Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Nouvelle installation de Cisco Unity sur un MCS 7835 : Dongle non reconnu

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

L'autorisation de Cisco Unity est enregistrée sur une clé de Sécurité de SentinelSuperPro (dongle). Les clés sont des périphériques matériels qui branchent au parallèle ou au port USB sur l'ordinateur d'Unity. Pour installer avec succès le logiciel de Cisco Unity, le système doit détecter le dongle.

Avant de commencer

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions des documents, référez-vous aux Conventions utilisées pour les conseils techniques de Cisco.

Conditions préalables

Aucune condition préalable spécifique n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur toutes les versions de Cisco Unity pour l'échange.

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si vous travaillez dans un réseau opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

Problème

L'installation de Cisco Unity échouera si le système ne détecte pas le dongle. Ce document fournit deux scénarios dans lesquels le système peut ne pas détecter le dongle. Ces scénarios s'appliquent seulement à l'aide d'un dongle de port parallèle et et de MCS-7835 ou de serveur de Compaq ProLiant 1850R.

Solutions

Les solutions au problème sont expliquées en détail ci-dessous.

Forcer un IRQ

L'ordinateur MCS-7835 n'assigne pas une demande d'interruption (IRQ) à LPT1. Par défaut, il assigne un IRQ seulement à l'E/S de 378. En forçant manuellement un IRQ (habituellement 7) à LPT1, le système détecte le dongle.

Pour forcer le port parallèle à un IRQ, le BIOS doit être le plus récent, selon Cisco. Pour vérifier la version BIOS, exécutez les étapes suivantes.

  1. Allez à une invite de commande et le type mettent au point, puis appuient sur entrent.

  2. Le type D F000:FFF5 et appuient sur entrent.

  3. Les affichages de date BIOS dans le coin droit. Comparez ces informations à l'information de mise à jour BIOS, appelée ROMPaq.

    1. Allez à http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html.

      Compaq recherchent la fenêtre apparaît.

      /image/gif/paws/7273/no_dongle-01.gif

    2. Dans l'entrer une fenêtre de recherche de nom/numéro de produit, entrent dans le ProLiant DL380 et cliquent sur la recherche. Puis, choisissez le serveur compétent de la liste. Dans cet exemple, le serveur du HP ProLiant DL380 G4 est choisi.

    3. Cliquez sur en fonction votre système d'exploitation. (Pour cet exemple, la Microsoft Windows Server 2008 W32 a été sélectionnée pour le système d'exploitation.)

      no_dongle-02.gif

    4. Cliquez sur le BIOS - Le système ROM ou font descendre l'écran au BIOS - les informations du système ROM et visualisent la version en cours pour le composant en ligne d'instantané ROM pour Windows - entrée de serveur du HP ProLiant DL380 G4 (P51).

      L'exemple suivant affiche la date BIOS du 24 janvier 2008.

      no_dongle-03.gif

    5. Vous devez maintenant forcer le port parallèle à un IRQ.

  4. Allez au Start > Programs > Administrative tools > à la gestion de l'ordinateur.

  5. Sous des outils système, gestionnaire de périphériques choisi.

  6. Ports choisis (COM et LPT).

  7. Clic droit sur le port imprimante (par défaut LPT1).

  8. Sélectionnez l'onglet de ressources.

  9. Placez les configurations basées sur le champ d'option à une configuration qui te permet pour ajouter une interruption, la configuration de base 0001 ou la configuration de base 0003.

  10. Demande d'interruption de point culminant ? et sélectionnez le bouton de configuration de modification.

  11. Changez la valeur à 07 (l'interruption standard pour LPT1) et la vérifiez que périphérique n'est pas en conflit avec cette configuration.

  12. Sélectionnez l'onglet Settings de port.

  13. Lancez l'utilisation n'importe quelle interruption assignée dans la case de port.

  14. Lancez la case prête à l'emploi existante de détection d'enable.

  15. Cliquez sur OK.

Vérifier la configuration

Pour vérifier la configuration, exécutez les étapes suivantes.

  1. Redémarrez le PC et la presse F10 pendant le processus de démarrage pour arriver sur les écrans des informations Setup/BIOS.

  2. Allez au config de système > configurent le matériel > la vue ou éditent des détails > interface intégrée.

  3. Vérifiez que le port parallèle est placé pour IRQ 7.

Ajouter un port parallèle basé sur PCI

Un problème existe avec le dongle une fois utilisé sur un port parallèle basé sur PCI. Pour résoudre ce problème, exécutez les étapes suivantes.

  1. Allez à Windows le panneau de configuration et notez les propriétés de ressource pour le port parallèle PCI.

    L'icône réelle au panneau de configuration que vous utilisez pour afficher des propriétés de port dépend de la version de Windows vous utilisez. Dans certains cas, une plage plutôt qu'une adresse absolue est affichée. Par exemple, D400-D407.

  2. Le lancement Setupx86.exe et les fonctions choisies > configurent > ajoutent du menu.

  3. Sous l'adresse de bus, entrez dans l'adresse ou le plus bas de gamme de la plage (D400) et assurez-vous que l'utilisation cette option de port n'est pas lancée.

    Le manque de désactiver l'utilisation cette option de port peut avoir comme conséquence une boucle sans fin des messages comme installent les gestionnaires et le conflit de port de panneau.

  4. Redémarrez le PC et lancez Setupx86.exe.

  5. Les fonctions choisies > configurent > éditent du menu et lancent l'utilisation cette option de port.

  6. Terminez-vous la retouche et quittez le programme de configuration.

Conversations connexes de la communauté de soutien de Cisco

Le site Cisco Support Community est un forum où vous pouvez poser des questions, répondre à des questions, faire part de suggestions et collaborer avec vos pairs.


Informations connexes


Document ID: 7273