Voz e comunicações unificadas : Cisco Unity

Importação e criação de assinantes no Cisco Unity

19 Setembro 2015 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback


Índice


Introdução

Este documento fornece instruções sobre Troubleshooting de adição e importação de assinantes nas versões 2.4.x, 3.x e 4.x do Cisco Unity, utilizando o Microsoft Exchange e o Domino (apenas no Cisco Unity 4.x somente). Além, uma vista geral que detalhe os mecânicos da adição de assinante e do processo da importação, e uma lista de problemas e solução comuns são apresentadas que se referem:

  • Adição de novos assinantes por meio do Cisco Unity System Administrator (SA).

  • Importando usuários de intercâmbio existentes no Cisco Unity através Cisco Unity SA.

  • Importando usuários existentes do Exchange para o Cisco Unity usando de ferramenta de importação do Cisco Unity.

  • Importando assinantes de um arquivo CSV usando a ferramenta de importação do Cisco Unity.

Crie um assinante de Cisco Unity

Na versão 2.4.x e anterior do Cisco Unity, o exchange 5.5 foi usado como o armazenamento de mensagens para os mensagens de voz e como a loja do banco de dados para armazenar igualmente todos os ajustes para os assinantes do correio de voz. Os atributos feitos sob encomenda 11 a 15 e as propriedades raw que começam com “voz” foram usados para configurar o assinante de Cisco Unity. Mas, todas estas propriedades raw não eram suficientes para criar um subscritor do correio de voz. Portanto, a criação de outro objeto para armazenar o restante das configurações foi necessária de forma a criar um assinante de correio de voz. Eis porque, quando um subscritor é criado no Cisco Unity, alguns ajustes são incorporados sob o esquema do subscritor e um tratador de chamada associado a esse subscritor é criado então. Este processo foi limitado em criar mais ajustes enquanto o Cisco Unity incluia mais características em umas versões mais novas. Esta é a razão para a loja do banco de dados que está sendo movida para o SQL, de modo que o banco de dados do Cisco Unity pudesse ser expandido com todos os atributos à extensão necessária.

Crie e importe um usuário do SA

Este é a atrás do processo das cenas envolvido com a criação e a importação de um usuário do SA.

  1. É feita uma cópia do molde de usuário de correio especificado, bem como do alimentador de chamadas correspondente, levando as informações fornecidas no molde (regras de contato, transferência de chamadas e assim por diante). O resultado é um objeto do usuário de correio e um manipulador de chamadas correspondente.

  2. O usuário do novo email e o alimentador de chamadas são preenchidos com as informações exclusivas especificadas durante o processo de criação inicial (extensão, alias, nome, sobrenome e assim por diante).

  3. Uma verificação é executada a fim certificar-se que toda a informação exclusiva já não existe no diretório.

  4. O SA comunica-se com o DÓ (camada de hierarquia de objeto de banco de dados de Cisco Unity).

  5. O DÓ negocia com o diretório. Uma vez que o usuário é criado no diretório, um identificador exclusivo está passado de volta ao DÓ, que é escrito ao SQL em versões 3.x e 4.x do Cisco Unity. No esquema do exchange 5.5 na versão 2.4.x do Cisco Unity, quando um subscritor é importado, o DÓ negocia com o diretório. Contudo, em vez de esperar um identificador exclusivo a ser passado para trás, o DÓ liga ao usuário existente que você importa.

    Nota: Informações sobre Mail User Templates do Cisco Unity 4.x podem ser encontradas na documentação de Subscriber Template Settings. Esta informação é muito similar ao Cisco Unity 3.x e 2.4.x. Refira o documento correto da versão do Cisco Unity se não aplicável.

Atrás do processo das cenas usado para criar ou importar um usuário de intercâmbio existente que usa a ferramenta de importação do Cisco Unity

Este procedimento explica atrás do processo das cenas usado para criar ou importar um usuário de intercâmbio existente que usa a ferramenta de importação do Cisco Unity.

  1. É feita uma cópia do molde de usuário de correio especificado, bem como do alimentador de chamadas correspondente, levando as informações fornecidas no molde (regras de contato, transferência de chamadas e assim por diante). O resultado é um objeto do usuário de correio e um manipulador de chamadas correspondente.

  2. O usuário do novo email e o alimentador de chamadas são preenchidos com as informações exclusivas especificadas durante o processo de criação inicial (extensão, alias, nome, sobrenome e assim por diante).

  3. É executada uma verificação para assegurar que todas as informações exclusivas não existem no diretório.

  4. A ferramenta de importação do Cisco Unity redige toda a informação diretamente ao SQL em versões 3.x e 4.x do Cisco Unity, ou no esquema do exchange 5.5 na versão 2.4.x do Cisco Unity.

  5. A ferramenta de importação do Cisco Unity chama o Sqlsyncsvr à sincronização as mudanças novas no SQL com o diretório.

    Nota: Informações sobre os Modelos de Usuário de Correio para o Cisco Unity 4.x podem ser localizadas na documentação de Configurações de Modelo de Assinante. Esta informação é muito similar ao Cisco Unity 3.x e 2.4.x. Refira a documentação da versão correta do Cisco Unity se não aplicável.

Importe dados do usuário de um arquivo CSV

O procedimento usado para importar dados do usuário de um arquivo CSV pode ser encontrado na documentação de Creating Subscriber Accounts.

Os cabeçalhos de CSV variam da versão do Cisco Unity à versão do Cisco Unity. Por exemplo, no Cisco Unity 4.x há um campo para importação de endereços de e-mail VMI com o uso do cabeçalho de coluna VMI_TEXT_SMTP_ADDRESS na ferramenta Bulk Import. Contudo, este valor não estava disponível na versão 3.x dessa ferramenta. Estes são os links para os cabeçalhos de CSV para cada versão do Cisco Unity.

O relacionamento entre moldes do usuário do correio e seus tratadores de chamada associados

Esta série de screen shots mostra o template de assinante padrão padrão no SA e seu lugar no DÓ.

Padrão do assinante no SA

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-1.gif

Localização padrão do alimentador de chamadas do assinante no DOH

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-2.gif

Local do modelo de usuário de correio padrão no DOH

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-3.gif

Nota: Na imagem do molde do usuário do correio do padrão, o AVP_CALLHANDLER_OBEJCT_ID corresponde ao objeto do tratador de chamada do subscritor do padrão no DÓ. Todos os modelos de usuário e os usuários de correio têm um alimentador de chamadas correspondente associado a eles.

O resultado quando você criar ou importar um usuário em um assinante de Cisco Unity

Quando um assinante de correio de voz é criado no Cisco Unity, uma conta de e-mail no Exchange 5.5 ou uma conta do Active Directory com e-mail habilitado no Exchange 2000 (no caso de importação) é usada ou criada para inserir uma série de propriedades de correio de voz no esquema dessa conta de e-mail. Também, um objeto do tratador de chamada (criado como um objeto do exchange 5.5 sob o dobrador do Cisco Unity na versão 2.4 do Cisco Unity ou criado como um registro em uma tabela diferente SQL no Cisco Unity 3.x e 4.x) é criado para esse subscritor. Este tratador de chamada é associado a este subscritor e contém o resto das propriedades do correio de voz tais como o volume de áudio, e assim por diante.

Dicas para Troubleshooting Geral de Criação/Importação de Assinantes

Há muitos elementos que ocorrem em criar e em importar um usuário no Cisco Unity. Quando houver algum problema com a criação e a importação de assinantes, procure identificar o que pode estar falhando ou ter saído errado no processo de criação e importação de um usuário no Cisco Unity.

A ferramenta você usa criar/importação um subscritor

Acesso ao diretório

  • Permissões da conta do Directory Service para o Cisco Unity - É recomendável executar o Permissions Wizard (Assistente de Permissões) para a versão específica do Cisco Unity e Message Store que você implementou no seu sistema. A conta de serviço de diretório é a conta que o AVDSAD e o avdsglobalcatalog executam como. Se você e tiver o Exchange 2000, deverá ter os direitos e as permissões corretos na OU comum que contém todos os assinantes que você deseja importar. Isto é descrito sob a seção do escopo do Exchange 2000 no diretório.

  • As permissões ou os ajustes para as contas que podem ser usadas para administrar o Cisco Unity - verificam aproximadamente as contas que podem ser usadas para administrar o documento do Cisco Unity no Guia de Administração de Sistema para o Cisco Unity 4.0. O mesmo documento pode ser aplicado para o resto das combinações Cisco Unity/Message Store.

  • No dominó, você precisa estes direitos:

    • Para o banco de dados de diretório de domínio, você precisa de um Editor com direitos de Excluir documentos para o nome do arquivo .nsf. A fim verificar estes direitos, vá ao servidor domino, abrem o Programa de administrador para domino com uma identificação que tenha o acesso do gerente e clicam sobre arquivos. Selecione name.nsf, clicar com o botão direito nele, e selecione ManageACL. Uma tela similar a esta aparece.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-4.gif

    • Para o Processo de Administração, você precisa de direitos de Editor no Admin4.nsf. A fim verificar estes direitos, do servidor domino abre o Programa de administrador para domino com uma identificação que tenha o acesso do gerente e clica sobre arquivos. Selecione Admin4.nsf, clique com o botão direito do mouse nele e selecione Manage ACL (Gerenciar ACL). Uma tela similar a esta aparece.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-5.gif

  • As mudanças da replicação no diretório ativo podem tomar até 15 minutos mesmo depois que a replicação é forçada. Quando você tem problemas com replicação, verifique que os registros do Cisco Unity que apontam ao controlador de domínio estão corretos.

    • Se o sistema do Cisco Unity é E2K conectado, verifique que o domínio HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ActiveVoice\DirectoryConnectors\DirSynchAD\1.00\Domains\{your} \ chave do DefaultDomainController está ajustado corretamente e apontado para um DC válido.

    • Para o Cisco Unity 3.x e mais tarde com exchange 5.5, olhe no HKLM \ software \ ActiveVoice \ na chave e subchaves do diretório Connectors\AvDirMonExchange55\1.0 para a configuração.

    • O Cisco Unity 2.4.x não tem um conector de diretório. O banco de dados e os assinantes possíveis do Cisco Unity a ser importados são armazenados no esconderijo do exchange 5.5. (Se este é o caso, o Troubleshooting tem que ser centrado sobre o exchange 5.5 e a autenticação). Pesquise defeitos o registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ActiveVoice\Dalex\1.00\ e certifique-se de que os valores para este registro estão corretos. A informação de domínio completa está sob \ server \ raiz deve ter o valor da pasta de registro DefaultDomainController.

    • Verifique a encenação 4: Ocorreu um erro não reconhecido.

Criar dos Elementos necessários a fim/importação um usuário no Cisco Unity

Se há um problema que importa ou que cria assinantes de Cisco Unity, verifique estes artigos a fim certificar-se de que o subscritor está importável.

  • Verifique o modelo de usuário.

  • A fim importar, o usuário tem que mandar uma conta de email no exchange 5.5 com a propriedade raw “permitir o texto rico” ajustado a 1. Ou, o usuário pode ter um diretório ativo que tenha o email permitido no Exchange 2000. No caso do dominó, você pode somente importar usuários do dominó no Cisco Unity. Portanto, o usuário deve ter uma conta de e-mail no servidor Domino. A fim poder importar um subscritor, este subscritor não pode pertencer a algum outro Cisco Unity. Se o subscritor já tem propriedades do Cisco Unity na sua/seu esquema, a seguir seu Cisco Unity não poderá controlar este subscritor. Consulte para limpar um subscritor das propriedades do Cisco Unity se este é seu caso. Verifique se o subscritor que você está tentando importar tem propriedades do Cisco Unity todas as vezes que você tenta o importar. Importar um subscritor não trabalha se aquelas propriedades estão lá.

  • Se importar/que cria um assinante de Cisco Unity falha no meio deste processo, o Cisco Unity tem criado já dois registros para esse subscritor no banco de dados SQL do Cisco Unity. Esses dois registros precisam ser excluídos manualmente para que seja possível importar novamente o assinante.

  • Se você é incapaz de importar alguns usuários, você pôde precisar de suprimir das propriedades dos assinantes. Conclua estes passos:

    1. Vá a C:\CommServer\Utilities\RemoveSubscriberProperties.

    2. Abra a ferramenta de RemoveSubscribersProperties.

    3. Procure pelo usuário que tem o problema.

    4. Clicar com o botão direito no usuário e escolha removem as propriedades do assinante. Cinzas desta opção para fora se os assinantes não têm properities.

      Nota: Assegure-se de que o Cisco Unity e o diretório ativo synchornized. Se não, use o ressincronizar do teste de DOHProp.

    Uma vez que as propriedades são suprimidas, você deve poder importar os assinantes que usam a troca.

Escopo do diretório utilizado para importar ou criar contas

Escopo da importação de usuários do Cisco Unity do Exchange 5.5

Quando você tentar importar usuários dos server existentes do exchange 5.5, simplesmente os usuários que residem no local que o Cisco Unity está instalado dentro estão oferecidos a utilidade de importação do Cisco Unity.

Explicação

É proibida para importar os usuários de um server de câmbio que não são um membro do local que o Cisco Unity está instalado dentro. Os serveres de câmbio conectados através de um conector do local não são acessíveis devido à arquitetura de unidade. Este é um comportamento esperado. Pelo projeto, todos os serveres de câmbio em um local comunicam-se com o Remote-procedure-call (RPC), que seja um método de comunicação mais rápido do que o Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) que seja o que troca do uso diferente dos locais se comunicar um com o otro. Quando a Unidade Operacional Cisco tenta acessar uma mensagem de voz pelo telefone, é preciso criar uma conexão RPC por meio do MAPI (Messaging Application Programmer Interface) para que seja possível acessar a mensagem de voz e reproduzi-la para o usuário pelo telefone.

Você pode mudar o espaço dentro do local do exchange 5.5 usando a ferramenta de configuração avançada, que você pode transferir do local das ferramentas do Cisco Unity.

Das ferramentas avançadas, ajuste o escopo de diretório ao local em vez do recipiente de receptor segundo as indicações desta saída:

HKLM\Software\Active Voice\DALex\1.0\MailUsers\

STRING: Root

À revelia, esta chave olha algo como cn=recipients; ou=<Site Name>; o=<Organization Name>. Se você remove os cn=recipients; desde o início, começa procurar para baixo por assinantes do nível superior por usuários no sistema em vez de começar com o recipiente de receptor. Isso pode ser feito para sites que escolhem ter seus vários recipientes de destinatários como “peers” para o recipiente de destinatários ao invés de estar incluído nele. Isto obtém em torno desse problema. Há uma pequena variação no desempenho com isso.

Espaço para importar usuários do Cisco Unity do Exchange 2000

Quando você tenta importar usuários dos server existentes do Exchange 2000, você precisa de considerar ter os direitos e as permissões apropriados no OU comum que está indo aninhar o resto dos OU aonde seus assinantes estão indo residir (você pode ir toda a maneira até o domínio.).

Explicação

O wizard de permissões que você pode encontrar no local das ferramentas do Cisco Unity assegura-se de que o diretório que enfrenta a conta tenha os direitos necessários importar para baixo usuários do recipiente selecionado da raiz toda a maneira. Entretanto, você ainda precisa definir o início do escopo de pesquisa. Isso pode ser feito no DOHPropTest alterando a configuração em AV Monitor > Mail_User_Search_Root de modo a apontar para domínio ou OU comum que aninhará o restante dos OUs. Pode igualmente ser feito com o registro mudando a chave de registro nomeada RAIZ para esvaziar se você quer apontar ao <a OU> diferente do domínio ou do cn=.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-6.gif

Escopo para a importação de usuários do Cisco Unity em um abiente misto com Exchange 2000 e Exchange 5.5

Em um ambiente misto com versões diferentes da troca, o Cisco Unity aponta a um dos server do Exchange 2000, e a importação ou criação de assinantes é tratada pelo server do Exchange 2000 a que aponta. O espaço é segurado como um ambiente do Exchange 2000.

Escopo para importação dos usuários do Cisco Unity no ambiente Domino

Em um ambiente Domino, o Cisco Unity direciona o conteúdo para o servidor Domino e importa de apenas um diretório.

Limpe um subscritor das propriedades do Cisco Unity

A fim importar um subscritor, você tem que certificar-se de que aquelas propriedades que etiquetam um assinante de Cisco Unity como um assinante de Cisco Unity não estão lá por engano. Por exemplo, se um server do Cisco Unity é removido da rede sem corretamente a desinstalar, este usuário “é etiquetado ainda” porque um assinante de unidade e uma instalação subsequente do Cisco Unity são incapazes de importar outra vez esse usuário como o subscritor. A fim desinstalar o Cisco Unity de seu local, você precisa de usar o procedimento do desinstalar descrito no local das ferramentas do Cisco Unity. Um outro exemplo é se você tem os problemas que tentam importar um subscritor e o subscritor está criado somente incompletamente. Isto é quando um problema pode ocorrer. Estas propriedades estão suprimidas à revelia quando você clica a supressão na página de administração no Cisco Unity (SA).

Nota: Para obter informações sobre de como executar a utilidade do desinstalar do Cisco Unity, refira a utilidade do desinstalar leem-me arquivo associado com seu software de Unity. Se você vai adiante e reformat e reinstala o Cisco Unity, não estará desinstalado de seu local e sairá atrás das propriedades no esquema tal como as propriedades de usuários do correio de voz. Nesse caso, é necessário limpar o usuário dessas propriedades antes de importá-las novamente para uma instalação do Cisco Unity nova ou atual.

Ao reinstalar o software Cisco Unity, é comum esquecer de executar o utilitário de desinstalação (Uninstall). As supressões de serviço público do desinstalar, entre outras coisas, as propriedades personalizadas que o Cisco Unity povoa no assinante de intercâmbio a fim criar um assinante de unidade. Se esta utilidade não for executada antes de o Unity ser reinstalado (para substituir o software Unity existente e seus assinantes), o software Cisco Unity instalado mais recentemente não poderá administrar ou importar novamente os assinantes, pois esses assinantes contêm propriedades personalizadas aplicáveis ao software Unity que foi substituído. Essa instrução é verdadeira para todas as versões do Cisco Unity em operação em qualquer versão do Exchange ou do Domino no Cisco Unity 4.x.

Uma das maneiras mais fáceis de identificar esse problema, após a detecção do sintoma acima, é verificar as propriedades personalizados dos assinantes que não tiveram êxito.

  • Para Cisco Unity 3.0 e posterior:

    • Use um ou outro adsiedit.msc (Exchange 2000) ou troque o Admin no modo bruto (exchange 5.5) para verificar que os usuários têm valores para o objeto de localização ID.

      1. Para o dominó, vá ao servidor domino.

      2. Vá para a ferramenta do Administrador para Domino selecionando Iniciar > Programas > Lotus Application > Lotus Administrator.

      3. Selecione a guia People and Groups (Pessoas e Grupos) e clique em People (Pessoas).

      4. Selecionar assinante.

      5. Clique no menu File (Arquivo) e selecione Document Properties (Propriedades do Documento).

      A partir da guia Fields você verá as propriedades do Cisco Unity começando com AVP_, conforme mostra a seguinte tela.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-7.gif

  • Para o Cisco Unity versão 2.4.6 e mais antigo:

    • Use o Exchange Admin no modo Bruto (Exchange 5.5) para verificar se os usuários têm valores de propriedades personalizadas de 11 a 15 e também para todas as propriedades Brutas começando por Voz.

Solução

A solução é suprimir de todas as propriedades restantes do Cisco Unity da instalação precedente do Cisco Unity dos assinantes, ao deixar o assinante de intercâmbio sozinho. As mensagens serão mantidas na caixa de entrada de cada assinante do Microsoft Exchange. Estes assinantes são recriados no Cisco Unity. Todas as suas configurações e saudações também são recriadas, e não retidas.

cuidado Cuidado: As instruções para suprimir das propriedades para os assinantes afetados são descritas abaixo. Se essas etapas não forem seguidas corretamente, dados ou mensagens poderão ser pedidos. Tente esse procedimento em um sistema de teste até que você esteja familiarizado com o processo.

Cisco Unity versão 3.x e acima conectado ao Exchange 2000 e ao Active Directory

Há duas maneiras de remover os atributos do Cisco Unity da conta do Exchange 2000. Você deve sempre tentar primeiro o utilitário "Remove Subscriber Properties", se possível. Você pode usar o utilitário de ADSIEdit somente se você tem problemas usando a primeira utilidade.

Removendo propriedades de assinante

Use o seguinte procedimento para remover as propriedades do assinante.

  1. Entre ao server do Cisco Unity com uma conta de usuário que tenha privilégios administrativos do domínio.

  2. Inicie o utilitário Remove Subscriber Properties do Tool Depot do servidor de desktop Cisco Unity. Você pode igualmente usar o <drive> do dobrador: \ CommServer \ utilidades \ RemoveSubscriberProperties \ RemoveSubscriberProperties.exe (que supõe o instalaram o Cisco Unity em sua unidade de disco C).

  3. Destaque o recipiente em que os usuários estão localizados (por exemplo, C).

  4. Do painel correto, selecione o usuário que você tem a importação do problema (você deve ver um Id de localização associado com este usuário).

  5. Clicar com o botão direito e escolha removem as propriedades do assinante.

  6. Confirme a remoção clicando em Yes.

    Não deve agora haver nenhum Id de localização associado a este subscritor e este subscritor está agora disponível para ser importado em um assinante de Cisco Unity. Se o Id de localização ainda existe, a seguir o usuário entrado ao server do Cisco Unity não tem bastante privilégios. Tente com um usuário diferente, preferivelmente o administrador de domínio.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-8.gif

Utilitário ADSIEdit

Siga o procedimento abaixo.

  1. Assegure-se de que o utilitário de ADSIEdit esteja instalado no sistema do Cisco Unity.

    Para o Cisco Unity 3.0x (utilitário ADSIEdit incluso no CD do Windows 2000 Server):

    1. Para instalar o utilitário de ADSIEdit em seu sistema, instale as ferramentas de suporte do CD do Windows 2000 situado no drive> <CD: \\SUPPORT\TOOLS\setup.exe.

    2. Copie adsiedit.exe e adsiedit.dllinto um dobrador no sistema do Cisco Unity. A pasta deve ser chamada de c:\adsiedit\.

    3. Registre adsiedit.dll executando regsvr32.exe c:\adsi\adsiedit.dll após o prompt de comando de c:\winnt\system32.

    Para a versão 3.1 e mais recente do Cisco Unity, o utilitário de ADSIEdit é incluído no sistema do Cisco Unity sob o dobrador c:\CommServer\TechTools (que supõe o instalaram o Cisco Unity em seu C: movimentação).

    Instale o ADSIEdit.dll datilografando o comando seguinte no comando prompt:

    C:\winnt\system32\regsvr32 c:\commserver\techtools\adsiedit.dll
    

    Você receberá uma janela de resposta dizendo:

    DllRegiserServer in c:\commserver\techtools\adsiedit.dll succeeded
  2. Uma vez que o ADSIEdit é instalado, fazer duplo clique adsiedit.msc para abri-lo e pressionar OKFOR um nome de usuário válido e uma senha.

  3. Expanda as pastas para encontrar a localização dos usuários.

    Os usuários são ficados situados muito provavelmente no domínio NC [...] >… > cn=Users.

  4. Selecione o assinante que deseja excluir do banco de dados do Cisco Unity anterior.

    O assinante aparecerá como CN=1st Name Last Name (CN = Nome Sobrenome).

  5. Clicar com o botão direito no assinante selecionado e escolha propriedades.

  6. Selecione as propriedades que devem ser definidas como opcionais.

    1. Na lista Select which Property to View (Selecionar Propriedade para Visualização), escolha ciscoEcsbuUMLocationObjectId.

    2. Clique no botão Clear.

      Os valores ficarão esmaecidos com um valor não-definido.

  7. Clique em Apply e feche a janela Properties do assinante.

  8. Navegue para trás para a pasta Domain NC [...].

  9. Com o botão direito do mouse, clique na pasta e selecione Update Schema Now.

  10. Clicar com o botão direito outra vez no [...]do domínio NC o dobrador e seletos refrescam.

    Você deve ser capaz de importar esse assinante do Exchange para o novo software Cisco Unity.

Versão de unidade Cisco 3.x e posteriores conectada ao Exchange 5.5

Siga o procedimento abaixo.

  1. Abra o administrador de intercâmbio no modo bruto selecionando o Iniciar > Executar e clique o botão Browse.

  2. Vá para a unidade na qual o Exchange está instalado, localize o diretório bin e selecione admin.exe.

  3. Clique aberto para abrir a completo do trajeto \ escaninho \ admin.exe.

  4. Adicionar o espaço – r à extremidade da linha de texto.

    … \ escaninho \ admin.exe – r

  5. Vá até o recipiente Destinatários do site no Exchange e selecione o assinante afetado.

  6. Selecione File > Raw Properties.

    Após carregar o esquema, a janela Raw Properties aparece.

  7. Em List Attributes, selecione Existing.

  8. Selecione Custom Attribute 12 e, em seguida, clique em Remove até que o campo esteja vazio.

    Nota: Um valor e um valor de atributo da edição são escurecidos. Clique em Remove até que o valor do atributo fique vazio.

  9. Repita etapa 8 para o atributo feito sob encomenda 14 e Voz-Correio-UserID.

  10. Certifique-se que o atributo “para permitir o texto rico” está ajustado a 1.

  11. Após a replicação, este subscritor está disponível para ser importado em um assinante de Cisco Unity.

    Nota: Tecnicamente, você precisa somente de suprimir do atributo 12, mas o atributo 14 é uma ação alternativa para a identificação de bug Cisco CSCdu80561 (clientes registrados somente).

Cisco Unity 2.x

Siga o procedimento abaixo.

  1. Abra o Exchange Administrator no modo raw, selecionando Start > Run (Iniciar > Executar) e clicando no botão Browse (Procurar).

  2. Vá para a unidade na qual o Exchange está instalado, localize o diretório bin e selecione admin.exe.

  3. Clique aberto para abrir a completo do trajeto \ escaninho \ admin.exe.

  4. Adicionar o espaço – r à extremidade da linha de texto.

    Por exemplo,… \ escaninho \ admin.exe – r

  5. Vá até o recipiente Destinatários do site no Exchange e selecione o assinante afetado.

  6. Selecione File > Raw Properties.

    Após carregar o esquema, a janela Raw Properties aparece.

  7. Em List Attributes, selecione Existing.

  8. Selecione Custom Attribute 12 (Atributo Personalizado 12) e, em seguida, clique em Remove (Remover) até que o campo fique vazio.

    Nota: Um valor e um valor de atributo da edição são escurecidos. Clique em Remove até que o valor do atributo fique vazio.

  9. Repita a etapa 8 para os seguintes atributos:

    • Atributo feito sob encomenda 13

    • Atributo feito sob encomenda 14

    • Atributo feito sob encomenda 15

    • Extension-Name-Inherited

    • Voice-Mail-Flags

    • Saudações de correio de voz

    • Voz-Correio-senha

    • Voice-Mail-RecordingLength

    • Velocidade de Correio de Voz

    • Voice-Mail-SystemGUID

    • ID de Usuário de Correio de Voz

    • Volume do correio de voz

  10. Verifique se o atributo "Allow rich text" está definido como 1.

    Após a replicação, esse assinante estará disponível para ser importado em um assinante do Cisco Unity.

Limpe propriedades do Cisco Unity de um subscritor do Cisco Unity 4.x com o dominó

Haverá casos em que será necessário remover as anotações do usuário dessas propriedades, antes de importá-las novamente para uma nova instalação do Cisco Unity. Para fazer isto que você precisa de instalar um agente que permita esta ação. O modelo Misc Unity Design Elements.NTF contém um agente chamado "Mark Subscriber Not Imported in Unity" que realiza essa tarefa para você. Para instalar este agente, verifique se o Lotus designer está instalado no servidor Domino.

Utilize o procedimento a seguir para limpar as propriedades do Cisco Unity de um assinante do Cisco Unity 4.x com Domino

  1. Comece o aplicativo Lotus Designer no servidor domino que o Cisco Unity conecta a e abra o arquivo do público names.nsf do servidor domino selecionando o Arquivo > Banco de Dados > Abrir.

  2. Faça o download em http://www.ciscounitytools.com/Applications/RemoveUnityPropertiesFromNotes.exe.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-9.gif

  3. Depois que o catálogo de endereços estiver aberto, abra o arquivo de moldes Misc Unity Design Elements.NTF.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-10.gif

  4. Copie o agente do arquivo de moldes, clicando com o botão direito do mouse no arquivo e selecionando Copy.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-11.gif

  5. Cole-o na seção agent do names.nsf.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-12.gif

    Você deve ter agora um novo agente listado.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-13.gif

  6. Depois que o agente for copiado, um novo item do menu de drop-down Ações chamado Mark Subscriber No Imported in Unity (Marcar assinante não importado na unidade) é exibido na ferramenta Administração do Domino, conforme mostrado na tela a seguir.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-14.gif

    Agora, você pode selecionar qualquer usuário no catálogo de endereços e limpar suas propriedades Cisco Unity. Contudo, cuidado do exercício, porque se você suprime de propriedades do Cisco Unity fora de um assinante válido em um servidor de unidade, deverão ser reimported a partir do zero e reconstruído.

Suprima dos registros do subscritor no banco de dados do Cisco Unity para o Cisco Unity 3.x e mais tarde com toda a mensagem da loja

Quando o Cisco Unity inicia a criação de assinante, dois registros são inseridos no banco de dados de SQL. Se o Cisco Unity falhar em concluir a criação ou importação do assinante, esses dois registros são deixados para trás e causam problemas, como não poder acessar a caixa de correio de voz. A exclusão também falha. Além disso, ao tentar criar ou importar um assinante com a mesma extensão, você receberá um erro dizendo que a extensão já existe no banco de dados do Cisco Unity. Infelizmente, o Directory Walker da página Ferramentas do Cisco Unity conserta ou exclui estes registros. Isso deve ser feito manualmente.

Nota: Não há nenhuma maneira de encontrar quem suprimido um usuário da página do administrador de sistema de Unity.

Use o procedimento a seguir para excluir os registros do assinante do SQL.

  1. No servidor da unidade, selecione Iniciar > Programas > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager. (Se você tem o MSDE e a enterprise manager não é instalado, instale por favor a enterprise manager seguindo as instruções no Guia de Instalação do Cisco Unity 3.1.5.

  2. Expanda Database até você encontrar as tabelas Subscribers e Callhandlers.

  3. Com o botão direito do mouse, clique na tabela Manipuladores de chamada e seleciona Abrir tabela > Consultar, como na tela a seguir.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-15.gif

  4. Configure a sua consulta (como visualizado na seguinte imagem) para procurar o assinante que você está tentando excluir do banco de dados SQL do Cisco Unity.

    No exemplo a seguir, a procura é por um assinante com o DTMF 99999.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-16.gif

  5. Selecione todo o registro e pressione a tecla Delete em seu teclado.

  6. Repita etapas 3 com 5 para a tabela dos assinantes.

Cenários e soluções

Esta seção discute exemplos e soluções das edições o mais geralmente encontradas com adicionar/que importa novos assinantes no Cisco Unity. Se nenhumas das encenações alistaram se aplicam abaixo a sua situação, se recolhem por favor tanta informação como possível seguindo os passos de Troubleshooting genéricos e se tentam relacionar essa informação com os Mensagens de Erro no log de eventos.

Recebendo o erro: Ocorreu um erro desconhecido ao tentar adicionar ou importar um novo assinante do Cisco Unity

O erro mais comum encontrado na inclusão de um novo assinante é "An Unrecognized Error has occurred" (Ocorreu um erro não reconhecido).

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-17.gif

No Cisco Unity 4.x, é possível observar uma variação desse erro que inclui um código de erro hexadecimal (o erro hexadecimal recebido pode variar e não tem que corresponder à captura de tela abaixo, isso é apenas um exemplo).

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-18.gif

Estão sendo feitas melhorias para reportar uma instrução de erro mais precisa, mas, por enquanto, esse erro é o mais comum. As próximas seções são cenárias e soluções para uma variedade de causas desse erro.

Um erro não reconhecido ocorreu – Encenação 1

Problema

Ao tentar adicionar ou importar um novo assinante através do AS, você recebe o erro “An Unrecognized Error has occurred". Isto é seguido geralmente “pelo novo assinante não era” erro com sucesso adicionado.

Solução (para Unidade Cisco 3.x e 4.x)

Um objeto padrão que o SA espera acessar não existe mais no banco de dados.

  1. Verifique o DÓ para certificar-se dos seguintes objetos existir.

    Os seguintes constituem os objetos faltantes os mais comuns. Note por favor que pode haver outras encenações.

    • O MailUser Template com o qual você está tentando importar (por exemplo, Default Subscriber).

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-19.gif

    • No modelo de usuário de correio, verifique se o avp_callhandler_object_id contém um alimentador válido de chamadas.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-20.gif

    • O objeto CallHandler especificado em avp_administrator_object_id existe em CallHandlers.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-21.gif

  2. Se qualqueras um propriedades faltam, veja a seção dos objetos do padrão do reparo deste documento.

Um erro não reconhecido ocorreu – Encenação 2

Problema

Ao tentar adicionar um novo assinante, ou importar um novo assinante através do SA, você recebe “o erro não reconhecido ocorreu.” erro. Isto é seguido geralmente “pelo novo assinante não foi adicionado com sucesso.” erro.

Solução (para Cisco Unity 2.x, 3.x e 4.x)

Use o seguinte procedimento.

No Windows 200, na árvore Configurações locais de segurança, clique em Controles de contas > Controle de senha para desabilitar a configuração As senhas devem atender aos requisitos de complexidade.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-22.gif

Isso é necessário, pois quando o Cisco Unity cria um novo assinante, ele também cria uma nova conta de usuário para esse usuário. À revelia, ajusta a senha de conta nova a 12345678. Se os requisitos de complexidade são Windows 2000 dentro verificado, a seguir o sistema operacional não permite que o Cisco Unity termine a adição desse usuário que usa a senha simples de 12345678 e o processo falha.

Nota: Talvez seja necessário fazer essa alteração no Controlador de Domínio, dependendo da configuração do Cisco Unity.

O campo do Domain Name ou a lista do server de câmbio no SA estão vazio ao importar um assinante de intercâmbio – a encenação 3

Problema

Esta seção deste documento explica como corrigir o problema que ocorre ao tentar importar um assinante do Exchange para o Cisco Unity a partir do System Attendant e o campo Domain Name para selecionar o assinante a importar estiver vazio. A configuração do Catálogo Global Padrão do registro do Cisco Unity não é dinâmica. Isso significa que o cliente altera a função do servidor Global Catalog na rede (rebaixando o Servidor Global Catalog para qualquer outra função de controlador de domínio) ou o servidor Global Catalog não está disponível (o Global Catalog é substituído por outro servidor ou o nome do servidor Global Catalog é alterado), a capacidade de importar um assinante do Exchange para o Cisco Unity a partir do System Attendant é afetada. O Cisco Unity estará ativo, funcionando e recebendo chamadas normalmente, mas você não será capaz de importar assinantes porque o campo Domain Name estará vazio ou a lista de servidores do Exchange contendo assinantes a serem importados estará vazia.

Para obter mais informações, consulte o bug da Cisco com ID CSCdw14838 (clientes registrados somente) - Falha do Monitor GC em monitorar alterações se o servidor de Catálogo Global for movido.

Solução

Esta solução aplica-se ao Cisco Unity 3.x e 4.x em uma caixa do Windows 2000 com Exchange 2000 (e fora da caixa) em um domínio de Windows 2000.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se você estiver trabalhando em uma rede ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando antes de utilizá-lo.

Para fazer manualmente a mudança, você precisa de ir ao registro. Expanda a chave HKLM/ Software/Active Voice/DirectoryConnectors/DirSynchGlobalCatalog/1.00/Directory. Você verá uma chave denominada DefaultGlobalCatalogServer. Mude-a para apontar ao servidor global catalog novo e para certificar-se de você incorporar um nome de domínio totalmente qualificado, tal como o “mycomputer.mydomain.com.”

Para alterar essa configuração, execute as seguintes etapas:

  1. Comece Regedit.

    cuidado Cuidado: Alterar a chave de registro errada ou entrar um valor incorreto pode provocar o mau funcionamento do servidor. Antes de editar o registro, confirme se você sabe como restaurá-lo, caso ocorra algum problema. Consulte os tópicos "Restaurando" (Restoring) na Help (Ajuda) do Editor do Registro.

    Nota: Um backup típico do servidor de unidade Cisco não faz cópia de segurança do registro. Note também que, para o failover da Unidade Cisco, as alterações de registro no servidor de unidade Cisco devem ser feitas manualmente em outro servidor de unidade Cisco, pois as alterações de registro não são replicadas. Se você tem quaisquer perguntas sobre configurações da chave de registro em mudança, contacte o Suporte técnico de Cisco.

  2. Caso não tenha um backup atual do registro, selecione Registros > Exportar Arquivo de Registros e salve as configurações de registro em um arquivo.

  3. Expanda a chave HKLM \ software \ Voice\DirectoryConnectors\DirSynchGlobalCatalog\1.00\Directory ativo.

  4. Mude a chave do DefaultGlobalCatalogServer para apontar ao servidor global catalog novo incorporando um nome de domínio totalmente qualificado tal como o “mycomputer.mydomain.com.”

    Nota: Não é necessário reinicializar o sistema Cisco Unity.

Para verificar se o servidor para o qual o registro acima está apontando é um servidor Global Catalog, use o seguinte procedimento.

  1. Em um dos domínios, comece os locais e os serviços do diretório ativo pressão-em selecionar o iniciar > programas > ferramentas administrativas e em clicar locais e serviços do diretório ativo.

  2. Na árvore de console, clique duas vezes em Sites e, em seguida, em Sitenames.

  3. Clique duas vezes em Servers (Servidores) e, em seguida, clique no controlador de domínio que corresponde ao valor de Catálogo Global Padrão no registro do servidor do Cisco Unity.

  4. Clique com o botão direito em Configurações NTDS e selecione Propriedades.

  5. Do tab geral, determine se você quer verificar a caixa de verificação de catálogo global para atribuir o papel do catálogo global a este server ou não.

    Nota: À revelia, o Windows 2000 coloca somente um catálogo global no primeiro controlador de domínio em cada floresta do diretório ativo (AD). Reserve o tempo suficiente para que a conta e a informação de esquema replicate ao servidor global catalog novo antes que você remova o catálogo global do controlador do domínio original.

    Nota: O evento 1119 pode ser entrado o visualizador de eventos do início de uma sessão dos serviços de diretório com uma descrição que indique que o computador está anunciando agora próprio como um servidor global catalog. Em um domínio de Windows 2000 com o somente um controlador de domínio, você atribui tipicamente os papéis do catálogo global e do mestre das operações (igualmente conhecidos como as Operações master único e flexível (o FSMO)) ao mesmo controlador de domínio. No entanto, em domínios com vários controladores de domínio, particularmente em florestas com vários domínios, é importante considerar a disposição dessas funções antes de atribuí-las.

Um erro não reconhecido ocorreu – Encenação 4

Problema

Ao tentar adicionar um novo assinante, ou importar um novo assinante através do SA, você recebe um erro não reconhecido tem 0x8007200F ocorrido. mensagem de erro. Isto é seguido geralmente “pelo novo assinante não foi adicionado com sucesso.” erro.

Solução (para Unidade Cisco 3.x e 4.x)

A configuração do registro no Cisco Unity está apontando para o controlador de domínio errado. Verifique se a chave a seguir está corretamente definida configurada e aponta para um DC válido.

  • } Do domínio HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ ActiveVoice \ DirectoryConnectors \DirSynchAD\1.00\Domains\{your \ DefaultDomainController

Solução (para o Cisco Unity 2.4x)

A configuração do registro no Cisco Unity está apontando para o controlador de domínio errado. Verifique se a chave a seguir está definida corretamente e aponta para um DC válido. Verifique também se o DC não está sendo atualizado ou movido durante a instalação do Cisco Unity e está tentando se conectar a ele.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ActiveVoice\Dalex\1.00\

Toda a informação de domínio está sob a pasta de registro \ server \ raiz e deve ter o valor do DefaultDomainController.

Para mais informação, verifique a seção do Troubleshooting geral relativa ao acesso ao diretório sob as etapas do Troubleshooting geral criando/que importa a seção dos problemas dos assinantes deste documento.

Um erro não reconhecido ocorreu – Encenação 5

Problema

Ao tentar adicionar um novo assinante, ou importar um novo assinante através do SA, você recebe “o erro não reconhecido ocorreu.” erro. Isto é seguido geralmente “pelo novo assinante não foi adicionado com sucesso.” erro.

Solução (para Unidade Cisco 3.x e 4.x)

Execute a ferramenta Permissions Wizard no contêiner USERS do Active Directory ou no contêiner de onde você deseja importar, dependendo do escopo de assinantes importadores. Existem vários motivos para as permissões estarem configuradas incorretamente no Active Directory. Em geral, o Assistente de Permissões deve ser executado no contêiner USERS ou, se o cliente armazenar usuários em um contêiner diferente desse contêiner USERS, aponte o Assistente de Permissões para esse contêiner ao executar o utilitário. Uma visão geral do Assistente de permissões pode ser encontrada na página Cisco Unity Tools (Ferramentas do Cisco Unity). Há igualmente um arquivo da ajuda situado no server do Cisco Unity na letra da unidade: \ CommServer \ utilidades \ PermissionsWizard. Também, reinicie os serviços de catálogo de AvDSAD e de AvDSGlobal.

Um erro não reconhecido ocorreu – Encenação 6

Problema

Ao tentar adicionar um novo assinante, ou importar um novo assinante através do SA, você recebe “o erro não reconhecido ocorreu.” erro. Isto é seguido geralmente “pelo novo assinante não foi adicionado com sucesso.” erro.

Solução (para Unidade Cisco 3.x e 4.x)

A conta associada aos serviços AvDSAD e AvGlobalCatalog não possui permissões suficientes. Utilize o procedimento a seguir para corrigir isso.

  1. Verifique qual conta está associada a esses serviços.

    http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-23.gif

  2. Execute o wizard de permissões e escolha a conta verificada em etapa 1.

    Uma visão geral do Assistente de permissões pode ser encontrada na página Cisco Unity Tools (Ferramentas do Cisco Unity). Há igualmente um arquivo da ajuda situado no server do Cisco Unity na letra da unidade: \ CommServer \ utilidades \ PermissionsWizard.

  3. Se as etapas 1 e 2 não forem bem sucedidas, execute a ferramenta DAD (Diagnóstico de Acesso a Diretório).

    O DAD pode ser executado em Exchange 2000 running da versão 3.0.1 e mais recente do Cisco Unity. Em sistemas do Cisco Unity 4.x, esta ferramenta é ficada situada no diretório de x:\commserver\utilities. Nos sistemas Cisco Unity 3.x, vá até a ferramenta DAD localizada na página Ferramentas Cisco Unit. A ferramenta DAD é bastante direta e contém sugestões de soluções para os problemas que encontrar. Há igualmente uma vídeo de formação no DAD assim como em um arquivo adicional da ajuda.

Dos “o erro não encontrado templates de CallHander” recebeu – a encenação 7

Problema

Ao tentar adicionar um novo assinante, ou importar um novo assinante através do SA, você recebe os “templates de CallHander não encontrados.” erro.

http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-24.gif

Solução (para o Cisco Unity 2.x)

No Cisco Unity 2.4.x, você terá que executar a utilidade do confmgr.exe que é encontrada em seu servidor de unidade sob o diretório \ CommServer \ confmgr.exe. Antes de executar esse utilitário, você precisa entender que o procedimento a seguir recria o banco de dados padrão do Cisco Unity (Eadministrador, Esubscriber, os moldes padrão, o manipulador de chamadas de saudação de abertura e o manipulador de chamadas de operador e até logo). A saudação inicial diz a “boa vinda ao sistema da unidade…” como fez quando você primeiro instalou o Cisco Unity, em vez da saudação inicial da sua empresa. O mesmo é verdadeiro para entradas do chamador, programações, etc., que talvez tenham sido reconfiguradas. Faça o backup das saudações que precisam ser restauradas e faça capturas de tela da configuração do banco de dados padrão que precisa ser reconfigurado.

Utilize o seguinte procedimento para executar o utilitário.

  1. Vá ao CommServer \ diretório do confmgr.exe.

  2. Execute o script DOH.

  3. Clique em Executar.

Solução (para Unidade Cisco 3.x e 4.x)

Para reparar objetos do padrão, um script do reparo do objeto do padrão é incluído agora no Cisco Unity 3.1(4).

Somente as versões 3.0(4), 3.1(1), 3.1(2c) e 3.1(3) do Cisco Unity foram testadas para compatibilidade retrógrada.

Este script restaura os assinantes, as classes de serviço, os moldes, e o lugar do padrão mencionado para o Cisco Unity 2.4.x. Suporte por favor os cumprimentos a que você precisa de restaurar de volta e fazer screen shots da configuração para o banco de dados do padrão que você precisa de reconfigurar.

Observe que se houver um Molde de usuário de e-mail, mas não houver o correspondente manipulador de chamadas (por exemplo, se estiver faltando o ch_defaultemplate), antes de passar para as etapas seguintes, você precisará remover manualmente o Molde de usuário de e-mail do DOH.

Use o procedimento a seguir para restaurar os objetos padrão para o Cisco Unity 3.1(4) e superior.

  1. Execute C:\commserver\localize\defaultconfiguration\enu\FixDefaultObjects.sql da linha de comando que usa o osql da sintaxe - E - FixDefaultObjects. sql i.

    Nota: O script fará um backup de SQL do banco de dados do Cisco Unity antes de alterá-lo e você deve CD ao lugar acima executar o script. Execute C:\commserver\configmgr.exe.

  2. Selecione e execute Configurar esquema do banco de dados.

    aviso aviso: Não execute o script Run Database Schema ou o banco de dados será totalmente apagado!

  3. Selecione e execute o script de configuração das regras da corrida.

  4. Selecione e para ser executado configurar o local padrão.

  5. Execute C:\commserver\configurationsetup\setup.exe /sync.

  6. Reinicialize o servidor.

  7. Execute C:\commserver\utilities\dbwalker\dbwalker.exe quando o Cisco Unity vem acima.

Use o seguinte procedimento para restaurar os objetos do padrão para o Cisco Unity 3.1(3) e mais adiantado.

  1. Obtenha o script fixdefaultobjects.sql de um Cisco Unity 3.1(4) ou versão posterior.

  2. Execute C:\commserver\localize\defaultconfiguration\enu\FixDefaultObjects.sql da linha de comando que usa o osql da sintaxe - E - FixDefaultObjects. sql i.

    Nota: O script fará um backup de SQL do banco de dados do Cisco Unity antes de modificá-lo e você deverá copiá-lo para CD no local acima para executar o script.

  3. Execute C:\commserver\configmgr.exe.

  4. Selecione e execute o script de configuração das regras da corrida e selecione o arquivo de script DefaultRules.sql.

  5. Selecione e execute Configure Default Location e selecione o arquivo de script DefaultDatabase.sql.

  6. Execute C:\commserver\configurationsetup\setup.exe /sync.

  7. Reinicialize o servidor.

  8. Execute C:\commserver\utilities\dbwalker\dbwalker.exe quando o Cisco Unity vem acima.

  9. Fixe todos os erros e tratadores de chamada orfandades. Você pode usar o Directory Walker, que pode ser encontrado na página Cisco Unity Tools (Ferramentas do Cisco Unity).

    Para obter mais informações sobre das soluções acima para reparar objetos do padrão, veja a identificação de bug Cisco CSCdx20173 (clientes registrados somente).

Importe Exchange 2000 existente e assinantes de Cisco Unity a um servidor de unidade novo – a encenação 8

Quando você possui um servidor Cisco Unity 3.x com uma caixa de entrada e produção de entrada do Exchange 2000, e precisa transferir todas as caixas de correio e informações de assinantes do Cisco Unity para um novo servidor Cisco Unity 4.x e servidor Exchange 2000, há várias coisas a considerar. No Exchange 2000 você pode mover caixas postais para um server novo. Para evitar problemas, você precisa verificar se esses assinantes estão completamente desconectados de suas caixas de entrada. Pode ser que eles não tenham acesso aos seus correios de voz pelo telefone e que o Outlook também precise estar desligado durante o processo de mudança. Para obter as informações sobre o Unity, se os aliases de correio entre os dois sistemas forem os mesmos, você poderá usar o utilitário DiRT para mover as informações do assinante do Cisco Unity e também as mensagens de entrada (opcional). Você pode encontrar as últimas utilidades do DiRT na página de ferramentas da Cisco Unity (certifique-se de utilizar a mais novas).

Se os aliases de correio não corresponderem, ele criará novas caixas de correio para os usuários imediatamente. Em seguida, você pode usar a ferramenta Migrar Dados do Assinante para mover as informações do Cisco Unity (e, opcionalmente, o conteúdo da caixa de entrada também) para a conta de e-mail corporativa correta. Você pode obter esta ferramenta (e o vídeo de treinamento e arquivo de ajuda) na página Ferramentas do Cisco Unity.

O erro não reconhecido 0x80042024 ocorreu – Encenação 9

Problema

Ao tentar importar um novo assinante através do SA, você recebe “o erro não reconhecido 0x80042024 ocorreu.” erro. Isto é seguido geralmente “pelo novo assinante não foi adicionado com sucesso.” erro. Este problema aparece somente no Cisco Unity 4.x.

Solução

A conta que está sendo importada não tem as permissões adequadas ou bastante permissões. Utilize o procedimento a seguir para corrigir isso.

  1. Execute o assistente de permissões no OU a partir do qual serão importados os usuários. O Permissions Wizard (Assistente de Permissões) está localizado no Tools Depot (Depósito de Ferramentas).

    Existe um ícone Tools Depot na área de trabalho do servidor do Cisco Unity.

  2. A conta do usuário no Active Directory precisa ter permissões herdadas a partir da OU.

    1. Vá para Active Directory Users and Computers (Usuários e computadores do Active Directory).

    2. Selecione o Visualizar > Recursos Avançados a fim ver a ABA de segurança nas propriedades da conta.

    3. Vá para o OU e clique duas vezes na conta de usuário para ativar a página Properties.

    4. Clique na guia Security.

    5. Verifique se a caixa de verificação Allow inheritable permissions from parent to propagate to this object está marcada.

      http://www.cisco.com/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/unity/42702-import-create-subscribers-25.gif

Mensagem de Erro: O pseudônimo especificado combina um pseudônimo já que existe no diretório ativo

Problema

Quando você tenta adicionar um novo assinante ao server do Cisco Unity, você recebe o o pseudônimo especificado combina um pseudônimo já que existe no Mensagem de Erro do diretório ativo. Mas, se você faz uma busca para o mesmo pseudônimo pela extensão ou pelo nome, o pseudônimo não é encontrado.

Solução

Esta edição pode ser devido a um usuário no diretório ativo (AD) que tem o mesmo pseudônimo que você quer usar. Verifique se o usuário que você está tentando criar já existe no AD ou se há um outro usuário no AD que tem o mesmo aliás. Quando você suprime de um subscritor no Cisco Unity, está suprimido somente do banco de dados de unidade, mas o usuário permanece no AD e na troca. Se você não o remove do AD e o troca manualmente, você tem problemas quando você adiciona o usuário outra vez ou adiciona um outro subscritor que combine o pseudônimo.

Verifique se o usuário que está já no AD é válido e ativo. Se este é o caso, você precisa de atribuir um pseudônimo diferente ao assinante de Cisco Unity novo. Se o usuário não é ativo e válido, você pode manualmente suprimir do usuário do AD e trocar e adicionar o novo assinante a fim superar esta edição. Conclua estes passos:

  1. Escolha o Iniciar > Programas > Microsoft Exchange > os usuários e os computadores de diretório ativo.

  2. Expanda a árvore e abra a pasta de usuário.

  3. Procure pelo usuário que tem o mesmo aliás. Clicar com o botão direito no usuário e escolha a supressão.

    Isto suprime da conta do AD somente. Você igualmente precisa de suprimir da caixa postal da troca.

    Nota: Se você tem o correio de voz somente, a seguir o usuário no AD que combina o pseudônimo é provavelmente um usuário idoso que seja já não um assinante de Cisco Unity. Neste caso, deve ser seguro suprimir do usuário. Mas, se você não é certo, a seguir você pôde precisar de selecionar um outro pseudônimo para o novo assinante. Se você unificou a Mensagem, desde que o AD serve usuários do email e usuários do correio de voz, pode acontecer que um usuário do email tem o mesmo aliás. Neste caso a única opção é criar um pseudônimo novo para o novo assinante.

  4. Escolha o iniciar > programas > Microsoft Exchange > gerenciador de sistema.

  5. Expanda a árvore e escolha server > primeiramente grupo > armazenamento de caixa postal > caixas postais do armazenamento.

  6. Clicar com o botão direito em caixas postais e escolha o agente da limpeza da corrida a fim desabilitar todas as caixas postais que não são associadas atualmente a um usuário AD.

  7. Clique sobre caixas postais a fim ver todas as caixas postais alistadas na janela direita.

  8. Procure pela caixa postal do usuário de que você apenas suprimiu no AD. Devido à limpeza deve mostrar um círculo vermelho contínuo com um X nele.

  9. Clicar com o botão direito nele e escolha a remoção a fim suprimir da caixa postal e das mensagens nela.

  10. Você pode agora adicionar seu novo assinante no Cisco Unity. No momento em que você cria o novo assinante, uma conta de usuário aparece em usuários e em computadores de diretório ativo e no gerenciador de sistema de intercâmbio. A caixa postal é criada igualmente.

Mensagem de Erro: A página não pode ser indicada

Problema

Quando um usuário importar um usuário de intercâmbio existente ao Cisco Unity usando o administrador do Cisco Unity, indicadores deste Mensagem de Erro:

Page Cannot be displayed

Solução

Use qualquer destas ações alternativas a fim resolver esta edição:

  1. Tente forçar uma reconexão usando o controlador de domínio/catálogo global (DC/GC) reconectam a ferramenta disponível no depósito de ferramentas da unidade > nas ferramentas administrativas.

    Nota: Este não é serviço que impacta assim que é seguro ser executado a qualquer hora. Quando você força uma reconexão, você pode monitorá-la no fazer logon do aplicativo o visualizador de eventos. Lá você vê uma mensagem quando o processo começa e uma vez quando termina.

  2. Se forçando a conexão com o DC/GC reconecte a ferramenta não trabalha, tentam-nos importar os assinantes de unidade que usam a utilidade de importação de grande escala (em vez da SAWeb) como documentada pela identificação de bug Cisco CSCeg18768 (clientes registrados somente).

Erro: A extensão xxxx é já dentro usuário do uso pelo correio: xxxxx. Incorpore por favor uma extensão exclusiva

A extensão xxxx é já dentro usuário do uso pelo correio: xxxxx. Incorpore por favor um Mensagem de Erro da extensão exclusiva aparece. Este Mensagem de Erro é recebido:

  • Quando você tentar importar um subscritor

  • Quando o campo de extensão de alguns usuários mostrar um valor vazio e quando você tentar pôr a extensão correta no campo

  • Quando você tentar criar o novo usuário no Cisco Unity

Solução

Esta edição acontece geralmente quando o campo DB é corrompido. Termine estas etapas a fim resolver a edição,

  1. Incorpore uma extensão nova ao campo de extensão para os assinantes afetados, e salvar o perfil.

  2. Mude a extensão de volta ao valor original, e salvar outra vez

Erro: LDAP_SERVER_DOWN

Este Mensagem de Erro aparece quando os usuários são importados do Microsoft Exchange:

(Error) 
Sync failed: annettem. Error: LDAP_SERVER_DOWN

Solução

Se você recebe o erro LDAP quando você importa usuários do Microsoft Exchange/diretório ativo, indica que o controlador de domínio não está ajustado corretamente. Recomenda-se verificar se o controlador de domínio correto está adicionado no controlador de domínio/catálogo global (DC/GC) reconecta a ferramenta disponível no depósito de ferramentas da unidade > nas ferramentas administrativas. Você precisa de entrar no active e o controlador de domínio running nestas ferramenta e força do clique reconecta.

Erro: erros gerados operação da Múltiplo-etapa OLE DB

Quando você tenta adicionar um subscritor no Cisco Unity, este Mensagem de Erro está recebido:

Cisco Unity encountered a SQL error.

Description: Multiple-step OLE DB operation generated errors. Check each OLE DB status
value, if available. No work was done.
Source: Microsoft OLE DB Provider for SQL Server
SQL Error Code: 0x0
ADO Error Code: 0x80040e21 

Cisco Unity encountered a SQL error.

Description: Maximum stored procedure, function, trigger, or view nesting level exceeded
(limit 32).
Source: Microsoft OLE DB Provider for SQL Server
SQL Error Code: 0xd9
ADO Error Code: 0x80004005

Solução

Siga estes passos para resolver esse problema:

  1. No server do Cisco Unity, escolha o Iniciar > Programas > Microsoft SQL Server > Enterprise Manager.

  2. Escolha o Microsoft SQL servers > o grupo de servidor SQL > o <UnityserverName > > bancos de dados, clicar com o botão direito no UnityDb e escolha propriedades.

  3. Escolha as opções aba e certifique-se de que estes valores estão desmarcados:

    • Disparadores recursivos

    • Fim do automóvel

    • Auto psiquiatra

Incapaz de executar as COBRAS alternativas do Cisco Unity 4.1 a 4.2

Quando você tenta executar a importação das COBRAS no Cisco Unity 4.2, você obtém os conflitos para cada subscritor que dizem que estiveram dirigidos em uma outra máquina do Cisco Unity na rede.

A razão atrás da falha alternativa das COBRAS é porque os assinantes existem no subscritor global DB.

Solução

A solução para esta edição é suprimir do subscritor global. Estes são os comandos ser executado no comando prompt a fim suprimir do subscritor global

Osql -E

Use UnityDB

Go

Delete From GlobalSubscriber Where Alias like '%'

Go

Discussões relacionadas da comunidade de suporte da Cisco

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