Colaboração : Cisco Unified Contact Center Express

A versão 10.5 do editor de script UCCX não se lançará

26 Outubro 2015 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback

Introdução

Este documento descreve um problema encontrado quando você lança a versão 10.5(1) do editor de script do Cisco Unified Contact Center Express (UCCX).

Contribuído por Arunabh Bhattacharjee, engenheiro de TAC da Cisco.

Problema

Você é incapaz de executar a versão 10.5(1) do editor UCCX (CiscoUnifiedCCXEditor.exe).

Sintoma

Quando lançada, a janela de editor UCCX aparece para menos do que um segundo e desaparece. As tentativas do aplicativo a lançar-se mas desaparecem.

Solução

A fim resolver esta edição, você deve verificar se os arquivos do editor CCX estam presente no dobrador: C:\Program arquiva (x86)\wfavvid_1051. A fim verificar isto, clicar com o botão direito o ícone do editor (atalho) e navegue às propriedades > ao alvo. O dobrador da instalação deve estar diretamente em C:\Program files(x86).


Às vezes, o trajeto pode estar incorreto. Por exemplo: C:\Program arquiva (x86)\Cisco\Unified Serviceability\JRtmt\wfavvid_1051.

Tome estas etapas a fim resolver esta edição:

  1. A fim desinstalar a aplicação do editor de script CCX na estação de trabalho, navegue ao > Add do Control Panel/remova os programas.
  2. Reinstale o aplicativo de editor (corrida como o administrador) diretamente nos arquivos de programa e defina explicitamente o trajeto: C:\Program arquiva (x86)\wfavvid_1051.
  3. Execute o aplicativo a fim testar.

Causa de raiz

A edição é relacionada ao local padrão da instalação (trajeto). Procura os arquivos codificados ao lugar e não se lança se aqueles arquivos não são encontrados. À revelia, o editor CCX deve ser instalado no lugar: C:\Program arquiva (x86)\wfavvid_1051. Se aquele não é o caso, o editor não será executado corretamente. A fim testar isto, a edição pode ser recreada se você copia o dobrador wfavvid_1051 em outra parte.

Igualmente observou-se que se a ferramenta do monitoramento em tempo real (RTMT) foi instalada previamente na estação de trabalho, o editor UCCX alertará o usuário a instalar no trajeto errôneo: C:\Program arquiva (x86)\Cisco\Unified Serviceability\JRtmt\wfavvid_1051.

Depois que você instala que o lugar incorreto, um lançamento do editor falha. Neste tempo, você deve tomar as etapas mencionadas previamente a fim resolver a edição. Embora houvesse uma ação alternativa no lugar, um defeito do realce foi aberto para simplificar e endereçar edições instalação-relacionadas: CSCur86817.


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