Voix et communications unifiées : Cisco Unity

Cisco Unity ViewMail pour Outlook (VMO) : Silence pendant la lecture au téléphone

18 octobre 2016 - Traduction automatique
Autres versions: PDFpdf | Anglais (22 août 2015) | Commentaires


Contenu


Introduction

ViewMail pour des usages d'Outlook a distribué le modèle objet composant (DCOM) pour communiquer avec le serveur de Cisco Unity et dans quelques scénarios, un appel DCOM au serveur échouera. Aucun audio n'est entendu quand le Cisco Unity lit la messagerie vocale au-dessus du téléphone à l'aide de ViewMail. Ce symptôme a été seulement signalé sur Windows 95/98.

Ce document décrit les contournements pour corriger ce problème.

Avant de commencer

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Conditions préalables

Aucune condition préalable spécifique n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations dans ce document sont basées sur toutes les versions de Cisco Unity pour l'échange.

Les informations présentées dans ce document ont été créées à partir de périphériques dans un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si vous travaillez dans un réseau opérationnel, assurez-vous de bien comprendre l'impact potentiel de toute commande avant de l'utiliser.

Problème

Aucun audio n'est entendu quand le Cisco Unity lit la messagerie vocale au-dessus du téléphone à l'aide de ViewMail. Ce symptôme a été seulement signalé sur Windows 95/98.

Solutions

Les solutions au problème sont expliquées en détail ci-dessous. Tandis que nous ne connaissons pas la cause principale de ce problème, les deux contournements suivants corrigeront le problème.

Installez la plus défunte version de ViewMail pour Outlook

Installez la dernière version de ViewMail pour Outlook. Il est inclus avec l'image du CD de la dernière version du Cisco Unity, que vous pouvez télécharger de CCO.

Contrôle d'accès de partage

De Windows 95/98 appareil de bureau, exécutent les étapes suivantes.

  1. Cliquez avec le bouton droit l'icône voisinage réseau.

  2. Clic Properties > contrôle d'accès.

  3. Choisissez le contrôle d'accès niveau du partage.

VMO peut être indépendant mis à jour de la version de Cisco Unity. Il est recommandé pour faire installer la dernière version VMO. Voyez les notes de mise à jour en Cisco Unity pour les informations sur l'Unity compatible et les versions VMO.

Promouvez le gestionnaire de système de Microsoft Exchange

Le silence des messages vocaux par le VMO pendant la lecture peut également se produire si le le Microsoft Exchange Server a mis ou s'est déplacé à jour à un serveur exchange différent de partenaire. Si le serveur de partenaire est mis à jour, assurez-vous que le gestionnaire de système de Microsoft Exchange sur le serveur de Cisco Unity est également mis à jour. Puis, réexécutez l'assistant de configuration de mémoire de message (MSCW) et indiquez-le le nouveau/avez mis le serveur exchange à jour de partenaire.

Remarque: Le gestionnaire de système de Microsoft Exchange fournit le sous-système de l'interface de programmation d'applications de messagerie (MAPI) dont le Cisco Unity exige afin de communiquer avec Microsoft Exchange.

Problème : Retardez tout en accédant à la messagerie vocale

Quand vous employez VMO pour jouer la messagerie vocale sur les Téléphones IP, la messagerie vocale prend au moins 5 à 50 secondes pour commencer jouer.

Solution

Afin de résoudre ce problème, vérifiez ces éléments :

  • Les HÔTES et les fichiers lmhosts sont correctement mis à jour dans la batterie, ou vous pouvez avoir un serveur DNS configuré avec le nom d'hôte et l'adresse IP du serveur de sorte que le nom du serveur soit résolu correctement. Référez-vous aux DN de base dépannant pour le pour en savoir plus de serveurs de Cisco Unity.

  • Il n'y a aucun teaming NIC activé sur le serveur d'Unity.


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