TelePresence : Software de telefones IP Cisco MGCP

Matriz de Atualização de Firmware dos Telefones IP do Cisco 7940 e 7960

1 Abril 2008 - Tradução Manual
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Índice

Matriz de Atualização de Firmware do Telefone IP do Cisco 7960 e 7940

Índice

Protocolos de Firmware

Convenções de Nomeação de Firmware

Imagens Assinadas e Não Assinadas (Autenticação de Imagem)

Mecanismo de Inicialização Original para Seleção de Imagem de Firmware

Carregador de Aplicativo Universal

Configuração Segura e Não Segura

Imagens de Firmware Enviadas

Atualizando Imagens de Firmware

Procedimento A

Procedimento B

Procedimento C

Procedimento D

Procedimento E

Procedimento F

Atualizações de Análise de falhas no Console

Mensagens de Erro Comuns

Dicas para análise de falhas

Documentação Relacionada


Matriz de Atualização de Firmware do Telefone IP do Cisco 7960 e 7940


11 de Julho de 2005

Este documento contém informações sobre a atualização do firmware do aplicativo do Cisco IP Phone 7960 e 7940. As informações contidas neste documento são atualizadas regularmente. Utilize esta matriz em conjunto com os documentos listados nos seguintes índices:

SCCP— Skinny Client Control Protocol (documentação de telefone IP da Cisco para o Cisco IP Phone 7960G e 7940G)

SIP—Session Initiation Protocol ( documentação de telefone IP da Cisco para SIP)

MGCP—Media Gateway Control Protocol (documentação de telefone IP da Cisco para MGCP)

Índice

Protocolos de Firmware

Convenções de Nomeação de Firmware

Imagens Assinadas e Não Assinadas (Autenticação de Imagem)

Mecanismo de Inicialização Original para Seleção de Imagem de Firmware

Carregador de Aplicativo Universal

Configuração Segura e Não Segura

Imagens de Firmware Enviadas

Atualizando Imagens de Firmware

Atualizações de Análise de falhas no Console

Documentação Relacionada

Protocolos de Firmware

A plataforma Cisco IP Phone 7960 e 7940 fornece suporte para três versões de firmware de aplicativo de protocolo:

SCCP—Utilizado com o Cisco Call Manager.

SIP—Utilizado com o Cisco SIP Proxy Server (CSPS), com a estação transceptora de base (BTS), com servidores de terceiros ou como uma entidade autônoma.

MGCP—Utilizado com agentes de chamada (CAs) de terceiros.

A capacidade de carregar um protocolo específico é adquirida através de um mecanismo de inicialização dupla, que permite a flexibilidade da plataforma e o retorno de investimento.

Convenções de Nomeação de Firmware

Versões Anteriores

As primeiras versões do firmware do aplicativo para SCCP e SIP possuíam nomes de imagens que utilizavam formato "8.3". As seguintes convenções eram utilizadas:

SCCP firmware—P003xxyy.bin

SIP firmware—P0S3xxyy.bin

Em ambas as bases, x representa a versão maior e y representa a versão menor. O terceiro caractere representa a versão do firmware do protocolo que está sendo executada.

Versões Atuais

Em versões atuais, as seguintes convenções são utilizadas:

SCCP firmware—P003xxyyzzww.bin, onde x representa a versão maior, y representa a subversão maior, z representa a versão de manutenção e w representa a subversão de manutenção.

SIP firmware—P0S3-xx-y-zz, onde x representa a versão maior, y representa a versão menor e z representa as subversões.

MGCP firmware—P0M3-xx-y-zz, onde M é o terceiro caractere. As versões maior, menor e as subversões para MGCP são consistentes com a convenção de nomeação do SIP.

ATabela 1 contém exemplos de convenção de nomeação de firmware.

Tabela 1 Convenções de Nomeação de Firmware 

SCCP
SIP
MGCP
Imagem
Versão
Imagem
Versão
Imagem
Versão

P00303030300

3.3(3)

P0S3-04-4-00

4.4

P0M3-04-2-00

4.2

P00305000200

5.0(2)

P0S3-05-2-00

5.2

P0M3-05-0-00

5.0

P00306000100

6.0(1)

P0S3-06-0-00

6.0

P0M3-06-1-00

6.1

P00307000100

7.0(1)

P0S3-07-1-00

7.1

P0M3-07-4-00

7.4


Imagens Assinadas e Não Assinadas (Autenticação de Imagem)

Existem dois tipos de imagens que são utilizados no Cisco IP Phone 7960 e 7940: assinada e não assinada. A autenticação de imagem é feita através de arquivos binários assinados. As imagens assinadas possuem extensão .sbn, enquanto que as imagens não assinadas possuem extensão .bin.

A autenticação de imagem exige que a imagem binária não seja mudada antes de ser carregada no telefone. Versões anteriores a 5.x aceitam arquivos binários não assinados.

As imagens de versões 5.x e posteriores aceitam apenas arquivos binários assinados, o que aumenta a segurança do Cisco IP Phone 7960 e 7940. Entretanto, a utilização de arquivos binários assinados não permite retornar a uma versão anterior do software. Quando uma imagem de firmware Versão 5.0 é instalada, por exemplo, independentemente do protocolo, ela não pode ser substituída por nenhuma versão anterior. A imagem de firmware somente pode ser substituída por outra imagem assinada 5.x ou posterior. Todas as versões anteriores a um Cisco IP Phone 7960 e 7940 Versão 5.0 não serão carregadas no telefone após ser instalado.

Mecanismo de Inicialização Original para Seleção de Imagem de Firmware

Um mecanismo de inicialização de protocolo é utilizado para selecionar a imagem de firmware. Durante a inicialização do telefone, independentemente do protocolo, o primeiro arquivo a ser solicitado é o arquivo OS79XX.TXT. O arquivo OS79XX.TXT inclui uma linha que contém o nome da imagem do protocolo selecionado para ser executado. Por exemplo, a imagem deverá ler P003xxyyzzww para SCCP, P0S3-xx-y-zz para SIP, ou P0M3-xx-y-zz para MGCP.

O telefone utiliza os quatro primeiros caracteres do nome da imagem do arquivo OS79XX.TXT para determinar como a imagem será carregada. Caso os quatro primeiros caracteres corresponderem, o mecanismo de inicialização universal será ignorado e o telefone continuará com a seqüência de inicialização de protocolo atual. Porém, caso os quatro primeiros caracteres não corresponderem (ou seja, o terceiro dígito que representa o protocolo), o mecanismo de inicialização universal tentará carregar a nova imagem de protocolo que foi definida no arquivo OS79XX.TXT.

Carregador de Aplicativo Universal

O carregador de aplicativo universal permite que recursos adicionais de telefone sejam adicionados ao longo de todos os protocolos. Esse recurso também elimina a necessidade de um arquivo OS79XX.TXT separado, que é utilizado para ser exigido para inicialização entre protocolos.

O carregador de aplicativo universal opera de modo semelhante aos sistemas SCCP, SIP e MGCP mais antigos. Ele conta com um servidor TFTP para fornecer informações em arquivos de texto conhecidos como "arquivos de configuração". As informações contidas nesses arquivos apontam para um novo arquivo de carga, que contém os nomes da imagem de aplicativo desejado e do carregador de aplicativo universal. Esse sistema permite que o carregador de aplicativo universal saiba qual revisão de imagem é desejada no telefone. Assim que esta informação for conhecida, o telefone tem a capacidade de se atualizar e atualizar a imagem do aplicativo se necessário.

O carregador de aplicativo universal permite que o administrador do sistema utilize SCCP, SIP e MGCP na mesma rede. Para isso, é empregado um algoritmo de busca para procurar por múltiplos arquivos de configuração. Dependendo de qual arquivo de configuração for encontrado primeiro, o telefone selecionará automaticamente aquele protocolo. O algoritmo de busca garante que o administrador possa atribuir um protocolo específico a um telefone específico. O algoritmo de busca procura por arquivos na seguinte ordem:

1. Arquivo CTLSEP MAC—Por exemplo, CTLSEP003094C25D2E.tlv. Consulte a seção "Configuração Segura e Não Segura".

2. Arquivo SEP MAC—Por exemplo, SEP003094C25D2E.cnf.xml.

3. Arquivo SIP MAC—Por exemplo, SIP003094C25D2E.cnf.

4. Arquivo MGCP MAC—Por exemplo, MGC003094C25D2E.cnf.

5. Arquivo Padrão XML—Por exemplo, XMLDefault.cnf.xml.

6. Arquivo Padrão SIP—Por exemplo, SIPDefault.cnf.

7. Arquivo Padrão MGCP—Por exemplo, MGCDefault.cnf.

O carregador de aplicativo universal também é capaz de procurar por múltiplos servidores para localizar os arquivos de configuração, utilizando o DHCP, configurações de manual e o DNS (Domain Name System). O arquivo de configuração também pode conter um endereço dynamic_tftp, que forçará o telefone a utilizar um servidor diferente.

Caso o carregador de aplicativo universal esgote todos os possíveis servidores e mesmo assim não consiga encontrar nenhum arquivo de configuração, ele assumirá que a imagem do aplicativo em memória flash está correta e irá iniciá-la. Caso não consiga encontrar uma imagem de aplicativo em memória flash, ele interromperá e exibirá a mensagem " Nenhuma Carga Especificada" na tela.

Os arquivos de carga contêm o carregador de aplicativo universal e a imagem de aplicativo, bem como o comando LA_VERSION (utilizado para determinar se o carregador de aplicativo universal precisa ser atualizado). O carregador de aplicativo universal é identificado pela extensão (.sbn), indicando que ele é assinado. A imagem de aplicativo assinada é identificada pela extensão .sb2. O próprio arquivo de carga também é assinado e tem extensão .loads.

O carregador de aplicativo universal para SIP e MGCP é entregue em um arquivo compactado disponibilizado no site Cisco.com. Para SCCP, o carregador de aplicativo universal é instalado automaticamente como parte do distribuidor de instalação executável phone_load utilizado no Cisco CallManager.

O arquivo compactado para SIP e MGCP contém cinco arquivos:

OS79XX.TXT—Esse arquivo conterá sempre a imagem do carregador de aplicativo universal.

P003.........bin—Carregador de aplicativo universal não seguro para atualizações de imagens pré-5.x.

P003.........sbn—Carregador de aplicativo universal seguro para atualizações de imagens 5.x ou posterior.

P0a3.........loads—Arquivo que contém o carregador de aplicativo universal e a imagem de aplicativo, onde "a" representa o protocolo do arquivo de carga da imagem do aplicativo: 0 para SCCP, S para SIP e M para MGCP.

P0a3.........sb2—Imagem do firmware do aplicativo, onde "a" representa a imagem do firmware do aplicativo: 0 para SCCP, S para SIP e M para MGCP.


Observação Os [....] acima são utilizados para representar a convenção de nomeação do carregador de aplicativo universal. Não é necessário alterar essa imagem. (Esta imagem não está associada à imagem do firmware do aplicativo.) Por exemplo, um arquivo SIP compactado teria a seguinte convenção de nomeação: OS79XX.TXT, P003.........bin, P003........sbn, P0S3-xx-y-zz.loads e P0S3-xx-y-zz.sb2. Um arquivo MGCP compactado teria a seguinte convenção de nomeação: OS79XX.TXT, P003.........bin, P003........sbn, P0M3-xx-y-zz.loads e P0M3-xx-y-zz.sb2. Observe que o carregador de aplicativo universal sempre mantém uma convenção de nomeação SCCP, mas não está vinculado a um protocolo em particular.

Os *.loads e nomes de arquivos *.sb2 baseiam-se no protocolo utilizado, em que cada arquivo compactado exibirá-los de forma diferente.


Configuração Segura e Não Segura

A plataforma do Cisco IP Phone 7960 e 7940 suporta autenticação de arquivo de configuração, instalação de certificado e autenticação de dispositivo com a unidade de controle de chamada. Por padrão, o telefone não estará seguro até que detecte a necessidade de realizar etapas adicionais para ser configurado no modo seguro. A etapa inicial nesta determinação é feita através da requisição de um arquivo CTLSEP MAC durante a inicialização (por exemplo, CTLSEP003094C25D2E.tlv). O arquivo CTLSEP MAC é uma lista de confiança de certificado que, se preenchida, contém informações sobre os servidores aos quais o telefone está tentando se conectar e se a conexão do servidor será segura ou não segura.

O arquivo CTLSEP MAC é o primeiro arquivo a ser solicitado no carregador de aplicativo universal, seguido pelos seis arquivos de configuração adicionais no algoritmo de busca definido na seção "Carregador de Aplicativo Universal". Caso o arquivo CTLSEP MAC esteja presente, o telefone continua com ações adicionais de segurança relacionadas à comunicação de telefone e servidor; caso o arquivo CTLSEP MAC não esteja presente ou esteja vazio, o telefone continuará no modo não seguro com o algoritmo de busca.

Imagens de Firmware Enviadas

A imagem carregada nos telefones e enviada pelo fabricante é uma imagem SCCP não assinada (P0030301MFG2) que será inicializada universalmente para qualquer imagem na Tabela 2.

Tabela 2 Matriz de Firmware do Cisco IP Phone 7960 e 7940 

SCCP
SIP
MGCP

P00303000100

P0S30100

P00303020100

P0S30200

P00303010600

P0S30201

P00303020400

P0S30202

P00303011000

P0S30203

Suporte ao MGCP apresentado

P00303020500

P0S3-03-0-00

P0M3-03-0-00

P00303011100

P0S3-03-1-00

P0M3-03-1-00

P00303020600

P0S3-03-2-00

Não havia P0M3-03-2-00

P00303030200

P0S3-04-0-00

P0M3-04-0-00

P00303011200

P0S3-04-1-00

P0M3-04-1-00

P00303020700

P0S3-04-2-00

P0M3-04-2-00

P00303030300

P0S3-04-3-00

P0M3-04-3-00

P00303030400

P0S3-04-4-00

P0M3-04-4-00

P00307010100

P0S3-07-4-00

P0M3-07-4-00

P00307010200

   

Observação A autenticação de imagem foi adicionada às imagens abaixo desta linha. As imagens acima não serão carregadas a partir das imagens abaixo. Todas as imagens abaixo serão inicializadas para qualquer outra imagem abaixo desta linha independentemente do protocolo utilizado.

P00305000100

P0S3-05-0-00

P0M3-05-0-00

P00305000200

P0S3-05-1-00

P0M3-05-1-00

P00305000300

P0S3-05-2-00

P0M3-05-2-00

P00305000400

P0S3-05-3-00

P0M3-05-3-00

P00305000500

P0S3-06-0-00

P0M3-06-0-00

P00305000600

   

P0S3-06-1-00

P0M3-06-1-00

P0S3-06-2-00

P0M3-06-2-00

P0S3-06-3-00

P0M3-06-3-00

Observação O suporte ao carregador de aplicativo universal foi adicionado na Versão 6.x para SCCP e na
Versão 7.x para SIP e MGCP.

P00306000100

P0S3-07-0-00

P0M3-07-0-00

P00306000200

P0S3-07-1-00

P0M3-07-1-00

P00306000300

P00306000400

P0S3-07-2-00

P0M3-07-2-00

P00306000500

P0S3-07-3-00

P0M3-07-3-00

P00307000200

P0S3-07-4-00

P0M3-07-4-00

P00307010100

P0S3-07-5-00

P0M3-07-5-00

P00307010200

P00307020100

P00307020200


Atualizando Imagens de Firmware

Utilize as informações na Tabela 3 para determinar qual imagem de firmware que deverá ser atualizada. Consulte os procedimentos recomendados para cada telefone e imagem.

Tabela 3 Cenários de Atualização de Firmware 

Imagem Atual no Telefone
Atualizar para esta Imagem de Telefone
Procedimento de atualização

P0030301MFGx (imagem enviada pelo fabricante)

Qualquer imagem SCCP

Procedimento A

P0030301MFGx (imagem enviada pelo fabricante)

Imagens SIP ou MGCP 6.x ou anterior

Procedimento B

P0030301MFGx (imagem enviada pelo fabricante)

Imagens SIP ou MGCP 7.x ou posterior

Procedimento C

Imagens SCCP 3.x ou anterior

Qualquer imagem SCCP

Procedimento A

Imagens SCCP 3.x ou anterior

Imagens SIP ou MGCP 6.x ou anterior

Procedimento B

Imagens SCCP 3.x ou anterior

Imagens SIP ou MGCP 7.x ou posterior

Procedimento C

Imagens SCCP 5.x

Imagens SCCP 5.x ou posterior 1

Procedimento A

Imagens SCCP 5.x

Imagens SIP ou MGCP 5.x ou 6.x

Procedimento B

Imagens SCCP 5.x

Imagens SIP ou MGCP 7.x ou posterior

Procedimento C

Imagens SCCP 6.x ou posterior

Imagens SCCP 5.x ou posterior 1

Procedimento A

Imagens SCCP 6.x ou posterior

Imagens SIP ou MGCP 5.x ou 6.x 1

Procedimento C

Imagens SCCP 6.x ou posterior

Imagens SIP ou MGCP 7.x ou posterior

Procedimento C

Imagens SIP 4.x ou anterior

Imagens SCCP 5.x ou anterior

Procedimento B

Imagens SIP 4.x ou anterior

Imagens SCCP 6.x ou posterior

Procedimento F

Imagens SIP 4.x ou anterior

Imagens SIP ou MGCP 6.x ou anterior

Procedimento B

Imagens SIP 4.x ou anterior

Imagens SIP ou MGCP 7.x ou posterior

Procedimento F

Imagens SIP 5.x e 6.x

Imagens SCCP 5.x ou posterior 1

Procedimento D

Imagens SIP 5.x e 6.x

Imagens SIP ou MGCP 6.x ou anterior

Procedimento B

Imagens SIP 5.x e 6.x

Imagens SIP ou MGCP 7.x ou posterior

Procedimento D2

Imagens SIP 7.x ou posterior

Imagens SCCP 5.x ou posterior 1

Procedimento E

Imagens SIP 7.x ou posterior

Imagens SIP ou MGCP 7.x ou posterior

Procedimento E

Imagens MGCP 4.x ou anterior

Imagens SCCP 5.x ou anterior

Procedimento B

Imagens MGCP 4.x ou anterior

Imagens SCCP 6.x ou posterior

Procedimento F

Imagens MGCP 4.x ou anterior

Imagens SIP ou MGCP 6.x ou anterior

Procedimento B

Imagens MGCP 4.x ou anterior

Imagens SIP ou MGCP 7.x ou posterior

Procedimento F

Imagens MGCP 5.x e 6.x

Imagens SCCP 5.x ou posterior 1

Procedimento D

Imagens MGCP 5.x e 6.x

Imagens SIP ou MGCP 6.x ou anterior

Procedimento B

Imagens MGCP 5.x e 6.x

Imagens SIP ou MGCP 7.x ou posterior

Procedimento F

Imagens MGCP 7.x ou posterior

Imagens SCCP 5.x ou posterior 1

Procedimento E

Imagens MGCP 7.x ou posterior

Imagens SIP ou MGCP 5.x ou posterior 1

Procedimento E

1 A autenticação de imagem não permite downgrades para versões anteriores a 5.x se uma imagem 5.x estiver no telefone.

2 Para atualizar do SIP 5.x ou 6.x para o SIP 7.x, o Procedimento F deverá ser utilizado. Não é possível atualizar do SIP 5.x diretamente para o SIP 7.x. Primeiramente é necessário atualizar para o SIP 6.3, e em seguida para o SIP 7.x


Procedimento A

O arquivo SEP<mac-address>.cnf.xml é obtido por download quando um telefone é reinicializado. Esse arquivo contém o rótulo load_information que informa ao telefone qual imagem deverá estar sendo executada. Se a carga de imagem for diferente da imagem que está atualmente carregada no telefone, este se comunica com o servidor TFTP para atualizar para a nova imagem.

Procedimento B

1. Copie a imagem binária desejada a partir do site Cisco.com para o diretório raiz do servidor TFTP.

2. Abra o arquivo OS79XX.TXT com um editor de texto e edite esse arquivo para incluir a imagem desejada.

3. Especificar a imagem desejada dos arquivos de configuração de protocolo.

4. Reinicialize cada telefone.

O telefone contata o servidor TFTP e solicita seus arquivos de configuração. O telefone compara a imagem que está definida no arquivo de configuração com a imagem que está armazenada na memória Flash. Caso o telefone determine que a imagem do arquivo de configuração é diferente da imagem em memória flash, ele fará o download da imagem do arquivo de configuração (que está armazenada no diretório raiz do servidor TFTP). Uma vez que a nova imagem tenha sido baixada, o telefone programa aquela imagem na memória flash e reinicializa.

Procedimento C

Especifique a imagem no parâmetro de imagem do arquivo de configuração para o protocolo que está sendo atualizado para (load_information para SCCP ou image_version para SIP e MGCP). Remova todos os arquivos de configuração de protocolo não utilizados para o protocolo especificado.

Por exemplo:

SCCP—Para SCCP, o arquivo SEP<mac-address>.cnf.xml é obtido por download quando um telefone é reinicializado. Esse arquivo contém o rótulo load_information que informa ao telefone qual imagem deverá estar sendo executada. Se a carga de imagem for diferente da imagem que está atualmente carregada no telefone, este se comunicará com o servidor TFTP para atualizar a nova imagem.

SIP—Para SIP, os arquivos SIPDefault.cnf e SIP<mac-address>.cnf são obtidos por download quando um telefone é reinicializado. Esse arquivo contém o parâmetro image_version que informa ao telefone qual imagem deverá estar sendo executada. Se a carga de imagem for diferente da imagem que está atualmente carregada no telefone, este se comunicará com o servidor TFTP para atualizar a nova imagem.

MGCP—Para MGCP, os arquivos MGCDefault.cnf e MGC<mac-address>.cnf são obtidos por download quando um telefone é reinicializado. Esse arquivo contém o parâmetro image_version que informa ao telefone qual imagem deverá estar sendo executada. Se a carga de imagem for diferente da imagem que está atualmente carregada no telefone, este se comunicará com o servidor TFTP para atualizar a nova imagem.


Observação Para uma atualização de etapa única de uma imagem SCCP para uma imagem SIP ou MGCP (imagens de fabricante, por exemplo) o rótulo loadInformation no arquivo XML Default.cnf.xml deve representar a Imagem do Carregador de Aplicativo Universal (P003-xx-y-zz). Essa etapa é um complemento às etapas listadas acima para SIP e MGCP. Por exemplo:

<loadInformation8 model="IP Phone 7940">P003-07-4-00</loadInformation8>
<loadInformation7 model="IP Phone 7960">P003-07-4-00</loadInformation7>


Procedimento D

Para imagens SCCP 6.x ou posterior e para imagens SIP ou MGCP 7.x ou posterior, utilize o carregador de aplicativo universal e siga as seguintes etapas:

1. Descompacte o arquivo software_version.zip no diretório TFTP raíz (nível superior).

2. Reinicialize o telefone.

O telefone contata o servidor TFTP e solicita seus arquivos de configuração. O telefone compara a imagem definida no OS79XX.TXT e nos arquivos de configuração de protocolo com a imagem armazenada na memória flash. Caso o telefone determine que a imagem definida nos arquivos é diferente da imagem em memória flash, o telefone fará download da imagem definida (que está armazenada no diretório raiz do servidor TFTP). Uma vez que a nova imagem tenha sido baixada, o telefone programa aquela imagem na memória flash e reinicializa.

Procedimento E

Existem duas maneiras possíveis para realizar a atualização.

1. Crie o arquivo de configuração para o protocolo desejado no servidor TFTP que foi especificado no telefone e remova todos os outros arquivos de configuração de protocolo. Nesse arquivo de configuração, especifique a imagem utilizando o rótulo load_information (SCCP) ou o rótulo image_version (SIP e MGCP). Reinicialize o telefone.

Por exemplo, caso a imagem no telefone seja SCCP e a imagem desejada seja MGCP, crie um arquivo de configuração MGC<mac-address>.cnf ou MGCDefault.cnf com o rótulo image_version configurado para a imagem desejada, e remova todos os outros arquivos de configuração de protocolo para esse telefone.

2. Ao utilizar o arquivo de configuração para o protocolo que o telefone está executando atualmente, altere a imagem no rótulo load_information (SCCP) ou no rótulo image_version (SIP e MGCP) para representar o protocolo escolhido para ser executado.

Por exemplo, se a imagem no telefone for SIP e a imagem desejada for SCCP, altere o parâmetro image_version para representar a imagem SCCP (P00306000200).

Procedimento F

1. Atualize primeiro para a imagem 6.3 utilizando o Procedimento B.

Então

2. Atualize para a imagem desejada utilizando o Procedimento D.

Atualizações de Análise de falhas no Console

Utilize se as informações dessa seção para análise de falhas na atualização.

Mensagens de Erro Comuns

Aplicativo Inválido do Protocolo

Essa mensagem de erro significa que a imagem do aplicativo não pode ser carregada em memória flash ou que a imagem não existe em memória flash. Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:

O pacote compactado não foi extraído para o diretório raiz do TFTP.

Os arquivos foram copiados para o servidor TFTP em vez de serem utilizados para o pacote compactado.

O carregador de aplicativo universal não conseguiu carregar uma nova imagem de aplicativo na memória flash (falha na autenticação da imagem, imagem inexistente, erros de TFTP e assim por diante).

Falha na Autenticação de Imagem

A mensagem de erro significa que a nova imagem do aplicativo que está para ser baixada falhou na verificação de assinatura.

Nenhuma Carga Especificada

Essa mensagem de erro significa que a imagem do aplicativo não pode ser carregada na memória flash quando não houver imagem em memória flash. Isso ocorre quando não há uma imagem especificada em nenhum dos arquivos de configuração.

Dicas para análise de falhas

Para resolver questões de autenticação de imagem e arquivo compactado, certifique-se de que a imagem seja extraída do arquivo compactado e que não seja copiada para o servidor TFTP.

Para resolver questões de imagem de aplicativo, adicione a imagem desejada aos arquivos de configuração e reinicialize o telefone para fazer o download da imagem do aplicativo.

Para solucionar uma tentativa de atualização que falhou, execute uma captura de rastreamento.

Para auxílio com futuros erros ou tentativas fracassadas de atualização, a porta RS-232 do telefone fornece acesso ao console para análise de falhas e depuração. Consulte a documentação de acesso ao console localizada no seguinte endereço:

http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/english/ipp7960/admin/4_0/790 0con7.htm

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Informações sobre acesso ao console para análise de falhas

Acesso ao Console

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