Voz e comunicações unificadas : Cisco Unity Connection

TIMG não envia atendimentos ao Cisco Unity Connection

19 Setembro 2015 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback

Introdução

Este documento descreve como pesquisar defeitos um gateway de mídia IP T1 de Cisco (TIMG) que não envie um convite ao Cisco Unity Connection. Isto significa que o atendimento não está conectado ao correio de voz. Este documento descreve o traço necessário no TIMG a fim pesquisar defeitos a edição. Igualmente fornece os exemplos do que você pôde encontrar nos traços e oferece uma solução à edição.

Contribuído por montes de Scott, engenheiro de TAC da Cisco.

Problema

Um telefone do central telefônica privada (PBX) é ligado a um serviço do correio de voz do Cisco Unity Connection através de um TIMG. Uma linha T1 da sinalização associada a canal (CAS) é usada a fim conectar o PBX ao TIMG. Um cabo RS-232 de série é usado a fim levar os Dados em série (razão por exemplo, da chamada, chamada, do encaminhamento de chamada, e assim por diante). A parcela física do atendimento é através de CAS T1C.

Neste caso, o PBX comunica-se com os dados de chamada sobre o enlace serial através da relação do centro da mensagem (MCI). Pode igualmente comunicar-se com o Simplified Message Desk Interface (SMDI) ou o MD-110.

Quando o usuário faz um atendimento de um telefone PBX, deve enviar ao servidor de correio de voz do Cisco Unity Connection. Em lugar de, a soada continua, e o correio de voz da conexão de unidade não responde.

Pesquise defeitos etapas

A fim pesquisar defeitos mais a edição, permita os traços no TIMG, e então faça chamadas de teste e reveja os traços.

  1. No TIMG, vá à relação Admin e escolha diagnósticos > traço/registo.
  2. Ao lado do traço, o clique configura. Cisco recomenda que você gira sobre estes traços:

      • Telefone - verifique Prot e evento
      • Voip - Verifique Prot
      • Si - Tudo
      • SiIP - Tudo
  3. Clique em Submit.
  4. Ao lado do traço, o começo do clique e faz uma chamada de teste depois que bastante hora passou que você espera que o atendimento deve ter rolado ao correio de voz.
  5. Clique em Stop.
  6. Transferência do clique a fim obter o arquivo de rastreamento.

O arquivo de rastreamento indica similar a esta lista:

026:02.064 [Si        ] Prot     02
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     21
026:02.064 [Si        ] Prot     4A
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     31
026:02.064 [Si        ] Prot     31
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     32
026:02.064 [Si        ] Prot     39
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     34
026:02.064 [Si        ] Prot     32
026:02.064 [Si        ] Prot     32
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     31
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     32
026:02.064 [Si        ] Prot     33
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     30
026:02.064 [Si        ] Prot     37
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.064 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     30
026:02.096 [Si        ] Prot     30
026:02.096 [Si        ] Prot     31
026:02.096 [Si        ] Prot     38
026:02.096 [Si        ] Prot     36
026:02.096 [Si        ] Prot     39
026:02.096 [Si        ] Prot     38
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     20
026:02.096 [Si        ] Prot     03
026:02.096 [Si        ] Code     siSrvSerialInputEvent
026:02.096 [Si        ] Prot     From Serial: 02 30 21 4A 30 30 31 31 30 32 39
20 20 20
20 20 34 32 32 30 31 30 32 33 30 30 37 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 30 30 31 38
36 39 38 20 20 20 20 03 00
026:02.096 [Si        ] Code     siSrvPrcCpidFromSwitch ltn = 1029, src=, Dst =
1029, Redir = 8698, Reason = FwdAll
026:02.096 [SiIp      ] Code     sertrans_ServerLocateClient 1029
026:02.096 [SiIp      ] Code     sertrans_ServerLocateClient 1029=client1
026:02.096 [SiIp      ] Code     _TaskMainClientReceive received data 516
026:02.096 [Si        ] Code     serial_client_cb
026:02.096 [Si        ] Code         SI_TYPE_CPID 1029:FwdAll (->1029->8698)
026:02.096 [Tel-5     ] Code     GetChannelFromLogicalChannelNum LogicalChanNum 4
span 0 channel 5
026:02.096 [Tel-5     ] Code     t1casReportNewCpid
026:02.096 [Tel-5     ] Event    Cpid (,->1029,->8698,) (FwdAll)
026:02.096 [Tel-5     ] Warn     t1casReportNewCpid err: no call for cpid
026:02.096 [Tel-5     ] Code     t1casReportNewCpid saving pre-call cpid for serial
007:57.072 [VoIP      ] Prot     

Olhe estas linhas:

026:02.096 [Si        ] Prot     From Serial: 02 30 21 4A 30 30 31 31 30 32 39
20 20 20
20 20 20 34 32 32 30 31 30 32 33 30 30 37 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 30 30 31
38 36 39 38 20 20 20 20 03 00

026:02.096 [Si        ] Code     siSrvPrcCpidFromSwitch ltn = 1029, src=, Dst =
1029, Redir = 8698, Reason = FwdAll

A primeira linha é os dados brutos do PBX. A linha seguinte traduz os dados brutos a um formato mais útil para o TIMG. Isto verifica que os dados vêm através do cabo serial do PBX.

Encontre esta linha no traço:

026:02.096 [Tel-5     ] Warn     t1casReportNewCpid err: no call for cpid

Observe que não há nenhum Session Initiation Protocol (SIP) convida gerado ao Cisco Unity Connection. A mensagem da advertência indica que nenhum atendimento entra o TIMG do T1 CAS para ir com os Dados em série. Sem ambos, o TIMG não gera um SORVO convida para o atendimento ao Cisco Unity Connection, que faz com que o telefone soe continuamente.

Solução

A causa mais provável desta edição é com o T1 de CAS. Em alguns casos, a sinalização no TIMG não combina aquela do PBX. A configuração de PBX para o T1 deve ser comparada à configuração no TIMG.

No TIMG escolha a configuração > o TDM > o T1/E1. Verifique a caixa de verificação de configurações sob configurações de linha, linha T1, e protocolo do T1 CAS.

Informações Relacionadas


Discussões relacionadas da comunidade de suporte da Cisco

A Comunidade de Suporte da Cisco é um fórum onde você pode perguntar e responder, oferecer sugestões e colaborar com colegas.


Document ID: 116939