Suporte

Contatos Mundiais da Cisco

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A todos seus clientes, parceiros, revendedores e distribuidores com um contrato de serviço Cisco vigente, a Cisco oferece um serviço de Suporte Técnico altamente qualificado por e-mail ou telefone, durante as 24 horas.


Suporte Técnico da Cisco
Suporte Técnico para Empresas e Fornecedores de Serviço Para produtos tais como Catalyst Switches, Cisco IOS, Voz e Comunicações Integradas e Cisco MDS.
Suporte Técnico para Pequenas Empresas Para produtos tais como Cisco Small Business, Cisco Spam e Virus Blocker.
Novo! Suporte Técnico Residencial Para produtos Linksys ligue para 11-4003-4849.
Contatos Adicionais
Contatos de Serviço ao Cliente da Cisco Para perguntas sobre o estado de um pedido, trocas e/ou devoluções.
Vendas Regionais Para assistência técnica fora das áreas listadas na tabela de Suporte Telefônico para Empresas e Fornecedores de Serviço.

Suporte Técnico para Empresas e Fornecedores de Serviço

Utilize os contatos do Centro de Assistência Técnica (TAC) da Cisco que providenciamos nesta tabela para obter suporte técnico para os seus produtos de nível empresarial, tais como Catalyst Switches, Cisco IOS, Voz e Comunicações Integradas e Cisco MDS.

Centro de Assistência Técnica (TAC) da Cisco
Ferramenta de Solicitação de Serviço do TAC da Cisco As ferramentas de solicitação de serviço on-line estão disponíveis para usuários registrados na Cisco.com com um contrato de serviço vigente. Esta ferramenta em particular permite descrever o problema com suas próprias palavras e anexar arquivos à solicitação, que será encaminhada ao engenheiro adequado o mais rapidamente possível.

Você também pode utilizar esta ferramenta para atualizar sua solicitação de serviço. A ferramenta enviará um alerta automático a seu engenheiro do TAC da Cisco cada vez que você envie uma atualização.
Suporte Telefônico para Empresas e Fornecedores de Serviço Para situações urgentes onde seja necessário falar com um engenheiro imediatamente sobre produtos de nível empresarial, utilize a tabela de Suporte Telefônico para Empresas e Fornecedores de Serviço para encontrar os números de contato apropriados para o seu país.


Suporte Telefônico para Empresas e Fornecedores de Serviço

Nota 1: Os números com um asterisco ( * ) têm instruções de discado especiais.

  1. Disque o número de acesso local.
  2. Após o sinal, disque o número do cartão e o número de PIN 5689 .
  3. Após ouvir alguns bips, disque *99 .
  4. Se o *99 não funcionar, um operador lhe perguntará qual o número que deseja discar. Utilize o número do cartão.

Nota 2: Os números com dois asteriscos ( ** ) poderiam não funcionar com telefones celulares.

Brasil

0 800 891 4972

África +32 2 704 5555
África do Sul 0800 982650
Alemanha 0800 187 3652
Número Alternativo:
+49 (0)811 554 3535
América do Norte 1 800 553 2447
1 408 526 7209
Arábia Saudita Contato Principal:
800 844 6866 **
Número Alternativo:
+32 2 704 5555
Argentina Contato Principal:
0800 555 3456 **
Número Alternativo:
ALA: 0 800 288 5288, depois888 443 2447
Telecom: 0 800 555 4288, depois888 443 2447
Telefônica: 0 800 222 1288, depois888 443 2447
Armênia 800 721 7549
Ásia do Pacífico +61 2 8446 7411
Austrália 1 800 805 227
Áustria 0800 297 526
43(0) 12 4030 6000
Azerbaijão 088 9999999
Belarus 800 721 7549
Bélgica 0800 94242
Bolívia Contato Principal:
800 10 0682 **
Número Alternativo:
800 10 1110, depois888 443 2447
Brasil 0 800 891 4972
Canadá Inglês:
1 800 553 2447
1 408 526 7209
Francês: (Nota: Serviço de interpretação disponível a pedido.)
1 800 419 9504
Cazaquistão 8 800 121 4321(disque 8, aguarde o segundo sinal, depois disque os números restantes)
Depois disque o PIN,800 721 7549
Chile Contato Principal:
1230 020 5546 **
Número Alternativo:
ENTEL: 800 360 311, depois888 443 2447
ENTEL(Espanhol): 800 360 312, depois888 443 2447
Telefônica: 800 800 288, depois888 443 2447
AT&T Chile: 17100311, depois888 443 2447
AT&T Chile(Espanhol): 17100312, depois888 443 2447
Ilha de Páscoa: 800 800 311, depois888 443 2447
Ilha de Páscoa (Espanhol): 800 800 312, depois888 443 2447
China Suporte de TAC no País:
800 810 8886(não é válido para telefones celulares)
400 810 8886
Colômbia Contato Principal:
1 8005 1 81068 **
Número Alternativo:
01 800 911 0010, depois888 443 2447
Coréia Seoul: 00798 611 0712
Costa Rica Contato Principal:
0 800 011 1137 **
Número Alternativo:
0 800 0 114 114, depois888 443 2447
El Salvador Contato Principal:
800 6600 **
Número Alternativo:
* CTE:
800 1767,
Número do cartão9193826642
*  Telefônica:
800 1567,
Número do cartão9193826642
Emirados Árabes Unidos 800 0441 6858
Equador 1 999 119, depois1 800 721 7549
Espanha Contato Principal:
900 997154 **
Número Alternativo:
+34 91 201 2800
Estados Unidos 1 800 553 2447
1 408 526 7209
Europa +32 2 704 5555
Filipinas PLDT: 1800 1611 0056
França 0800 770 400
Grécia Contato Principal:
00800 129046 **
Número Alternativo:
+30 210 6381353
Guatemala Contato Principal:
1 800 288 0131 **
Número Alternativo:
* 1 800 999 9189,
Número do cartão9193926641
Hong Kong 800 96 5910
Hungria 06 800 011 11, depois888 443 2447
Índia 000 800 100 1364
Indonésia 021 30049100(haverá cargos adicionais for a da região de Jacarta)
001 803 61 838
Israel 972 9 8927344
Itália Contato Principal:
800 787 854
Número Alternativo:
+39 039 6295353
Japão 0066 33 800 926
Partners do TAC no país: 0120 086771
81 3 6434 2042
Macau 0800 352
Malásia 1 800 805880
México 001 888 443 2447
Nova Zelândia 0800 44 6237
Oriente Médio +32 2 704 5555
Países Baixos 0800 0200 791
Panamá Contato Principal:
001 866 401 9664 **
Número Alternativo:
800 0109, depois888 443 2447
Peru Contato Principal:
0800 53 967 **
Número Alternativo:
0 800 50288, depois888 443 2447
Polônia 00 800 4411 932
Qatar 00 800 31 822 (ligação gratuita)
Reino Unido 0800 404 7778
República Dominicana Contato Principal:
1 866 777 6252 **
Número Alternativo:
1 800 872 2881, depois888 443 2447
República Tcheca 800 900227
Romênia 0808 03 4288, depois888 443 2447
Rússia Moscou:
(+7 495) 961 13 82
São Petersburgo:
(+7 812) 363 3328
Toda a Rússia (ligação gratuita):
(8 800) 700 05 22
Singapura 800 6161 356
Suécia 020 160 5854 (ligação gratuita)
Suíça 0800 179317 (ligação gratuita)
Tadjiquistão (+ 992 44) 600 60 40
Tailândia 001 800 611 0754
Taiwan 0 080 1 611206
Turquia 0811 288 0001, depois888 443 2447
Ucrânia 0 800 301 2090(número gratuito)
Usbequistão 800 721 7549
Venezuela Contato Principal:
0800 102 9109 **
Número Alternativo:
0 800 2255 288, depois 888 443 2447
Vietnã 1800 585809

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Endereços de e-mail
Hangul (Coreano) korea-tac@cisco.com
Hanzi (Chinês) chinese-tac@cisco.com
Inglês/Espanhol tac@cisco.com
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