Voz e comunicações unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Instalando e configurando a mobilidade de extensão utilizando: Extended Services 2.2; CRA 2.2 ou CRS 3.0(2) e CallManager 3.2

19 Setembro 2015 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback


Índice


Introdução

Este documento explica como instalar e configurar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco em uma versão do CallManager da Cisco running do servidor Cisco aprovado 3.2(2c) ou em um mais atrasado. Igualmente aplica a um sistema de comunicações integradas de Cisco (ICS) 7750 System Processing Engine (SPE) 310 CallManager da Cisco running 3.2(2c) ou mais atrasados. Você deve poder substituir um CallManager da Cisco running do servidor Cisco aprovado (ou o Cisco ICS 7750 SPE310) 3.1(4b) ou mais atrasado; contudo, este documento não foi verificado com o CallManager da Cisco 3.1(4b) ou o mais atrasado.

Use este documento como um guia instrutivo às tarefas mínimas exigidas executando a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Não se pretende cobrir todas as possíveis variações para instalar os componentes exigidos para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Nem é um estudo exaustivo de todas as possíveis variações para configurar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Uma vez que você terminou as tarefas neste documento você será familiar com uma aplicação básica da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

A mobilidade de extensão do CallManager da Cisco usa os scripts do início de uma sessão e da saída e o subsistema de HTTP de um server dos aplicativos de resposta do cliente Cisco (CRA). Há três opções diferentes para distribuir um servidor Cisco CRA para o CallManager da Cisco 3.2 em seu ambiente. São elas: 3.0 de Cisco CRA; Cisco CRA2.2 e serviços extendido 2.2 do CallManager da Cisco que inclui um Engine de CRA da Cisco. Uma explicação de porque você selecionaria uma opção distribuindo Cisco CRA contra outra é além do alcance deste documento consequentemente que se supõe que você tem determinado já que opção que você se usará para distribuir Cisco CRA para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

Este documento contempla somente os cenários onde todos os softwares necessários estão instalados no mesmo servidor. Instalar um Engine de CRA da Cisco em um servidor dedicado não é que muito diferente de instalá-lo em um servidor dedicado. Você pode usar as instruções abaixo com modificações pequenas para criar uma instalação que use um servidor Cisco CRA dedicado.

Os únicos componentes Cisco CRA que serão documentados são o subsistema de HTTP e os scripts do início de uma sessão e da saída. O componente do subsistema de API de telefonia Java (JTAPI) de Cisco CRA não é exigido para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco e não será coberto.

Nota: Eficaz com 3.0 da liberação, Cisco CRA foi rebatizado as soluções de resposta do cliente Cisco (CR). A site da Cisco na Web e os materiais em pacote foram atualizados para refletir o novo nome, mas a interface do utilizador e a documentação não foram atualizadas com o novo nome.

Este documento cobre somente usando o diretório do CallManager da Cisco (DC Directory). Usando protocolo lightweight directory access de um iPlanet do servidor ative directory ou do Netscape. O server (LDAP) é além do alcance deste documento.

Esse documento aborda apenas o uso do perfil de repositório padrão. Usar um perfil diferente do repositório é além do alcance deste documento.

Promover de Cisco CRA2.2 a Cisco CR 3.0(2) é além do alcance deste documento.

cuidado Cuidado: Cisco CR 3.0(2) não é compatível com: CallManager da Cisco 3.3 ou versão 2.6 ou mais recente do Cisco ICS 7750. Instalando Cisco CRS3.0 nos sistemas que executam estes resultados das versões nas paradas de sistema. O CallManager da Cisco 3.3 exige Cisco CR 3.0(3a) ou mais atrasado.

cuidado Cuidado: Refira Release Note para aplicativos de resposta do cliente Cisco 3.0(3) para obter mais informações sobre de Cisco CR 3.0(3a).

Este documento usa endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT em vez dos nomes de host do Domain Name System (DNS) a fim evitar ter que cobrir as complexidades de executar o DNS. Se seu server e os Telefones IP de Cisco têm um servidor DNS operacional você pode substituir nomes de DNS para endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT.

Antes de Começar

Convenções

Para obter mais informações sobre convenções de documento, consulte as Convenções de dicas técnicas Cisco.

Pré-requisitos

Antes de tentar utilizar esta configuração, verifique se os seguintes pré-requisitos são atendidos:

  • Você tem um server operacional do CallManager da Cisco 3.2(2c) (ou mais tarde) que não tenha um aplicativo de telefonia IP incompatível ou uma versão anterior de Cisco CRA já instalado nela.

  • Refira a matriz de compatibilidade do CallManager da Cisco para obter mais informações sobre da compatibilidade do aplicativo de telefonia IP.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nas versões de software e hardware abaixo.

  • CallManager da Cisco 3.2(2c) remendado ao SP-f

  • Versão 2.5 do Cisco ICS 7750 SPE310 (você pode substituir todo o servidor Cisco aprovado)

  • Telefone IP do Cisco 7940 (você pode substituir um telefone IP do Cisco 7960)

  • Você só precisa de um dos três seguintes aplicativos. Este documento explica como usar cada um

    • Cisco CR 3.0(2)

    • Cisco CRA 2.2.5

    • Serviços extendido 2.2.5 de Cisco

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se você estiver trabalhando em uma rede ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando antes de utilizá-lo.

cuidado Cuidado: Não remova os CD das instalações até que você esteja pedido especificamente fazer assim. Haverá momentos, durante a instalação normal, que você terá a impressão de que não há nenhuma atividade acontecendo. Isso é normal. A remoção de um CD, a menos que seja orientado a fazê-lo, pode causar falha de instalação. Se seu sistema não indica nenhuns sinais da atividade por um longo período (minutos 10 ou mais) é possível que a instalação parou o trabalho. Remova o CD, reinicialize o servidor e inicie a instalação novamente.

Nota: As instruções incluídas neste documento para que os aplicativos de lançamento executem tarefas de configuração supõem que você está trabalhando diretamente no server. A maioria de tarefas de configuração podem igualmente ser realizadas de um PC remoto usando o Microsoft Internet explorer (IE) ou usando serviços terminal do Cisco IOS para alcançar o server através de uma sessão terminal. De qualquer modo a maioria de aplicativos do Cisco IP Telephony devem ser instalados ao trabalhar diretamente no server em vez de usar serviços terminal do Cisco IOS. Para assegurá-lo que sua instalação da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco segue este documento é recomendado que você executa todas as etapas diretamente no server.

Visão geral sobre a mobilidade da extensão do Cisco CallManager

A característica da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco permite que você configure todo o IP Phone7960/7940 de Cisco que for configurado para o uso com mobilidade de extensão do CallManager da Cisco como seus próprios, temporariamente, entrando a esse telefone. Uma vez que entrado, o telefone adota os números de telefone pessoais do usuário, velocidade disca, presta serviços de manutenção aos links, e a outras propriedades específicas de usuário. Após o logout, o telefone adota o perfil padrão com o qual foi configurado para uso. Os perfis padrão podem ser baseados na configuração normal do telefone ou em um perfil de logout do padrão que seja carregado sempre que log de usuário fora de um telefone. Ou seja quando os log de usuário fora de um telefone o perfil de logout do padrão forem registrados no telefone. Para um exemplo deste conceito na ação, veja o C do apêndice: Usando um perfil de dispositivo de usuário como um perfil de dispositivo do padrão.

Com o Cisco CallManager Extension Mobility, vários funcionários podem compartilhar espaço no escritório em turnos em ver de precisarem ter um escritório designado. Esta aproximação é de uso geral em ambientes do trabalho tais como escritórios de vendas e firmas de consultoria onde os empregados não conduzem rotineiramente o negócio no mesmo lugar nem mantêm as mesmas horas cada dia.

Serviço de logon

Os administradores podem programar o serviço do início de uma sessão, um serviço de autenticação com base em XML, para uma variedade de usos, incluindo limites da duração na autorização da configuração telefônica e do início de uma sessão para telefones particulares. Programar é feita na configuração de parâmetros do serviço do CallManager da Cisco.

A interface do utilizador ao serviço do início de uma sessão é alcançada com os serviços abotoa-se nos modelos 7960 ou 7940 do Cisco IP Phone. O usuário incorpora a informação do início de uma sessão sob a forma de um usuário - a identificação e um número de identificação pessoal (PIN). O aplicativo do início de uma sessão recebe o pedido XML-sobre-HTTP e verifica a informação contra o diretório do Cisco IP Telephony (veja a primeira ilustração na tarefa 2: Configurando o usuário AccountTask 2 do aplicativo de mobilidade de extensão: Configurando a seção da conta de usuário do aplicativo de mobilidade de extensão deste documento). O telefone é reconfigurado automaticamente com a informação de perfil de dispositivo do usuário individual.

Serviço da saída

O usuário efetua logout pressionando o botão Serviços e selecionando logout. Após os log de usuário para fora, o CallManager da Cisco envia o perfil de usuário original ao telefone e reinicia o telefone.

Usando o CallManager da Cisco 3.2 ou 3.3

Os serviços do início de uma sessão e da saída são proporcionados por um Engine de CRA da Cisco. Esta é a única razão que você precisa de instalar Cisco CRA (ou serviços extendido do CallManager da Cisco) para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. O CallManager da Cisco 3.3 tem os serviços do início de uma sessão e da saída incorporados nela de modo que um aplicativo separado seja exigido já não. Se você não configurou ainda a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco e você está planeando na migração ao CallManager da Cisco 3.3 em um futuro próximo que você pôde querer esperar para configurar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco até que a infraestrutura do CallManager da Cisco 3.3 esteja no lugar.

Tarefa 1: Criando um usuário do Cisco CRA Administrator (opcional)

Essa tarefa só será necessária se você ainda não tiver uma conta de usuário que possa utilizar para essa finalidade. Esta conta será usada administrando a versão de Cisco CRA que você instala.

  1. Lance a página de administração do CallManager da Cisco localmente selecionando o Start > Programs > o CallManager da Cisco 3.2.

  2. Clique em User > Add a New User.

  3. Dê entrada com o nome; Sobrenome; Usuário - identificação; e PIN. Clique em Insert.

Tarefa 2: Configurando a conta de usuário do aplicativo de mobilidade de extensão do CallManager da Cisco

Siga estas etapas para configurar a conta de usuário do aplicativo de mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

  1. Lance a página de administração do CallManager da Cisco localmente selecionando o Start > Programs > o CallManager da Cisco 3.2.

  2. Clique em User > Add a New User.

  3. Digite o: Nome; Sobrenome; Usuário - identificação; e PIN.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user1.gif

    Clique em Insert.

  4. Selecione Extension Mobility no painel esquerdo da página User Information.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user1a.gif

  5. Enrole para baixo a página da informação sobre o usuário. Na caixa de seleção Enable Authentication Proxy Rights, selecione Enabled.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user2.gif

    Clique em Update.

Tarefa 3: Criando um usuário de teste para mobilidade de extensão (opcional)

Termine as seguintes etapas para criar um usuário de teste para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

Nota: Esta tarefa é exigida somente se você já não tem um configurado pelo usuário que você possa usar para testar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

  1. Inicie a página Cisco CallManager Administration selecionando Iniciar > Programas > Cisco CallManager 3.2.

  2. Clique em User > Add a New User.

  3. Digite o: Nome; Sobrenome; Usuário - identificação; e PIN. Clique em Insert.

Tarefa 4: Criando um telefone IP do teste para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco (opcional)

Termine as seguintes etapas para criar um telefone IP do teste para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

Nota: Esta tarefa é exigida somente se você já não tem um Cisco 7940 ou um telefone IP do Cisco 7960 configurado que você pode se usar para testar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

  1. Inicie a página Cisco CallManager Administration selecionando Iniciar > Programas > Cisco CallManager 3.2.

  2. Selecione o dispositivo > o telefone.

  3. Selecione Add a new Phone e, em seguida, selecione Cisco 7940.

    Clique em Next.

    Nota: Se você está usando um telefone IP do Cisco 7960, selecione 7960 em etapa 3.

  4. Incorpore o MAC address; Descrição.

    Pool de dispositivos = padrão seletos. Selecione Phone Button Template = 7940 2-Line.

    /image/gif/paws/30174/add-phne2.gif

    Clique em Insert.

    Nota: Se você está usando um telefone IP do Cisco 7960, selecione o botão de template do padrão 7960 pelo contrário.

  5. Quando a página Directory Number (DN) aparecer, insira um DN. Nesse caso, 2000.

    Clique em Insert.

  6. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/add-phne4.gif

    Clique em Cancel.

  7. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/add-phne5.gif

    Clique em OK.

  8. Selecione Line 2 – Add a New DN.

  9. Insira um DN.

    Neste caso 2001. Clique em Insert.

  10. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/add-phne8.gif

    Clique em OK.

  11. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/add-phne9.gif

    Clique em OK.

  12. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/add-phne10.gif

    Clique em OK.

  13. Retorne à página da configuração telefônica.

    Enrole para baixo a seção da mobilidade de extensão e selecione: Permita a característica da mobilidade de extensão e use ajustes atuais do dispositivo.

    Selecionando ajustes atuais do dispositivo do uso, a configuração telefônica atual transformar-se-á o perfil de dispositivo do padrão para este telefone quando não há nenhum usuários registrado nele.

    Nota: A opção da característica da mobilidade de extensão da possibilidade aparece na página dos ajustes do telefone mesmo que não seja possível a usar contudo porque o Engine de CRA da Cisco exigido para tratar os serviços do início de uma sessão e da saída não é instalado neste tempo.

    /image/gif/paws/30174/add-phne11.gif

    Clique em Update.

  14. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/add-phne12.gif

    Clique em OK.

  15. Clique em Reset Phone (Reinicializar telefone).

  16. A seguinte janela aparecerá:

    /image/gif/paws/30174/add-phne13.gif

    Clique em Reinicialização.

  17. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/add-phne14.gif

    Clique em OK.

  18. Feche o navegador.

Tarefa 5: Instalando e estabelecendo o Engine de CRA da Cisco

É necessário utilizar somente um dos três aplicativos desta seção. Não tente instalar mais um desses aplicativos no Cisco CallManager Server.

Cisco CRS3.0

Termine as seguintes seções para Cisco CRS3.0:

  1. Obtendo uma licença de Cisco CRS3.0

  2. Instalando Cisco CRS3.0 no servidor do CallManager da Cisco

  3. Configurando a informação de diretório para Cisco CRS3.0

  4. Ligue o motor de Cisco CRS3.0

Obtendo uma licença de Cisco CRS3.0

Antes de instalar o Cisco CRS 3.0, você precisa registrar sua compra.

Sua cópia de Cisco CRS3.0 inclui uma chave de ativação dos produtos exclusivos (PAK) essa você uso validar sua compra do produto. Você pode encontrar o PAK na caixa do produto, ou no exemplo do CD de instalação.

Depois que você registra sua compra, você receberá um e-mail de confirmação que contém os arquivos de licença apropriados. O instalador do Cisco CRA usa os arquivos de licença para validar a compra do produto e determinar quais componentes instalar no servidor.

Termine as seguintes etapas para registrar seu PAK no página da web do registro de cliente do cisco.com:

  1. Encontre seu PAK.

    Você pode encontrar o PAK na caixa do produto, ou na caixa CD-ROM da instalação de CRS de Cisco.

    Se você tem instalado já Cisco CRS3.0 e você está adicionando componentes, seu PAK está no certificado que da licença você recebeu com sua ordem.

  2. Use a seguinte URL para alcançar o página da web do registro de cliente do cisco.com:

    https://tools.cisco.com/RPF/register/register.do.

    O página da web do cliente do cisco.com publica-se.

  3. Digite suas informações de cliente e de PAK.

    A página do registo valida-lhe seus ordem e email os arquivos de licença apropriados.

  4. Depois que você recebe os arquivos de licença pelo email, crie um dobrador na movimentação de C:\ de seu servidor Cisco CRS para armazenar seus arquivos de licença (por exemplo, licenças CRA), e copie os arquivos de licença nesse dobrador.

  5. Use um disquete ou uma conexão de rede para transferir os arquivos de licença.

  6. Você está agora pronto para instalar Cisco CRS3.0.

Instalando Cisco CRS3.0 no servidor do CallManager da Cisco

Termine as seguintes etapas para instalar Cisco CRS3.0 no servidor do CallManager da Cisco:

  1. Insira o CD-ROM de Instalação do Cisco CRS. O script de instalação deve se iniciar automaticamente. Se isso não acontecer, vá até a raiz do CD e clique duas vezes no arquivo stiStage.exe.

    Clique em Next.

    Nota: A instalação de Cisco CRS3.0 em seu sistema não pôde combinar as etapas abaixo exatamente se a licença que você se usa tem as opções diferentes permitidas. A maioria das etapas serão as mesmas ou muito similares. Faça todos os ajustes que forem exigidos quando depois das etapas básicas descritas abaixo. Se sua instalação termina com sucesso você deve poder configurar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

    A boa vinda ao indicador do wizard de instalação dos aplicativos de resposta do cliente Cisco aparece. Digite a senha de administrador.

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  2. Será exibida a janela Cisco Customer Response Application Product License Location (Local da Licença de Produto do Aplicativo de Resposta de Cliente Cisco).

    Clique em Next.

    No campo Product License Path, digite o caminho para a pasta que contém os arquivos de licença ou clique em Browse para localizar a pasta.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst2.gif

  3. A janela de confirmação da licença aparecerá.

    Clique em Sim.

    Clique em Sim para confirmar as seleções.

    Nota: As opções que você vê no seu sistema serão baseadas na licença adquirida.

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  4. A janela Customer Response Applications Administration aparecerá.

    Nota: As opções que você vê no seu sistema serão baseadas na licença adquirida.

    Selecione o Mecanismo de CRA e o Banco de Dados. No caso do sistema que este documento foi criado com o este selecionará automaticamente o server aumentado Designator(ICD) internacional do código com terminação de mídia. Seu sistema não pôde comportar-se da mesma forma. Você não precisa o servidor aprimorado ICD com opção da terminação de mídia de configurar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Caso seu sistema não o selecione, não o selecione manualmente.

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    Clique em Next.

  5. A janela de localização da base de dados do CallManager da Cisco aparecerá.

    Deixe no padrão This server selected (Este servidor selecionado). Incorpore o username da língua de consulta estruturada (SQL) e a senha de SQL.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst1.gif

    Clique em Next.

  6. Na área Language Group, selecione os grupos de idiomas para instalar.

    Nesse caso, selecione Inglês. Selecione United States.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst6.gif

    Clique em Next.

  7. Se sua licença tiver ICD habilitado, a janela ICD Configuration (Configuração de ICD) será exibida.

    Caso esta não seja a janela que aparece no servidor, omita este passo. Deixe as informações padrão como estão. Introduza um código de área.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst2.gif

    Clique em Next.

  8. Se a sua licença tiver o ICD habilitado, será exibida a janela ICD Directory Server Configuration (Configuração do Servidor de Diretório do ICD).

    Clique em Next.

    Caso esta não seja a janela que aparece no servidor, omita este passo.

    Selecione Use This Server’s LDAP. Aceite os padrões de todos os campos restantes que são preenchidos. Incorpore a senha do administrador de diretório para este servidor do CallManager da Cisco.

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  9. Se a janela Localização do gerenciador da integração de telefonia e computador (CTI) aparece entre: o nome deste servidor do CallManager; o ID de usuário administrativo e a senha administrativa.

    Clique em Next.

    Caso contrário, omita esse passo.

    /image/gif/paws/30174/cra30inst4.gif

  10. A arquitetura Cisco para a Voz, o vídeo, e o indicador integrado da configuração de backup dos dados (AVVID) pôde aparecer.

    O utilitário de backup do Cisco AVVID não é exigido para usar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Descrevendo como configurá-lo está além do escopo deste documento.

    Se você quer usar o utilitário de backup do Cisco AVVID neste server, termine a configuração quando alertado como necessário para seu ambiente. Quando tiver terminado, continue no próximo passo.

    Se você não quer usar o utilitário de backup do Cisco AVVID neste server, selecione o que quer que as opções permitem que você feche o diálogo da configuração para o utilitário de backup do Cisco AVVID e continue com a próxima etapa.

  11. A janela Ready to Install Cisco Customer Response Applications será exibida.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst11.gif

    Clique em Next.

  12. Talvez seja necessário inserir CDs adicionais durante a instalação.

    Insira-os, conforme solicitado e prossiga.

  13. Após a conclusão da instalação do software, é exibida a janela para a configuração da senha de SQL.

    Selecione uma senha nova e confirme.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst12.gif

    Clique em OK.

  14. O seguinte prompt aparecerá.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst13.gif

    Clique em OK.

  15. Você será alertado remover o CD de Cisco CR e recarregar o server.

    Retire o CD.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Clique em Sim.

Configurando a informação de diretório para Cisco CRS3.0

Depois que você instala Cisco CRS3.0 você precisa de entrar ao server usando a conta do administrador do Windows para alcançar a interface da WEB da administração do Cisco CRA para executar tarefas de configuração adicionais.

  1. Quando o server termina recarregar você deve automaticamente ser tomado ao processo da instalação inicial para Cisco CRA.

    Se você não é, selecione o Start > Programs > o Cisco CRA Administrator > o administrador de aplicativo.

    Insira Administrator (Administrador) como seu nome de login e ciscocisco como sua senha, e clique em Log On (Conectar).

    Nota: Use o nome de login e a senha especificados apenas durante o primeiro processo de configuração. São diferenciando maiúsculas e minúsculas — entre n exatamente como mostrado. Não use a senha configurada para o DC Directory quando o Cisco CallManager foi instalado, a menos que tenha sido usado ciscocisco naquele momento.

  2. Para estabelecer os ajustes do servidor de diretório para Cisco CRS3.0 clique a instalação.

  3. Digite o endereço IP desse servidor no campo Directory hostname.

    Digite a senha de diretório para o diretório DC nesse servidor. Deixe todos os outros campos com suas definições padrão. Não use o ciscocisco como a senha a menos que esta for sua senha do Diretório DC normal.

    Se você usa a senha de diretório incorreto neste indicador você verá uma mensagem de erro LDAP conter a frase “credenciais inválidas” quando você clica em seguida. Utilize a senha correta e tente novamente.

    /image/gif/paws/30174/cra30setup1.gif

    Clique em Next.

  4. Clique em Edit para inserir e criar um novo nome de perfil.

    Neste caso, eMobility.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup4.gif

    Clique em Next.

  5. Selecione o uso o botão de rádio do perfil do repositório do padrão.

    Clique em Next.

  6. Selecione o usuário do Cisco CRA Administrator - a identificação que você criou por esse motivo.

    Clique em Finish.

    Neste caso, crsadmin. Clique a seta esquerda para mover o usuário - identificação para o Cisco CRA Administrator/área de supervisor.

    Nota: Você deve especificar pelo menos um administrador a fim poder administrar o sistema Cisco CRA.

    Nota: Este instantâneo da tela foi capturado antes de qualquer outro usuário ser adicionado ao servidor do Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup6.gif

  7. O servidor Cisco CRA processará sua configuração.

  8. Aparecerá a página de confirmação de configuração da Configuração do diretório.

    Feche o navegador.

    /image/gif/paws/30174/crs302strtup8.gif

Ligue o motor de Cisco CRS3.0

Termine as seguintes etapas para ligar o motor do 3.0 de Cisco CRA:

  1. Selecione Start (Iniciar) > Programs (Programas) > Cisco CRA Admnistrator (Administrador CRA Cisco) > Application Administrator (Administrador de Aplicativo)

  2. Incorpore o username que você atribuiu para administrar Cisco CR (crsadmin neste caso), e incorpore a senha que você atribuiu este usuário.

  3. A página Customer Response Applications Administration (Administração de aplicativos de resposta ao cliente) aparecerá.

    /image/gif/paws/30174/crs-engine1.gif

  4. Selecione Sistema > Mecanismo.

    /image/gif/paws/30174/crs-engine2.gif

  5. Clique em Start Engine.

    Espere até que o status de sistema mostre o corredor do motor e o subsistema de HTTP como o IN_SERVICE. Os subsistemas que são mostrados porque o OUT_OF_SERVICE não é exigido para a mobilidade da extensão Cisco. Feche o navegador. Continue encarregar 6: Diretrizes para configuração e uso da Mobilidade de Extensão

    Nota: Selecione Atualizar automaticamente todas as caixas de seleção e insira um horário para que a página reflita o último status do subsistema.

    /image/gif/paws/30174/crs-engine3.gif

Cisco CRA2.2

Termine as seguintes seções para Cisco CRA2.2:

  1. Instale e estabelece Cisco CRA2.2 no servidor do CallManager da Cisco

  2. Configurando a informação de diretório para Cisco CRA2.2

  3. Ligue o motor de Cisco CRA2.2

Instale e estabelece Cisco CRA2.2 no servidor do CallManager da Cisco

Termine as seguintes etapas para instalar Cisco CRA 2.2.x do arquivo disponível no cisco.com:

  1. Use um navegador para alcançar a seguinte URL, que exige uma conta no cisco.com:

    http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/crs22 (clientes registrados somente)

  2. Encontre as entradas etiquetadas Cisco Customer Response Application na tabela e transfira o arquivo o mais atrasado: icd-ivr-aa-ffr.2-2-x.exe.

  3. Clique duas vezes no arquivo obtido por meio de download para iniciar o instalador.

  4. A janela Welcome to the Cisco Customer Response Applications Installation aparece.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst1.gif

    Clique em Next.

  5. A janela Products Keys (Chaves dos Produtos) do Cisco Customer Response Applications é exibida.

    A chave para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco é: OAHN-LBRL-XMMG-DCFU. Não insira chaves adicionais.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst2.gif

    Clique em Next.

  6. O seguinte prompt aparecerá.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst3.gif

    Clique em Sim.

  7. A janela Local do Banco de Dados CallManager aparecerá.

    Deixe o padrão deste servidor selecionado. Entre: o Nome de usuário e a Senha SQL.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst4.gif

    Clique em Next.

  8. A janela CiscoWorks2000 Syslog Configuration aparece.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst5.gif

    Clique em Next.

  9. O indicador da configuração de backup do Cisco AVVID pôde aparecer.

    O utilitário de backup do Cisco AVVID não é exigido para usar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Descrevendo como configurá-lo está além do escopo deste documento.

    Se você quer usar o utilitário de backup do Cisco AVVID neste server, termine a configuração quando alertado como necessário para seu ambiente. Quando tiver terminado, continue no próximo passo.

    Se você não quer usar o utilitário de backup do Cisco AVVID neste server, selecione o que quer que as opções permitem que você feche o diálogo da configuração para o utilitário de backup do Cisco AVVID e continue com a próxima etapa.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst6.gif

    Clique em Next.

  10. A janela Ready to Install Cisco Customer Response Applications (Pronto para instalar os aplicativos de resposta ao cliente da Cisco) é exibida.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst7.gif

    Clique em Next.

  11. Após a conclusão da instalação do software, a janela para a configuração da senha de administrador é exibida.

    Selecione uma senha nova e confirme.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst8.gif

    Clique em OK.

  12. É exibida a janela para configuração da senha de SQL.

    Selecione uma senha nova e confirme.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst9.gif

    Clique em OK.

  13. Será solicitado que você remova o CD e reinicialize o servidor.

    Retire o CD.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Clique em Sim.

Configurando a informação de diretório para Cisco CRA2.2

Depois que você instala Cisco CRA2.2 você precisa de entrar ao server usando a conta do administrador do Windows para alcançar a interface da WEB da administração do Cisco CRA para executar tarefas de configuração adicionais.

  1. Selecione Start (Iniciar) > Programs (Programas) > Cisco CRA Admnistrator (Administrador CRA Cisco) > Application Administrator (Administrador de Aplicativo)

    Inserir Administrator como ID e a senha do administrador para este servidor como senha.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup1.gif

    Clique em Setup.

  2. Digite o endereço IP desse servidor no campo Directory hostname.

    Digite a senha de diretório para o diretório DC nesse servidor. Digite um nome para o perfil de configuração. Neste caso, é usado o eMobility. Deixe todos os outros campos com suas definições padrão.

    Nota: Se você usa a senha incorreta neste indicador você verá uma mensagem de erro LDAP conter a frase “credenciais inválidas” quando você clica em seguida. Utilize a senha correta e tente novamente.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup2.gif

    Clique em Next.

  3. Os scripts do aplicativo serão instalados automaticamente.

    Quando você visualizar a mensagem "Media setup completed", feche a janela do navegador.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup3.gif

Ligue o motor de Cisco CRA2.2

Termine as seguintes etapas para ligar o motor de Cisco CRA2.2:

  1. Selecione Start (Iniciar) > Programs (Programas) > Cisco CRA Admnistrator (Administrador CRA Cisco) > Application Administrator (Administrador de Aplicativo)

    Inscreva o administrador como o ID e o administrador para este server como a senha. A página da administração do aplicativo publicar-se-á.

  2. Selecionar Dispositivo.

    A janela Status do mecanismo será exibida.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup2.gif

    Se o motor é ligado já, clique o motor da parada.

  3. Se você parou o motor o indicador do status do Engine refrescará.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup3.gif

    Clique em Start Engine.

    Nota: Selecione Atualizar automaticamente todas as caixas de seleção e insira um horário para que a página reflita o último status do subsistema.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup4.gif

    O Subsistema do aplicativo e o subsistema de HTTP devem mostrar que é IN_SERVICE. Feche o navegador. Continue encarregar 6: Diretrizes para Configuração e Utilização de Mobilidade Estendida

Cisco CRA com serviços extendido 2.2

Termine as seguintes seções para Cisco CRA com serviços extendido 2.2:

  1. Instale e estabelece os serviços extendido 2.2 de Cisco com o CRA no servidor do CallManager da Cisco

  2. Configurando a informação de diretório para os serviços extendido 2.2 de Cisco (CRA)

  3. Ligue o motor dos serviços extendido 2.2 de Cisco (CRA)

Instale e estabelece os serviços extendido 2.2 de Cisco com Cisco CRA no servidor do CallManager da Cisco

Do Internet

Termine as seguintes etapas para instalar serviços extendido de Cisco do arquivo disponível no cisco.com:

  1. Use um navegador para alcançar a seguinte URL, que exige uma conta no cisco.com:

    http://www.cisco.com/cgi-bin/tablebuild.pl/callmgr-32 (clientes registrados somente)

  2. Encontre entradas dos serviços extendido do CallManager da Cisco na tabela e transfira o arquivo o mais atrasado: cm-es-ffr.2-2-x.exe.

  3. Clique duas vezes no arquivo obtido por meio de download para iniciar o instalador.

    Vá para o Passo 5.

    Do CD dos serviços extendido 2.2.5 (ou mais novo).

  4. Insira o CD do Cisco CallManager Extended Services 2.2.5 na respectiva unidade.

    A instalação deve ser iniciada automaticamente. Se ele não iniciar, navegue pelo CD e clique duas vezes no arquivo stiStage.exe para iniciar a instalação.

  5. A janela Welcome to the Cisco CallManager Extended Services Installation Wizard será exibida.

    /image/gif/paws/30174/es225inst1.gif

    Clique em Next.

  6. Aparece uma janela com uma lista de verificação de aplicativos oferecidos pelo Cisco CallManager Extended Services.

    Marque a caixa ao lado de Cisco Extension Mobility.

    Não selecione Cisco CallManager AA.

    /image/gif/paws/30174/es225inst2.gif

    Clique em Next.

  7. A alerta para instalar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco aparece.

    /image/gif/paws/30174/es225inst3.gif

    Clique em Sim.

  8. A janela CiscoWorks2000 Syslog Configuration aparece.

    /image/gif/paws/30174/es225inst4.gif

    Clique em Next.

  9. O indicador da configuração de backup do Cisco AVVID pôde aparecer.

    O utilitário de backup do Cisco AVVID não é exigido para usar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Descrevendo como configurá-lo está além do escopo deste documento.

    Se você quer usar o utilitário de backup do Cisco AVVID neste server, termine a configuração quando alertado como necessário para seu ambiente. Ao concluir essa etapa, siga para a próxima.

    Se você não quer usar o utilitário de backup do Cisco AVVID neste server, selecione o que quer que as opções permitem que você feche o diálogo da configuração para o utilitário de backup do Cisco AVVID e continue com a próxima etapa.

    /image/gif/paws/30174/es225inst5.gif

    Clique em Next.

  10. A janela Pronto para Instalar o Cisco Extended Services será exibida.

    /image/gif/paws/30174/es225inst6.gif

    Clique em Next.

  11. Após a instalação do software ser concluída, a janela para a configuração da senha do administrador é exibida.

    Selecione uma senha nova e confirme.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst8.gif

    Clique em OK.

  12. É exibida a janela para configuração da senha de SQL.

    Selecione uma senha nova e confirme.

    /image/gif/paws/30174/cra22inst9.gif

    Clique em OK.

  13. Será solicitado que você remova o CD e reinicialize o servidor.

    Retire o CD.

    /image/gif/paws/30174/crs302inst14.gif

    Clique em Sim.

Configurando a informação de diretório para os serviços extendido 2.2 de Cisco (Cisco CRA)

Depois que você instala os serviços extendido 2.2 de Cisco você precisa de entrar ao server usando a conta do administrador do Windows para alcançar a interface da WEB da administração dos serviços extendido de Cisco para executar tarefas de configuração adicionais. Conclua os passos a seguir.

  1. Selecione Start > Programs > Cisco Extended Services Administrator > Application Administrator.

    Inserir Administrator como ID e a senha do administrador para este servidor como senha.

    /image/gif/paws/30174/esdbsetup1.gif

    Clique em Setup.

  2. Digite o endereço IP desse servidor no campo Directory hostname.

    Digite a senha de diretório para o diretório DC nesse servidor. Digite um nome para o perfil de configuração. Neste caso, é usado o eMobility. Deixe todos os outros campos com suas definições padrão. Clique em Next.

    Nota: Se você usa a senha incorreta neste indicador você verá uma mensagem de erro LDAP conter as credenciais inválidas da frase quando você clica em seguida. Utilize a senha correta e tente novamente.

    /image/gif/paws/30174/esdbsetup2.gif

  3. Os scripts do aplicativo serão instalados automaticamente.

    Quando você visualizar a mensagem "Media setup completed", feche a janela do navegador.

    /image/gif/paws/30174/cra22dbsetup3.gif

Ligue o motor dos serviços extendido 2.2 de Cisco (Cisco CRA)

Termine as seguintes etapas para ligar o motor dos serviços extendido 2.2 de Cisco (Cisco CRA):

  1. Selecione Start (Iniciar) > Programs (Programas) > Cisco CRA Admnistrator (Administrador CRA Cisco) > Application Administrator (Administrador de Aplicativo)

    Inserir Administrator como ID e a senha do administrador para este servidor como senha. A página Application Administrator (Administrador de Aplicativo) será exibida.

  2. Selecionar Dispositivo.

    A janela Status do mecanismo será exibida. Se o motor é ligado já, selecione o motor da parada.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup2.gif

  3. Se você parou o motor o indicador do status do Engine refrescará.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup3.gif

    Selecione Start Engine.

    Nota: Selecione Atualizar automaticamente todas as caixas de seleção e insira um horário para que a página reflita o último status do subsistema.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup4.gif

    O Subsistema do aplicativo e o subsistema de HTTP devem mostrar que é IN_SERVICE. Feche o navegador. Continue encarregar 6: Diretrizes para configurar e utilizar a mobilidade de extensão do Cisco CallManager.

Tarefa 6: Diretrizes para configurar e usar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco

É importante entender como os perfis de dispositivo funcionam no Cisco CallManager Extension Mobility para que seja possível configurar corretamente o serviço. Esta seção aborda os seguintes tópicos:

Compreendendo os perfis de dispositivo

Um perfil de dispositivo é composto de um grupo de atributos (serviços, características, ou ambas). Os perfis de dispositivo incluem:

  • Nome de perfil do dispositivo do usuário

  • Descrição

  • Origem de áudio de espera do usuário

  • Modelo de botão de telefone

  • Módulo de expansão 1 e 2

  • Local do Usuário

  • Números de discagem da velocidade

  • Números de diretório

  • Serviços (como logon, logout)

Os perfis dos dispositivos são associados com um usuário na seção de configuração da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco da página da informação sobre o usuário do usuário. Quando você registra em um telefone que esteja permitido de usar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco, o perfil de dispositivo temporariamente sobre escreve a configuração original do telefone. Quando você faz logoff, o telefone retorna a seu estado anterior, conhecido como a configuração padrão. A configuração padrão pode ser um snapshot da configuração adotada na última alteração feita às definições de telefone (perfil de dispositivo automaticamente gerado) ou pode ser um perfil padrão de dispositivo associado ao telefone.

Perfil de dispositivo gerado automaticamente

Quando você tem os ajustes atuais do dispositivo do uso da opção da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco selecionados, um perfil de dispositivo gerado automaticamente está criado sempre que você atualiza os ajustes do telefone. Um perfil de dispositivo gerado automaticamente representa um instantâneo da configuração de um dispositivo existente. Este perfil de dispositivo for carregado de novo no telefone quando os log de usuário atuais fora do telefone.

Você pode alterar o perfil de dispositivo gerado automaticamente fazendo mudanças aos ajustes para o telefone. Não é possível excluir um perfil de dispositivo gerado automaticamente.

Perfil do dispositivo padrão

Você pode atribuir um perfil de dispositivo a um telefone de modo que quando o usuário encerrar a sessão do telefone, o perfil padrão do dispositivo seja carregado.

Este recurso é útil se você tiver vários telefones em que deseja compartilhar as mesmas características quando um usuário não tiver feito logon no telefone. Veja o C do apêndice: Usando um perfil de dispositivo do padrão para um exemplo desta característica.

Exemplos de configuração

Essa seção descreve os seguintes cenários utilizando o Cisco CallManager Extension Mobility:

Cenário 1: Todos os usuários têm a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco permitida

Nesta encenação, todos os empregados são usuários da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Os empregados são configurados para ter um perfil de dispositivo pessoal que aplica a todo o CallManager da Cisco o telefone permitido mobilidade de extensão em que registram. Os funcionários não têm a capacidade de modificar as configurações em um telefone físico. Os funcionários devem fazer login em um telefone para que possam usá-lo como ramal.

Os funcionários também têm acesso a dispositivos comuns, como telefones na recepção, telefones em salas de reunião e telefones em pequenos compartimentos que devem ser compartilhados.

Quando os usuários vão aos página da web das opções de usuário do Cisco phone mudar seus serviços ou a velocidade disca, podem selecionar somente seu perfil de dispositivo do “selecionam um dispositivo configurar” o menu suspenso. Todas as mudanças que os usuários fizerem a seus serviços seguem-nos a qualquer telefone registram em.

cuidado Cuidado: Os usuários não devem cancelar assinatura os serviços do início de uma sessão e da saída de seu perfil de dispositivo. Isso irá impedir que eles possam iniciar sessões em qualquer telefone.

Essa não é uma configuração recomendada.

Cenário 2: Configuração misturada usando telefones (privados) pessoais

Nesta encenação cada empregado tem um telefone físico atribuído. Ninguém mais (a não ser o administrador) pode fazer mudanças aos ajustes nestes telefones. A mobilidade de extensão do CallManager da Cisco não é permitida nestes telefones, consequentemente os usuários não registram em seus telefones pessoais. Além cada usuário tem um perfil de dispositivo pessoal que a siga o ou a cada telefone ele ou registre em. Isso fornece a cada usuário acesso a dispositivos comuns, como telefones de recepção, de salas de reunião e de cabines compartilhadas. Igualmente impede que outros usuários registrem em qualquer um o telefone pessoal.

Cada usuário terá duas configurações telefônica — essa que se aplica ao telefone físico e a esse que se aplica ao perfil de dispositivo pessoal. As mudanças podem ser feitas ao perfil de dispositivo pessoal da mobilidade de extensão do telefone ou do CallManager da Cisco de um usuário através dos página da web das opções de usuário do Cisco phone: <server-nome >/ccmuser de http://.

Nota: Nesse cenário, ninguém tem permissão para usar o telefone particular de outra pessoa.

cuidado Cuidado: Os usuários não devem cancelar assinatura os serviços do início de uma sessão e da saída de seu perfil de dispositivo. Isso irá impedir que eles possam iniciar sessões em qualquer telefone.

Essa não é uma configuração recomendada.

Cenário 3: Configuração mista usando telefones compartilhados

Neste cenário, os funcionários compartilham telefones. Um exemplo é onde um usuário tem um telefone físico atribuído que seja configurado igualmente para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. O usuário pode usar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco para registrar no telefone se o usuário tem um perfil de dispositivo, mas não tem que entrar ao telefone a fim usá-lo. Quando um usuário é longe do telefone um outro usuário pode entrar ao mesmo telefone e usá-lo que uma extensão pessoal temporária. Se o proprietário do telefone deixou um active do perfil de dispositivo não registrando para fora, o novo usuário pode registrar o proprietário do telefone para fora antes da abertura.

Permitindo usuários aos ambos próprios e compartilham dos mesmos telefones podem causar a confusão. Neste caso o novo usuário pôde esquecer logout quando feito usando o telefone. Em cima do retorno, o proprietário do telefone não pôde observar que a extensão original é já não a extensão ativa no telefone. Neste caso o usuário poderia colocar atendimentos mas não os receber porque o DN do usuário não é esse atribuído atualmente ao telefone.

cuidado Cuidado: Os usuários não devem cancelar assinatura os serviços do início de uma sessão e da saída de seu perfil de dispositivo. Isso irá impedir que eles possam iniciar sessões em qualquer telefone.

Essa não é uma configuração recomendada.

Regras de configuração

Para evitar os problemas que distribuem a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco, seja certo seguir estas regras da configuração:

  • Se quiser habilitar todos os telefones do cluster do Cisco CallManager para o Cisco CallManager Extension Mobility, não permita que os usuários controlem esses dispositivos. Isto é, quando um usuário é registrado nas opções de usuário do CallManager da Cisco pagine o usuário pode somente selecionar o perfil de dispositivo da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco do “selecionam um dispositivo configurar” a lista de drop-down.

  • Se há um dispositivo que um usuário particular controle, por exemplo, o telefone do escritório do usuário, você não deve configurar o telefone para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Além disso, você não deve associar esse telefone a nenhum outro usuário. Isto assegurar-se-á de que somente o proprietário do telefone e de um administrador de sistema do CallManager da Cisco possa fazer mudanças ao telefone.

  • É aconselhável aplicar limites de tempo para entrar períodos para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco se seus usuários têm um hábito do esquecimento logout de dispositivos compartilhados.

Tarefa 7: Configurando o 3.0 de Cisco CRA para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco

Para configurar o CallManager da Cisco para a mobilidade de extensão, execute os seguintes procedimentos em ordem:

  1. Lance a página do Cisco CRA Administrator

  2. Adicione a aplicação de login

  3. Adicione o aplicativo de logout

  4. Adicionar o disparador de logon

  5. Adicione o disparador de desconexão

  6. Teste os disparadores

Lance a página do Cisco CRA Administrator

Conclua os seguintes passos:

  1. Lance a página da administração do Cisco CRA selecionando o Start > Programs > o Cisco CRA Administrator.

  2. Execute os subtasks abaixo em ordem.

Adicione a aplicação de login

Conclua os seguintes passos:

  1. Selecione Application > Configure Applications.

    A janela Application Configuration será exibida.

  2. Selecione Add A New Application.

    Selecione Cisco Script Application. Clique em Next.

  3. A tela refrescará automaticamente ao indicador da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

    No campo do ID de aplicativo entre em um valor exclusivo entre 0 e em 50 pés. Neste caso 0. No número máximo de campo das sessões entre em um valor entre 1 e em 50 pés. Neste caso 10. clicam o botão de rádio permitido. No campo ExtensionMobilityUserID, introduza o nome da conta que você criou para esta finalidade. Neste caso, eMobility. No campo ExtensionMobilityPassword, introduza a senha que você configurou.

    cuidado Cuidado: A ExtensionMobilityUserID e a ExtensionMobilityPassword não são validadas quando você clica em Update. É possível entrar incorretamente n neste caso a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco não trabalhará corretamente. Certifique-se de ter introduzido os valores corretos.

    cuidado Cuidado: Se seus usuários terão o usuário alfabético - ids ou usuário alfanumérico - ids (letras e números) você deve selecionar AlphanumericUserid = retifica. Caso contrário, o serviço de início de sessão permitirá apenas números como IDs de usuário.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng3.gif

    Clique em Add.

  4. A janela pop-up indicando que a operação foi bem-sucedida deve aparecer.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng4.gif

    Clique em OK.

  5. Na janela atual, selecione Back to Application List.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng5.gif

Adicione o aplicativo de logout

Conclua os seguintes passos:

  1. Seleto adicionar um aplicativo novo.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng6.gif

  2. A janela Add A New Application é exibida.

    Selecione Cisco Script Application. Clique em Next.

  3. A tela refrescará automaticamente ao indicador da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

    No campo do ID de aplicativo entre em um valor exclusivo entre 0 e em 50 pés. Neste caso 1. No número máximo de campo das sessões entre em um valor entre 1 e em 50 pés. Neste caso 10. clicam o botão de rádio permitido. No campo ExtensionMobilityUserID, introduza o nome da conta que você criou para esta finalidade. Neste caso, eMobility. No campo ExtensionMobilityPassword, introduza a senha que você configurou.

    cuidado Cuidado: A ExtensionMobilityUserID e a ExtensionMobilityPassword não são validadas quando você clica em Update. É possível inseri-los incorretamente. Nesse caso, o recurso Extension Mobility não funcionará apropriadamente. Certifique-se de ter introduzido os valores corretos.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng7.gif

    Clique em Add.

  4. A janela pop-up indicando que a operação foi bem-sucedida deve aparecer.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng4.gif

    Clique em OK.

Adicionar o disparador de aplicativo de logon

Conclua os seguintes passos:

  1. Selecione subsistemas > HTTP do menu principal da janela atual.

  2. Selecione Add a new HTTP Trigger.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng8.gif

  3. Digite um nome no campo In the Trigger Name.

    Isso deve ser precedido de uma barra “/”. Este é o sufixo da URL que você incorporará quando você está estabelecendo os serviços do Cisco IP Phone mais tarde neste documento. Nesse caso, /login é usado. Selecione o aplicativo de logon criado. No campo Maximum Number Of Sessions (Número máximo de sessões) digite o mesmo número inserido neste aplicativo. Neste caso 10. clicam o botão de rádio permitido.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng9.gif

    Clique em Add.

Adicionar o disparador de aplicativo de desconexão

Conclua os seguintes passos:

  1. A janela HTTP Trigger Configuration aparece.

    Selecione Add a new HTTP Trigger.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng11.gif

  2. Digite um nome no campo In the Trigger Name.

    Isso deve ser precedido de uma barra “/”. Este é o sufixo da URL que você incorporará quando você está estabelecendo os serviços do Cisco IP Phone mais tarde neste documento. Neste caso é usado /logout. Selecione o aplicativo de desconexão criado. No campo Maximum Number Of Sessions (Número máximo de sessões) digite o mesmo número inserido neste aplicativo. Neste caso 10. clicam o botão de rádio permitido.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng12.gif

    Clique em Add.

  3. A janela HTTP Trigger Configuration aparece.

    Você deverá ver os dois disparadores criados.

    /image/gif/paws/30174/cfg-crs-eng13.gif

Teste os disparadores

Você pode verificar se os disparadores estão adequadamente configurados, iniciando o IE e digitando as URLs dos disparadores.

O formato é: http:// server-ip-address:8080/login_trigger ou http:// server-ip-address:8080/logout_trigger. Neste caso, http://10.21.6.65:8080/login e http://10.21.6.65:8080/logout, respectivamente.

Nota: Estes são igualmente os serviços URL que estarão usados mais tarde quando você configura os serviços do Cisco IP Phone no CallManager da Cisco.

Você deve ver:

http://10.21.6.65:8080/login

login-test-cra30.gif

Ou:

http://10.21.6.65:8080/logout

logout-test-cra30.gif

Se os disparadores não indicam o texto XML acima, veja o apêndice A: Problemas e solução comuns.

Tarefa 8: Configurando Cisco CRA2.2 ou os serviços extendido do CallManager da Cisco (2.2) para a mobilidade de extensão

Para configurar Cisco CRA2.2 ou os serviços extendido do CallManager da Cisco (2.2) para a mobilidade de extensão, execute os seguintes procedimentos:

  1. Lance a página do Cisco CRA Administrator ou a página do administrador dos serviços extendido do CallManager da Cisco

  2. Adicione a aplicação de login

  3. Adicione o aplicativo de logout

  4. Adicionar o disparador de logon

  5. Adicione o disparador de desconexão

Lance a página do Cisco CRA Administrator ou a página do administrador dos serviços extendido do CallManager da Cisco

Esta parte de mobilidade de extensão configurando do CallManager da Cisco é a mesma para Cisco CRA 2.2.5 e os serviços extendido 2.2.5 do CallManager da Cisco.

  1. Selecione Start > Programs > Cisco CRA Administrator > Application Administrator ou Start > Programs > Cisco Extended Services Administrator > Application Administrator.

  2. Execute os subtasks abaixo em ordem.

Adicione a aplicação de login

Conclua os seguintes passos:

  1. Selecione aplicativos genéricos.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup1.gif

  2. Selecione Add new application.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup5.gif

  3. Digite um nome de aplicativo.

    Clique em Next.

    Neste caso início de uma sessão.

    Selecione o script hotel.aef no menu de drop-down.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup6.gif

  4. A tela refrescará automaticamente ao indicador da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

    No campo do ID de aplicativo, entre em um valor exclusivo entre 0 e em 50 pés. Neste caso 0. No número máximo de sessões coloque, entre em um valor entre 1 e em 50 pés. Neste caso 10. clicam o botão de rádio permitido. No campo ExtensionMobilityUserID, introduza o nome da conta que você criou para esta finalidade. Neste caso, eMobility. No campo ExtensionMobilityPassword, introduza a senha que você configurou.

    cuidado Cuidado: A ExtensionMobilityUserID e a ExtensionMobilityPassword não são validadas quando você clica em Update. É possível entrar incorretamente n neste caso a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco não trabalhará corretamente. Certifique-se de ter introduzido os valores corretos.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup7.gif

    Clique em Update.

Adicione o aplicativo de logout

Conclua os seguintes passos:

  1. Selecione Add new application.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup8.gif

  2. Digite um nome de aplicativo.

    Neste caso, logout.

    Selecione o script hotelOut.aef no menu de drop-down.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup9.gif

    Clique em Next.

  3. A tela refrescará automaticamente ao indicador da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

    No campo do ID de aplicativo, entre em um valor exclusivo entre 0 e em 50 pés. Neste caso 1. No número máximo de sessões coloque, entre em um valor entre 1 e em 50 pés. Neste caso 10. clicam o botão de rádio permitido. No campo ExtensionMobilityUserID, introduza o nome da conta que você criou para esta finalidade. Neste caso, eMobility. No campo ExtensionMobilityPassword, introduza a senha que você configurou.

    cuidado Cuidado: A ExtensionMobilityUserID e a ExtensionMobilityPassword não são validadas quando você clica em Update. É possível entrar incorretamente n neste caso a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco não trabalhará corretamente. Certifique-se de ter introduzido os valores corretos.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup10.gif

    Clique em Update.

  4. A janela Application Administration aparecerá novamente.

    Selecione Return to Main Menu.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup11.gif

Adicionar o disparador de aplicativo de logon

Conclua os seguintes passos:

  1. Selecione disparadores de HTTP.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup12.gif

  2. Selecione Add new HTTP Trigger.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup13.gif

  3. Dê entrada com um nome no campo de nome do disparador.

    Isso deve ser precedido de uma barra “/”. Este é o sufixo da URL que você incorporará quando você está estabelecendo os serviços do Cisco IP Phone mais tarde neste documento. Nesse caso, /login é usado. Selecione o aplicativo de logon criado. No campo Maximum Number Of Sessions, digite o mesmo número digitado para este aplicativo. Neste caso 10. clicam o botão de rádio permitido.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup14.gif

    Clique em Update.

Adicionar o disparador de aplicativo de desconexão

Conclua os seguintes passos:

  1. O disparador /login será mostrado no campo URL Pattern (Padrão de URL).

    Selecione Add new HTTP Trigger.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup15.gif

  2. Dê entrada com um nome no campo de nome do disparador.

    Isso deve ser precedido de uma barra “/”. Este é o sufixo da URL que você incorporará quando você está estabelecendo os serviços do Cisco IP Phone mais tarde neste documento. Neste caso é usado /logout. Selecione o aplicativo de desconexão criado. No campo Maximum Number Of Sessions, digite o mesmo número digitado para este aplicativo. Neste caso 10. clicam o botão de rádio permitido.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup16.gif

    Clique em Update.

  3. A janela HTTP Trigger Configuration aparece.

    Você deverá ver os dois disparadores criados. Feche o navegador.

    /image/gif/paws/30174/cra22setup17.gif

Tarefa 9: Configurando o servidor do CallManager para usar endereços IP em vez dos nomes DNS (opcional)

Esta tarefa é exigida se seu server e os Telefones IP de Cisco não têm um servidor DNS operacional. Se seus Telefones IP de Cisco podem resolver o nome de DNS do server a seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT, você não precisa de executar esta tarefa. Conclua os passos a seguir.

  1. Na página Cisco CallManager Administration, selecione System > Enterprise Parameters.

    Nos campos que possuem URL no nome no lado esquerdo, substitua as entradas DNS do nome do servidor pelo endereço IP do servidor, conforme mostrado.

    cuidado Cuidado: Não altere o ClusterID.

    /image/gif/paws/30174/ccm-ent-param1.gif

    Clique em Update.

  2. Selecione System (Sistema) > Server (Servidor)

    Selecione o nome desse servidor e substitua o nome DNS pelo endereço IP.

    /image/gif/paws/30174/ccm-server-1.gif

    Clique em Update.

Tarefa 10: Configurando componentes do CallManager da Cisco para a mobilidade da extensão Cisco

Para configurar o Cisco CallManager para mobilidade de extensão, execute os seguintes procedimentos:

  1. Inicie o menu de administração do Cisco CallManager

  2. Adicionando o serviço de início de sessão

  3. Adicionando o serviço de desconexão

  4. Definindo os parâmetros de serviço

  5. Criando o perfil de dispositivo pessoal para o usuário de teste

  6. Configurando o perfil de dispositivo pessoal do usuário de teste para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco

  7. Associando o perfil pessoal do usuário de teste com o usuário de teste

  8. Configurando o Cisco IP Phone para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco

Inicie o menu de administração do Cisco CallManager

Termine as seguintes etapas para lançar o página da web da administração do CallManager da Cisco:

  1. Inicie a página Cisco CallManager Administration selecionando Iniciar > Programas > Cisco CallManager 3.2.

  2. Execute os subtasks abaixo em ordem.

Adicionando o serviço de início de sessão

Conclua os seguintes passos:

  1. Selecione Feature > Cisco IP Phone Services.

  2. A janela Cisco IP Phone Services Configuration.

    Dê entrada com o nome do serviço (este é o que aparecerá nos Telefones IP de Cisco). Neste caso, Login. Insira uma descrição. Neste caso, Emobility-Login. Digite o URL de serviços, neste caso http://10.21.8.65:8080/login.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup1.gif

    Clique em Insert.

  3. A janela Cisco IP Phone Services Configuration é exibida novamente.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup2.gif

Adicionando o serviço de desconexão

Conclua os seguintes passos:

  1. Selecione Add a New IP Phone Service (Adicionar um novo serviço de telefone de IP).

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup4.gif

  2. A janela Cisco IP Phone Services Configuration.

    Dê entrada com o nome do serviço (este é o que aparecerá nos Telefones IP de Cisco). Neste caso, logout. Insira uma descrição. Nesse caso, EMobility-Logout. Digite o URL de serviço; neste caso, http://10.21.8.65:8080/logout.

    cuidado Cuidado: O serviço URL deve estar no formulário http://server-ip-address:8080/trigger_name. Este é o enlace do disparador de logout (/logout) que você criou.

    Nota: Se você está usando o DNS você pode dar entrada com o nome de DNS na URL: http://server-name:8080/trigger_name.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup3.gif

    Clique em Insert.

Definindo os parâmetros de serviço

Ajustar os parâmetros de serviço na página de configuração dos parâmetros de serviço da administração do CallManager da Cisco permite que você defina o momento máximo do início de uma sessão e o comportamento do multi-início de uma sessão para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

Tempo máximo de logon

Pelo tempo máximo do início de uma sessão Enforce, ajuste verdadeiro ou falso. True indica que você deseja definir um tempo máximo de login.

No campo máximo do tempo do início de uma sessão, incorpore o tempo máximo do início de uma sessão. Esse é um tempo máximo especificado para logons em todo o sistema. Após este tempo, o sistema registra automaticamente para fora o dispositivo.

Nota: O serviço automático da saída está usado para todos os inícios de uma sessão se uma estadia máxima do início de uma sessão do sistema é especificada. Cada início de uma sessão terá então uma saída automática estabelecida para a duração máxima.

Comportamento do Multi-início de uma sessão

No campo do comportamento do Multi-início de uma sessão, selecione uma das seguintes opções:

  • Inícios de uma sessão múltiplos permitidos: um usuário pode registrar em mais de um dispositivo de cada vez.

  • Inícios de uma sessão múltiplos não permitidos: depois que um usuário faz login com sucesso, o segundo login e tentativas subseqüentes falharão.

  • Auto Logout: quando os log de usuário em um segundo dispositivo, eles forem registrados automaticamente fora do primeiro dispositivo.

  • O valor padrão é inícios de uma sessão múltiplos não permitidos.

  1. Na página de administração do CallManager da Cisco 3.1, selecione o serviço > os parâmetros de serviço.

  2. No menu suspenso, selecione o endereço do servidor do seu Cisco CallManager.

  3. Na caixa de lista Services (Serviços) à esquerda da página, selecione Cisco Extension Mobility (Mobilidade de extensão Cisco).

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup5.gif

  4. Faça as alterações exigidas pelo sistema.

    O momento máximo do início de uma sessão do reforço é ajustado neste caso de retificar. O molde Use 2-Line para login 7940 é definido como True.

    /image/gif/paws/30174/ccm-setup6.gif

    Clique em Update.

Criando o perfil de dispositivo pessoal para o usuário de teste

O perfil de dispositivo do padrão contém atributos tais como o nome, a descrição, o template de telefone, os módulos de adição, os números de diretório, serviços subscritos, e informação do seletor da velocidade.

Conclua as etapas a seguir para adicionar um perfil de dispositivo padrão de um novo usuário do Cisco CallManager Extension Mobility:

  1. Na página de administração de Cisco CallManager, selecione Device > Devide Profile.

  2. Escolha o link Adicionar um novo perfil de dispositivo do usuário no canto superior direito.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp1.gif

  3. A janela de configuração do perfil de dispositivo de usuário aparece.

    Entre: Nome do perfil de dispositivo do usuário e uma descrição.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp2.gif

    Clique em Insert.

  4. A página Directory Number Configuration (Configuração do número de diretórios) aparece.

    No campo Directory Number (Número da Lista Telefônica), digite um DN na linha 1. Nesse caso, 3000.

    Nota: Para fins deste documento os DN para o Cisco IP Phone e o perfil de dispositivo são diferentes. O Cisco IP Phone usa 2000 e 2001 enquanto o perfil de dispositivo usa 3000 e 3001. Essa é uma forma fácil para verificar quando o usuário de teste registra no perfil que o novo perfil substituiu o perfil original.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp3.gif

    Clique em Insert.

  5. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp4.gif

    Clique em OK.

  6. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp5.gif

    Clique em OK.

  7. A página User Device Profile Configuration para esse perfil de dispositivo volta a ser exibida.

    Selecione a linha 2 – Adicione novo DN para incluir a segunda linha.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp6.gif

  8. A página Directory Number Configuration (Configuração do número de diretórios) aparece.

    Digite um DN para a linha 2. Nesse caso, 3001.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp7.gif

    Clique em Insert.

  9. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp4.gif

    Clique em OK.

  10. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp8.gif

    Clique em OK.

Configurando o perfil de dispositivo pessoal do usuário de teste para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco

Conclua os seguintes passos:

  1. Selecione Configure Device Profile na parte superior direita da janela.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss1.gif

  2. Selecionar Subscribe/Unsubscribe Services.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss2.gif

  3. Selecione o serviço EMobility-Login.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss3.gif

    Clique em Continuar.

  4. Clique em Assinar.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss4.gif

  5. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss5.gif

    Clique em OK.

  6. Selecione Subscribe a New Service.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss6.gif

  7. Selecione o serviço EMobility-Logout.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss7.gif

    Clique em Assinar.

  8. O seguinte prompt será exibido:

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss5.gif

    Clique em OK.

  9. Verifique se você selecionou os serviços Login e Logout.

    Feche a janela.

    /image/gif/paws/30174/ccm-dp-ss8.gif

Associando o perfil pessoal do usuário de teste com o usuário de teste

Um perfil de dispositivo de usuário é associado com um usuário da mesma forma que os dispositivos físicos são associados, começando com o diretório global do usuário. Execute as seguintes etapas para associar um perfil de dispositivo de usuário a um usuário do Cisco CallManager Extension Mobility:

  1. Na página de administração do CallManager da Cisco, escolha o usuário > o diretório global.

  2. Procure pelo usuário ao qual você deseja associar o perfil do dispositivo.

    Neste caso, emtu.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr1.gif

    Clique em Buscar.

  3. Selecione o nome de usuário emtu na página exibida.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr2.gif

  4. Selecione Mobilidade de extensão.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr3.gif

  5. Clique perfis seletos para indicar todos os perfis disponíveis, ou incorpore critérios do filtro aos perfis do achado onde: os campos e clicam então perfis seletos.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr4.gif

    Nota: Se você inserir uma pesquisa sem um filtro, verá o seguinte prompt.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr5.gif

    Clique em OK.

  6. Role e clique na caixa ao lado do perfil padrão para selecionar o perfil apropriado.

    Para os objetivos deste documento, o DN 3000 foi atribuído como o Perfil padrão e o Ramal primário.

    /image/gif/paws/30174/ccm-assoc-dp-usr6.gif

    Clique em Update.

Configurando o Cisco IP Phone para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco

Conclua as etapas a seguir para configurar o Cisco IP Phone modelo 7960 ou 7940 para a Mobilidade da extensão do Cisco CallManager:

  1. Na página de administração do CallManager da Cisco, selecione o dispositivo > o telefone.

  2. A página Find and List Phones (Localizar e listar telefones) aparece.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79401.gif

    Digite critérios de busca para filtrar e clique em Find ou simplesmente clique em Find.

  3. Selecione o telefone que deseja configurar.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79402.gif

  4. Caso esta entrada de telefone tenha sido criada com base nas instruções da Tarefa 4, as alterações já foram feitas.

    Você pode ignorar essa etapa. Continue na Etapa 5.

    Selecione o recurso Enable Extension Mobility e use as configurações do dispositivo atuais.

    Selecionando os ajustes atuais do dispositivo do uso, a configuração telefônica atual transformar-se-á o perfil de dispositivo do padrão para este telefone quando não há nenhum usuários registrado nele.

    /image/gif/paws/30174/add-phne11.gif

    Clique em Update.

  5. Selecionar Subscribe/Unsubscribe Services.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79403.gif

  6. Selecione o serviço EMobility-Login.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79404.gif

    Clique em Continuar.

  7. Clique em Assinar.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79405.gif

  8. Selecione Subscribe a New Service.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79406.gif

  9. Selecione o serviço EMobility-Logout.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79407.gif

    Clique em Continuar.

  10. Clique em Assinar.

    /image/gif/paws/30174/ccm-sub-srv-79408.gif

  11. Verifique se ambos os serviços foram assinados para o telefone.

    Feche a janela.

Tarefa 11: Testando o sistema e preparando o usuário para a mobilidade de ramal do Cisco CallManager

Siga as instruções abaixo entrando e fora de um telefone para testar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

Depois de ter configurado o sistema para o Cisco CallManager Extension Mobility, forneça ao usuário do telefone as seguintes informações:

  • Notificação da disponibilidade de recurso da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

  • O nome você deu o serviço do início de uma sessão e o serviço da saída para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco (por exemplo, serviço do início de uma sessão e serviço da saída).

  • Seus senha, usuário - identificação, e PIN.

  • A URL para o página da web das opções de menu do Cisco IP Phone para que o usuário mude seus senha e PIN.

  • Instruções na abertura e no registo para fora, incluindo toda a informação em parâmetros de serviço você ajustou a definição do início de uma sessão e da saída.

Você pode fornecer os seguintes procedimentos ao usuário do telefone para permiti-los de usar a característica da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco:

  1. Registrando no CallManager da Cisco a mobilidade de extensão

  2. Registo fora da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco

  3. Usando a página de teste de serviço de início de sessão

Registrando no CallManager da Cisco a mobilidade de extensão

Realize os seguintes passos a partir de um telefone:

  1. Em um telefone Cisco IP 7960/7940, pressione o botão Serviços.

  2. Na lista de serviços exibidos, selecione o serviço de login definido pelo administrador para o Cisco CallManager Extension Mobility.

  3. O telefone alerta-o inscrever seu usuário - identificação e PIN.

  4. Clique em Submit (Enviar) para acessar o serviço de login ou clique em Cancel (Cancelar) para sair.

    O telefone adota suas informações de perfil de dispositivo do usuário, como número(s) de diretório, serviços e discagens de velocidade.

    Nota: Seu administrador fornece o a sua senha, o usuário - identificação, o PIN, e a URL para seu página da web das opções de usuário do Cisco IP Phone. A URL será similar a http://server-name/ccmuser/ ou http://server-ip-address/ccmuser/. Para mudar a sua senha e o PIN, vá ao página da web e siga as instruções.

  5. Continue com utilização do telefone.

  6. A seção da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco da página da configuração telefônica mostrará o usuário que é entrado atualmente.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

Registo fora da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco

Realize as seguintes etapas para efetuar logoff do Cisco CallManager Extension Mobility:

  1. Em um telefone Cisco IP 7960/7940, pressione o botão Serviços.

  2. Na lista de serviços exibidos, selecione o serviço de logout definido pelo administrador do Cisco CallManager Extension Mobility (por exemplo, logout service).

  3. O telefone retorna para seu perfil de dispositivo de usuário original.

Usando a página de teste de serviço de início de sessão

Conclua as etapas a seguir para usar a página de teste Serviço de Login:

  1. Carregue a página de teste do Login Service (Serviço de Login), http://server-ip-address/LoginService/Tools/sampleloginapp.asp.

  2. A página de teste aparecerá.

    Os parâmetros são:

    • Usuário do App ID= - identificação do usuário da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco que tem a autenticação de proxy permitida. Neste caso, eMobility.

    • Senha = senha para o usuário - identificação do usuário da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco que tem a autenticação de proxy permitida.

    • Nome de dispositivo = SEP+MAC-Address-of-Phone. Neste caso SEP0002FD3BA4FD.

    • Usuário - identificação = usuário - identificação de uma conta que setup para usar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Neste caso, emtu.

    • Perfil de dispositivo = nome do perfil de dispositivo que foi associado com a conta que setup para usar a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Neste caso, emtu.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp1.gif

    Clique em login.

  3. A página deve ser atualizada com a mensagem Êxito, conforme mostrado abaixo.

    Se falha você deve ver um Mensagem de Erro que você pode encontrar uma solução no apêndice A: Problemas e solução comuns.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp2.gif

  4. Clique na seta Voltar do navegador.

    A página do teste de serviço do início de uma sessão publicar-se-á outra vez. Insira a senha novamente.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp1.gif

    Clique em Logout.

  5. A página deve ser atualizada com a mensagem Êxito, conforme mostrado abaixo.

    Se falha você deve ver um Mensagem de Erro que você pode encontrar uma solução no apêndice A: Problemas e solução comuns.

    /image/gif/paws/30174/sampleloginappasp2.gif

  6. Você terminou o teste do sistema e a preparação dos usuários para a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco; refira os seguintes apêndices como necessário usar com sucesso seu aplicativo:

Apêndice A: Problemas comuns e soluções

Esta seção lista erros que podem ser encontrados e descreve como solucioná-los.

  1. Erro de host não encontrado no login.

    Se você visualizar essa mensagem de erro no telefone, significa que ele não consegue resolver o nome do host do servidor para seu endereço IP. Siga as etapas na tarefa 9: Configurando o servidor do CallManager da Cisco para usar endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT em vez dos nomes de DNS para reconfigurar o servidor do CallManager da Cisco para usar endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT em vez de seu nome de DNS. Você igualmente precisará de mudar as entradas dos serviços URL do Cisco IP Phone para usar endereços IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT em vez dos nomes de DNS. Você também deve verificar se alterou os Parâmetros do Enterprise para usar endereços IP.

  2. Erro de proxy não habilitado durante o logon.

    Você não configurou Habilitar Direitos de Proxy de Autenticação para a conta de aplicativo de emobility.

  3. O dispositivo não permite erro de logon ao efetuar logon.

    Você não configurou a característica da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco da possibilidade no Cisco IP Phone.

  4. Erro de serviço de diretório durante o logon.

    Uma causa comum para isso é não associar um Perfil de Dispositivo ao usuário.

  5. Pedido negado: Not allowed to log into multiple devices or User Logged in Elsewhere (Não tem permissão para fazer logon em múltiplos dispositivos ou Usuário conectado em outro lugar).

    O usuário tentou entrar a mais de um dispositivo e os inícios de uma sessão múltiplos não foram permitidos na página dos parâmetros de serviço da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

  6. Pedido negado: No momento, existe um usuário conectado ao telefone.

    Um usuário tentou entrar a um telefone que já tivesse um usuário registrado nele.

  7. Login Server Connection Error when logging in. (Erro de Conexão do Servidor de Login ao fazer login.)

    Existem diversas causas possíveis para esse erro. Duas das causas mais comuns são:

    • Se você estiver executando o Cisco CallManager Extension Mobility em uma plataforma IBM-340, verifique se o sistema permite acesso anônimo ao site da Web de Serviço de Login. Veja o apêndice B: Estabelecendo o acesso anónimo em Plataformas do IBM-340.

    • A URL do serviço de início de sessão pode não estar configurada corretamente no diretório LDAP. Verifique se o URL está correto. Veja que adicionar a seção do aplicativo do início de uma sessão para a versão de Cisco CRA (ou dos serviços extendido CRA de Cisco) essa você instalou.

    Se você não conseguir resolver esse problema, entre em contato com a organização de suporte Cisco para obter assistência.

  8. Erro não permitido do sistema ao entrar.

    O parâmetro de serviço para habilitar a mobilidade da extensão do Cisco CallManager é configurado como desligado. Certifique-se de que, na página de configuração dos parâmetros de serviço, o campo permitido serviço do início de uma sessão está ajustado para retificar (para permitir o serviço do login de usuário). Veja que o ajuste que os parâmetros de serviço seccionam.

  9. Erro já entrado do usuário ao registrar. Para fixar isto você deve alcançar a página de configuração do telefone e usar a opção da saída sob a seção da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

  10. O Cisco IP Phone mostra somente a um DN após log de usuário nele quando você tem dois DN configurados no perfil.

    Você não definiu o valor Use 2-Line Template for 7940 Login como True na página Service Parameters.

  11. Se o Engine de CRA da Cisco não foi ligado nem parou por qualquer razão, a mobilidade de extensão do CallManager da Cisco falhará. Você pode verificar o estado do motor incorporando a base URL para ela: http://10.21.8.65:8080/index.html. Você pode igualmente navegar à página do motor para a versão de Cisco CRA (ou dos serviços extendido CRA de Cisco) essa você instalou e verifica o estado do Engine de CRA da Cisco.

    Para Cisco CRA2.2 ou os serviços extendido 2.2 de Cisco você deve ver:

    /image/gif/paws/30174/cra-eng-vrfy1.gif

    Para o 3.0 de Cisco CRA você deve ver:

    cra-eng-vrfy2.gif

  12. Se você vê que o Mensagem de Erro a página não pode ser indicado uma causa possível é que há um problema com o usuário - identificação ou a senha que você configurou para o usuário da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Consulte de volta à tarefa 2: Configurando a conta de usuário do aplicativo de mobilidade de extensão para verificar estes ajustes.

    /image/gif/paws/30174/emobility-user-vrfy1.gif

    Uma outra causa possível do erro é que o Engine de CRA da Cisco pôde ter parado ou se ter tornado instável. Navegue à página do motor para a versão de Cisco CRA (ou dos serviços extendido CRA de Cisco) essa você instalou. Pare e reinicie o mecanismo.

  13. Se você vê o lugar /login do erro 500 do Mensagem de Erro ou o lugar /logout do erro 500, o Engine de CRA da Cisco pôde ter parado ou ter-se tornado instável. Navegue à página do motor para a versão de Cisco CRA (ou dos serviços extendido CRA de Cisco) essa você instalou. Pare e reinicie o mecanismo.

  14. Não há serviços configurados para essa mensagem de erro do telefone ao pressionar o botão de serviços.

    Isto acontece quando um telefone não tem nenhuns serviços subscritos a ele. Pode igualmente acontecer se um telefone que tenha os serviços subscritos a ele tem um perfil carregado que não esteja subscrito a nenhuns serviços — neste caso os serviços do início de uma sessão e da saída.

    Restaurar o telefone recarregará somente a configuração que não tem os serviços configurados.

    Para fixar isto você deve alcançar a página de configuração do telefone para determinar se há um usuário entrado atualmente. Se há, use a opção da saída sob a seção da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco. Reconfigure o telefone com sua configuração normal. Alcance então o perfil de dispositivo que não tem os serviços subscritos a ela e subscreve aos serviços do início de uma sessão e da saída.

    /image/gif/paws/30174/verify-logged-in1.gif

  15. As repartições do Cisco IP Phone em vez de reconfigurar-se após log de usuário para fora.

    O telefone está usando o DNS para resolver o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do servidor do CallManager da Cisco. Você precisa de mudar o parâmetro de servidor ao endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT ou de configurar o DNS em sua rede.

  16. Os usuários não podem incorporar letras para seu usuário - ids ao registrar em seus telefones (3.0 de Cisco CRA somente). Você precisa de mudar o AlphanumericUserid = falso para retificar na página da configuração do aplicativo do início de uma sessão do 3.0 de Cisco CRA.

Apêndice B: Configurando o acesso anônimo em plataformas IBM-340

Se você está configurando o Cisco CallManager Extended Services em uma plataforma IBM-340, verifique se o sistema está configurado para permitir acesso anônimo ao site Login Service (Serviço de Login). Se o seu sistema não estiver definido para permitir acesso anônimo, você poderá encontrar um erro de conexão do servidor de logon ao tentar fazer logon no telefone.

Conclua os seguintes passos:

  1. No servidor do CallManager da Cisco do IBM-340, selecione o Iniciar > Programas > Ferramentas Administrativas > Gerenciador de Serviços de Internet.

  2. Expanda a árvore no lado esquerdo da página: nome da máquina > Default Web Site (Site Padrão na Web) > LoginService (Serviço de Login).

  3. Clique com o botão direito do mouse em LoginService no painel esquerdo e selecione Propriedades.

  4. Clique na guia Directory Security.

  5. Sob acesso anônimo e controle de autenticação, clique no botão Editar.

  6. Verifique se o acesso Anônimo está marcado.

    O clique edita para a conta usada para o acesso anónimo.

  7. Verifique que permite que o IIS controle a senha é verificada.

  8. Clique em OK.

  9. Clique em OK.

  10. Feche o Internet Services Manager.

Apêndice C: Usando um perfil de dispositivo padrão

Você pode criar perfis de dispositivo para os telefones que têm um uso comum controlar seus ajustes de um perfil do dispositivo único. Por exemplo você pôde querer mandar todos seus telefones da entrada adotar um conjunto comum de parâmetros quando não há nenhum usuários registrado neles. Em vez de controlar os telefones individualmente você pode criar um perfil de dispositivo nomeado entrada. Este apêndice descreve como fazer isso.

Nota: Isto conduzirá a todos os telefones setup com este perfil que tem os mesmos DN. Se você tiver várias recepções, crie vários perfis de dispositivos com nomes do tipo: recepção1 e recepção 2 e atribua DNs diferentes a eles.

Conclua os seguintes passos:

  1. Inicie a página Cisco CallManager Administration selecionando Iniciar > Programas > Cisco CallManager 3.2.

  2. Selecione Device > Device Profile.

  3. Seleto adicionar um perfil de dispositivo do novo usuário.

  4. Digite o: Entrada do name= do perfil de dispositivo de usuário; uma descrição; e um usuário de login - identificação = entrada.

  5. Adicione um DN para a linha 1. Nesse caso, 4000.

  6. Adicionar um DN para a linha 2. neste caso 4002.

  7. Subscreva o perfil do dispositivo do saguão para os serviços de logon e logout.

  8. Selecione o dispositivo > o telefone para navegar ao teste a página da configuração telefônica do Cisco IP Phone.

  9. Enrole para baixo a seção da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

  10. Selecione a opção Select a User Device Profile (Selecione um Perfil de Dispositivo de Usuário).

    Selecione o perfil da entrada como o perfil de logout.

  11. Reinicie o telefone conforme solicitado quando você atualizá-lo.

  12. Entre ao Cisco IP Phone do teste usando o usuário de teste - emtu identificação.

  13. Saída do Cisco IP Phone do teste.

    O perfil de logon padrão para recepções deve ser carregado automaticamente no telefone.

  14. Refresque a página da configuração telefônica do Cisco IP Phone do teste.

  15. Enrole para baixo a seção da mobilidade de extensão do CallManager da Cisco.

    Você deve ver que o perfil do dispositivo de recepções está selecionado e que o telefone não tem um usuário conectado.

    /image/gif/paws/30174/lobby-user-em1.gif

    Nota: Caso tenha vários telefones para lobby e deseje usar este perfil de dispositivo, é necessário habilitar a opção Multiple Logins na página Extension Mobility Service Parameters.

Verificar

No momento, não há procedimento de verificação disponível para esta configuração.

Troubleshooting

Refira as seguintes seções para a assistência paraTroubleshooting:

Discussões relacionadas da comunidade de suporte da Cisco

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