Voz e comunicações unificadas : Cisco Unity Connection

Conexão de unidade: Pesquise defeitos edições de OverwriteDB

14 Outubro 2016 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback

Introdução

Este documento descreve as etapas para pesquisar defeitos edições do overwritedb com as soluções possíveis no Cisco Unity Connection (CUC).

Contribuído por Anirudh M Mavilakandy, engenheiro de TAC da Cisco.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda ter conhecimento deste tópico:

  • Cisco Unity Connection 

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada nesta versão de software e hardware:

  • Versão 8.5 ou mais recente da conexão de unidade

Informações de Apoio

A falha do overwritedb terminará com esta indicação.

Cluster overwritedb failed.
The overwritedb log cuc-cluster-overwritedb_yyyy-mm-dd_hh.mm.ss.log can be found in the installation log location through the CLI or Real-Time Monitoring Tool (RTMT).

A fim obter este log:

Do CLI (você precisará fixa o server FTP (SFTP) para transferir o arquivo de registro),

file get install cuc-cluster-overwritedb_yyyy-mm-dd_hh.mm.ss.log

Ou

De RTMT,

Choose Trace & Log Central > Collect Install Logs > Select the Node > Proceed.

Em algumas encenações, as últimas linhas 10 do log fornecerão o Mensagem de Erro e daqui pode ser visto no CLI próprio com este comando: a cauda do arquivo instala cuc-cluster-overwritedb_yyyy-mm-dd_hh.mm.ss.lo g

Nota: Dos “o comando do overwritedb do conjunto do cuc utils” é executado no servidor de assinante somente. Isto copia o base de dados do servidor do publicador ao servidor de assinante e estabelece a replicação. Onde há uma edição com o overwritedb do comando renegociar é executada em certos casos no servidor do publicador. 

Troubleshooting

Esta seção fornece várias encenações a fim pesquisar defeitos as edições do overwritedb. 

Pesquise defeitos edições de OverwriteDB  

Problema: Cenário 1

Overwritedb falha na primeira etapa. A primeira etapa tenta estabelecer a conexão ao servidor remoto.

Logs

+ sudo -u cucluster ssh cuc01 ' sh -lc '\''source /usr/local/cm/db/informix/local/ids.env && t=$(mktemp);ontape -r -v -t STDIO > $t 2>&1; rc=$?; cat $t; exit $rc'\'''@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ WARNING: REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED! @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@IT IS POSSIBLE THAT SOMEONE IS DOING SOMETHING NASTY!Someone could be eavesdropping on you right now (man-in-the-middle attack)!It is also possible that the Rivest-Shamir-Addleman (RSA) host key has just been changed.The fingerprint for the RSA key sent by the remote host isb0:f8:19:75:63:f7:30:aa:e4:ec:3b:dc:20:4a:d9:92.Please contact the system administrator.Add correct host key in /home/cucluster/.ssh/known_hosts to get rid of this message.Offending key in /home/cucluster/.ssh/known_hosts:5RSA host key for 10.1.1.100 has changed and you have requested strict checking.Host key verification failed.Physical restore failed - function read archive backup failed code 1 errno 0
Program over.TERM environment variable not set.+ ontape_rc=1+ [[ 1 -eq 0 ]]+ echo ontape returned 1.ontape returned 1.+ [[ 1 -ne 0 ]]+ echo Failed to restore database on cuc01. Ontape returned 1.
Failed to restore database on cuc01. Ontape returned 1.+ exit 1++ error++ echo 'Overwritedb failed.'++ echo 'The overwritedb log cuc-cluster-overwritedb_2014-01-22_20.20.44.log can be found in the installation log location through the CLI or RTMT.'++ exit

Solução

Tac Cisco do contato. Esta solução exige o acesso raiz. 

Problema: Cenário 2

Overwritedb falha com o erro: 

Failed to restore database on <server_name>
Overwritedb failedThe overwritedb log cuc-cluster-overwritedb_yyyy-mm-dd_hh.mm.ss.log can be found in the installation log location through the CLI or RTMT

Solução

O server podia ser afetado por CSCto87784. Verifique os verões fixa deste defeito. Se a versão atual não manda o reparo executar o overwritedb do conjunto do cuc dos utils comande outra vez.  

Problema: Cenário 3

Overwritedb falha com este erro nesta etapa:

yy/mm/dd HH: milímetro: bases de dados da conexão de unidade do sincronizar ss…
comando falhado -- Replicação da empresa já definida (92)

Logs

+ local primary_server=g_ciscounity_na_cucn01+ sudo_informix cdr define server -A /var/opt/cisco/connection/spool/ats/ -c g_ciscounity_na_cucn01 -I g_ciscounity_na_cucn01+ [[ cucluster != \i\n\f\o\r\m\i\x ]]+ sudo -u informix cdr define server -A /var/opt/cisco/connection/spool/ats/ -c g_ciscounity_na_cucn01 -I g_ciscounity_na_cucn01command failed -- Enterprise Replication already defined (92)++ error++ echo 'Overwritedb failed.'++ echo 'The overwritedb log cuc-cluster-overwritedb_2012-11-16_02.32.09.log can be found in the installation logging location through the CLI or RTMT.'++ exit 1

Solução

Estão aqui algumas opções para fixar esta edição.

Opção 1:

Execute estes comandos um de cada vez. Não continue ao comando seguinte até que atual termine.

  1. subscritor do stopon do dbreplication dos utils.
  2. editor do stopon do dbreplication dos utils.
  3. subscritor do dropadmindbon do dbreplication dos utils.
  4. editor do dropadmindbon do dbreplication dos utils.
  5. o dbreplication dos utils restaurou tudo no editor.

Opção 2:

Esta edição ocorre porque a fila da replicação da empresa está completa. A fim resolver esta edição, você pode reiniciar o servidor do publicador, a espera aproximadamente 30 minutos a fim assegurar serviços é começada, e reiniciar o servidor de assinante. Quando os serviços estão acima no subscritor, o overwritedb deve terminar com sucesso.

É aqui o papel do servidor do log de gerente esses pontos a esta edição:

SRM,3,<CM> Command: /opt/cisco/connection/bin/db-replication-control status cuc02 execution completed abnormally. Error number: 6|
SRM,3,<Timer-0> Replication queue size: 90.0 has exceeded the maximum threshold value. Stopping replication.|
SRM,5,<evt> [PUB_PRIMARY] [replication_failed] ignored|

Opção 3: Se a edição ainda existe, contacte o tac Cisco

Problema: Encenação 4

Overwritedb falha com este erro nesta etapa,

yy/mm/dd HH: milímetro: ss que sincronizam bases de dados da conexão de unidade…
Overwritedb falhou

Logs

sudo -u cucluster ssh cuc02 ' sh -lc '\''source /usr/local/cm/db/informix/local/ids.env && dbaccess' 'unitydyndb'\'''
329: Database not found or no system permission.

Solução

Tac Cisco do contato para a ação alternativa que acesso raiz dos requries.

Problema: Encenação 5

Falha em qualquer uma das seguintes encenações:
O CLI dos “overwritedb do conjunto do cuc utils” falha no BAR ou no SUB.
O CLI dos “conjunto do cuc utils renegocia” falha no SUB.
A elevação falha no servidor de assinante.

A causa de raiz desta edição é ao tentar estabelecer a replicação que falha na etapa do server da definição.

Logs

Para a negociação nova do conjunto/falha de OverwriteDB,

+ sudo -u informix cdr define server -A /var/opt/cisco/connection/spool/ats/ -cg_ciscounity_sub1 -I g_ciscounity_sub1 -S g_ciscounity_pubcommand failed -- fatal server error (100)++ error++ '[' 0 -eq 1 ']'++ echo 'Cluster renegotiation failed.'Or the same errors with the last line as
++ echo 'Cluster overwritedb failed.'


Para o subscritor instale a falha,

Thu Oct 17 06:09:47 GMT+2 2013 + sudo -u informix cdr define server -A /var/opt/cisco/connection/spool/ats/ -c g_ciscounity_pub -I g_ciscounity_pubThu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 command failed -- fatal server error (100)Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 + LOADDBRC=100Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 + '[' 100 -ne 0 ']'Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 + echo 'loaddb.sh return code was 100'Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 loaddb.sh return code was 100Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 + exit 1Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 /opt/cisco/connection/lib/install/post.d/06_load-database had an exit code of 1error: %post(cuc-9.1.1.10000-32.i386) scriptlet failed, exit status 1

Solução

O server é afetado por CSCue78730. Tac Cisco do contato para a ação alternativa. Alternativamente, promova o server a uns verões fixa do defeito.  

Problema: Encenação 6

Overwritedb falha com este erro nesta etapa,
yy/mm/dd HH: milímetro: plataforma e base de dados LDAP ss Syncronizing…
Overwritedb falhou.

Logs

+ sudo -u informix cdr delete server -f -c g_ciscounity_pub g_ciscounity_pubconnect to g_ciscounity_pub failed Attempt to connect to database server (g_ciscounity_pub) failed.(-908)command failed -- unable to connect to server specified (5)+ true

Solução

Tac Cisco do contato. A edição é mais provável com o arquivo dos anfitriões SQL devido às entradas incorretas ou corrompidas. Igualmente visto após a mudança no endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT/hostname e a esta mudança não reflete no arquivo dos anfitriões SQL.

Problema: Encenação 7

Este problema é considerado quando há um hostname/mudança do endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT no server.

Overwritedb falha nesta etapa, 

yy/mm/dd HH: milímetro: plataforma e base de dados LDAP ss Syncronizing…
Overwritedb falhou.

dos “a lista do serviço utils” mostra este serviço para baixo,
Um componente do [NOTRUNNIG] de Cisco DB não está sendo executado

Logs

ssh: connect to host 192.168.1.2 port 22: No route to hostPhysical restore failed - function read archive backup failed code 1 errno 0
Program over.+ ontape_rc=1+ [[ 1 -eq 0 ]]+ echo ontape returned 1.ontape returned 1.+ [[ 1 -ne 0 ]]+ echo Failed to restore database on cuc02. Ontape returned 1.Failed to restore database on cuc02. Ontape returned

Solução

Tac Cisco do contato. O TAC verificará nas entradas de tabela do vmsserver e hospeda arquivos da raiz. Igualmente assegure-se de que um serviço de Cisco DB esteja acima antes que o overwriteDB possa ser executado no subscritor. 

Problema: Encenação 8

Nesta encenação a falha é devido às edições NTP.

Logs

+ sudo -u informix cdr define server -A /var/opt/cisco/connection/spool/ats/ -cg_ciscounity_sub1 -I g_ciscounity_sub1 -S g_ciscounity_pubcommand failed -- System clocks difference is too large. (90)++ error++ echo 'Overwritedb failed.'

Solução

A fim resolver esta edição, você deve fixar todas as edições do Network Time Protocol (NTP), e atribui um NTP com um bom valor do estrato. Para a conexão de unidade, um estrato 1 ou a fonte 2 é preferida. 

Problema: Cenário 9

Nesta encenação o server não pode alcançar o servidor remoto devido às edições da permissão.

Logs

+ sudo -u cucluster ssh cuc01 ' sh -lc '\''source /usr/local/cm/db/informix/local/ids.env && onstat' '-'\'''Permission denied (publickey,password).+ return -1+ exit 255++ error++ echo 'Overwritedb failed.'

Ou

 + sudo -u cucluster ssh cuc01 ' sh -lc '\''source /usr/local/cm/db/informix/local/ids.env && t=$(mktemp); ontape -r -v -t STDIO > $t 2>&1; rc=$?; cat $t; exit $rc'\'''Permission denied (publickey,password).Physical restore failed - function read archive backup failed code 1 errno 0
Program over.
TERM environment variable not set.

Solução

Tac Cisco do contato para sincronizar senhas da raiz. 

Problema: Encenação 10

Nesta encenação a falha é devido a faltar o DNS/entrada do Domain Name no server ou quando o servidor de assinante não estiver definido no servidor do publicador.

Logs

connect to g_ciscounity_sub1 failed Incorrect password or user g_ciscounity_sub1 is not known on the database server. (-951)command failed -- unable to connect to server specified (5)

Solução

Assegure-se de que os detalhes do endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT/hostname do servidor de assinante estejam fornecidos sob a página das configurações de sistema > do conjunto.
Assegure-se de que o DNS e a informação de nome de domínio estejam corretos para ambos os server se configurados.
Se a edição ainda existe, contacte o TAC CISCO. O TAC verificará nos anfitriões SQL arquiva da raiz.

Problema: Encenação 11

OverwriteDB falha com este erro:

SSH trust renegotiation failed.The security password on the publisher and subscriber servers do not match. Run the the CLI command "set password user security" on one or both servers to update the security password, then re-run "utils cuc cluster overwritedb".Overwritedb failed.

Solução

Execute o comando security do usuário da senha do grupo em um ou ambo o server atualizar a senha de segurança.
Este erro é considerado igualmente quando o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT/hostname do subscritor não é inscrito na página das configurações de sistema > do conjunto do editor.
Se a edição ainda existe tac Cisco do contato.



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