Voz e comunicações unificadas : Cisco Jabber para Windows

O Jabber indica o contato incorreto para um número

14 Outubro 2016 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback

Introdução

Este documento descreve um método para resolver uma edição comum da resolução de nome do softphone do Jabber.

Contribuído por Joshua Hammonds e por montes de Scott, engenheiros de TAC da Cisco.

Problema

Whan um atendimento está feito a um softphone do Jabber, as tentativas do softphone do Jabber de olhar acima o número da chamada recebida, e resolve então o número a um nome de usuário se se pode encontrar.

Às vezes o Jabber para Windows indica um nome incorreto do indicador para um número chamado específico.

A fim resolver nomes aos números, olhares do Jabber em três coisas nesta ordem encontrar uma definição:

  1. Esconderijo local do Jabber de contatos e de Recents do Jabber
  2. Contatos da probabilidade
  3. Diretório do Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)

A busca ocorre em uma forma invertido. Assim que um número for resolvido a um nome, indica essa informação de contato.

Infelizmente, uma vez que há uma informação incorreta no cache local, o esconderijo deve ser suprimido. Encontra-se o mais frequentemente que o Jabber pegara um contato da probabilidade que tenha a informação incorreta. Contudo, quando esta informação é usada uma vez pelo Jabber, é posto em esconderijo e as consultas do futher são feitas então nunca para este número outra vez.

Solução

Uma vez que o problema é identificado, a única solução é encontrar o esconderijo do Jabber do cliente do Jabber que é indicado incorretamente, e suprimir do esconderijo.


O esconderijo é armazenado em um dobrador chamado o “Jabber” que pode ser encontrado neste lugar:

C:\Users\<User>\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\
  1. Retire o Jabber e suprima do dobrador do “Jabber”.
  2. Reinicie o Jabber.
  3. Antes de testar, verifique o contato da probabilidade no PC que mostrou o nome incorreto do indicador para a informação de contato apropriada.
  4. Se a informação de contato é válida, a seguir igualmente verifique o LDAP a fim assegurar a informação de contato apropriada para os usuários envolvidos no atendimento.


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