Voz e comunicações unificadas : Cisco SpeechView

Problema da característica de Speechview da conexão de unidade causado pelo varredor do email

14 Outubro 2016 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback

Introdução

Este documento descreve um problema encontrado com tentativas de usar a característica de Speechview para versões 8.5.1 e mais recente do Cisco Unity Connection a fim obter uma transcrição de um mensagem de voz para text. A recuperação das transcrições do nuance pode às vezes causar problemas. Este documento descreve uma tal edição.

Contribuído por montes de Scott, engenheiro de TAC da Cisco.

Problema

Você tenta obter uma transcrição de um mensagem de voz para text, mas a tentativa falha. A fim verificar o problema da transcrição, você deve verificar a configuração e permitir traços.

Termine estas etapas a fim verificar o problema da transcrição:

  1. Permita estes traços do CLI:

    • Ajuste o traço do cuc permitem SttService 10 - 15
    • Ajuste o traço do cuc permitem S TP 12, 15

  2. Envie um mensagem de teste através do CLI a um endereço externo do Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) (cuc external@domain.com o mais smtptest da corrida, por exemplo) a fim reproduzir a edição.

  3. Abra a ferramenta do monitoramento em tempo real (RTMT), e navegue para seguir & a central do log > recolhe arquivos.

  4. Navegue ao servidor SMTP da conexão > ao processador de Speechview > em seguida > em seguida.

  5. Selecione a escala relativa, e a escala de período apropriado.

  6. Escolha um lugar salvar, e clique o revestimento.

  7. Feche o arquivo, e envie por correio eletrónico os traços.

Está aqui a mensagem da resposta que é enviada do nuance à conexão de unidade do Microsoft Exchange, segundo as indicações dos logs do diag_SMTP:


10:35:29.608 |28347,,,SMTP,15,Thread=SmtpSvr-uc-lab.cisco.local@8025;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpInstance;Connection accepted
 Remote IP=14.48.48.224 Remote Port=5324610:35:29.608 |28347,,,SMTP,15,
 Thread=SmtpSvr-uc-lab.cisco.local@8025;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpInstance;Add: Number of Active
 Client Connections=1
10:35:29.609 |28347,,,SMTP,15,Thread=SmtpSvr-uc-lab.cisco.local@8025;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpInstance;Check Max Connections.
 Current=1 Max=20
10:35:29.609 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;
 Starting Client Communication...
10:35:39.610 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;Remote Host Name=
 14.48.48.224 Remote Host Address=14.48.48.224
10:35:39.611 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 220 uc-lab
 UnityMailer (ver 1.0); Mon Dec 02 10:35:39 EST 2013
10:35:39.612 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(client)
 HELO hybrid.cisco.com
10:35:39.612 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 250 uc-lab:8025
 Hello 14.48.48.224 [14.48.48.224]
10:35:39.613 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(client) MAIL FROM:
 <transcriptions@cisco.com>
10:35:39.613 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21; class="com".
 cisco.unity.smtp.dirdb.CsUnitySmtpInstanceConfig;getMailDropFolder()called
10:35:39.617 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 250 2.1.0
 <transcriptions@cisco.com>. Sender ok
10:35:39.618 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(client) RCPT TO:
 <stt-service@uc-lab.cisco.local>
10:35:39.618 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 250 2.1.5
 <stt-service@uc-lab.cisco.local>. Recipient ok
10:35:39.618 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21; class="com".
 cisco.unity.smtp.dirdb.CsUnitySmtpInstanceConfig;getMailDropFolder()called
10:35:39.619 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(client) DATA
10:35:39.619 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 354 Enter mail,
 end with <CRLF>.<CRLF>
10:35:39.619 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;Creating file outFile:
 /var/opt/cisco/connection/smtp/default/temp/csUnitySmtp-41-1385998539619
10:35:39.621 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;SMTP Message File
 Information. Path=/var/opt/cisco/connection/smtp/default/temp/
 csUnitySmtp-41-1385998539619. Size=5705
10:35:39.621 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;Moving
 csUnitySmtp-41-1385998539619 to /var/opt/cisco/connection/spool/stt/drop.
10:35:39.621 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server) 250 2.6.0
 Message accepted for delivery (csUnitySmtp-41-1385998539619)
10:35:39.621 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;!!! Notify MTA Server !!!
10:35:39.622 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(client) QUIT
10:35:39.622 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;(server)
 221 2.0.0 uc-lab closing connection
10:35:39.623 |30765,,,SMTP,15,Thread=Thread-SmtpSvr-21;
 class="com".cisco.unity.smtp.CsUnitySmtpSession;Client Communication Ended.

Estes dados aparecem nos logs do diag_SttService, que indicam que alguma parcela da mensagem esteve tocada ou mudada por um varredor do email ou por um serviço similar:


10:35:39.950 |28490,,,SttService,15,Thread=SttMain;
 class="com".cisco.unity.stt.service.SttService;Processing incoming
 registration response10:35:39.951 |28490,,,SttService,15,Thread=SttMain;
 class="com".cisco.unity.stt.service.TSPMessage;Wrote raw incoming message:
 incoming8
10:35:39.951 |28490,,,SttService,15,Thread=SttMain;
 class="com".cisco.unity.stt.service.TSPMessage;Verifying message of type
 multipart/signed; protocol="application/pkcs7-signature";
     micalg=sha1; boundary="----=_Part_253_1769310755.1385998523066";
     name="reg-response.xml"
10:35:39.956 |28490,,,SttService,11,Thread=SttMain;
 class="com".cisco.unity.stt.service.TSPMessage;Exception caught:
 org.bouncycastle.cms.CMSException: invalid signature format in message:
 content hash found in signed attributes different

10:35:39.956 |28490,,,SttService,11,Thread=SttMain;
 class="com".cisco.unity.stt.service.SttErrorWriter;!! Call Stack Trace
 of the Exception (reverse order)!!

Solução

Geralmente, este problema pode ser causado por um varredor do email ou o serviço similar que pôde alterar o encabeçamento do email da mensagem do tempo a resposta foi enviado do nuance.

A fim resolver a edição, para remover o varredor do email, ou não deixa o varredor tocar ou fazer em mudanças à mensagem.



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