Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Intégration de Cisco CallManager version 2.4 avec Avaya Octel 250 Messaging Server

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document décrit comment intégrer le Cisco CallManager version 2.4 avec le serveur de messagerie d'Avaya Octel 250TM.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • PC de Cisco CallManager avec un port (COM) séquentiel disponible.

  • La station analogique met en communication, une par port d'Octel. Des ports analogiques de station sont fournis par l'intermédiaire de la passerelle analogique de station de Cisco Access. Des passerelles peuvent être achetées en 2 (AS-2), 4 (AS-4) et 8 configurations des ports (AS-8).

  • Un port analogique de station pour l'accès de service distant.

  • Câbles, 25-pair, mâle-amphenol, un par VOL.

  • Connecteur DB25-to-DB9.

  • Logiciel minimum : Version 2.4

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions de documents, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Informations générales

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Avec l'intégration de RS-232, les informations d'appel sont transmises au-dessus d'un lien numérique entre le Cisco CallManager et l'Avaya Octel 250TM. Des communications vocales sont fournies par un chemin séparé créé par un groupe de recherche de stations analogiques sur le CallManager qui se connectent aux vols dans le système d'Octel. Quand le groupe de recherche reçoit un appel entrant, il est accompagné d'un message numérique dans le format standard SMDI du Cisco CallManager qui contient les informations d'appel. L'Octel 250 alors répond au faire appel au port spécifié et lit le message d'accueil approprié. Pour placer ou annuler la notification de message en attente, l'Octel 250 envoie un message numérique au-dessus du lien de RS-232 au Cisco CallManager.

Remarque: Ce document ne peut pas anticiper chaque possibilité de configuration, donnée les variations inhérentes de tous les matériel et logiciels. Souvenez-vous s'il vous plaît que vous pouvez rencontrer un problème qui n'est pas détaillé dans ce document. Si oui informez, s'il vous plaît Lucent ou Cisco. L'information de contact est fournie à la fin de ce document.

Les informations de commande d'Octel 250

  • Faxez la ligne tics (vols), 8 ports par panneau.

  • Unités de disque.

  • Logiciel d'intégration de RS-232.

Remarque: Les canaux série 1, 2, et 3 dans l'Octel 250 sont configurables en tant que les liens de l'intégration RS232 ou terminaux de gestion du système (SMT). Une fois utilisé pour prendre en charge ces canaux SMT exigez un câble null modem. Channel 4 est réservé pour l'usage SMT, et n'exige pas un câble null modem.

Le tableau suivant affiche les combinaisons permises des liens d'intégration et des SMT :

Nombre de liens d'intégration Nombre de terminaux de gestion du système
1 Jusqu'à 3
2 Jusqu'à 2
3 Jusqu'à 1

Caractéristiques prises en charge

Cette section répertorie les caractéristiques qui sont prises en charge :

  • Station en avant au message d'accueil personnel.

    Le système de messagerie de The Voice traitera tous les appels transférés comme si ils ont été expédiés en raison d'un état call forward all.

    • tout appelle

    • occupé

    • sonnerie-aucun-réponse

  • Notification de message en attente

    • lumières seulement

  • Outcalling

  • Préposé automatisé

  • Plusieurs retour-à-opérateur

  • Appel direct

  • Répondez au message laissé par l'abonné en mode de téléphone-réponse interne

  • Expéditeur d'appel

Intégration de Cisco CallManager

Le Cisco CallManager permet à intégration à Octel 250 systèmes par l'interface de Messagerie de Cisco. Cette interface fournit un flux de données SMDI à l'Octel 250. La Connectivité de Voix est réalisée au-dessus des lignes analogiques des ports analogiques de passerelle de station de Cisco Access. Terminez-vous les étapes dans les sections suivantes pour configurer le Cisco CallManager pour intégrer avec l'Octel 250.

Remarque: Le Cisco CallManager version 2.4 doit déjà être installé avant que vous poursuiviez ces étapes.

1. Installez l'interface de Messagerie de Cisco

Procédez comme suit :

  1. Ouvrez le Cisco CallManager Administration pour installer le logiciel d'interface de Messagerie de Cisco.

  2. Connexions de clic.

    Résultat : L'écran facultatif de composants est affiché.

  3. Cliquez sur l'interface de Messagerie de Cisco, et suivez les instructions à l'écran d'installer le logiciel.

    Résultat : À la fin de l'installation, l'interface de Messagerie de Cisco est installée.

2. Ajoutez les passerelles analogiques de station

Procédez comme suit :

  1. Ouvrez le Cisco CallManager Administration. Pour faire ainsi, le début choisi > programme > le Cisco CallManager 2.4 > CallManager Administration.

    Résultat : L'écran de bienvenue est affiché.

  2. Configuration de clic.

    Résultat : L'écran de système est affiché.

  3. Assistant de périphérique de clic.

    Résultat : L'assistant de périphérique - Le nouvel écran est affiché.

  4. Dans la case de type de périphérique, Access analogique choisi, et cliquent sur Next.

    Résultat : L'assistant de périphérique - L'écran d'adresse MAC est affiché.

  5. Dans la case d'adresse MAC, tapez l'adresse d'ordinateur (MAC) de la passerelle. L'adresse MAC est le nombre 12-character sur l'arrière de la passerelle. Par exemple, 0010EB001C11.

  6. Dans la case de description, tapez une description, telle que "Gateway1" ou « messagerie vocale. » C'est une case facultative.

  7. Cliquez sur Next (Suivant).

    Résultat : L'assistant de périphérique - L'écran de configuration de Pool d'appareils est affiché.

  8. Dans la case de Pool d'appareils, sélectionnez le Pool d'appareils auquel vous voulez cette passerelle assignée. Le Pool d'appareils détermine la région, groupe de date/heure, et groupe de CallManager que la passerelle l'utilisera.

  9. Cliquez sur Next (Suivant).

    Résultat : L'assistant de périphérique - L'écran de configuration d'emplacement est affiché.

  10. Hub choisi.

  11. Cliquez sur Next (Suivant).

    Résultat : L'assistant de périphérique - Assignez l'écran d'ID de chargement est affiché. L'ID par défaut de chargement est fourni pour vous.

  12. Cliquez sur Next (Suivant).

    Résultat : L'assistant de périphérique - Assignez l'écran de code de pays est affiché.

  13. Dans la case, sélectionnez le pays dans lequel la passerelle se trouve.

  14. Cliquez sur Next (Suivant).

    Résultat : L'assistant de périphérique - L'écran analogique de configuration de ports d'accès est affiché.

  15. Dans la case de commande de sélection de port, sélectionnez la commande que vous voulez que les ports soient sélectionnés sur la passerelle. TOP_DOWN signifie que les canaux sont sélectionnés dans l'ordre décroissant de 1 à 8 ; BOTTOM_UP signifie que les canaux sont sélectionnés dans la commande croissante 8 1. Si vous n'êtes pas sûr qui mettent en communication la commande pour les utiliser, choisissez TOP_DOWN.

  16. Vous pouvez configurer les ports sur la passerelle dans cet écran. Pour chaque port sur la passerelle, cliquez sur la case de nombre de port correspondant et sélectionnez le protocole de communication du port. Pour une passerelle analogique de station, choisissez les POTS mettent en communication le type.

  17. Cliquez sur Next (Suivant).

    Résultat : L'assistant de périphérique - La ligne écran de POTS de configuration est affichée.

  18. Laissez la case de nombre de répertoire vide. Ne vous terminez aucun autre champ comme « en avant tout, » « occupé en avant, » ou « pas de réponse en avant. »

  19. Cliquez sur Next (Suivant).

    Résultat : L'assistant de périphérique - L'écran de confirmation est affiché.

  20. Vérifiez si les informations de nom du périphérique et de type de périphérique sont correctes. S'il n'est pas, ou si vous voulez changer l'un des vous évalue avez déjà choisi, cliquez sur de retour. Si les informations sont correctes, cliquez sur Finish.

    Résultat : L'assistant de périphérique - L'écran fait est affiché, indiquant que la passerelle analogique a été ajoutée.

  21. Cliquez sur OK. Répétez ces étapes pour ajouter des passerelles plus analogiques.

3. Configurez une ligne de messagerie vocale

Procédez comme suit :

  1. Dans le menu principal du Cisco CallManager Administration, système de clic.

    Résultat : L'écran de système est affiché.

  2. Dans la région d'interface de Messagerie de Cisco, cliquez sur Configure.

    Résultat : L'écran de configuration d'interface de Messagerie de Cisco est affiché.

  3. Dans la case de nombre de répertoire, tapez le nombre de répertoire que vous voulez utiliser comme nombre d'accès d'Octel. Si vous voulez permettre à des utilisateurs d'accéder à l'Octel 250 d'un téléphone extérieur, choisissez un nombre de répertoire qui est un nombre centripète direct de cadran (A FAIT). C'est le même nombre que vous avez introduit dans le domaine de Pool d'appareils de la configuration de ports analogiques.

  4. Dans la case de numéro de port COM, sélectionnez le numéro de port COM du port séquentiel COM du CallManager. Cette COM mettent en communication se connectera au port asynchrone d'Octel 250 par le câble de RS-232 Lucent/OMD-provided (P/N 057-1323-000) et client-a fourni le connecteur DB25-to-DB9.

  5. Cliquez sur Update.

    Résultat : Les informations ont été enregistrées à la base de données.

4. Placez le temporisateur de reprise d'appel à 1234

Sur le chaque les POTS mettent en communication, vous doivent placer le temporisateur de reprise d'appel à une valeur de 1234. Cette configuration est nécessaire pour que la passerelle analogique de station joue la tonalité au port d'Octel sur le débranchement. L'Octel exige d'une tonalité de libérer son port.

Procédez comme suit :

  1. Dans le menu principal du Cisco CallManager Administration, passerelles de clic.

    Résultat : La liste de périphériques est affichée.

  2. Dans la liste de passerelles, cliquez sur en fonction l'icône à côté de la passerelle que vous avez juste ajoutée.

    Résultat : L'information sur le périphérique de passerelle est affichée.

  3. Dans la région de paramètres de port, cliquez sur Configure.

    Résultat : L'écran analogique de paramètres de port d'accès est affiché.

  4. Cliquez sur Advanced.

    Résultat : Des paramètres supplémentaires sont affichés.

  5. Dans le domaine de temporisateur de reprise d'appel, le type 1234 et la mise à jour de clic.

    Résultat : Le paramètre a été mis à jour.

  6. Cliquez sur Continue.

    Résultat : L'information sur le périphérique pour cette passerelle est affichée.

  7. S'il y a des ports supplémentaires qui doivent être mis à jour, cliquez sur l'icône pour chaque port dans la liste à gauche, et répétez les étapes 3 à 7 pour chaque port de POTS.

5. Groupes de points d'acheminement/artère

Remarque: La version en cours du Cisco CallManager permet un maximum de 49 ports par groupe d'artère et 30 groupes d'artère par point d'acheminement. Quelques réalisations de messagerie vocale peuvent exiger plus d'un point d'acheminement.

Procédez comme suit :

  1. Quand vous configurez un groupe d'artère pour les ports sur une passerelle analogique de station de Cisco Access, ne sélectionnez pas la toute l'option d'assigner tous les ports au groupe d'artère immédiatement. Au lieu de cela, assignez chaque port individuellement au groupe d'artère.

  2. Vous devez assigner un seul numéro de commande à chaque port dans un groupe d'artère et à chaque groupe d'artère à un point d'acheminement. Il y a des relations linéaires entre les ports dans le groupe d'artère et les ports sur le système de messagerie voix. Le port 1 sur le système de messagerie voix doit correspondre au premier port sélectionné dans le groupe approprié d'artère et la combinaison de point d'acheminement, le port 2 sur le système de messagerie voix doit correspondre au deuxième port sélectionné, et ainsi de suite. Par exemple, supposez que vous avez trois Cisco accédez aux passerelles analogiques de station avec huit met en communication chacun. Vous pourriez assigner ces ports pour conduire des groupes et à un point d'acheminement suivant les indications du tableau suivant.

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6. Interface de Messagerie de Cisco de début

Procédez comme suit :

  1. Le contrôle du processus ouvert de Cisco (le début de clic > programme > le Cisco CallManager 2.4 > contrôle du processus de Cisco), ou vérifient s'il s'exécute déjà. Si le contrôle du processus de Cisco s'exécute, double-cliquer son icône dans la barre d'état système. L'icône à régulation de processus de Cisco ressemble à un boulon de foudre. La barre d'état système est dans l'angle inférieur droit de votre moniteur et affiche des icônes des applications qui s'exécutent.

  2. Dans le contrôle du processus de Cisco, interface de Messagerie de Cisco et début choisis de clic.

    Résultat : L'interface de Messagerie de Cisco commence l'exécution et envoie et reçoit dix - des chaînes d'entrée et sortie de chiffre. Si votre système de messagerie voix exige quelque chose autre que dix - des chaînes d'entrée et sortie de chiffre, vous devez ajuster les valeurs de registre pour que l'interface de Messagerie de Cisco reflète ceci. Voyez la section suivante, intégration d'interface de Messagerie de Cisco, pour plus de détails.

    Remarque: Si vous arrêtez l'interface de Messagerie de Cisco, votre système de messagerie voix ne pourra pas identifier les stations d'appel ou utiliser l'indicateur de message en attente.

7. Ajoutez le bouton de message en attente au modèle du pavé numérique des utilisateurs

Procédez comme suit :

  1. Le téléphone IP de Cisco utilise un modèle de pavé numérique pour déterminer les boutons qui apparaissent au téléphone d'un utilisateur. Assurez-vous que le modèle de pavé numérique utilisé par les téléphones inclut un bouton de message en attente. Ceci est exigé de sorte que les utilisateurs puissent déterminer quand ils ont un message vocal. Dans le menu principal du Cisco CallManager Administration, système de clic.

    Résultat : L'écran de système est affiché.

  2. Dans la région de modèles de pavé numérique, cliquez sur Configure.

    Résultat : L'écran de modèles de pavé numérique est affiché.

  3. Si vous n'avez pas déjà un modèle de pavé numérique configuré pour vos utilisateurs, voyez le guide de système Cisco CallManager pour que la procédure ajoute ou pour personnalise un modèle de pavé numérique. Soyez sûr d'inclure un bouton de message en attente quand vous configurez le modèle. Si vous avez déjà un modèle de pavé numérique configuré et assigné aux utilisateurs des téléphones, cliquez sur que modèle dans la liste de modèle de pavé numérique.

    Résultat : L'écran de configuration de modèle de pavé numérique est affiché.

  4. Choisissez l'emplacement de bouton où vous voudriez assigner le bouton de message en attente. Dans cette case de liste déroulante, message en attente choisi.

  5. Dans la case d'index de caractéristique pour le bouton de message en attente, sélectionnez 1. Vous devez avoir seulement un exemple d'un bouton de message en attente. Par conséquent, l'index de caractéristique est 1.

  6. Cliquez sur Update.

    Résultat : Le bouton de message en attente a été assigné au modèle de pavé numérique pour vos utilisateurs.

  7. Vous devez redémarrer le Cisco CallManager pour que la modification la prenne effet. Ouvrez le contrôle du processus de Cisco. Pour faire ainsi, le début de clic > programme > le Cisco CallManager 2.4 > contrôle du processus de Cisco.

    Résultat : Le contrôle du processus de Cisco est affiché.

  8. Dans la liste, le Cisco CallManager choisi, et l'arrêt de clic.

    Résultat : Arrêts de Cisco CallManager.

  9. Une fois que le service a arrêté, cliquez sur le début.

    Résultat : Les débuts de Cisco CallManager, et la modification au modèle de pavé numérique est en vigueur.

  10. Informez vos utilisateurs imprimer de nouveaux modèles de pavé numérique pour leurs téléphones ainsi l'affichage mis à jour de bouton est reflété.

Intégration d'interface interface de Messagerie de Cisco

L'interface de Messagerie de Cisco pour le Cisco CallManager version 2.4 permet les chaînes réglables de chiffre (le par défaut est chiffres des dizaines pour des chaînes d'entrée et de sortie). Ceci signifie que si vos nombres de répertoire sont sept chiffres, le nombre de sept-chiffre est complété avec de principaux zéros jusqu'à ce qu'il atteigne chiffres des dizaines avant qu'il soit envoyé à l'ordinateur de messagerie vocale sur le lien SMDI. Par exemple, 1234567 devient 0001234567.

Si votre système de messagerie voix exige quelque chose autre que les dix par défaut - entrée et sortie de chiffre, vous pouvez modifier les chaînes d'entrée et sortie dans le registre d'interface de Messagerie de Cisco.

Devez-vous exécuter ces étapes ?

Si votre système de messagerie voix exige moins de chiffres des dizaines pour l'entrée et sortie, vous devrez employer les étapes suivantes pour modifier l'interface de Messagerie de Cisco. L'interface de Messagerie de Cisco permet une plage d'un à dix chiffres entrée ou de sortie.

Si votre système de messagerie voix recevra les dix - des chaînes d'entrée et sortie de chiffre, vous n'avez pas besoin de ne suivre aucune instruction dans cette section. Saut à la section d'intégration des systèmes d'Octel.

Comprenez le format de chiffre

Par défaut, l'interface de Messagerie de Cisco (également connue sous le nom d'interface de messagerie unifiée de Selsius) envoie et reçoit dix - des chaînes de chiffre. Ceci peut poser un problème avec les systèmes de messagerie voix qui sont configurés pour un numéro différent de chiffres que le par défaut de dix-chiffre. Utilisez le suivant comme exemple, mais seulement si vous devez faire des réglages pour adapter votre application.

9212345

où :

  • 9212345 le système de messagerie voix exige sept chiffres.

  • 92 les chiffres constants de préfixe identifiés par le système de messagerie voix.

  • 12345 le nombre de répertoire du téléphone IP de Cisco.

Ajustez le format de chiffre

Remarque: Installez l'interface de Messagerie de Cisco avant que vous tentiez ces étapes.

Pour changer le format de chiffre des chiffres des dizaines par défaut au nombre requis par votre système de messagerie voix, terminez-vous ces étapes :

  1. Mettez à jour deux valeurs dans Registry Editor pour l'interface de Messagerie de Cisco (également connue sous le nom d'interface de messagerie unifiée de Selsius) pour faire des réglages au format. Cliquez sur Start > Run.

    Résultat : La boîte de dialogue de passage est affichée.

  2. Tapez le regedit, et cliquez sur OK.

    Résultat : La fenêtre de Registry Editor est affichée.

  3. Cliquez sur HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Selsius Systems Inc./interface de message unifiée par Selsius.

    Résultat : Les informations par défaut sont affichées, avec un sous-dossier.

  4. Éditez la chaîne appelée OutputDnFormat. Cette entrée dans le registre affecte seulement la chaîne qui est sortie du système de messagerie voix. Vous devez connaître les chiffres constants de préfixe prévus par votre système de messagerie voix, aussi bien que le nombre de chiffres que votre système de messagerie voix compte recevoir. Le clic droit OutputDnFormat et choisi modifient.

    Résultat : La boîte de dialogue de chaîne d'éditer est affichée.

  5. Tapez les chiffres constants de préfixe, suivis de %, suivis d'un principal zéro, puis du nombre de chiffres dans un nombre de répertoire dans votre système, suivi du S. par exemple, de 92%05s (les nombres de répertoire sont 5 chiffres longs et ajoutés au début avec 92) ou de 214510%04s (les nombres de répertoire sont 4 chiffres longs et ajoutés au début avec 214510).

  6. Cliquez sur OK.

    Résultat : Les données que vous avez tapées sont affichées pour OutputDnFormat.

  7. Éditez l'InputDnFormat appelé par DWORD. Vous devez savoir que le nombre de chiffres que votre système de messagerie voix enverra au Cisco CallManager dans chaque message SMDI. Le clic droit au-dessus d'InputDnFormat et choisis modifient.

    Résultat : La boîte de dialogue de valeur de l'éditer DWORD est affichée.

  8. En valeur les données enferment dans une boîte, tapent le nombre de chiffres vos utilisations de système pour des nombres de répertoire. Par exemple, 5 ou 7.

  9. Dans la zone de base, cliquez sur la décimale. Nous recommandons que vous utilisiez des nombres décimaux seulement.

  10. Cliquez sur OK.

    Résultat : Les données que vous avez tapées sont affichées pour InputDnFormat.

  11. Fermez la fenêtre de Registry Editor.

  12. Interface de Messagerie de Cisco de début. (Pour faire ainsi, le début de clic > programme > le Cisco CallManager 2.4 > contrôle du processus de Cisco. Interface de Messagerie de Cisco et début choisis de clic).

Dépannez

L'interface de Messagerie de Cisco fournit un log de suivi à utiliser pour dépanner des buts. Le log de suivi signale tous les messages envoyés et reçus entre le système de messagerie voix et le Cisco CallManager. Nous recommandons arrêter le log de suivi si non utilisables.

Activez le log de suivi

Procédez comme suit :

  1. Mettez à jour une valeur de chaîne dans Registry Editor pour l'interface de Messagerie de Cisco (également connue sous le nom d'interface de messagerie unifiée de Selsius) pour activer la caractéristique de suivi. Cliquez sur Start > Run.

    Résultat : La boîte de dialogue de passage est affichée.

  2. Tapez le regedit et cliquez sur OK.

    Résultat : La fenêtre de Registry Editor est affichée.

  3. Cliquez sur HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Selsius Systems Inc./interface de message unifiée par Selsius.

    Résultat : Les informations par défaut sont affichées, avec un sous-dossier.

  4. Éditez la chaîne appelée le suivi. Le suivi de clic droit, et choisis modifient.

    Résultat : La boîte de dialogue de chaîne d'éditer est affichée.

  5. Type SumiLog.txt.

  6. Cliquez sur OK.

    Résultat : Les données que vous avez tapées sont affichées pour le suivi et la caractéristique de suivi est activée.

  7. Ouvrez l'Explorateur Windows et allez au sous-répertoire de Cisco \ coffre.

  8. Double-cliquer le fichier SumiLog.txt. Régénérez la fenêtre pour que ce fichier affiche.

    Résultat : Le fichier journal signale tous les messages envoyés et reçus entre le système de messagerie voix et le Cisco CallManager. Ce qui suit est un exemple des informations qui peuvent être affichées dans un fichier de suivi (les paramètres dans votre fichier de suivi réel différeront légèrement de ceux affichés ci-dessous).

        15:24:39.703 |Process Initalizing () 
        15:24:39.703 |Read OutputDnFormat string: 92%05s 
        15:24:39.703 |Read InutDnSignificantDigits: 5 
        15:24:40.694 |Init - Dirn - 5100, Port - COM1
        15:24:40.694 |Opening the com port
    
  9. Passez en revue le log de suivi pour information les informations de diagnostic ou pour vérifier que le format a envoyé à et reçu de la messagerie vocale est comme prévu. Une fois que vous vous êtes terminé votre examen, revenez à la fenêtre de Registry Editor.

  10. Éditez la chaîne appelée le suivi. Le suivi de clic droit et choisis modifient.

    Résultat : La boîte de dialogue de chaîne d'éditer est affichée.

  11. Supprimez SumiLog.txt et laissez la case vide.

  12. Cliquez sur OK.

    Résultat : Seulement l'affichage de guillemets pour le suivi et la caractéristique de suivi est arrêté. Important : Si ceci n'est pas fait le SumiLog continuera à se développer, par la suite consommant l'espace disque considérable.

Erreurs diverses

Cette section répertorie quelques erreurs qui peuvent être produites.

Problème : Aucun fichier de SumiTrace.txt dans l'Explorateur Windows.

Condition : Ceci peut se produire si vous ne saisissiez pas les données de suivi correctement.

Résolution : Répétez les étapes à l'activer la section de log de suivi, et relance.

Problème : Une valeur de "%010s" est signalée pour OutputDnFormat après que vous ayez modifié la valeur de cette entrée dans le registre.

Condition : C'est la valeur par défaut pour cette chaîne, et indique que vous ou n'avez pas modifié la chaîne avec une valeur différente ou la chaîne n'a pas été modifiée correctement. En outre, soyez sûr vous interface de Messagerie de Cisco d'arrêt et de reprise après avoir modifié le registre.

Résolution : Répétez les étapes 4-6 dans l'ajuster la section de format de chiffre et vérifiez le fichier de TraceLog.txt pour confirmer les données de valeur correcte a été entré.

Problème : Une valeur par défaut de 10 est signalée pour la longueur de chiffre après que vous ayez modifié la valeur de cette entrée dans le registre.

Condition : C'est la valeur par défaut pour ce DWORD, et indique que vous ou n'avez pas modifié le DWORD avec une valeur différente ou le DWORD n'a pas été modifié correctement. En outre, soyez sûr vous interface de Messagerie de Cisco d'arrêt et de reprise après avoir modifié le registre.

Résolution : Répétez les étapes 7-10 dans l'ajuster la section de format de chiffre, et vérifiez le fichier de TraceLog.txt pour confirmer les données de valeur correcte a été entré.

Intégration des systèmes d'Octel

Cette section décrit les valeurs que vous devez mettre à jour dans chaque menu.

  1. Mettez à jour ces valeurs dans le menu 1.1. (Du menu principal, sélectionnez 1. Du menu 1, sélectionnez 1.)

    • Type PBX : 3 - Bidirectionnel simultané des centres #1AESS.

    • Nombre de chiffres dans l'extension (utilisée pour Outcalling et ECP) : placez à la longueur de boîte aux lettres.

    • Nombre de chiffres dans l'extension (utilisée pour le message en attente) : 10

      Remarque: L'interface de Messagerie de Cisco se transfère sur des extensions de dix-chiffre pour l'indicateur de message en attente. Ceci peut être ajusté en modifiant la valeur dans le registre de Windows. Voyez la section, pour en savoir plus d'intégration d'interface de Messagerie de Cisco.

  2. Mettez à jour ces valeurs dans le menu 4.1. (Du menu principal, sélectionnez 4. Du menu 4, sélectionnez 1.)

    • No. d'extension/téléphone : Introduisez le nombre physique à deux chiffres de lien (voir le tableau) suivi du nombre de bureau de message, suivi du LTN (nombre de terminal logique) de chaque ligne analogique qui est branchée à chaque port particulier. Ce champ doit contenir un nombre de neuf-chiffre, avec le format suivant :

      LLGGGMMMM

      LL = lien physique nombre (toujours 01)

      GGG = bureau de message (DCC) nombre (toujours 001)

      MMMM = terminal logique nombre (0001 - 0128)

    • Ligne type : Début de la boucle 35

    • Colonne M : N pour tous les ports

  3. Mettez à jour ces valeurs dans le menu 4.3. (Du menu principal, sélectionnez 4. Du menu 4, sélectionnez) le message en attente spécial du RS-232 3. : Y

    Nombre physique de lien Désignation de connecteur
    01 1 async
    02 2 async
    03 3 async

  4. Mettez à jour ces valeurs dans le menu 6.1. (Du menu principal, sélectionnez 6. Du menu 6, sélectionnez 1.)

    • Temps avec combiné raccroché instantané : 850 millisecondes

    • Temps de pause : 1000 millisecondes

    • Ordre de composition pour transférer un appel : FPN

    • Ordre de composition pour rebrancher un appel :

      Pas de réponse de sonnerie : F

      Occupé : F

    Remarque: Vérifiez ces ordres de composition pour votre PBX.

  5. Mettez à jour ces valeurs de Gestion de lien d'intégration dans le menu 6.5. (Du menu principal, sélectionnez 6. Du menu 6, sélectionnez 5.)

    • Nombre de lien : (1-3)

    • Nom de lien :

      Type de commutateur auquel le système est intégré : 3 - 1A ESS/SMDI

      Bidirectionnel simultané

      Débit : 3 - 9600 bauds

      Nombre de bits de données : 0 - 7 bits de données

      Nombre de bits d'arrêt : bits d'arrêt 0 - 1

      Parité (aucune/impair/même) : 2 - Parité paire

      XON/XOFF : 1 - Ignorez XON/XOFF

      Détection Onde Porteuse : 1 - Détection Onde Porteuse non utilisée

      Extension pour vérifier le message en attente SMDI : Blanc de congé

      Max. Msg. Attendre des exécutions par seconde : 1

      Commutez le nombre auquel ce lien est associé : 1

      Le lien SMDI alarment vers le bas le seuil contre- : 1

    Remarque: Après que vous configuriez les menus ci-dessus, le menu choisi 6.5.5 pour remettre à l'état initial les liens d'intégration.

  6. Mettez à jour ces valeurs dans le menu 8. (du menu principal, sélectionnez 8.)

    • Le numéro de poste de l'abonné

      Remarque: Vous pouvez configurer le nombre « de l'extension de l'abonné » avec de principaux zéros plus le nombre de boîte aux lettres. Par exemple, la boîte aux lettres 5001 peut avoir le nombre de station d'un abonné de 0000005001 pour égaler chiffres des dizaines.

Installez la liaison de données de RS-232

Les transmissions d'Octel fournit un câble pour se connecter du port COM sur le PC de Cisco CallManager à l'Octel 250. Utilisez le numéro de pièce 057-1323-000 de câble avec un connecteur DB25-to-DB9. Connectez le câble au port série approprié sur le panneau de CF de l'Octel 250. Voir la figure 2.

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Installez le câble de VOL

Supports de chaque panneau de VOL jusqu'à huit ports voix analogiques. Un 25-pair, câble d'amphenol est exigé pour chaque VOL. La figure 3 affiche la broche appropriée de câble pour chacun des huit ports vocaux.

fig3.gif

Testez l'installation

Employez ces scénarios pour tester si l'intégration quand l'installation est complète :

  • Créez deux boîtes aux lettres associées avec deux extensions de test. Enregistrez un nom et un message d'accueil personnel pour chaque boîte aux lettres.

  • Faites appel en avant à occupé et au pas de réponse les extensions de test au nombre de système Access d'Octel.

  • Employez une extension de test pour appeler l'autre extension de test et permettez-la de sonner. Vous devez entendre le message d'accueil personnel.

  • Laissez un message. Vérifiez si l'indicateur de message en attente s'active.

  • Vérifiez ce transfert à propre fonctionne correctement.

  • Appelez l'Octel 250 d'une extension de test. Vous devez entendre le nom enregistré et être invité à entrer le mot de passe.

  • Passez en revue le message dans la boîte aux lettres. Vérifiez que la caractéristique directe de réponse fonctionne. Pour faire ainsi, appuyez sur 8 à la fin du message.

  • Supprimez le message. Vérifiez que l'indicateur de message en attente arrête.

L'information de contact

Cisco Systems

Centre d'assistance technique Cisco

Lecteur San Jose de Tasman de 170 ouest, CA 95134 (408) 526-4000

Contacts mondiaux TAC

Lucent Technologies

Division de Messagerie d'Octel

Route de ranch de 1001 Murphy

Milpitas, CA 95035-7912

(408) 321-2000


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