Colaboração : Cisco Outbound Option

Discador do SORVO e restaurações MR PIM com intervalo do HB

14 Outubro 2016 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback

Introdução

Este documento descreve um problema encontrado onde as restaurações da transmissão múltipla independente de protocolo do roteamento de mídia (MR) (PIM) devido ao intervalo da pulsação do coração (HB).

Contribuído por Kabeer Noorudeen, engenheiro de TAC da Cisco.

Pré-requisitos

Requisitos

Cisco recomenda que você tem o conhecimento do discador unificado do Session Initiation Protocol (SIP) da empresa do centro de contato (UCCE).

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Você recebe este Mensagem de Erro:

08:29:18:003 dialer-baDialer Trace: CSipUATelephonyServer::
HandleKeepAliveTimeoutTimer: Missing HB ACK 1
08:29:18:050 dialer-baDialer Blended Agent connection to SIP Server
[xx.xx.xx.xx] on computer [XXX] is down, heart beat failure detected
08:29:18:128 dialer-baDialer Trace: Error receiving data from PIM.
Last API Error [10053]: An established connection was aborted by the
software in your host machine.

As restaurações MR PIM com esta mensagem:

08:29:18:128 PG2A-pim1 Trace: Transport::RecvBytes. SOCKET_ERROR=10054
08:29:18:144 PG2A-pim1 Error receiving data from MR application.
  Last API Error [10054]: An existing connection was forcibly closed by the
remote host.
08:29:18:175 PG2A-pim1 Trace: MR_Application::Receiver. Problem with receiving
application messages. Exit Receiver thread.
08:29:18:175 PG2A-pim1 Notifying Out Of Service to OPC (ThreadManager::
ClearActivated: MR Application Receiver thread failed.).
08:29:18:191 PG2A-pim1 Trace: Transport::SendMessage. SOCKET_ERROR=10054
08:29:18:206 PG2A-pim1 Error sending data to MR application.
  Last API Error [10054]: An existing connection was forcibly closed by the
remote host.
08:29:18:222 PG2A-pim1 TCP connection to MR application has been broken.
08:29:18:222 PG2A-pim1 ProcessPIMSetIdleReq: Peripheral 5003 going idle.

Esta encenação é causada quando o HB do SORVO é permitido, e o intervalo do HB está ajustado demasiado agressivelmente. Esta encenação é comum quando Cisco unificado SORVE o proxy (LIMITE) ou SORVE o gateway cruza WAN incerto.

Solução

Altere esta chave, preferivelmente o HBNumTries, a fim acomodar o desempenho MACILENTO.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\cicm\Dialer
HBNumTries and/or HBTimeout

A fim confirmar que a rede é segura, tome captações de Wireshark no ambas as extremidades. Assegure-se de que o discador no server de Windows 2008 esteja configurado a fim desabilitar o offload. Escamação e chaminé do lado de recepção como descrito nos trabalhos em rede do centro de contato: Offload, artigo da escamação do lado de recepção e da chaminé.



Document ID: 116179