

    config-single-dn-4.gif

  2. Configurez la destination occupée en avant en tant que 2001 dans la fenêtre de Directory Number Configuration et cliquez sur en fonction la mise à jour. Cliquez sur OK alors quand le message pour remettre à l'état initial le périphérique apparaît.

    Référez-vous au pour en savoir plus de configurations de Directory Number Configuration

    config-single-dn-5.gif

  3. Cliquez sur les périphériques de remise pour les modifications pour le prendre effet.

    Un message indique que vous êtes sur le point de remettre à l'état initial les périphériques avec le répertoire le numéro 2000. Cliquez sur OK pour remettre à l'état initial les périphériques, ou l'annulation de clic pour annuler le processus.

  4. Répétez les étapes 1 à 3 pour le téléphone B. Dans l'étape 2, placez la destination occupée en avant d'appel en tant que 2002 au lieu de 2001.

    Les informations étant configuré ci-dessus, ce processus devrait se produire afin de placer un appel de groupe.

    1. Appel #1 : à DN# 2000 — Cet appel est conduit au Cisco CallManager. Les sonneries de Cisco CallManager téléphonent A, et téléphonent A est répondues.

    2. Appel #2 : à DN# 2000 — Cet appel trouve le téléphone A est occupé. Les sonneries de Cisco CallManager téléphonent B, et le téléphone B est répondu.

    3. Appel #3 : à DN# 2000 — Cet appel le trouve téléphone A et B sont occupé. Les sonneries de Cisco CallManager téléphonent le C, et le C de téléphone est répondu.

    Ce processus décrit trois appelants extérieurs différents appelle DN# 2000. Le Cisco CallManager conduit l'appel au prochain téléphone IP disponible au groupe de recherche. Le routage d'appels est transparent à l'appelant. Tous les téléphones ne sonnent pas dans ce scénario.

Console de réception

La troisième option, avec le Cisco CallManager 3.1(2c) et plus tard, est d'utiliser la console de réception pour créer un groupe de recherche. La console de réception te permet la flexibilité d'établir un point pilote pour des appels entrant et puis distribue les appels entrant sur un téléphone ou niveau à corde parmi de plusieurs préposés. Par exemple, un appelant place un appel direct à un membre du groupe de Soutien technique, et si ce membre n'est pas disponible, l'appel est expédié au nombre pilote de point. Vous pouvez choisir de conduire l'appel au premier membre disponible de groupe de recherche ou de distribuer le chargement d'appel entrant parmi les membres de groupe de recherche. Le Cisco CallManager Attendant Console peut recevoir des appels d'arrivée, questionne l'appelant pour information les informations sur la destination, et achemine rapidement l'appel sans intervention d'un opérateur. La console de réception n'a pas la fonctionnalité de la surveillance que des membres sont ouvert une session le groupe d'appel.

Remarque: Assurez-vous que vous avez déjà la console de réception installée sur votre PC. Référez-vous à installer le Cisco CallManager Attendant Console sur le PC utilisateur pour les informations sur ceci.

Dans cet exemple, un point pilote nommé Pilot est associé avec le répertoire le numéro 4000. Le groupe de recherche pour ce point pilote contient ces membres :

  • Téléphonez A : 2005

  • Téléphone B : 2006

  • C de téléphone : 2007

  1. Choisissez le service > le Cisco CallManager Attendant Console.

    Remarque: Pour des versions de Cisco CallManager avant à 3.3, choisissez le service > le Cisco Web Collaboration Option.

    /image/gif/paws/13932/config-single-dn-6.gif

  2. Écrivez les paramètres appropriés dans la fenêtre pilote de configuration de point. Dans cet exemple, le nom donné pour le point pilote est pilote. Insertion de clic du numéro pilote 4000. (Référez-vous aux paramètres de configuration pilotes de point) et insertion de clic.

    config-single-dn-7.gif

  3. Configuration de groupe de recherche de clic.

    Les affichages de fenêtre de configuration de groupe de recherche, et l'affichage pilote de points dans le volet à gauche de la fenêtre.

    config-single-dn-8.gif

  4. Cliquez sur le point pilote pour lequel vous voulez ajouter des membres de groupe de recherche.

    Dans ce cas, le point pilote est 4000. Cliquez sur Add le membre. Le groupe de recherche que les membres les répertorient affiche au commencement le <<Not Configured>> des textes.

    config-single-dn-9.gif

  5. Décidez si le membre de groupe de recherche que vous voulez ajouter sera un nombre de répertoire (membre de périphérique) ou un utilisateur et un numéro de ligne (membre d'utilisateur).

    Écrivez les paramètres de configuration appropriés pour le nouveau membre de groupe de recherche. Si le membre de groupe de recherche est un nombre de répertoire, complétez les champs Number seulement de partition et de répertoire dans la section Informations de membre de périphérique. Toujours la case facultative de membre d'artère applique seulement aux nombres de répertoire. Si le membre de groupe de recherche est un utilisateur et un numéro de ligne, complétez les champs seulement de nom d'utilisateur et de numéro de ligne dans la section Informations de membre d'utilisateur. Référez-vous au pour en savoir plus de paramètres de configuration de groupe de recherche. Ajoutez les membres de groupe de recherche 2005, 2006, et 2007 un. Car vous faites des sélections, la liste déroulante de membres de groupe de recherche reflète les informations que vous choisissez.

    config-single-dn-10.gif

  6. Cliquez sur la mise à jour pour sauvegarder les informations de membre de groupe de recherche

    Ces informations étant configuré, ce processus se produit quand la console de réception reçoit un appel. Quand l'appel est reçu, la console de réception le dirige vers le point pilote (Pilot Désigné) avec le répertoire le numéro 4000. Puisque 4000 est un point pilote et le premier membre disponible de groupe de recherche est choisi comme option de routage d'appels, le répartiteur d'appel de téléphonie de Cisco (TCD) qui est associé avec le point pilote vérifie les membres du groupe de recherche dans la commande, commençant par 2005. Maintenant, Cisco TCD conduit l'appel au premier nombre de répertoire disponible.

    Référez-vous au guide d'administration de Cisco CallManager Attendant Console pour plus d'informations sur les points et les groupes de recherche pilotes.

Choix de configuration pour le Cisco CallManager 4.x

Cette section explique comment associer un DN# simple à un groupe de destinations utilisant le Cisco CallManager 4.0. Il y a trois manières d'accomplir ceci :

Numéro composé par groupe

Assignez un DN# distinct (qui est partagé par le groupe) à une deuxième ligne apparence au téléphone de chaque membre du groupe.

Cette solution fonctionne pour l'appel initial. Quand un appel pour grouper DN# est répondu, la ligne lampe de groupe est allumée à tous les téléphones associés avec le groupe DN#. Si un appelant différent essaye de composer le groupe DN# tandis que l'appel de groupe est en vigueur, l'appelant reçoit un signal d'occupation, ou est expédié à la messagerie vocale.

Supposez que vous avez trois Téléphones IP inscrits au Cisco CallManager :

  • Téléphonez A avec l'apparence 2001 de ligne principale

  • Téléphone B avec l'apparence 2002 de ligne principale

  • C de téléphone avec l'apparence 2003 de ligne principale

Assignez le numéro partagé 2000 à la ligne secondaire des Téléphones IP A, B et C. Ce sont les étapes pour ajouter un nombre de répertoire partagé à un téléphone spécifique. Référez-vous au pour en savoir plus de configurations de Directory Number Configuration.

  1. Choisissez le Device > Phone du menu principal de Cisco CallManager.

  2. Cliquez sur Find quand les affichages de fenêtre de téléphones de découverte et de liste.

    Quand une liste de téléphones affiche, cliquez sur le nom du périphérique auquel vous voulez ajouter un nombre de répertoire partagé. Par exemple, cliquez sur en fonction le téléphone A (DN# 2001).

    config-single-dn-11.gif

  3. Dans la fenêtre de configuration de téléphone, la liste de nombres de répertoire est affichée. Cliquez sur en fonction la ligne 2 - Ajoutez le nouveau DN.

    config-single-dn-12.gif

  4. Quand les affichages de fenêtre de Directory Number Configuration, introduisent le nombre de répertoire en tant que 2000 (DN# partagé).

    Si vous placiez la configuration de sonnerie (Active de téléphone) ** pour sonner, tous les téléphones sonnent quand un appel entrant est reçu. Vous pouvez également placer l'occupé en avant d'option à la messagerie vocale. Ce faisant, si les essais d'un appelant composent 2000 tandis que l'appel de groupe est en vigueur, l'appel est expédié à la messagerie vocale. Référez-vous au pour en savoir plus de configurations de Directory Number Configuration.

    config-single-dn-13.gif

  5. Cliquez sur Add.

    Affichages de message qui déclare que le nombre de répertoire a été ajouté à la base de données. Cliquez sur OK.

  6. Cliquez sur en fonction de nouveau aux téléphones de Find/List et cliquez sur le nom de périphérique suivant auquel vous voulez ajouter un nombre de répertoire.

    Par exemple, cliquez sur en fonction le téléphone B (DN# 2002) et répétez les étapes 2 à 5 pour le téléphone B. Une fois que vous êtes terminé avec le téléphone B, répétez ces étapes pour le C de téléphone (DN# 2003).

  7. Pour que les modifications les prennent effet, pour sélectionnent tous les téléphones et pour cliquer sur la remise sélectionnée du de nouveau à la page de téléphones de Find/List.

    Avec ces configurations, si un appelant essaye de composer le groupe DN# 2000, tous les téléphones sonnent en même temps. Quand un appel pour grouper DN# (2000) est répondu, la ligne lampe de groupe est allumée à tous les téléphones associés avec le groupe DN# 2000. Si l'appelant essaye de composer le groupe DN# 2000 tandis que l'appel de groupe est en vigueur, l'appelant reçoit un signal d'occupation, ou est expédié à la messagerie vocale basée sur la configuration. Dans ce cas, les appels sont expédiés à la messagerie vocale.

Groupes de recherche

Installez une gamme de téléphones qui pas de réponse en avant ou occupé en avant au prochain téléphone dans le groupe pour créer un groupe de recherche.

Dans cette situation, tous les téléphones ne sonnent pas en même temps. Un groupe de recherche est un groupe de lignes qui sont organisées hiérarchiquement, de sorte que si le premier nombre dans la liste de groupe de recherche est occupé, le deuxième numéro soit composé. Si le deuxième nombre est occupé, le prochain numéro est composé, et ainsi de suite. Cet exemple montre le processus.

Supposez que vous avez DN# pilote avec un certain nombre de 2000, et un groupe de recherche défini avec une liste de téléphones semblables à ceci :

  • Téléphonez A a l'extension 2000.

  • Le téléphone B a l'extension 2001.

  • Le C de téléphone a l'extension 2002.

Configurez le DN pour 2000 téléphonent en fonction A pour expédier sur un état occupé ou de pas de réponse pour téléphoner l'extension 2001 du b.

Configurez le DN pour 2001 au téléphone B pour expédier sur un état occupé ou de pas de réponse pour téléphoner l'extension 2002 du c.

Avec la supposition que les téléphones A, B, et C sont déjà inscrits au Cisco CallManager et ont les numéros de répertoire 2000, 2001 et 2002 assignés respectivement, terminez-vous ces étapes pour créer le groupe de recherche.

Terminez-vous ces étapes pour configurer le DN pour 2000 téléphonent en fonction A pour expédier sur un état occupé ou de pas de réponse pour téléphoner l'extension 2001 du b :

  1. Dans la fenêtre de téléphones de découverte et de liste, cliquez sur en fonction le téléphone A (DN# 2000) et cliquez sur en fonction la ligne 1 - 2000 dans la fenêtre de configuration de téléphone.

    config-single-dn-14.gif

  2. Configurez la destination occupée en avant à 2001 dans la fenêtre de Directory Number Configuration et cliquez sur la mise à jour.

    Référez-vous au pour en savoir plus de configurations de Directory Number Configuration.

    /image/gif/paws/13932/config-single-dn-15.gif

  3. Cliquez sur les périphériques de remise pour les modifications pour le prendre effet.

    Un message indique que vous êtes sur le point de remettre à l'état initial les périphériques avec le répertoire le numéro 2000. Cliquez sur OK pour remettre à l'état initial les périphériques, ou l'annulation de clic pour annuler le processus.

  4. Répétez les étapes 1 à 3 pour le téléphone B.

    Dans l'étape 2, placez la destination occupée en avant d'appel à 2002 au lieu de 2001.

    Les informations étant configuré, ce processus devrait se produire afin de placer un appel de groupe.

    1. Appel #1 : à DN# 2000 — Cet appel est conduit au Cisco CallManager. Les sonneries de Cisco CallManager téléphonent A, et téléphonent A est répondues.

    2. Appel #2 : à DN# 2000 — Cet appel trouve le téléphone A est occupé. Les sonneries de Cisco CallManager téléphonent B, et le téléphone B est répondu.

    3. Appel #3 : à DN# 2000 — Cet appel le trouve téléphone A et B sont occupé. Les sonneries de Cisco CallManager téléphonent le C, et le C de téléphone est répondu.

    Ce processus décrit trois appelants extérieurs différents qui appellent DN# 2000. Le Cisco CallManager conduit l'appel au prochain téléphone IP disponible au groupe de recherche. Le routage d'appels est transparent à l'appelant. Tous les téléphones ne sonnent pas dans ce scénario.

    Remarque: Si rien les réponses ci-dessus de dn ou une condition de débordement se produit, l'appel peut être expédié à une messagerie vocale ou à un nombre de réception automatique en tant que membre final du dernier groupe de recherche joint dans la chaîne. Assurez-vous vous contrôle toujours la case de membre d'artère dans la fenêtre de configuration de groupe de recherche pour seulement le membre final de chaque groupe de recherche.

Console de réception

La troisième option, avec le Cisco CallManager 3.1(2c) et plus tard, est d'utiliser la console de réception pour créer un groupe de recherche. La console de réception te permet la flexibilité d'établir un point pilote pour des appels entrant et puis de distribuer les appels entrant sur un téléphone ou niveau à corde parmi de plusieurs préposés. Par exemple, un appelant place un appel direct à un membre du groupe de Soutien technique, et si ce membre n'est pas disponible, les appels est en avant au nombre pilote de point. Vous pouvez choisir de conduire l'appel au premier membre disponible de groupe de recherche ou de distribuer le chargement d'appel entrant parmi les membres de groupe de recherche. Le Cisco CallManager Attendant Console peut recevoir des appels d'arrivée, questionne l'appelant pour information les informations sur la destination, et achemine rapidement l'appel sans intervention d'un opérateur. La console de réception n'a pas la fonctionnalité de la surveillance que des membres sont ouvert une session le groupe d'appel.

Remarque: Assurez-vous que vous avez déjà la console de réception installée sur votre PC. Référez-vous à installer le Cisco CallManager Attendant Console sur le PC utilisateur pour plus d'informations sur ceci.

Dans l'exemple suivant, un point pilote nommé Pilot est associé avec le répertoire le numéro 4000. Le groupe de recherche pour ce point pilote contient ces membres :

  • Téléphonez A : 2005

  • Téléphone B : 2006

  • C de téléphone : 2007

  1. Choisissez le point de service > de console de réception > de pilote de Cisco cm.

    config-single-dn-16.gif

  2. Cliquez sur ajoutent en fonction un nouveau point pilote.

    Écrivez les paramètres appropriés, dans la fenêtre pilote de configuration de point. Dans cet exemple, le nom donné pour le nom pilote est pilote. Insertion de clic du numéro pilote 4000.

    config-single-dn-17.gif

  3. Choisissez le service > la console de réception > le groupe de recherche de Cisco cm.

    config-single-dn-18.gif

  4. Les affichages de fenêtre de configuration de groupe de recherche, et l'affichage pilote de points dans le volet à gauche de la fenêtre. Cliquez sur le point pilote pour lequel vous voulez ajouter des membres de groupe de recherche. Dans ce cas, le point pilote est 4000.

    /image/gif/paws/13932/config-single-dn-19.gif

  5. Cliquez sur Add le membre.

    Le groupe de recherche que les membres les répertorient affiche au commencement le <<Not Configured>> des textes.

    config-single-dn-20.gif

  6. Décidez si le membre de groupe de recherche que vous voulez ajouter est un nombre de répertoire (membre de périphérique) ou un utilisateur et un numéro de ligne (membre d'utilisateur).

    Écrivez les paramètres de configuration appropriés pour le nouveau membre de groupe de recherche. Si le membre de groupe de recherche est un nombre de répertoire, complétez les champs Number seulement de partition et de répertoire dans la section Informations de membre de périphérique. Toujours la case facultative de membre d'artère applique seulement aux nombres de répertoire. Si le membre de groupe de recherche est un utilisateur et un numéro de ligne, complétez les champs seulement de nom d'utilisateur et de numéro de ligne dans la section Informations de membre d'utilisateur. Référez-vous au pour en savoir plus de paramètres de configuration de groupe de recherche. Ajoutez les membres de groupe de recherche 2005, 2006, et 2007 un. Car vous faites des sélections, la liste déroulante de membres de groupe de recherche reflète les informations que vous choisissez.

    Remarque: Afin de manipuler des conditions de débordement, choisissez une messagerie vocale ou un nombre de réception automatique en tant que membre final du dernier groupe de recherche joint dans la chaîne. Cochez toujours la case de membre d'artère pour s'assurer que le système de messagerie de Voix peut traiter de plusieurs, simultanés appels. À un groupe de recherche d'émission, un appel est conduit pour conduire toujours le membre quand la file d'attente est pleine ou si la durée d'attente de file d'attente est dépassée. Ceci peut être utilisé pour éviter des appels étant bloqué dans la file d'attente.

    /image/gif/paws/13932/config-single-dn-21.gif

  7. Cliquez sur la mise à jour pour sauvegarder les informations de membre de groupe de recherche

    Les informations étant configuré ici, ce processus se produit quand la console de réception reçoit un appel. Quand l'appel est reçu, la console de réception le dirige vers le point pilote (Pilot Désigné) avec le répertoire le numéro 4000. Puisque 4000 est un point pilote et le premier membre disponible de groupe de recherche est choisi comme option de routage d'appels, Cisco TCD qui est associé avec le point pilote vérifie les membres du groupe de recherche dans la commande, commençant par 2005. Maintenant, Cisco TCD conduit l'appel au premier nombre de répertoire disponible.

    Remarque: Cette configuration, si le membre 2006 de groupe de recherche ouvre une session d'abord, suivi du membre de groupe de recherche 2005, la chasse pourrait commencer par le membre 2006 de groupe de recherche avant qu'elle commence par le membre 2005 de groupe de recherche. Bien qu'au groupe de recherche, le membre 2005 est le premier ce doit être vérifié, Cisco CallManager pourrait suivre la commande dans laquelle les membres ouvrent une session. Si vous rencontrez ce problème avec la commande des appels reçus, redémarrez les services TCD et CTI et remettez à l'état initial le point pilote avec tous les membres ouverts une session.

    Référez-vous au guide d'administration de Cisco CallManager Attendant Console pour plus d'informations sur les points et les groupes de recherche pilotes.


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