Os Serviços Técnicos da Cisco ajudam a fazer com que os seus produtos Cisco e a sua rede funcionem com eficiencia e beneficiem do sistema operacional e aplicativos de software mais recentes.
Os serviços de suporte técnico são projetados para atender às suas necessidades de negócio e ajudá-lo a manter um desempenho de rede de alta qualidate e ao mesmo tempo controlar os custos operacionais.
Serviços Técnicos
Oferece acesso direto aos engenheiros da Cisco a qualquer hora do dia, e uma ampla gama de recursos técnicos para fornecer soluções rápidas com uma cobertura flexível de dispositivo à dispositivo e opções de serviço Premium, para ajudá-lo a maximizar a eficiência operacional.
Entrega suporte técnico de alto nível para gerenciar redes grandes e essenciais aos negócios . Disponível em três niveis de personalização de serviço.
Combina um amplo suporte técnico de rede com monitoramento de rede pró-ativa, avaliações, e reparações remotas, visando a pequena e média empresa. Smart Care só está disponivel através dos partners certificados pela Cisco
Desenhado para pequenas e médias empresas, oferece um suporte de rede simplificado e econômico para ajudar os clientes de SMB a garantir confiabilidade operacional e proteger investimentos de tecnologia em determinados produtos de SMB.
Oferece acesso rápido e econômico, sem interrupções, à uma ampla gama de recursos técnicos e atualizações de aplicativos de software para ajudá-lo a manter a sua rede disponível e segura.
Oferece suporte para software de sistema operacional (SO) da Cisco incluindo atualizações de SO dentro do seu grupo de recursos licenciados e acesso aos engenheiros do Centro de Assistência Técnica (Technical Assistance Center (TAC)) da Cisco, nos quais poderão ajudar com problemas de suporte relacionados ao SO.
Adaptado para os Fornecedores de Serviço, este serviço oferece acesso registrado à Cisco.com para assistência técnica on-line, acesso ao TAC, atualizações do Cisco OS Software, e reposição avançada de hardware defeituosa.
Serviços de Suporte de Tecnologia Específica
Melhoram o funcionamento da rede, ajudam a resolver seus problemas rapidamente e a obter o melhor rendimento de seu equipamento.
Administre complexibilidade e simplifique o suporte de soluções em ambientes de varios fornecedores com Cisco Allied Services. Nossos especialistas em tecnologia fornecem e coordenam o suporte do Design inteiro.
Simplifique seu suporte e reduza o tempo de inatividade com um suporte integrado aos níveis de sistema para distribuições de Cisco Unified Communications
Oferece suporte técnico contínuo no nível do sistema para manter o alto desempenho de soluções Cisco TelePresence.
Mantenha seu Cisco® Intrusion Prevention System (IPS) - Sistema de Prevenção de Intrusões - atualizado e efetivo contra ameaças de segurança através de um serviço completo que inclui suporte técnico 24 horas por dia, substituição de hardware, atualizações de arquivos de assinaturas e software, e informação dinâmica sobre ameaças globais.
Oferece um serviço personalizável de alerta baseado na Web para ameaças e vulnerabilidades, permitindo que as organizações acessem facilmente e no momento correto, informações precisas e confiáveis sobre vulnerabilidades potenciais em seu ambiente.
