Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Comment router les appels vers Cisco Unity AutoAttendant à partir d'une passerelle IOS

17 décembre 2015 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

Ce document affiche comment configurer une passerelle de Cisco IOSÝ pour conduire les appels étant livré à un principal dirigent le nombre centripète de cadran (A FAIT) vers l'AutoAttendant de Cisco Unity.

Conditions préalables

Conditions requises

Ce document se rapporte au scénario où une société a, par exemple, (les 212) 282-15xx se sont étendus assigné à eux. Des utilisateurs sont assignés 1501-1599 ONT FAIT des extensions. Vous voulez l'appel qui va à 282-1500 à manipuler par AutoAttendant de Cisco Unity.

La topologie en résultant ressemble à ceci :

/image/gif/paws/5254/route_calls_aa_5254c.gif

Composants utilisés

Ce document n'est pas limité à des versions de matériel et de logiciel spécifiques.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Tâche 1 : Identifiez la canalisation a numéroté

Il est très important de savoir que la canalisation précise a numéroté comme elle est présentée par le PSTN pour conduire correctement l'appel.

Afin de le vérifier, activer le q931 met au point pour la connexion RNIS au PSTN et fait un appel d'essai à la canalisation a numéroté.

Reportez-vous à Informations importantes sur les commandes de débogage avant d'émettre des commandes debug.

coldcut#debug isdn q931
ISDN Q931 packets debugging is on
coldcut#
00:09:09: ISDN Se1/0:15: RX <- SETUP pd = 8 callref = 0x0004
00:09:09:    Bearer Capability i = 0x8090A3
00:09:09:    Channel ID i = 0xA9839F
00:09:09:    Progress Ind i = 0x8083 - Origination address is non-ISDN
00:09:09:    Calling Party Number i = 0x0080, '27042004', Plan:Unknown, Type:Unknown
00:09:09:    Called Party Number i = 0x80, '2821500', Plan:Unknown, Type:Unknown
00:09:09: ISDN Se1/0:15: TX -> CALL_PROC pd = 8 callref = 0x8004
00:09:09:    Channel ID i = 0xA9839F
....

Le numéro d'appel pour la canalisation A FAIT est présenté en tant que 2821500.

Tâche 2 : Identifiez le premier port d'Unity

Terminez-vous ces étapes afin d'identifier le premier port de Cisco Unity :

  1. Allez à la page d'administration de Cisco CallManager et choisissez le port de messagerie vocale de Cisco du menu de périphérique.

  2. Cliquez sur le premier port sur le volet gauche.

    /image/gif/paws/5254/route_calls_aa_5254a.gif

Tâche 3 : Configurez la passerelle IOS

Utilisez cette configuration sur la passerelle de Cisco IOS.

num-exp 2821500 1000

!--- This converts the called 2821500 to 1000.

dial-peer voice 1000 voip
destination-pattern 1000
dtmf-relay h245-alphanumeric

!--- This command must be configured to relay the dialed digits.

session target ipv4:10.200.72.36
codec g711ulaw

!--- This dial peer tells the Cisco IOS gateway where to route the
!--- calls for extension 1000.


!--- In this case, it sends the call to Cisco CallManager (10.200.72.36).
 

Remarque: Une configuration semblable IOS peut être utilisée à un appel d'artère à la réception automatique (aa) dans le Cisco Unity Express une fois utilisée avec Cisco CallManager Express. Référez-vous au pour en savoir plus de base de la distribution automatique des appels de Cisco CME.

Conclusion

Le comportement en résultant est :

  • Quand le Cisco Unity reçoit l'appel, il lit le message d'accueil d'ouverture, car le numéro d'appel n'est pas un abonné dans l'Unity.

  • Si vous voulez se connecter dans votre boîte aux lettres, vous pouvez appuyer sur * la touche pendant l'annonce de message d'accueil d'ouverture et entrer votre ID et mot de passe de boîte aux lettres.

  • Si vous voulez composer une extension pendant le message d'accueil d'ouverture, vous pouvez seulement écrire une extension qui est configurée en tant qu'un abonné ou gestionnaire d'appel dans le système Cisco Unity. Des Téléphones IP, les ports CTI, les points d'acheminement, et les points de pilote qui ne sont pas configurés comme abonnés de Cisco Unity ou gestionnaires d'appel ne peuvent pas être atteints.

  • Le transfert d'appel se produit seulement si l'option de transfert d'appels de l'abonné est placée à « oui, l'extension de l'abonné de sonnerie » ou « oui, abonné de sonnerie à ce nombre. » Autrement, l'appelant est envoyé à la boîte vocale de l'utilisateur.

route_calls_aa_5254b.gif

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