Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Cisco Unity : Déplacement de boîtes aux lettres entre serveurs Exchange

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Un site Exchange peut inclure de plusieurs serveurs exchanges où des boîtes aux lettres d'abonné de Cisco Unity peuvent être autoguidées. Pendant une maintenance d'installation ou de système général, des utilisateurs de messagerie pourraient devoir re-être autoguidés à un autre serveur dans le site. Le réadressage peut être terminé sans apporter les services de Cisco Unity off-line. Ceci peut être une condition requise nécessaire les entreprises pour d'échange/Unity Messagerie qui fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine. L'utilitaire de boîte aux lettres de mouvement d'échange, une fonction de l'Exchange Administrator, est utilisé pour replacer une boîte aux lettres d'échange à un autre serveur dans le site Exchange. Le processus pour faire ceci varie, selon la version du Cisco Unity.

Remarque: Les informations dans ce document sont basées sur le Cisco Unity pour la messagerie unifiée d'échange.

Conditions préalables

Conditions requises

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

  • Version 2.4.6 et antérieures de Cisco Unity avec l'échange 5.5

  • Version 2.4.6 et ultérieures de Cisco Unity avec l'échange 5.5

  • Cisco Unity version 3.0 et plus tard avec l'échange 2000

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est opérationnel, assurez-vous que vous comprenez l'effet potentiel de toute commande.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Version 4.0(1) et ultérieures de Cisco Unity avec l'échange 2000

Pour 4.0(1) et plus tard, vous pouvez utiliser l'outil global du gestionnaire d'abonné (GSM) pour importer, supprimer et déplacer des abonnés entre les serveurs d'Unity. L'outil GSM se trouve dans le dépôt d'outils de Cisco Unity .

Vous pouvez employer le GSM pour déplacer des abonnés d'unité entre les serveurs d'Unity dans le même domaine de composition. Si vous cliquez avec le bouton droit sur un abonné, vous êtes présenté avec un menu qui inclut l'option de déplacer l'abonné. Quand vous sélectionnez cette option, vous commencez l'assistant d'objet de mouvement. Cet assistant vous guide par le processus de déplacer l'abonné. Le pour en savoir plus, se rapportent à la section de conditions requises/notes spéciales d'aide globale de gestionnaire d'abonné.

Cisco Unity version 3.0 et plus tard avec l'échange 2000

Il n'y a aucune Unity-particularité de Cisco fait un pas nécessaire pour déplacer un utilisateur autoguidé sur un serveur de l'échange 2000. Vous pouvez déplacer l'utilisateur dans l'échange, et le Cisco Unity enregistre cette modification la prochaine fois que l'abonné appelle dedans à leur boîte aux lettres. L'abonné pourrait entendre un léger retard la première fois qu'ils ouvrent une session après que la modification soit terminée. C'est normal.

Version 2.4.6 et ultérieures de Cisco Unity avec l'échange 5.5

Afin de se déplacer les abonnés entre les serveurs exchanges sans devoir arrêter le Cisco Unity, exécutent les procédures dans cette section, dans l'ordre indiqué.

Désactivez la boîte aux lettres de l'abonné

Employez cette procédure pour désactiver la boîte aux lettres de l'abonné :

  1. Ayez la déconnexion d'abonné d'Outlook et du Cisco Unity.

    attention Attention : La boîte aux lettres que vous déplacez ne doit pas être accédée à jusqu'après qu'elle a été déplacée et le répertoire d'échange a répliqué. Autrement, l'abonné ne pourrait pas pouvoir n'accéder à aucun message. Assurez-vous que l'abonné comprend pour ne pas ouvrir une session à Outlook ou au Cisco Unity jusqu'à annoncer par vous qu'il est CORRECT de faire ainsi.

  2. Exécutez-vous \ Commserver \ Techtools \ Dohproptest - a sur le lecteur sur lequel le Cisco Unity est installé.

    Le par défaut est C:\Commserver. Soyez sûr de taper - de l'option.

  3. Dans la boîte de dialogue de connexion de DohPropTest, quittez le champ de mot de passe vide et cliquez sur OK.

  4. Cliquez sur OK pour entrer le mode en lecture seule de DohPropTest.

  5. De la liste du côté gauche de la fenêtre, MailUsers de clic.

  6. De la liste moyenne, cliquez sur l'abonné dont la boîte aux lettres vous voulez pour se déplacer.

  7. Utilisateur de déconnexion de clic.

  8. Cliquez sur OK dans la zone de message qui affiche quand DohPropTest a désactivé la boîte aux lettres.

  9. Congé DohPropTest ouvert.

Déplacez la boîte aux lettres

Utilisant l'Exchange Administrator, déplacez la boîte aux lettres d'abonné. Pour des informations spécifiques sur la façon déplacer une boîte aux lettres d'un serveur exchange à l'autre, référez-vous à la documentation Microsoft.

Mettez à jour le répertoire d'échange

L'abonné ne pourrait pas pouvoir accéder à des messages jusqu'à ce que le répertoire d'échange ait répliqué. Vous pouvez ou forcer la réplication de répertoire, ou vous pouvez attendre la réplication de répertoire pour se produire automatiquement, qui se produit toutes les cinq minutes.

  1. Dans l'Exchange Administrator, de l'arborescence sur le volet gauche, clic le serveur de Cisco Unity.

    S'il y a lieu, développez les conteneurs de configuration et de serveurs sous le site de Cisco Unity pour afficher le nom du serveur de Cisco Unity.

  2. Dans le volet de droite, service d'annuaire de double clic.

  3. Dans la boîte de dialogue Properties de service d'annuaire, le clic mettent à jour maintenant.

  4. Mise à jour de clic seulement éléments nouveaux et modifiés.

  5. Cliquez sur OK pour commencer la réplication de répertoire.

  6. Répétez les étapes 2 à 5 pour le serveur auquel la boîte aux lettres a été déplacée.

  7. Fermez l'Exchange Administrator.

    Après que la boîte aux lettres ait été déplacée, et le répertoire d'échange a répliqué, l'abonné peut ouvrir une session à Outlook et au Cisco Unity.

    Remarque: L'utilisateur pourrait entendre un léger retard la première fois qu'ils ouvrent une session à leur boîte aux lettres après le mouvement. C'est normal.

Cisco Unity 2.4.6 et plus tôt avec l'échange 5.5

Afin de déplacer des abonnés entre les serveurs exchanges, exécutez les procédures dans cette section, dans l'ordre indiqué.

Prenez le Cisco Unity hors ligne

Employez cette procédure pour prendre le Cisco Unity off-line.

  1. Cliquez avec le bouton droit l'icône de la barre d'état système d'Unity.

  2. Sélectionnez l'Unity d'arrêt.

    Une vers le bas-flèche est évident, indiquant que les services arrêtent. Un X rouge indique que le Cisco Unity est arrêté.

  3. Exchange Administrator de lancement en sélectionnant le début > les programmes.

  4. Mettez en valeur les boîtes aux lettres réceptives indiquées pour être déplacé à un autre serveur exchange à la maison.

  5. Sélectionnez la boîte aux lettres de mouvement du menu Tools.

  6. Choisissez le serveur auquel vous voulez déplacer les boîtes aux lettres.

  7. Cliquez sur OK.

    Affichages d'une boîte de dialogue, indiquant la progression en cours de la procédure de mouvement.

  8. Manuellement initié, ou attente la synchronisation de répertoire d'échange à se terminer.

  9. Cliquez avec le bouton droit l'icône de la barre d'état système d'Unity.

  10. Sélectionnez l'Unity de début.

    Une -flèche est évident, indiquant que les services commencent. L'icône de barre d'état change en un Galaxy bleu solide, indiquant que le Cisco Unity s'exécute.

    Remarque: Il est important de vérifier que la synchronisation de répertoire d'échange s'est terminée avant de commencer le Cisco Unity.

Si le Cisco Unity ne peut pas être pris off-line

Ces étapes devraient seulement être terminées avec l'aide du support technique de Cisco :

  1. Exécutez l'avcsmgr dohproptest.

    Remarque: Ceci doit être fait par le Soutien technique.

  2. Assurez-vous que la case de cache est cochée.

  3. De la fenêtre de collections, choisissez le MailUser.

  4. De la fenêtre d'objets de collecte, mettez en valeur la boîte aux lettres que vous voulez pour se déplacer, puis choisissent AVP_MAILBOX_OBJECT_ID.

    Une boîte de dialogue ouvre et affiche les propriétés de boîte aux lettres.

  5. Le débronchement de contrôle, cliquent sur OK alors.

  6. Sélectionnez l'annulation, ou cliquez sur le X dans le coin haut droit pour fermer la boîte de dialogue.

  7. Répétez les étapes 4 à 6 pour que chaque boîte aux lettres/utilisateur d'échange soit déplacé.

  8. Lancez l'Exchange Administrator.

  9. Mettez en valeur les boîtes aux lettres réceptives à déplacer à un autre serveur exchange.

  10. Du menu Tools, sélectionnez la boîte aux lettres de mouvement.

  11. Choisissez le serveur auquel vous voulez déplacer les boîtes aux lettres.

  12. Cliquez sur OK.

    Une boîte de dialogue apparaît, indiquant la progression en cours de la procédure de mouvement.

  13. Manuellement initié, ou attente la synchronisation de répertoire d'échange à se terminer.

    Remarque: N'ouvrez pas les propriétés de DO d'utilisateur de messagerie jusqu'à ce que la synchronisation soit complète.

  14. Cochez et décochez la case de débronchement pour réactiver les utilisateurs AVP_MAILBOX_OBJECT_ID de messagerie dans le DO après synchronisation.

  15. De la boîte aux lettres activée la fenêtre, cliquent sur OK.

    La case de débronchement devrait être obscurcie.

  16. Répétez les étapes 14 à 15 pour chaque boîte aux lettres d'échange qui a été déplacée.

  17. Sync de cache de début de clic pour resynchroniser le cache de DO.

    Les boîtes aux lettres déplacées d'échange interagissent maintenant correctement avec la messagerie vocale.

Dépannez

« Error : Erreur non spécifiée » après déplacement des boîtes aux lettres

Après que vous déplaciez les boîtes aux lettres entre les serveurs exchanges comme expliqué dans le document, quelques utilisateurs ne peuvent pas vérifier la messagerie vocale du téléphone et les fichiers de suivi affichent cette erreur :

Error in CAvMALExSession::GetMsgStore - HrValidateIPMSubtree Failed - 
File: E:\Views\CU4.2.0.110\un_Doh1\MalMapi\MALEx\AvMALExSession.cpp 
Line: 683 
Error: Unspecified error   
Thread: 00001550H Instance: 0153ED10H

Cette question se produit quand le Cisco Unity a caché des pointeurs au vieil emplacement de ces boîtes aux lettres d'utilisateurs.

Afin de résoudre ce problème, supprimez les profils MAPI comme décrit dedans supprimez le profil MAPI.

En essayant de déplacer l'abonné à l'aide de l'outil de gestion global d'abonné, la seule option disponible à l'utilisateur est « abonné d'effacement »

Ouvrez une session au serveur d'Unity avec le compte de « UnityMsgStoreSvc ». Puis, ouvrez l'outil global de gestionnaire d'abonné. Vous verrez l'option « d'abonné de mouvement ». Le « UnityMsgStoreSvc » a de pleins droits d'admin d'échange et le contrôle a été délégué utilisant le gestionnaire de système des échanges.

Après que la boîte aux lettres d'échange soit déplacée à un nouveau serveur, le service d'AvNotifierMgr ne commence pas

Après que la boîte aux lettres d'échange soit déplacée à un nouveau serveur, si le service d'AvNotifierMgr ne commence pas, exécutez ces étapes :

  1. Vérifiez que le Cisco Unity est configuré pour le serveur correct de Partner Exchange

  2. Vérifiez le compte d'Unity_<ServerName> est dans le Répertoire actif

  3. Vérifiez le compte d'Unity_<ServerName> est dans la base de données SQL

  4. Vérifiez si la base de données SQL d'Unity est en phase avec le Répertoire actif. Sinon, recréez le compte d'Unity_<servername> sur le serveur exchange avec les bonnes autorisations comme mentionné dans la création du compte d'Unity_<ServerName> manuellement dans la section SQL de Cisco Unity 3.1(x) et de 4.x : Le service d'AvCsMgr ne commence pas.

Retard à fournir des messages vocaux

La question est un retard à fournir des messages vocaux après que la boîte aux lettres d'échange soit déplacée à un nouveau serveur. Cette question peut se produire quand le Répertoire actif et la boîte aux lettres ne sont pas déplacés du vieux serveur exchange.

  1. Vérifiez si le <Servername> d'EAdmin existe dans le vieux serveur exchange. S'il existe, retirez la même chose.

  2. Vérifiez si la boîte aux lettres spéciale de <Servername> d'USbms_ existe dans le nouveau serveur exchange. Sinon, employez cette procédure pour créer cette boîte aux lettres :

    1. Allez au début - > des programmes - > Microsoft SQL - > requête Analyer.

    2. Choisissez l'option d'authentification de Windows du connecter à la fenêtre de serveur SQL.

    3. Choisissez l'option d'UnityDb de la fenêtre de DB.

    4. Sélectionnez cette commande dans la fenêtre de requête :

      exec dbo.sp_MakeBroadcastMbox
      
    5. Cliquez sur le bouton de passage.


Informations connexes


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