Voix et communications unifiées : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

CallManager H.323 : Problème de voix unidirectionnelle après un transfert ou une mise en attente

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (12 novembre 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Avec le Cisco CallManager, vous pourriez éprouver une question à sens unique de Voix après que vous transfériez un appel ou placiez un appel sur l'attente, si H.323 le point final qui est configuré sur le CallManager est une sous-interface de FastEthernet de la passerelle. Ceci se produit particulièrement quand la musique d'attente (MOH) est activée.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel ou de logiciel spécifiques.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème 1

Le téléphone IP envoie des paquets de Protocole RTP (Real-Time Transport Protocol) à l'adresse IP fausse après qu'elle reprenne un appel transféré ou en attente.

Solution 1

Terminez-vous ces étapes afin de résoudre le problème :

  1. Sur la passerelle, configurez une interface de bouclage et les ip_address de h323-gateway voip bind srcaddr commandent, comme décrit dans le Support pour interfaces virtuelles H.323. Assurez-vous que vous utilisez cette adresse IP de bouclage quand vous configurez la passerelle H.323 de Cisco IOS.

  2. Configurez globalement le voice rtp send-recv sur la passerelle.

    Cette commande est documentée dans la Voix de Cisco IOS, le vidéo, et les commandes de télécopie : SI par le Z.

  3. Vérifiez que vous avez sélectionné des codecs corrects MOH dans les paramètres de service pour des applications de diffusion de supports vocaux IP de Cisco.

Voyez la section « de l'information relative » pour les solutions et la documentation supplémentaires de support.

Problème 2

Quand vous utilisez le Cisco CallManager avec une passerelle H.323, vous pourriez éprouver la Voix à sens unique après que vous transfériez l'appel ou mettiez l'appel sur l'attente ou les Conférences suivies du message d'erreur aucune ressources en mtp disponibles.

Solution 2

Ce problème peut se poser si la case à cocher de Media Termination Point Required dans la page de configuration de passerelle n'est pas vérifiée. Terminez-vous ces étapes afin de vérifier le Media Termination Point Required :

  1. Ouvrez la page de Cisco CallManager Administration.

  2. Choisissez le périphérique > la passerelle.

  3. Sélectionnez la passerelle et ouvrez la page de configuration de passerelle.

  4. Clic dans la case à cocher de Media Termination Point Required.

  5. Cliquez sur Update.

  6. Reset Gateway de clic pour que les modifications les prennent effet.

Pour plus d'informations sur des Medias Termination Points et leur configuration dans le Cisco CallManager, référez-vous à la section de configuration de Media Termination Point du guide de Cisco CallManager Administration, la version 4.1(3).


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