Voz e comunicações unificadas : Cisco Unity Connection Version 7.0

Pesquise defeitos edições da conexão de unidade 7.x/8.x

18 Abril 2015 - Tradução por Computador
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Índice


Introdução

Este documento discute como pesquisar defeitos edições do Cisco Unity Connection 7.x/8.x.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada no Cisco Unity Connection 7.x/8.x.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Convenções

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Erro: Repita as credenciais proibidas pela política credencial

Quando você tenta restaurar a senha padrão no molde do usuário para caixas postais novas do Cisco Unity Connection, este erro aparece depois que você incorpora a senha nova:

Repeat credentials prohibited by credential policy

Esta edição é causada quando você tenta reutilizar a mesma senha. O valor para o número armazenado de parâmetro precedente das credenciais especifica o número de senhas precedentes que o Cisco Unity Connection (CUC) armazena para um usuário. Se este parâmetro está ajustado a um valor a não ser 0, quando um usuário incorpora uma senha nova, CUC compara-a às senhas armazenadas, e rejeita-a se combina uma senha na história. A configuração padrão para este parâmetro é cinco senhas.

Solução

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Escolha configurações de sistema > regras da autenticação na administração do Cisco Unity Connection.

  2. Ajuste o número armazenado de credenciais precedentes a 0. Um valor de 0 (zero) para este parâmetro significa que CUC não armazena nenhuma senhas precedente para o usuário, e daqui permite que você reutilize a senha precedente.

Aviso! houve mais do que as falhas de mensagem 5 ao servidor de conexão em seguido

Quando você tenta importar dados do usuário e mensagens do Cisco Unity 4.x ao Cisco Unity Connection 7.x através da ferramenta das COBRAS (Cisco objetou a série alternativa e da restauração de aplicativo), o erro 139Type mismatch0 no procedimento envia a mensagem a Server_unity de modUnityMessages do módulo um Mensagem de Erro com o aviso do mensagem de advertência! houve mais do que as falhas de mensagem 5 ao servidor de conexão em seguido. Isto significa quase sempre que há um pacote da exploração do vírus ou um Mensagem de Erro da porta de bloqueio 25 do Firewall aparece.

Solução

Assegure-se de que você não tenha um pacote da exploração do vírus instalado no Windows Server em que você executa COBRAS exportação ou importação. Este é por muito o problema mais comum. À revelia, obstruem o uso da porta 25 (S TP) e as restaurações da mensagem falham se aquele é o caso.

Certifique-se que não há nenhum Firewall no Windows Server ou entre o Windows Server e o servidor de conexão que obstrui a porta 25 (para a importação) ou a porta 7993 (para a exportação).

Atualmente, a ferramenta de importação das COBRAS atribui a tabela de restrição para um usuário dado baseado no Classe de serviço (CoS). Se a tabela de restrição aplicada é mais restritiva do que essa usada no sistema da fonte, esta edição pode ocorrer. Neste caso, a ação alternativa é assegurar-se de que a tabela de restrição na fonte e os sistemas de destino de uma migração das COBRAS sejam a mesma. Refira a identificação de bug Cisco CSCsu97717 (clientes registrados somente).

Termine estas etapas se o problema persiste.

Mude o temporizador da parada programada do serviço de proxy do banco de dados:

  1. Na administração do Cisco Unity Connection, escolha configurações de sistema > avançou > a administração da conexão.

  2. No proxy do banco de dados: Preste serviços de manutenção ao campo do temporizador da parada programada, incorpore um valor entre 1 e 999 dias.

    Nota: Um valor de zero desabilita o serviço de proxy do banco de dados.

  3. Clique em Salvar.

Enfie o serviço de proxy do banco de dados:

  1. Na utilidade do Cisco Unity Connection, clique ferramentas > Gerenciamento do serviço.

  2. Nos serviços opcionais seccione, encontre a fileira do proxy da base de dados de conexão, e o clique ativa.

Aba dos ajustes do desabilitação

Você quer desabilitar a aba dos ajustes na página da caixa de entrada da Web da conexão de unidade para usuários.

Solução

A aba dos ajustes na Web-caixa de entrada é ligada com: Assistente > preferências da Mensagem > opções pessoais.

A fim realizar suas exigências, termine estes ajustes no Classe de serviço (CoS):

  1. Verifique os usuários reservar para usar a opção da caixa de entrada da Web e das alimentações RSS para a Web-caixa de entrada.

  2. Desmarcar com cuidado os usuários reservar para usar a opção assistente da Mensagem sob a seção das características.

  3. Salvar estes ajustes COS e abra a Web-caixa de entrada para os usuários sob este COS.

A aba dos ajustes não será visível na Web-caixa de entrada para os usuários interessados.

Alertas da memória virtual em RTMT

Problema

Um processo com um escape de memória começa atribuir demasiada mais baixa memória. A fim proteger o núcleo do sistema operacional, o OS começa matar processos usando uma mais baixa memória. Isto faz com que os vários serviços falhem segundo qual são matadas pelo OS. Isto conduz ao baixo alerta disponível da memória virtual em RTMT, assim como o serviço do axl alerta para baixo.

Solução

O CSA de desabilitação (csa disable</B> dos <B>utils) impede este problema. Depois que este problema ocorre, recarregar o sistema restaura o sistema ao estado operacional.

Nota: Isto é documentado na identificação de bug Cisco CSCsz11007 (clientes registrados somente).

Usuários incapazes de entrar ao correio de voz

Depois que você importa usuários do gerente das comunicações unificadas de Cisco ao Cisco Unity Connection, quando os usuários tentam entrar ao correio de voz e incorporar seu PIN, ouvem a mensagem INVÁLIDA PIN.

Solução

Quando você importa usuários do gerente das comunicações unificadas de Cisco ao Cisco Unity Connection, um server AXL está exigido. Este server AXL deve ser configurado para o servidor do gerenciador de comunicações unificadas de Cisco de que você importa os usuários. Quando as contas de usuário são criadas esta maneira, o Cisco Unity Connection toma o pseudônimo, a extensão, o nome e o sobrenome do gerente das comunicações unificadas de Cisco e termina o resto da informação do molde do usuário criado no Cisco Unity Connection sob CUCAdministration > molde > molde do usuário. Em consequência, o PIN de um usuário recentemente importado é ajustado à senha de correio de voz do padrão especificada nesse molde. Os usuários devem primeiramente entrar com este PIN do padrão e então mudar sua senha.

Erro: Entrada inválida

Quando você pressiona o botão Messages Button no Cisco phone, o Cisco Unity Connection anuncia entra em seu pino seguido pela libra. Se você não entra no pino corretamente a primeira vez, o Cisco Unity a seguir anuncia a entrada inválida, incorpora seu ID seguido pela libra.

Solução

Este é um comportamento normal. Você pode mudar este comportamento de modo que depois que o PIN é incorporado incorretamente a primeira vez, o Cisco Unity continue a pedir o chamador o PIN correto um pouco do que pede que o chamador inscreva seu usuário - identificação a fim conseguir isto, abrir o página da web do Cisco Unity Connection, escolher avançado > conversação, e desmarcar a entrada do pedido do usuário - identificação após a entrada de senha falhada da extensão conhecida.

Erro de exceção de java

Problema

Quando você tentar adicionar à: o endereço email à notificação S TP no Cisco Unity Connection 7.1, o erro de exceção de java é recebido.

Solução

Reinicie o serviço de Tomcat a fim resolver a edição.

Problema

Quando você clica a sincronização completa da execução agora abotoe sob a configuração > o diretório do diretório LDAP, o erro de exceção de java aparece.

Solução

Emita o ADDR do <ip do host de rede dos utils do comando do server> UC a fim determinar se o servidor DNS tem quaisquer registros incorretos do reverso DNS para os server do Cisco Unity Connection. Uma vez que você remove os registros incorretos DNS, a edição será resolved.

Jogos do cumprimento do padrão de sistema em vez do cumprimento personalizado

Depois que você instala uma língua nova, o cumprimento do padrão de sistema do sorry<users> não disponível está jogado para assinantes em vez do cumprimento personalizado.

Solução

Isto pode acontecer quando a língua nova não é selecionada para o cumprimento do usuário na página de administração do Cisco Unity Connection sob o usuário > edita > cumprimento > língua da gravação. Se você seleciona a língua nova aqui, você deve registar novamente o cumprimento. Não importa em que língua você grava o cumprimento. Também, a fim mudar a alerta do sistema à língua nova, você precisa de mudar a língua do usuário > dos ajustes > da língua da mensagem que o chamador ouve > language> novo do <the.

A velocidade do playback da mensagem muda demasiado rápido para alguns usuários

A velocidade do playback da mensagem muda demasiado rápido para alguns usuários.

Solução

Termine estas etapas a fim mudar a velocidade:

  1. Na administração do Cisco Unity Connection, encontre a conta de usuário ou o molde que você quer editar. No menu da edição, clique ajustes da mensagem do playback. Ajuste a velocidade da mensagem ao Normal.

  2. Se os usuários fazem quaisquer mudanças quando escutarem o correio de voz, salvar. A fim desabilitar isto, você pode ir a avançado > conversação > volume de reprodução de mensagem e velocidade da salvaguarda. Desmarcar isto para assegurar-se de que as mudanças feitas por usuários não salvar permanentemente.

Erro da gravação do Cisco Unity Connection

Quando você tenta gravar um cumprimento em um tratador de chamada, este Mensagem de Erro aparece:

An unknown error occurred. Details:
The active Phone number is 8300 and the Time index is -1.
Code: 1
Description: Unknown Error

Esta edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCsx35850 (clientes registrados somente).

Solução

A fim resolver esta edição, vá à administração do Cisco Unity Connection, expanda integrações de telefonia, e selecione então o sistema de telefone. Nos princípios do sistema de telefone pagine, verifique a caixa de verificação do interruptor da ARMADILHA do padrão, e selecione a salvaguarda.

Incapaz de alcançar a página do Cisco Unity Connection

Quando você tenta alcançar a página da conexão de unidade, o Mensagem de Erro do estado 500 HTTP aparece.

Solução

A fim resolver esta edição, emita este comando no CLI:

utils service restart Cisco Tomcat service

Também, certifique-se de que você tem os registros corretos DNS.

Incapaz de atualizar o ajuste da língua através do página da web

Quando você ajusta a língua padrão para caixas postais do usuário ou moldes da caixa postal com Cisco Unity Connection 7.x, simplesmente a língua herdar da opção do chamador pode ser salvar sob o molde do usuário > edite os ajustes > a língua da mensagem que os chamadores ouvem. Em cima de selecionar nenhuma outras opções, tal como o uso esta língua ou a língua do padrão de sistema do uso do menu suspenso, o ajuste não salvar e o ajuste da língua obtém revertido para herdar a língua do chamador.

Esta edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCtd48585 (clientes registrados somente).

Solução

Como uma ação alternativa, você pode ajustar os chamadores da língua ouve-se usando o volume edita a utilidade.

O proxy do banco de dados da conexão de unidade não está começando acima

Você recebe mensagens do server da conexão de unidade que o serviço de proxy do banco de dados parou. Quando você tenta enfiar o serviço de proxy da base de dados de conexão no Cisco Unity Connection, falha.

Solução

Um valor de zero desabilita o serviço de proxy do banco de dados. Execute estas etapas a fim mudar o temporizador da parada programada do serviço de proxy do banco de dados:

  1. Na administração do Cisco Unity Connection, clique configurações de sistema > avançou > a administração da conexão.

  2. No proxy do banco de dados: Preste serviços de manutenção ao campo do temporizador da parada programada, incorpore um valor entre 1 e 999 dias.

  3. Clique em Salvar.

    Nota: A fim enfiar o serviço de proxy de banco de dados da página da utilidade do Cisco Unity Connection, para ir às ferramentas > ao menu do Gerenciamento do serviço, para escolher os serviços opcionais secciona, encontra a fileira do proxy da base de dados de conexão, e o clique ativa.

Serviços do indicador da página de Serviceablility do Cisco Unity Connection desativados

A página da utilidade do Cisco Unity Connection não indica condições de status exatas do status ativo e do serviço. Em lugar de, o página da web indica desconhecido desativada e do status de servidor.

Esta edição é documentada na identificação de bug Cisco CSCtd31601 (o clientes registrados somente)

Solução

Certifique-se de que o administrador original esclarecem a interface da WEB, a conta estabelecida para a administração de web durante a instalação, não tem uma senha fechado ou expirada, porque esta foi sabida para causar estes sintomas. Se faz, para ir aos usuários > ao administrador, o clique edita > configurações de senha, e o clique destrava a senha.

Erro: Você deve especificar um nome de arquivo falhado válido dos objetos

Com Cisco Unity Connection 7.x, ao tentar transferir arquivos pela rede um arquivo CSV para adicionar os usuários que usam o BASTÃO, este Mensagem de Erro é recebido:

You must specify a valid Failed Objects Filename. A valid name may not
contain colons (:), slashes (/), or backslashes(\).

Solução

A fim resolver a edição, especifique apenas o nome de arquivo para relatórios dos objetos Failed em vez de dar o trajeto completo do nome de arquivo.

Erro: A caixa postal está completa

Ao registrar na caixa postal do subscritor, o a caixa postal está completa o Mensagem de Erro está recebido. Verificar a informação da caixa de correio para ver se há esse subscritor mostra um valor negativo.

Esta edição é documentada na identificação de bug Cisco CSCtc32553 (clientes registrados somente).

Solução

A contagem negativa da caixa postal para assinantes é corrigida quando este comando é executado do CLI:

run cuc dbquery unitymbxdb1 execute procedure csp_MailboxesRefreshSize()

Nota: Você pôde precisar de executar este comando com unitymbxdb2, 3, e 4 se têm os armazenamentos de caixa postais adicionais.

Erro: Incapaz de comunicar-se com o centro do controle de serviço

Ao entrar à página da utilidade, este Mensagem de Erro é recebido:

Incapaz de comunicar-se com o centro do controle de serviço. A senha para o appadministrator (a conta da administração que foi criada durante a instalação) pode ser travada para fora ou expirado.

Solução

A causa deste erro é que o valor do encryptiontype em tbl_credential para o appadministrator está ajustado a 3 em vez de 4. completos estas etapas a fim o fazer como um usuário válido do aplicativo:

  1. A fim verificar que o tipo de criptografia não deve ser 3 para o usuário do appadministrator, execute este comando: execute o encryptiontype seleto do unitydirdb do dbquery do cuc, objectid de tbl_credential

  2. A fim mudar este valor a 4, emita este comando: execute o encryptiontype tbl_credential do grupo da atualização do unitydirdb do dbquery do cuc = "4" onde objectid = "e875ec01-c090-475d-b7d2-af3be863eedd".

    onde Objectid é o ID obtido do acima pise.

  3. Restaure a senha com este comando: appadministrator da senha da restauração do cuc dos utils

  4. Reinicie o serviço Cisco Tomcat.

Erro: ID e senha de usuário inválido

Quando o administrador tenta entrar ao página da web da conexão de unidade, o Mensagem de Erro inválido do ID e senha de usuário está recebido.

Solução

A fim alcançar o página da web da conexão de unidade, restaure a senha de administrador com este comando:

admin: utils reset_ui_administrator_password

O volume CUC 8.x edita valores de campo não especificads das mudanças aos padrões

Com Cisco Unity Connection 8.x, o volume edita a característica altera às vezes os campos que não são selecionados para mudanças pretendidas. Por exemplo, mesmo se você não seleciona a classe de serviço mudar ao operar o volume edita a relação, o subscritor que está sendo alterado terá sua classe de serviço mudada do “ao usuário COS correio de voz” se foi ajustada a algo outro já.

Estas são as etapas para reproduzir esta edição:

  1. Vá à administração > aos usuários > à busca UCXN para o grupo de usuários. Selecione usuários múltiplos, a seguir clique o volume editam.

  2. Verifique um único campo para ver se há a mudança e altere o valor. Então, o clique submete o trabalho.

    Os campos que não são selecionados/são verificados para ser mudados são alterados pelo volume editam o trabalho.

Esta edição é documentada pelo Bug da Cisco ID CSCtl21444 (clientes registrados somente) e CSCtl92457 (clientes registrados somente).

Solução

Como uma ação alternativa, você deve escolher usar o volume edita, e escolhe o espaço e a classe de serviço desejados da busca mesmo se você não pretende nos mudar de seus valores atual. Se não, evite usar o volume editam a ferramenta e editam os usuários individualmente como necessários.

Erro: Instale o script da opção /common/download//uc-locale-pt_BR-8.5.1.1-16.cop falhou

A instalação do arquivo do lugar falhou com este erro:

Install script of option
 /common/download//uc-locale-pt_BR-8.5.1.1-16.cop failed

Esta edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCsh65422 (clientes registrados somente).

Solução

A fim resolver a edição, reinicie os serviços do misturador da conexão (CuMixer) e do gerente da conversação da conexão (CuCsMgr).

O volume edita a opção falta sob o menu das ferramentas

Após ter instalado o Cisco Unity Connection 8.5, o volume edita a opção não está mostrando sob o menu das ferramentas.

Solução

Com versão 8.x, o volume edita a opção é movido sob o menu de usuários. Vá aos usuários e você pode ver o volume editar sob os nomes indicados.

O volume UC edita valores de campo não especificads das mudanças aos padrões

O volume edita a característica altera às vezes os campos que não são selecionados para mudanças pretendidas. Por exemplo, mesmo se você não seleciona a classe de serviço mudar ao operar o volume edita a relação, o subscritor que está sendo alterado terá sua classe de serviço mudada do “ao usuário COS correio de voz” se foi ajustada a algo outro já.

Estas são as etapas para reproduzir esta edição:

  1. Da página de administração do Cisco Unity Connection, selecione usuários. Então, os usuários múltiplos e o volume seletos do clique editam.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-01.gif

  2. Para o usuário cdwtest1, o espaço e a classe de serviço da busca são como mostrado aqui:

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-02.gif

  3. Neste exemplo, nenhuma mudança para os valores do espaço da busca e a classe de serviço são feitas. Consequentemente, não clique sobre aquelas caixas de seleção.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-03.gif

  4. Verifique um único campo. Por exemplo, verifique a caixa de verificação do departamento como o teste e o clique submete-se.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-04.gif

  5. Navegue ao usuário cdwtest1. Você pode ver que mesmo que os campos do espaço e da classe de serviço da busca sejam desmarcados ao submeter o volume editem, aqueles campos obtidos mudaram.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-05.gif

Solução

Quando o volume edita a ferramenta está usada, a ação alternativa para esta edição é selecionar a caixa de verificação e escolher o espaço e a classe de serviço desejados da busca, mesmo se você não pretende em mudar seus valores atual. Se não, evite usar o volume editam a ferramenta e editam os usuários individualmente como necessários.

Esta edição é documentada na identificação de bug Cisco CSCtl21444 (clientes registrados somente).

Erro: Acesso da mensagem não permitido

Ao tentar alcançar a característica da caixa de entrada da Web do Cisco Unity Connection, este Mensagem de Erro é recebido:

Message Access not Enabled

Solução

A fim resolver a edição, certifique-se de que sua classe de serviço inclui os usuários reservar para usar a caixa de entrada da Web e o RSS alimenta a opção verificada sob recursos licenciado.

Conexão de unidade - Temporariamente não disponível

Problema

Quando você tenta deixar um correio de voz, esta mensagem está recebida: Este sistema é incapaz provisório de terminar seu atendimento, tenta por favor outra vez mais tarde.

Solução

Termine estas etapas e assegure o seguinte:

  1. Assegure-se de que a versão do Cisco Unity Connection e a versão do lugar estejam compatíveis. Execute este comando:

    admin:show cuc locales
    Installed Locale Package   Locale
    -------------------------  ------
    uc-locale-en_GB-8.6.1.1-2  en-GB
  2. Verifique a saída para ver se há a versão do Cisco Unity Connection

    admin:show cuc version
    Active version: 8.6.1ES10.21011-10
    Inactive version: 8.6.2ES25.21900-25

Uma indisponibilidade ocorre quando você executa a conexão de unidade 8.6.2a e aplica o pacote de serviços 8.6.2aSU1 sem versões de comutação. Os utilizadores finais ouvirão o mensagem de failsafe que o sistema é temporariamente não disponível.

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Ajuste o SELinux ao modo permissivo até que as versões de switch possam ser terminadas.

    'utils os secure permissive'
  2. Uma vez que a versão de switch é executada, você pode ajustar SELinux de volta a reforçar o modo e o server funcionará como esperado.

    'utils os secure enforce'

Nota: Isto é documentado na identificação de bug Cisco CSCty77528 (clientes registrados somente).

Cisco Unity Connection com Alta disponibilidade

Erro na instalação do assinante da conexão de unidade

Ao instalar o nó do subscritor, você recebe este erro:

Configuration validation with <hostname>
(ip address)failed. This node is not found in <host name's> server
configuration. Is this node configured on <hostname>? Is
<hostname> the correct first node for this node?

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/unified-communications/unified-communications-manager-version-70/110587-cuc-credential-error-06.gif

Solução

Esta edição ocorre porque no editor, o subscritor foi configurado já com um hostname. Contudo, durante setup o hostname entrado era diferente do hostname em que você entrou no editor. Quando a instalação tentou verificar a Conectividade com o editor, o hostname não foi encontrado. Consequentemente, você recebe o erro. Uma vez que você corrige o hostname que está inscrito na instalação, a edição pode ser resolved. Para mais informação, refira configurar um conjunto do Cisco Unity Connection 8.x.

Dist. Erro do conflito da lista na sincronização das rupturas dos logs da rede digital

Problema

O conjunto 1 não está aceitando outras atualizações do diretório do conjunto devido a um nome duplicado do indicador da lista de distribuição para a lista de distribuição dos “mensagens não entregue. Este é o erro nos logs de CuReplicator:

com.cisco.unity.networking.DistributionListCreateOrModify.subRun(DistributionListHandlerFactory.java:667)

Solução

Isto pode ocorrer quando o mesmo displayname é configurado em uma lista de distribuição em mais de um nó.

For example:
Node-1: Distribution list displayname : DistL
Node-2: Distribution list displayname : DistL

A fim resolver esta edição, unconflict a lista de distribuição em um dos Nós adicionando um caractere especial. Por exemplo:

Node-1: Distribution list displayname : DistL_

As estatísticas da replicação mostrarão agora como todas as atualizações do diretório foram enviadas e reconhecidas.

Nota: Isto é documentado pela identificação de bug Cisco CSCts20300 (clientes registrados somente).

Domínio S TP para a conexão de unidade 8.5.1

Para a funcionalidade direta, recomenda-se ter a conexão de unidade em um domínio diferente S TP do server de câmbio que precisa de ser comunicado com.

Isto é documentado na identificação de bug Cisco CSCtx52609 (clientes registrados somente).

A bota acima do problema no VM distribuída em ÓVULOS arquiva

Uma máquina virtual (VM) distribuída da conexão de unidade em arquivos dos ÓVULOS UCS não pôde carreg à instalação do aplicativo depois que é criada. O console do VM mostrará um cursor piscando somente.

Solução

Esta edição é documentada na identificação de bug Cisco CSCtk30801 (clientes registrados somente). A fim resolver a edição, mude a ordem da bota da máquina virtual do Cisco Unity Connection 8.x e ajuste o CDROM a uma prioridade mais alta da bota do que os discos rígidos. Conclua estes passos:

  1. No cliente do vSphere de VMware, sem energia a máquina virtual em que você distribuiu o molde dos ÓVULOS.

  2. Do painel esquerdo do cliente do vSphere, clicar com o botão direito o nome da máquina virtual, e seleto edite ajustes.

  3. Da caixa de diálogo das propriedades da máquina virtual, selecione a aba das opções.

  4. Da coluna dos ajustes, sob avançado, selecione opções da bota.

  5. Sob a instalação da força BIOS, verifique a próxima vez as botas da máquina virtual, entrada da força na caixa de verificação da tela de instalação BIOS.

  6. Clique a APROVAÇÃO para fechar a caixa de diálogo das propriedades da máquina virtual.

  7. Potência na máquina virtual. A máquina virtual carreg no menu BIOS.

  8. Navegue ao menu da bota e mude a ordem do dispositivo de inicialização assim que o dispositivo CD-ROM é alistado primeiramente, e o dispositivo do disco rígido é segundo listado.

  9. Salvar a mudança e retire a instalação BIOS.

Incapaz de mudar o assunto para notificações de Email

Problema

Você não pode mudar os formatos de linha de assunto para as notificações de Email no Cisco Unity Connection.

Solução

A fim mudar os formatos de linha de assunto para as notificações de Email, emita este comando do CLI:

run cuc dbquery unitydirdb update tbl_notificationdevicesmtp
set statictext= 'message you want to type'

O componente do erro de tempo de execução '429' ActiveX não pode criar o objeto

Depois que a instalação da exportação das COBRAS para a conexão de unidade, este Mensagem de Erro aparece:

Run-time error '429' ActiveX component can't create object

Solução

Vá ao dobrador Windows\System32\ e procure o arquivo EventLogger.dll. Execute RegSvr32EventLogger.dll para forçá-lo a registrar novamente o DLL, a seguir tente-o executar a exportação das COBRAS outra vez.

Erro: Não pode obter uma conexão, o pool esgotado

Quando registrar na administração do Cisco Unity Connection 7.x/8.x, não pode obter uma conexão, o mensagem de erro exaustiva do pool aparece intermitentemente. Às vezes se todas as conexões são escapadas completamente, você recebe o Mensagem de Erro falhado início de uma sessão.

Este problema ocorre quando o Cisco Unity Connection é configurado em um ativo/Active (A/A) pares. A situação elevara quando as Conexões ao banco de dados são escapadas, que retarda a resposta da Web para baixo ao longo do tempo e eventualmente não permite que os administradores entrem a algumas das páginas de administração que se referem a conexão de unidade. Também, RTMT não trabalhará. Esta edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCtd79132 (clientes registrados somente).

Quando os relatórios são executados na página GUI da utilidade, o incapaz de encontrar todos os dados do relatório baseados no Mensagem de Erro dos parâmetros aparece mesmo que os dados existam baseado nos parâmetros dados. Este erro é dado cada vez que os relatórios são executados.

A fim resolver esta edição, vá à página da utilidade do Cisco Unity Connection. Do menu das ferramentas, selecione o Gerenciamento do serviço. De Control Center - Caracterize a página dos serviços, sob serviços opcionais, reinício o serviço da ceifeira dos dados dos relatórios. Esta edição é documentada pelo Bug da Cisco ID CSCtd45086 (clientes registrados somente) e CSCto62704 (clientes registrados somente).

Solução

Como uma ação alternativa, reinicie Cisco Tomcat de SSH CLI usando o comando de Cisco Tomcat do reinício do serviço dos utils.

Cisco Unity Connection 8.5 IMAP que não trabalha

Com o Cisco Unity Connection 8.5, incapaz de adicionar um novo usuário ao ajuste IMAP na probabilidade 2007.

Solução

Para resolver o problema, siga estes passos:

  1. Vá à seção de configuração S TP das configurações de sistema na página da web de administração do Cisco Unity Connection.

  2. Na página do servidor, a verificação permite conexões dos endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT não confiáveis.

  3. Escolha deficiente para o Transport Layer Security dos endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT não confiáveis, e salvar suas mudanças.

Cisco Unity Connection 8.5(1): O botão do jogo/registro é desabilitada para fora na página dos cumprimentos

Com a administração do Cisco Unity Connection (CUCA) 8.5(1), o botão do jogo/registro sob gravações são desabilitado ou esmaecida para fora, e a seleção sob chamadores ouve-se torna-se desmarcado. Isto ocorre ao usar o internet explorer de Microsoft® para administrar o Cisco Unity Connection 8.5(1), e permitir o chamador da ignorância entrou durante a opção do cumprimento.

Isto é documentado igualmente pela identificação de bug Cisco CSCtn75890 (clientes registrados somente).

Solução

A ação alternativa é usar um navegador de Mozilla Firefox para alcançar o CUCA.

Utilização elevada da CPU Unsupported das causas dos clientes IMAP

Um sistema da conexão de unidade configurado para apoiar o acesso do correio de voz através dos clientes IMAP e dos clientes unsupported IMAP é usado para alcançar mensagens de voz.

Esta edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCtd17052 (clientes registrados somente).

Solução

Reinicie o serviço do servidor da conexão IMAP do Web page da utilidade do Cisco Unity Connection para recuperar o sistema da utilização elevada da CPU. Também, identifique os usuários que usam clientes unsupported IMAP e impeça que alcancem o server da conexão de unidade através dos clientes unsupported IMAP.

Incapaz de alcançar CUC IMAP com CUPC

A autenticação da conexão de unidade IMAP através do LDAP falha

Todo o cliente IMAP que conecta a um server da conexão de unidade IMAP falhará a autenticação. Alguns exemplos de clientes afetados IMAP incluem a probabilidade, o CUPC, e o CUCIMOC. Autenticação LDAP do outro trabalho das características da conexão de unidade. Por exemplo, os usuários da conexão de unidade podem entrar ao CiscoPCA.

Solução

Este problema ocorre porque o serviço IMAP não tem a permissão usar a porta global do catálogo (3268/3269). Esta é a configuração recomendada para a autenticação LDAP da conexão de unidade.

A fim resolver esta edição, ajuste o modo de segurança do OS a permissivo do CLI: permissivo seguro ósmio dos utils.

Nota: Isto é documentado na identificação de bug Cisco CSCtq09436 (clientes registrados somente).

Incapaz de ajustar o tamanho de bloco da conexão de unidade a 2MB

Solução

O molde do servidor virtual do Cisco Unity Connection 8.6 (ÓVULOS) define uma configuração de máquina virtual que seja apoiada na liberação CUC 8.6. Este os ÓVULOS contêm todas as configurações de máquina virtual apoiadas desta liberação CUC. Fresco instale de CUC 8.6 deve usar uma máquina virtual criada do este ÓVULOS.

Uma vez que você transferiu o molde dos ÓVULOS, a função do molde é criar como mostrado ajustes automáticos aqui:

  • No vSphere > no arquivo > distribua o molde OVF

  • Transfira arquivos pela rede o molde CUC_8.6.2_vmv7_v1.5.ova dos ÓVULOS

O molde CUC é um arquivo virtual aberto do arquivo (ÓVULOS) que possa ser importado/distribuído usando o apoio aberto do formato da virtualização (OVF) de VMware. O arquivo dos ÓVULOS define o seguinte para a máquina virtual baseada no nó do usuário do desenvolvimento 20000:

  1. Número de CPU virtuais: 7 (velocidade 2.53GHz mínima de cada um, 17.71 gigahertz reservados)

  2. Uma quantidade de RAM: 8 GB

  3. Discos rígidos: 2 x 300 GB (contém separações alinhadas para o aplicativo CUC) ou 2 * 500 GB (contém separações alinhadas para o aplicativo CUC)

    O datastore onde a máquina virtual da conexão residirá deve ser formatado com um tamanho de bloco de VMware VMFS de 2MB ou mais. Um tamanho de bloco de 1MB limita o tamanho virtual máximo do disco rígido a 256GB.

  4. Um tamanho de bloco de 2MB permite a 512GB o disco virtual.

  5. Apoio do OS: Red Hat Enterprise Linux 5 (de 32 bits)

  6. Número de CPU virtuais: 7 (mínimo da classe CPU de Nehalem)

  7. Exija o Enterprise Plus de ESXi que licencia desde que se usa sobre 4 vCPUs para a máquina virtual.

Correio de voz que vai ao Unity genérico que cumprimenta

Problema

O correio de voz está indo a um Unity genérico que cumprimenta.

Esta edição é relacionada provavelmente a uma entrada aparentemente corrompida do espaço de pesquisa. Por qualquer motivo, a separação para uma site específico (e a divisória padrão) está já não neste espaço de pesquisa principal. Toda a tentativa de alterar o espaço de pesquisa retorna um erro interno.

Solução

Esta edição ocorre porque o partitionobjectid na tabela de banco de dados do tbl_Handler não é atualizado pelo SA, embora a entrada na tabela DTMF seja.

Há um campo do partitionObjectID no tbl_Handler para cada usuário. Atualizar a separação do usuário no SA não atualiza este campo. Sem remover este campo manualmente atualizando o banco de dados ou suprimindo o usuário, a separação com o objectID indicado neste campo não pode ser suprimida.

Pseudônimos das lista deste comando CLI que têm uma separação na tabela DTMF que não é atualizada corretamente na tabela do alimentador:

select s.alias from vw_subscriber s, vw_callhandlerprimary c 
where s.objectid=c.recipient_subscriberobjectid and 
s.partitionobjectid != c.partitionobjectid

Esta edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCtl80493 (clientes registrados somente).

Erro: A conta foi travada

O usuário não pode entrar à página de administração e recebe este erro: A “conta foi travada”.

Solução

A fim destravar a conta de usuário, termine estas etapas:

  1. Na administração do Cisco Unity Connection, selecione usuários.

  2. Dos usuários da busca pagine, escolha o pseudônimo da conta de usuário que você quer alterar. Se o usuário não aparece na tabela de resultados da busca, ajusta os parâmetros aplicáveis nos campos de busca na parte superior da página e seleciona o achado.

  3. Vá aos usuários > editam a página das configurações de senha para o usuário individual. Selecione o aplicativo de web do menu da senha da escolha. Sob configurações de senha dos aplicativos de web, escolha destravam a senha.

Também, verifique estes ajustes sob a regra da autenticação da edição na administração do Cisco Unity Connection:

  • O número de tentativas falhadas do fazer logon que são permitidas antes que uma conta estiver travada

  • O número de minutos uma conta permanece fechado antes que esteja restaurado

  • Se uma conta fechado deve ser destravada manualmente por um administrador. Vá ao usuário > às configurações de senha > destravam a senha para destravar a conta.

  • O comprimento mínimo reservado senhas

  • O número de dias antes de uma senha expira

Refira regras da autenticação para mais informação.

“” A mensagem não autorizada aparece ao alcançar todo o link administrativo

Problema

Após ter executado uma elevação em CUCMBE 8.6.2, você não pode alcançar a página de admin. Quando você tenta ingressar com uma conta de administrador e selecionar (clique) qualquer link do árvore-controle da mão esquerda da navegação, o painel correto mostra “não autorizado”. Você não pode alcançar nenhum link administrativo na conexão de unidade.

Solução

Conclua estes passos:

  1. Ingressar com a conta do comando line interface(cli) (igualmente chamada da “conta plataforma”) no console ou com o SSH.

  2. Execute o seguinte (“CCMAdministrator” precisa de ser substituído com o username da conta do início de uma sessão que está falhando):

    run cuc dbquery unitydirdb select objectid from vw_user 
    where fn_tolower(alias)=fn_tolower('CCMAdministrator')
  3. Escreva para baixo o valor do objectid da pergunta acima.

  4. Execute este comando:

    run sql delete from appserverapplicationusermap where fkappserver=(select pkid from appserver)
     and fkapplicationuser=(select pkid from applicationuser where name='CCMAdministrator')
     and content!='5de64ad3-6428-4e2f-a7cc-3296b83990c1'
    
    where "CCMAdministrator" needs to be replaced w/ account username of failing login 
    and "'5de64ad3-6428-4e2f-a7cc-3296b83990c1" is replaced with objectid value returned from first query.

Você deve agora poder alcançar o Web page da administração da conexão de unidade com a conta que estava falhando previamente.

Nota: Isto é documentado pela identificação de bug Cisco CSCsz22417 (clientes registrados somente).

Edição da caixa de entrada da conexão de unidade única

Com Cisco Unity Connection 8.5, usar os caracteres especiais no nome do indicador do Microsoft Exchange pode conduzir às mensagens não entregadas ao Microsoft Exchange usando a única caixa de entrada. Alguns caráteres do exemplo incluem à e §. Outros caracteres especiais igualmente causam a edição. Os caráteres franceses ou alemães no indicador da troca podem causar esta edição também.

A edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCts54240 (clientes registrados somente).

Solução

A ação alternativa é remover o os caracteres especiais do nome do indicador da troca.

Erro RTMT

Com Cisco Unity Connection 7.1, RTMT relata este Mensagem de Erro:

%CCM_UNKNOWN-CERT-1-CertExpiryAlert: Certificate Expiry ALERT_ALARM
Message:Certificate expiration Notification

Solução

Como uma definição, execute as etapas fornecidas sob a fixação do acesso de Cisco PCA e de cliente de e-mail IMAP ao Cisco Unity Connection.

Incapaz às mensagens dianteiras a um endereço externo S TP da ferramenta da caixa de entrada da Web

Quando um usuário usa a ferramenta da caixa de entrada da Web com Cisco Unity Connection 8.5 e a tenta encaminhar a mensagem a um endereço externo S TP, a mensagem não está enviada o Mensagem de Erro está recebida.

Esta edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCtl94397 (clientes registrados somente).

Solução

À revelia, você não pode mensagens dianteiras a um endereço externo S TP da ferramenta da caixa de entrada da Web. A fim mudar isto, vá à aba das configurações de sistema > da configuração geral. Para quando um receptor não pode ser opção encontrada, mude o ajuste à mensagem de relé ao host esperto.

Retardo longo ao usar o TTS em grandes caixas postais

Com Cisco Unity Connection 8.5, quando tentar verificar as mensagens que usam o TTS em uma grande caixa postal em torno do 300 MB lá for um retardo longo por diversos minutos ao pressionar a opção 7 para escutar mensagens externos. Também, quando tentar jogar uma mensagem lá for um retardo longo antes que a mensagem esteja jogada.

Solução

Esta edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCto54535 (clientes registrados somente). A ação alternativa é diminuir o tamanho da caixa postal.

Conexão de unidade 8.x: Incapaz de estabelecer a característica da opinião do telefone

O usuário não pode estabelecer a característica da opinião do telefone no Cisco Unity Connection 8.x.

Certifique-se que você não está usando a característica da opinião do telefone com o VPN Router porque a característica da opinião do telefone não pôde funcionar corretamente fora de um Firewall ou com um VPN Router. Para mais informação, refira pesquisando defeitos a opinião do telefone no Cisco Unity Connection 8.x.

[DirSync-DBInterface] common.DSDBInterface do ERRO

O usuário recebe um erro na sincronização do diretório LDAP com Cisco Unity Connection 8.x, a seguir recebe este erro:

ERROR [DirSync-DBInterface] common.DSDBInterface
(DSDBInterface.java:339) - DSDBInterface.updateUserInfo LDAP data discarded: Missing LDAP
attribute: Attribute Count=4 AgreementId=c07c1bcc-35ca-322d-533f-8e1ed4cac4a6
userid=ptstudent firstname=ptstudent mailid=ptstudent@creighton.edu
uniqueidentifier=b80a0d3ee6f28d4596b45caf5de3e06b

Certifique-se que o campo de sobrenome do atributo não está vazio.

Emita com playback da mensagem através da caixa de entrada da Web com IE7

Problema

Com conexão de unidade 8.x, você deve usar o WebGUI chamado Web Caixa de entrada no server usando este link: https:// <IP de CUCxN>/inbox. Ao usar Firefox como o navegador cliente, tudo trabalha muito bem. Contudo, ao usar IE7 como o navegador, o GUI torna-se colado depois que uma mensagem é selecionada na caixa de entrada para o playback. Nenhuma outra mensagem pode ser selecionada sem um refrescamento da página.

Solução

A edição ocorre porque a estação de trabalho de usuário está faltando o encaixe de QuickTime. A fim resolver esta edição, adicionar o encaixe de QuickTime ao navegador da Web IE7.

Não pode mudar o Domain Name para um server do Cisco Unity Connection 8.x

Solução

Termine estas etapas a fim mudar o nome de servidor DNS no Cisco Unity Connection 8.5:

Você pode mudar os ajustes da conexão DNS usando comandos CLI. Esta é a lista das opções disponíveis e dos comandos CLI correspondentes:

  1. Suprima do endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT para um servidor DNS - suprima do dns

  2. Especifique ou mude o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT para o preliminar ou o servidor de DNS secundário - ajuste a rede dns

  3. Ajuste o período de intervalo do pedido DNS nos segundos - ajuste opções dns da rede

  4. Ajuste o número de vezes para tentar um pedido DNS antes de parar - ajuste opções dns da rede

  5. Gire entre os servidores DNS configurados, distribuindo a carga - ajuste opções dns da rede

A fim mudar o Domain Name do servidor de conexão quando o DHCP for configurado:

  1. No DHCP e nos servidores DNS aplicáveis, mude o Domain Name do servidor de conexão.

  2. Reinicie o servidor de conexão usando o comando CLI do reinício do sistema dos utils.

  3. Reinicie o servidor de conexão outra vez usando o comando CLI do reinício do sistema dos utils.

A fim mudar o Domain Name do servidor de conexão quando o DHCP não for configurado:

No servidor de conexão, execute o comando CLI do domínio de rede do grupo.

Nota: Quando a conexão é instalada em uma máquina virtual, mudar o servidor de DNS principal muda o valor calculado da licença MAC e invalida a licença da conexão.

Não pode restaurar a senha do usuário

Problema

Depois que você promove do Unity ao server da conexão de unidade, você não pode alcançar o página da web PCA para nenhum usuário sem restaurar a senha. Também, a restauração URL da senha do usuário não trabalha.

Nota: A fim mudar a senha, você precisa de mudá-la individualmente do página da web do usuário.

Solução

A edição ocorre porque o molde do usuário mostra que a senha do aplicativo de web está verificada para mudar a senha para o início de uma sessão seguinte, e a senha não expira. Isto alerta a mudança da senha durante cada início de uma sessão. Termine esta etapa a fim resolver a edição:

  • Ajuste as configurações de senha não expiram sob o molde do usuário e a regra da autenticação.

Incapaz de abrir determinados menus no Cisco Unity Connection

Problema

Esta mensagem é recebida ao tentar abrir determinados menus no Cisco Unity Connection: Coluna (dtmfaccessid) não encontrada em alguma tabela na pergunta (ou em SLV é indeterminado).

Solução

Siga estas etapas para resolver o problema:

  1. Cancele a história no navegador do internet Explorer: (Ferramentas > história da consultação da supressão).

    • Arquivos de Internet temporário

    • Cookies

  2. Ou, você pode usar um navegador diferente tal como Firefox, Google Chrome, etc.

Erro: Incapaz de comunicar-se com o centro do controle de serviço

Com Cisco Unity Connection 8.x, este Mensagem de Erro aparece ao tentar se comunicar com o centro do controle de serviço:

Unable to communicate with service control center. The password for (the 
administration account that was created during installation) may be locked 
out or expired.

Solução

A fim resolver a edição, reinicie o serviço de TOMCAT com este comando:

utils service restart Cisco Tomcat

O Cisco Unity Connection 8.5 unificou erro da caixa de entrada 401 da Mensagem o único

Problema

O teste para o serviço de transferência de mensagem unificado passa, mas falha para contas de usuário individual com o erro 401.

HTTP status=[401 Unauthorized] Diagnostic=[Bad response from server, HTTP code returned:
401] Verb=[POST] url=[https://email.edev.netapp.com/EWS/Exchange.ASMX] request=[<?xml
version="1.0" encoding="utf-8"?> <soap:Envelope
xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema"
xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"
xmlns:t="http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">
<soap:Header> <t:RequestServerVersion Version="Exchange2007_SP1"/>
<t:ExchangeImpersonation> <t:ConnectingSID>
<t:PrimarySmtpAddress>Sajjit.Rajagopal@edev.netapp.com</t:PrimarySmtpAddress >
</t:ConnectingSID> </t:ExchangeImpersonation> </soap:Header>
<soap:Body> <GetFolder
xmlns="http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages"
xmlns:t="http://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">
<FolderShape> <t:BaseShape>Default</t:BaseShape> </FolderShape>
<FolderIds> <t:DistinguishedFolderId Id="deleteditems"> <t:Mailbox>
<t:EmailAddress>Sajjit.Rajagopal@edev.netapp.com</t:EmailAddress>
</t:Mailbox> </t:DistinguishedFolderId> </FolderIds> </GetFolder>
</soap:Body> </soap:Envelope> ] response=[]

Solução

A fim resolver esta edição, restaure a senha e ajuste a autenticação ao NTLM e ao HTTPS.

Incapaz de alcançar RTMT para a conexão de unidade 8.6.2

Problema

Quando você abre o RTMT, o host name/IP mostra unityvoicemail.corp.dom. Se você tenta mudar este para o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT ou o nome do servidor primário, este erro está recebido:

RTMT application cannot communicate with specified node/cluster.Please 
verify the host IP address is correct and the network connection is up, and
try again.

Solução

Você precisa de reinstalar RTMT a fim resolver esta edição. Conclua estes passos:

  1. Certifique-se que o serviço de TOMCAT está sendo executado. Você pode verificar este executando este comando:

    lista do serviço dos utils na linha de comando ssh.

  2. Desinstalar RTMT.

    1. Execute uma destas ações para desinstalar RTMT:

      1. Selecione o começo > a ferramenta 8.5 do monitoramento em tempo real de todos os programas > Cisco > utilidade > desinstalar da presença.

      2. Selecione o começo > Accessories > ferramenta do monitoramento em tempo real do desinstalar em um Red Hat Linux com KDE e/ou cliente do gnomo.

    2. Termine desinstalar o encaixe.

  3. Termine estas etapas para instalar RTMT:

    1. Selecione o aplicativo > os encaixes na administração do Cisco Unified Presence.

    2. Clique em Procurar.

    3. Execute uma destas ações:

      1. Se você planeia instalar a ferramenta RTMT em um computador que execute um sistema operacional de Microsoft Windows, selecione a transferência para o monitoramento em tempo real Ferramenta-Windows do Cisco Unified Presence.

      2. Se você planeia instalar a ferramenta RTMT em um computador que execute um sistema operacional de Linux, selecione a transferência para o monitoramento em tempo real Ferramenta-Linux do Cisco Unified Presence.

    4. Transfira o arquivo executável a seu lugar preferido.

    5. Execute uma destas ações:

      1. A fim instalar a versão do Windows, dobro-seleta o ícone RTMT que indica no desktop ou encontra o diretório onde você transferiu o arquivo e executa o arquivo de instalação RTMT. O processo da extração começa.

      2. A fim instalar a versão linux, assegure-se de que o arquivo tenha executar privilégios. Por exemplo, incorpore este comando: chmod +x CcmServRtmtPlugin.bin.

        Nota: Este comando é diferenciando maiúsculas e minúsculas.

    6. Clique em Next.

    7. Clique sim para aceitar o contrato de licença.

    8. Execute uma destas ações:

      1. Escolha o lugar onde você quer instalar RTMT.

      2. Se você não quer usar o local padrão, o clique consulta e navega a um lugar diferente. Clique em Next.

    9. Clique em Next.

    10. Clique em Concluir para concluir a instalação.

  4. Depois que você instala o começo de encaixe, seleto > a ferramenta 8.5 de todos os programas > Cisco > utilidade > monitoramento em tempo real da presença.

  5. Dê entrada com o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT ou o nome de host do nó do editor no campo do endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do host.

  6. Incorpore o username do usuário do aplicativo de CCMAdministrator ao campo de nome de usuário. Por exemplo, o nome de usuário padrão para este usuário é CCMAdministrator.

  7. Incorpore a senha do usuário do aplicativo de CCMAdministrator que você estabeleceu para o username no campo de senha.

  8. Entre na porta que o aplicativo se usará para escutar o server. O número de porta padrão é 8443.

  9. Verifique a conexão segura.

  10. Clique em OK.

  11. Clique sim para adicionar a loja do certificado.

A autenticação IMAP falha ao usar o diretório LDAP

Com o Cisco Unity Connection 8.0 integrado com diretório LDAP, quando o usuário do Cisco Unity Connection tenta incorporar as credenciais do início de uma sessão do correio de voz para o Jabber, a autenticação falha. Se o Cisco Unity Connection não é integrado com LDAP, a autenticação IMAP trabalha muito bem.

Solução

Esta edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCty05524 (clientes registrados somente). Isto ocorre devido ao SELinux que reforça o modo. A ação alternativa é comutar o modo de SELinux a permissivo usando este comando CLI:

utils os secure permissive

Erro: Senha mudada demasiado logo

Ao tentar restaurar a senha de segurança no Cisco Unity Connection, demasiado logo o Mensagem de Erro mudado senha aparece.

Solução

A fim resolver esta edição, idade da senha do desabilitação executando o comando CLI do desabilitação da expiração da senha do grupo. A fim restaurar a senha de segurança no Cisco Unity Connection, refira a restauração do administrador e das senhas de segurança.

Não gera o endereço S TP

A edição é aquela em seu server da conexão de unidade lá é atualmente um usuário que não tenha um endereço de proxy S TP que combine o endereço email que da troca você especificou na seção de informação de conta. Contudo, o endereço email da troca é o mesmo.

Os novos usuários recebem este erro:

Currently, this user does not have an SMTP proxy address that matches the Exchange email
address that you specified in the Account information section. We recommend that you add
an SMTP proxy address so SMTP messages sent to the Connection server and addressed to the
Exchange email address can be routed to the corresponding Connection user.

Solução

Se você quer pôr o server da conexão de unidade no mesmo domínio S TP que o server de câmbio, determinadas coisas não trabalharão se esta é feita com única caixa de entrada. Para a funcionalidade direta, recomenda-se pôr a conexão de unidade em um domínio diferente S TP do server de câmbio que precisa de ser comunicado com. Refira este documento na comunidade do apoio de Ciscoleavingcisco.com que descreve considerações ao escolher um domínio S TP para a conexão de unidade 8.5.1 .

Erro recebido ao importar o usuário

Você não pode encontrar o número de telefone 607510 pela extensão. Este subscritor não aparece ao procurar pelo nome, sobrenome, ou por aliás. Ao importar o usuário, este erro é recebido:

ERROR: Tuesday, June 26, 2012 11:19:14 AM MST ERROR importing user
(drodriqu) with extension =607510 : A User with the specified extension
already exists in the Partition.

Solução

A fim resolver esta edição, execute este comando no CLI do Cisco Unity Connection:

run cuc dbquery unitydirdb select * from
vw_globalsubscribersearchallextensions where dtmfaccessid='607510'

Problemas conhecidos

Estes são alguns dos problemas conhecidos com Cisco Unity Connection:

Discussões relacionadas da comunidade de suporte da Cisco

A Comunidade de Suporte da Cisco é um fórum onde você pode perguntar e responder, oferecer sugestões e colaborar com colegas.


Informações Relacionadas


Document ID: 110587