Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Configurez le Forward No Answer Timeout dans l'Unified Communications Manager

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document explique comment modifier le temps d'attente avant le transfert des appels. Ce document s'applique aux situations dans lesquelles une condition de renvoi automatique sur non-réponse (CFNA) est configurée sur le téléphone.

Ce paramètre désigné parfois sous le nom de l'en avant au délai d'attente de messagerie vocale parce que beaucoup de systèmes Cisco CallManagers font suivre à des appels sans réponse un système de messagerie voix tel que le Cisco Unity.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de logiciel suivantes :

  • Versions 3.1 de Cisco CallManager, 3.2, 3.3, et versions 4.0 et 4.1 de Cisco Unified CallManager

  • Cisco Unified Communications Manager 7.x

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Quand un utilisateur appelle un téléphone où CFNA est placé, les sonneries de téléphone pendant quelques secondes. Si l'appel n'est pas répondu, il est expédié à la destination configurée. Quelques utilisateurs pourraient se plaindre qu'ils doivent attendre un longtemps avant que l'appel soit expédié à une messagerie vocale ou à une extension différente. Parfois la période de sonnerie est trop courte. Ceci laisse l'heure très petite pour que les utilisateurs prennent l'appel. Il est possible de tordre la durée de ce délai d'attente. Afin de faire ceci, l'utilisateur doit modifier le Forward No Answer Timeout, qui indique le nombre de secondes pour attendre avant qu'il en avant sur l'état de pas de réponse. Une valeur valide est n'importe quelle valeur supérieur ou égal à 1.

Ce s'applique à toutes les versions du Cisco CallManager 3.x, à versions 4.0 de Cisco Unified CallManager et à 4.1, et à CUCM 6.x, 7.x et plus tard.

Solutions

Le paramètre de Forward No Answer Timeout peut facilement être configuré sur le Cisco CallManager afin d'ajuster le temps où un utilisateur doit attendre. Le délai d'attente par défaut est placé à 12 secondes. Ceci signifie que si les configurations ne sont pas modifiées, le système attend 12 secondes avant qu'il en avant l'appel. Si vous placez cette valeur à moins de 4 secondes, les sonneries de téléphone seulement une fois et ne donne pas assez de temps pour que les utilisateurs assistent à l'appel. C'est un paramètre global. Par conséquent, changer cette valeur affecte le comportement de tous les téléphones. Il ne peut pas être changé sur a par base d'utilisateur ou de téléphone. Quand vous changez cette valeur, soyez sûr de la changer pour tous les CallManagers dans la batterie. Ces trois sections expliquent comment modifier les configurations basées sur votre version de Cisco CallManager.

Les versions 3.1 et ultérieures de Cisco CallManager ont deux caractéristiques qui peuvent fournir l'assistance quand vous configurez des paramètres tels que le Forward No Answer Timeout sur le serveur. Les deux caractéristiques sont :

  • http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout13.gif L'icône.

  • Noms de paramètre qui hyper-sont joints aux fichiers d'aide. Cliquez sur en fonction le texte de Forward No Answer Timeout pour visualiser l'aide en ligne.

Cisco CallManager version 3.0

Procédez comme suit :

  1. Allez aux paramètres de système Cisco CallManager de la page de gestion du Cisco CallManager 3.0. Sélectionnez Service > Service Parameters.

    forward_no_answer_timeout1.gif

  2. Sélectionnez votre serveur du côté gauche.

  3. Cisco CallManager de clic du côté droit dans le domaine configuré de services.

    forward_no_answer_timeout2.gif

  4. Forward No Answer Timeout choisi du champ configuré de paramètre de services.

    forward_no_answer_timeout3.gif

  5. Dans le domaine de valeur, insérez le délai d'attente que vous voudriez configurer (le temps doit être inséré en quelques secondes). Le par défaut est de 12 secondes.

  6. Cliquez sur Update.

  7. Cisco CallManager de reprise pour implémenter les modifications.

Versions 3.1 et 3.2 de Cisco CallManager

Procédez comme suit :

  1. Allez aux paramètres de système Cisco CallManager de la page d'administration de Cisco CallManager. Sélectionnez Service > Service Parameters.

    forward_no_answer_timeout4.gif

  2. Sélectionnez votre serveur de la liste déroulante.

    forward_no_answer_timeout5.gif

  3. Cliquez sur le service de Cisco CallManager du côté gauche.

    forward_no_answer_timeout6.gif

    forward_no_answer_timeout7.gif

  4. Forward No Answer Timeout choisi du champ configuré de paramètre de services.

    forward_no_answer_timeout8.gif

  5. Dans le domaine de valeur, insérez le délai d'attente que vous voudriez configurer (le temps doit être inséré en quelques secondes). Le par défaut est de 12 secondes.

  6. Cliquez sur Update.

    Remarque: Vous n'avez pas besoin de redémarrer le service de Cisco CallManager pour implémenter les modifications.

Cisco CallManager version 3.3 et versions 4.0 et 4.1 de Cisco Unified CallManager

Procédez comme suit :

  1. Allez aux paramètres de système Cisco CallManager de la page d'administration de Cisco CallManager. Sélectionnez Service > Service Parameters.

    forward_no_answer_timeout9.gif

  2. Sélectionnez le serveur pour être votre adresse IP et le service à être Cisco CallManager de la liste déroulante.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout10.gif

    forward_no_answer_timeout11.gif

  3. Temporisateur en avant choisi de pas de réponse (sec) de la liste.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout12.gif

  4. Dans le domaine de valeur, insérez le délai d'attente que vous voudriez configurer (le temps doit être inséré en quelques secondes). Le par défaut est de 12 secondes.

  5. Cliquez sur la mise à jour sur le dessus de la page.

    Remarque: Vous n'avez pas besoin de redémarrer le service de Cisco CallManager pour implémenter les modifications.

Cisco Unified Communications Manager 7.x et plus tard

Les étapes mentionnées ci-dessus pour le gestionnaire d'appel 4.x s'appliquent encore pour CUCM 7.x et versions ultérieures. Terminez-vous ces étapes afin de configurer le système en avant de pas de réponse au loin :

  1. Allez au système > aux paramètres de service de la page de gestion de Cisco Unified CM.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout14.gif

  2. Sélectionnez le serveur pour être votre adresse IP et le service à être Cisco CallManager de la liste déroulante.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout15.gif

  3. Temporisateur en avant choisi de pas de réponse (sec) de la liste.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/12447-forward-no-answer-timeout16.gif

  4. Dans le domaine de valeur, insérez le délai d'attente que vous voudriez configurer (le temps doit être inséré en quelques secondes). Le par défaut est de 12 secondes.

  5. Sauvegarde de clic en haut de la page.


Informations connexes


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