Confer�ncias : Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR)

Pesquise defeitos falhas de chamada do TelePresence ao híbrido CMR devido ao erro de servidor interno "500” do WebEx

18 Junho 2016 - Tradução por Computador
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Introdução

Este documento descreve um problema que esteja encontrado quando as teleconferências híbridas da sala de reuniões da colaboração do Cisco (CMR) falham com um erro de servidor interno 500 da nuvem do WebEx de Cisco.

Contribuído por Alok Jaiswal e por Ishan Sambhi, engenheiros de TAC da Cisco.

Problema

Está aqui a topologia que é usada para o exemplo que é descrito neste documento:

Quando você faz um atendimento ao lado do WebEx de Cisco de um dispositivo de em-locais, você recebe uma oferta atrasada convida a mensagem do Via-núcleo de Cisco na Via-borda de Cisco devido a um tronco atrasado do Session Initiation Protocol (SIP) da oferta entre o gerente das comunicações unificadas de Cisco (CUCM) e o Via-núcleo:

2015-07-06T12:30:03+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:03,027"
Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Received"  Local-ip="172.28.21.110"
Local-port="7011"  Src-ip="172.28.21.104"  Src-port="25048"
Msg-Hash="3314200182494138210"
SIPMSG:
|INVITE sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 172.28.21.104:5061;egress-zone=TraversalClientB2B;branch=z9hG4b
Kae647bb81b403d0562281463002ad68a379858.bdfb90811a812d6a11d607f3e17095a1;
proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66;rport
Via: SIP/2.0/TCP 172.28.21.100:5560;branch=z9hG4bK11c80762b0b051;received=
172.28.21.100;ingress-zone=CUCMNeighborZoneB2B
Call-ID: e7672380-5991e82c-e0ca3-64151cac@172.28.21.100
CSeq: 101 INVITE
Remote-Party-ID: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;party=calling;
screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:172.28.21.100:5560;transport=tcp>;video;audio;isFocus;
sip.cisco.multistream;x-cisco-tip;+multiple-codecs-in-ans
From: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;tag=2950560~
3fb53c10-0c98-891d-d84f-6fa87e4135c3-22671423
To: <sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@kytec.webex.com>
Max-Forwards: 15
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66@
172.28.21.104:5061;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66@
172.28.21.104:5060;transport=tcp;lr>
Allow: INVITE,OPTIONS,INFO,BYE,CANCEL,ACK,PRACK,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Expires: 180
Date: Mon, 06 Jul 2015 02:30:04 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces,X-cisco-srtp-fallback,
X-cisco-original-called
Session-Expires: 1800
Min-SE: 1800
Allow-Events: presence
X-TAATag: 4a936c0c-69a7-4fd8-a070-82b7c3ecb3ce
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Cisco-Guid: 3882296192-0000065536-0000007914-1679105196
Content-Length: 0

Depois que as regras de busca relevantes são combinadas, o atendimento está enviado ao lado do WebEx:

2015-07-06T12:30:03+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:03,033"
Module="network.search" Level="DEBUG":   Detail="Considering search rule
'Route WebEx calls to WebEx' towards target 'WebEx DNS Zone' at priority
'150' with alias '34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com'"

Está aqui a mensagem do convite que é enviada ao lado do WebEx como uma oferta atrasada:

2015-07-06T12:30:03+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:03,758"
Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Sent"  Local-ip="172.28.252.1"
Local-port="25129"  Dst-ip="Webex IP address"  Dst-port="5061"
Msg-Hash="2892679945940486042"
SIPMSG:
|INVITE sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 58.162.48.4:5061;egress-zone=DNSZoneB2B;branch=z9hG4bK6f09b6c9d2
5bf7f92fa25e6f9a336a0b52417.3f21ed7645b445bb8e55e174caa5935c;proxy-call-id=b8fb1
c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1;rport
Via: SIP/2.0/TLS 172.28.21.104:5061;egress-zone=TraversalClientB2B;branch=z9hG4bK
ae647bb81b403d0562281463002ad68a379858.bdfb90811a812d6a11d607f3e17095a1;
proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66;received=172.28.21.104;rport=
25048;ingress-zone=TraversalServerB2B
Via: SIP/2.0/TCP 172.28.21.100:5560;branch=z9hG4bK11c80762b0b051;received=
172.28.21.100;ingress-zone=CUCMNeighborZoneB2B
Call-ID: e7672380-5991e82c-e0ca3-64151cac@172.28.21.100
CSeq: 101 INVITE
Remote-Party-ID: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;party=calling;screen=
yes;privacy=off
Contact: <sip:172.28.21.100:5560;transport=tcp>;video;audio;isFocus;
sip.cisco.multistream;x-cisco-tip;+multiple-codecs-in-ans
From: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;tag=2950560~
3fb53c10-0c98-891d-d84f-6fa87e4135c3-22671423
To: <sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com>
Max-Forwards: 14
Record-Route: <sip:proxy-call-id=b8fb1c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1
@58.162.48.4:5061;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=b8fb1c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1
@172.28.21.110:7011;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66
@172.28.21.104:5061;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66
@172.28.21.104:5060;transport=tcp;lr>
Allow: INVITE,OPTIONS,INFO,BYE,CANCEL,ACK,PRACK,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Expires: 180
Date: Mon, 06 Jul 2015 02:30:04 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces,X-cisco-srtp-fallback,
X-cisco-original-called
Session-Expires: 1800
Min-SE: 1800
Allow-Events: presence
X-TAATag: 4a936c0c-69a7-4fd8-a070-82b7c3ecb3ce
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Cisco-Guid: 3882296192-0000065536-0000007914-1679105196
Content-Length: 0

O lado do WebEx responde a este convida a mensagem com um erro de servidor interno 500:

2015-07-06T12:30:04+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:04,887"
Module="network.sip" Level="DEBUG":  Action="Received"  Local-ip="172.28.252.1"
Local-port="25129"  Src-ip="Webex IP address"  Src-port="5061"
Msg-Hash="9729181486250604161"
SIPMSG:
|SIP/2.0 500 Internal Server Error
Via: SIP/2.0/TLS 58.162.48.4:5061;branch=z9hG4bK6f09b6c9d25bf7f92fa25e6f9a336a0b
52417.3f21ed7645b445bb8e55e174caa5935c;rport=25129;egress-zone=DNSZoneB2B;
proxy-call-id=b8fb1c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1
Via: SIP/2.0/TLS 172.28.21.104:5061;branch=z9hG4bKae647bb81b403d0562281463002ad6
8a379858.bdfb90811a812d6a11d607f3e17095a1;rport=25048;egress-zone=
TraversalClientB2B;proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66;received=
172.28.21.104;ingress-zone=TraversalServerB2B
Via: SIP/2.0/TCP 172.28.21.100:5560;branch=z9hG4bK11c80762b0b051;received=
172.28.21.100;ingress-zone=CUCMNeighborZoneB2B
Call-ID: e7672380-5991e82c-e0ca3-64151cac@172.28.21.100
CSeq: 101 INVITE
From: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;tag=2950560~
3fb53c10-0c98-891d-d84f-6fa87e4135c3-22671423
To: "CiscoWebEx" <sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com>;
tag=38659d409ccec3f7
Server: TANDBERG/4352 (X8.5.2-b2bua-1.0)
P-Asserted-Identity: "CiscoWebEx" <sip:webex.com>
Warning: 399 114.29.213.174:5071 "Invalid content in far end 200 OK"
Content-Length: 0

Solução

Esta edição ocorre devido a uma exigência na nuvem do WebEx que permite somente que trabalhe com o SORVO adiantado da oferta. A solução a este problema é ter um tronco adiantado do SORVO da oferta entre o CUCM e o Via-núcleo.

A oferta adiantada pode ser conseguida em um tronco do SORVO do CUCM através de um destes métodos:

  • Permita o Media Termination Point exigiu o ajuste no tronco do SORVO.

  • Altere o apoio adiantado da oferta para a Voz e os atendimentos video colocam no perfil do tronco do SORVO.

Permita o ajuste exigido Media Termination Point

A fim permitir o Media Termination Point exigiu o ajuste no tronco do SORVO, navega ao dispositivo > ao tronco da página CUCM e seleciona o tronco relevante.

Na seção de informação do dispositivo, verifique o Media Termination Point caixa de seleção exigida, como mostrado aqui:

Nota: Cisco não recomenda que você permite o MTP no tronco do SORVO a fim resolver esta edição. Este método força o CUCM para invocar recursos adicionais para os atendimentos, e aqueles recursos devem apoiar os codecs video; se não, o vídeo falhará no atendimento.

Altere o apoio adiantado da oferta para a Voz e os atendimentos video colocam no perfil do SORVO

Antes que você permita a oferta adiantada com este método, você deve primeiramente verificar o perfil do SORVO que é configurado no tronco do SORVO. A fim verificar o perfil do SORVO, navegar ao dispositivo > ao tronco, selecionar o tronco ao Exp-C/VCS-C, enrolá-lo a parte inferior da página, e verificar a informação no campo do perfil do SORVO:

Uma vez que você verificou o perfil do SORVO, navegue ao dispositivo > aos ajustes do dispositivo > ao perfil do SORVO e selecione o perfil relevante. Na janela de configuração específica do tronco, configurar o apoio adiantado da oferta para atendimentos da Voz e do vídeo como mostrado aqui:

O dependente em cima de seu ambiente, o desenvolvimento varia. Contudo, Cisco recomenda os tipos do desenvolvimento que são descritos nas seções que seguem e nos melhores prática que são associados com eles.

Configurar a oferta adiantada em um único sistema unificado CM

Nesta encenação, o condutor e os bridges de conferência do Cisco TelePresence são conectados ao gerenciador de chamada unificado Cisco (CM), e o CM unificado é em tronco à via expressa de Cisco. Os valores-limite do TelePresence são registrados ao CM unificado.

Nesta encenação, estes troncos devem ser configurados para a oferta adiantada:

  • UnifiedCMtoCiscoExpressway-C

  • UnifiedCMtotheTelePresenceConductor

Configurar a oferta adiantada em um sistema do Multi-conjunto (o condutor do TelePresence conectado ao SME CUCM)

Esta encenação envolve uns ou vários conjuntos unificados da edição do gerenciamento de sessão CM (SME) com os conjuntos unificados conectar-folha CM. O condutor e os bridges de conferência do TelePresence são conectados ao SME unificado CM. O SME unificado CM é em tronco à via expressa-C de Cisco.

Nesta encenação, estes troncos devem ser configurados para a oferta adiantada:

  • UnifiedCMSMEtoCiscoExpressway-C

  • UnifiedCMSMEtotheTelePresenceConductor

Nota: Em sistemas do multi-conjunto com três ou mais conjuntos, onde um conjunto unificado CM é um SME unificado dedicado CM, os valores-limite nunca registram-se ao SME unificado CM. Os valores-limite registram-se sempre a um conjunto unificado folha CM.

Configurar a oferta adiantada em um sistema do Multi-conjunto (condutor do TelePresence conectado para folhear os conjuntos)

Esta encenação envolve uns ou vários conjuntos unificados SME CM com os conjuntos unificados conectar-folha CM. O condutor e os bridges de conferência do TelePresence são conectados aos conjuntos da folha. Um único tronco conecta o SME unificado CM à via expressa-C de Cisco.

Nesta encenação, estes troncos devem ser configurados para a oferta adiantada:

  • UnifiedCMSMEtoCiscoExpressway-C

  • LeafUnifiedCMclusterstotheTelePresenceConductor

  • LeafUnifiedCMclusterstotheUnifiedCMSME

Nota: A exigência da nuvem do WebEx ter um SORVO adiantado da oferta é documentada nos guias de configuração híbrida CMR.


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