Voz e comunicações unificadas : Cisco Unity Connection

A conexão de unidade experimenta a entrega de mensagem ou atualizações lentas do Microsoft outlook com microsoft office 365

14 Outubro 2016 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback

Introdução

Este documento descreve um problema encontrado onde a conexão de unidade experimenta um atraso com entrega de mensagem ao Microsoft outlook através dos serviços de Web da troca (EWS) e/ou com atualizações do Microsoft outlook, que afeta o indicador de espera de mensagem (MWI). A conexão de unidade com a única característica da caixa de entrada é integrada com a onda 14 do microsoft office 365 ou a onda 15.

Contribuído por montes de Scott, engenheiro de TAC da Cisco.

Problema

A conexão de unidade experimenta às vezes um atraso com entrega de mensagem a ou atualizações do Microsoft outlook. Se você encontra este problema, a primeira etapa é tentar determinar a causa da edição. A fim fazer isto, você deve permitir estes traços:

  1. Vá à utilidade do Cisco Unity Connection.
  2. Navegue para seguir > micro traço.
  3. Selecione CsEWS, verifique todas as opções, e clique a salvaguarda.
  4. Selecione CsMbxSync, verificação de todas as opções (a não ser que 00, 01, 02), e da salvaguarda do clique.
  5. Deixe um mensagem de teste ou verifique uma mensagem. Note o tempo onde a ação começa e o tempo a ação termina.
  6. Recolha os traços com a ferramenta do monitoramento em tempo real (RTMT).

    1. Vá seguir & registrar a central.
    2. Recolha os arquivos.
    3. Verifique a caixa de seleção da sincronização da caixa postal da conexão.
    4. Clique em Next.
    5. Clique em seguida outra vez.
    6. Selecione o intervalo de tempo do teste.
    7. Selecione o lugar para que onde recolha os arquivos.
    8. Clique em Finish.

Você pôde terminar acima com diversos arquivos do diag_CuMbxSync_*. Nesta situação, Notepad++ é útil.

É útil procurar por dois termos:

  • Reqs proeminente
  • Tempo de resposta

Se sua edição está relacionada à congestão quando a conexão de unidade transmite pedidos ao escritório 365, você pôde encontrar esta saída. Estes valores devem estar tão perto a 0 como possíveis na maioria das vezes. Se os valores são mais altos, a seguir há um atraso com chegada da mensagem no Microsoft outlook e nas atualizações MWI uma vez que a mensagem é lida:

    16:04:44.249 |11190,yoda2.cisco.com,{a2a08dae-3f49-428c-a9ba-f7afbf5caeb4},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 527
    16:04:44.249 |11190,outlook.office365.com,{a9b7e799-3c5c-404e-bf43-db240f494c59},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 526
    16:04:44.948 |11180,yoda2.cisco.com,{5823338a-6501-4e7a-9085-c3b1a4368ac8},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 525
    16:04:44.948 |11180,outlook.office365.com,{926ff694-fc87-4b98-a90a-a86630d44b67},
CsMbxSync,21,CCsMsScheduler::Execute() executing task for this subscriber,
Outstanding Reqs 525

Se sua edição é relacionada para retardar respostas de Microsoft, você pôde encontrar esta saída. É ótima pelo tempo de resposta ser menos de 500 milissegundos (Senhora):

    16:04:59.959 |11191,outlook.office365.com,{39879b9e-99da-4fc0-a647-72bcb9a930ca},
CsEws,12,EWS Request: FindItem, Request ID:  31b6f83b-c50d-4253-9b76-abf484281e6a,
ResponseTime: 1311 ms
    16:04:59.997 |11186,outlook.office365.com,{7814f067-f624-4bdf-85e0-b194a9fcdfbb},
CsEws,12,EWS Request: UpdateItem, Request ID:  05167dfc-22eb-4180-81cd-7aca6622b3a0,
ResponseTime: 1273 ms
    16:05:00.019 |11202,outlook.office365.com,{dd478a3a-44c9-413c-82cb-c1e619ff5ad7},
CsEws,12,EWS Request: FindItem, Request ID:  37bc3476-2a79-40dd-9fde-e2e599e1adf2,
ResponseTime: 1209 ms
    16:05:00.158 |11201,outlook.office365.com,{68940e01-69a2-4813-b83d-bc73cff6b0a8},
CsEws,12,EWS Request: GetFolder, Request ID:  da83b332-246c-4f01-8f3c-b5ef4a1a50bd,
ResponseTime: 1253 ms
    16:05:00.231 |11184,outlook.office365.com,{341de5bf-3d68-442b-b58d-11c7b3d5fd4b},
CsEws,12,EWS Request: FindFolder, Request ID:  2108c5a6-57fc-43f1-a2a6-0bb9447c5c03,
ResponseTime: 2042 ms

Solução

  1. Certifique-se de você permitir a paginação quando você usa o microsoft office 365. Para mais informação, refira a identificação de bug Cisco CSCtz20281

    Está aqui o comando:
       run cuc dbquery unitydirdb execute procedure csp_ConfigurationModifyBool
       (pFullName='System.Messaging.MbxSynch.MbxSynchUsePaging',pvalue =1)


  2. Tente aumentar o número de linhas ao microsoft office 365:

    Para mais informação, refira o aumento do número de conexões na única caixa de entrada no Cisco Unity Connection 9.x

    Está aqui o comando:

       run cuc dbquery unitydirdb EXECUTE PROCEDURE csp_ConfigurationModifyLong 
       (pFullName='System.Messaging.MbxSynch.MbxSynchThreadCountPerUMServer',
       pValue=<value>)


    Você pode ajustar o valor como a elevação enquanto 64 a fim determinar se esta tem um impacto na redução de tamanho da fila. O valor padrão é 4.

  3. Se você continua a ter uma edição, você deve abrir um caso com Microsoft a fim determinar a porque a conexão de unidade experimenta um atraso com transmissor da mensagem e respostas do microsoft office 365.

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