A todos seus clientes, parceiros, revendedores e distribuidores com um contrato de serviço Cisco vigente, a Cisco oferece um serviço de Suporte Técnico altamente qualificado por e-mail ou telefone, durante as 24 horas.
Para assistência técnica fora das áreas listadas na tabela de Suporte Telefônico para Empresas e Fornecedores de Serviço.
Suporte Técnico para Empresas e Fornecedores de Serviço
Utilize os contatos do Centro de Assistência Técnica (TAC) da Cisco que providenciamos nesta tabela para obter suporte técnico para os seus produtos de nível empresarial, tais como Catalyst Switches, Cisco IOS, Voz e Comunicações Integradas e Cisco MDS.
As ferramentas de solicitação de serviço on-line estão disponíveis para usuários registrados na Cisco.com com um contrato de serviço vigente. Esta ferramenta em particular permite descrever o problema com suas próprias palavras e anexar arquivos à solicitação, que será encaminhada ao engenheiro adequado o mais rapidamente possível.
Você também pode utilizar esta ferramenta para atualizar sua solicitação de serviço. A ferramenta enviará um alerta automático a seu engenheiro do TAC da Cisco cada vez que você envie uma atualização.
Para situações urgentes onde seja necessário falar com um engenheiro imediatamente sobre produtos de nível empresarial, utilize a tabela de Suporte Telefônico para Empresas e Fornecedores de Serviço para encontrar os números de contato apropriados para o seu país.
Suporte Telefônico para Empresas e Fornecedores de Serviço
Nota 1: Os números com um asterisco ( * ) têm instruções de discado especiais.
Disque o número de acesso local.
Após o sinal, disque o número do cartão e o número de PIN 5689 .
Após ouvir alguns bips, disque *99 .
Se o *99 não funcionar, um operador lhe perguntará qual o número que deseja discar. Utilize o número do cartão.
Nota 2: Os números com dois asteriscos ( ** ) poderiam não funcionar com telefones celulares.