Voz : Fax / Modem sobre IP

Manual de Troubleshooting de Fax Relay

19 Setembro 2015 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback


Índice


Introdução

A finalidade deste documento é fornecer um guia básico para pesquisar defeitos e resolver edições do fax relay de Cisco. As complexidades técnica dos fax e do fax relay não são cobertas em detalhe, mas você deve poder pesquisar defeitos para edições de um fax relay da maioria de comuns. Uma visão geral da retransmissão de fax Cisco também é fornecida.

Pré-requisitos

Requisitos

Os leitores deste documento devem estar cientes que diversas técnicas estão usadas para passar chamadas de fax através de uma rede de telefonia de pacote em gateways do � do Cisco IOS:

  • Fax relay do proprietário de Cisco

  • Fax Relay T.38

  • Passagem de fax

  • Aumento de velocidade de fax

  • Fax de T.37 store and forward (guarda e passa adiante)

Além, três Tecnologias principais da telefonia de pacote de informação estão no uso hoje, referido coletivamente como a Voz sobre “X” (VoX):

  • Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP)

  • Voz sobre Frame Relay (VoFR, Voice over Frame Relay)

  • Voz sobre ATM (VoATM, Voice over ATM)

O foco preliminar deste documento é o fax relay proprietário de Cisco em Cisco IOS gateway, que se opera através das redes voip. O fax relay de T.38 e as outras tecnologias VoX são discutidos igualmente.

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada primeiramente no Cisco IOS Software Release 12.2(5), embora a maioria da informação igualmente sejam úteis para outros Cisco IOS Software Release.

Alguns debugam a informação foram tomados de um Cisco IOS gateway que execute o Cisco IOS Software Release 12.2(7). Este ponto é notado na seção de debugging deste documento.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se você trabalhar em uma rede ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando antes de utilizá-lo.

Convenções

Para obter mais informações sobre convenções de documento, consulte as Convenções de dicas técnicas Cisco.

Visão geral de Fax e Fax Relay

A maioria de dispositivos de fax modernos são Group3 complacente. O grupo de fax 3 é uma tecnologia baseada em padrões, que é constituída principalmente das recomendações de T.4 e T.30 ITU. T.4 refere-se à maneira na qual a imagem de fax é codificada por um dispositivo de fax e T.30 detalha as negociações de facsimile e o protocolo de comunicação.

Os dispositivos de fax do grupo 3 foram designados para serem usados por meio do Public Switched Telephone Network (PTSN). Desde que o PSTN foi projetado para o discurso humano, Group3 usa a codificação analógica ou sinais modulados como um modem analógico. Os modems analógicos e as máquinas de fax são dispositivos digitais que devem usar um sinal analógico modulado para passar as informações digitais para o PSTN. Geralmente, esse sinal modulado pode ser ouvido como tons de áudio diferentes.

Os gateways em uma rede VoX tratam inicialmente a chamada de fax e voz o mesmos. Os dois tipos de chamadas fazem com que o gateway carregue o codec de compressão de voz configurado no processador de sinal digital (DSP). Para obter mais informações sobre dos DSP, veja o hardware da Voz: Processadores do sinal digital C542 e C549 (DSP).

Os codecs da compressão de voz são geralmente codecs do grande compactação de modo que menos largura de banda seja usada para cada chamada de voz. Os codecs do grande compactação, tais como o G729 e o G723, são aperfeiçoados para a Voz e comprimem a Voz a uma largura de banda baixa (8 kbps, que exclui despesas gerais para G.729) contudo mantêm a boa qualidade, mas G.729 e outros codecs do grande compactação não são aperfeiçoados para o fax. Na verdade, os sinais modulados de transmissões de fax geralmente não são passados de forma correta quando esses codecs são usados e, como resultado, ocorrem falhas nas chamadas de fax. Para obter mais informações sobre dos codecs da compressão, veja a Voz sobre o IP - pelo consumo de largura de banda por chamada.

Os faxes podem ser transmitidos com sucesso quando são usados codecs com taxas de compressão menores ou sem compressão (como o G.726 e G.711 sem cancelamento de eco ou detecção de atividade de voz). Este método da transmissão de fax com o codec da Voz é referido geralmente como a transmissão inband enviar ou de fax. Uma técnica conhecida como upspeeding permite que o gateway inicialmente carregue o codec da compressão da voz configurada no DSP para chamadas de voz e mude-o a um baixo codec da compressão se os tons do fax são detectados.

Com enviar inband, o sinal modulado inicial é codificado e comprimido pelo codec no roteador de origem e passado através da rede VoX, apenas como se era um exemplo de voz. Os descompactares do gateway da terminação então e descodificam a amostra e jogam-na para fora à máquina de fax da terminação. O Fax relay funciona de modo diferente. É um protocolo que termine o sinal modulado, extrai a informação digitais, e retransmite então a informação digitais através da rede de dados com pacotes de dados. No lado da terminação, a informação digitais é extraída do pacote, modulada, e jogada para fora.

Conceitos básicos de fax

Uma chamada de fax pode ser dividida em duas porções: negociação de fax e transmissão de página.

A negociação metade-frente e verso do fax ocorre no início de uma chamada de fax. As estruturas de dados HDLC (Controle de Circuito de Dados de Alto Nível) modulados V.21 são passados a uma velocidade de 300 bps. Estes frames de dados são enviados em uma sequência padrão entre as origens e os dispositivos de fax da terminação. Nesta troca, cada dispositivo de fax troca suas capacidades, e ambos os dispositivos de fax concordam com as características de sessão do fax antes que a transmissão de página ocorra. Esta ilustração mostra uma chamada de fax tradicional sobre o PSTN.

faxrelay_tsguide1.gif

Alguns recursos trocados e negociados são: velocidade de transmissão de página, ECM (Modo de correção de erro), resolução, codificação de página e tempo de varredura. A velocidade da transmissão de página (treinamento) é uma negociação importante que determine a velocidade em que o fax enviará sua informação. Os fax tentam treinar no possível o mais alto da velocidade da modulação baseado nos parâmetros trocados inicialmente. Os dispositivos de fax treinarão novamente a uma velocidade mais baixa se o treinamento em uma velocidade mais alta falha.

A transmissão de página ocorre quando a formação parte de da fase de negociação do fax está completa com o uso dos parâmetros previamente concordados. A informação de página é codificada em linhas de exploração com uma resolução padrão de pontos por polegada 203H x 98V. As imagens do fax são tipicamente comprimidas e codificadas com codificação do Modified Huffman (MH) ou do Modified Read (MR). O MH geralmente faz a compressão a uma taxa de 20:1. A codificação MR fornece tipicamente um aprimoramento da compactação de 20 por cento sobre o MH mas é levemente menos resiliente ao erro.

Quando a transmissão de página ocorre, uma taxa de bits está usada que seja mais alta do que a inicial 300 BPS que é usada na negociação da configuração de chamada. A taxa de bits usada para a transmissão de página é confirmada dentro do treinamento. Estes são algumas das taxas comuns usadas na transmissão de página do fax:

  • V.27ter – 2400/4800 de BPS

  • V.29 – 7200/9600 DE BPS

  • V.17 – 14400 BPS

Nota: Estas especificações V.XX usadas para a transmissão de página (V.27ter, V.29, V.17) e a negociação do fax (V.21) são as especificações que definem como os dados digitais devem ser enviada sobre linhas de telefone analógicas. Os modens de dados podem igualmente usar estas especificações mesmo que a maioria de modens de dados migrem a umas velocidades muito mais rápidas.

Conceitos básicos de retardo de fax

O atraso de fax é uma técnica usada para superar a deficiência nos codecs de voz de alta compactação (G729, g723, etc.) quando esses codecs tentam transmitir o tráfego de fax.

Desde que uma chamada de fax é tratada como se é uma chamada de discurso regular, o DSP em cada gateway é posto no modo da Voz, depois do qual o discurso humano é esperado ser recebido e processado. Dentro da vida do atendimento, se um tom da resposta (CED) ou do atendimento do fax (CNG) é ouvido, o DSP não interfere com o processamento de discurso. Permite que o tom continue através do trecho de chamada do VoX.

Uma máquina de fax normal, depois que gera um CED ou ouve um CNG, transmite um mensagem de DIS T.30 como parte de um aperto de mão do fax. Este processo ocorre geralmente na máquina de fax da terminação. O DSP do gateway da terminação detectará então a sequência da bandeira HDLC no início do switchover do mensagem de DIS e do fax relay do novato. Isto significa que descarrega o codec da Voz e carrega um codec de fax para segurar a chamada de fax que ocorre.

A notificação é enviada igualmente ao DSP no outro lado da rede VoX de modo que os DSP em cada lado do uso da chamada de fax os codec de fax. O dependente no protocolo do fax relay usado, os mecanismos de notificação difere. Com os codec de fax carregados, os DSP demodulam os quadros T.30 HDLC, extraem a informação do fax, e passam-na entre o Roteadores com um destes protocolos do fax relay:

  • Fax relay proprietário de Cisco para VoIP – O fax relay é o modo padrão para passar fax através de uma rede voip, e o fax relay de Cisco é o tipo do fax relay do padrão. Esta capacidade foi apoiada nos Cisco IOS Software Release 11.3 e Mais Recente, é amplamente disponível, e usa o RTP para transportar os dados do fax.

  • Fax com base em padrões de T.38 para VoIP – T.38 esteve disponível nos Cisco IOS Software Release 12.1(3)T e mais tarde nas algumas Plataformas. Pode ser habilitado com o comando t38 do protocolo do fax relay configurado no peer de discagem de voip e utiliza UDP para transportar dados de fax.

  • FRF.11 anexo com base em padrões D para VoFR e VoATM.

É importante compreender que os fax ou a transmissão inband desigual do fax, fax relay dividem os tons do fax T.30 em seus quadros específicos HDLC (demodulação), transmite a informação através da rede VoX com o protocolo do fax relay, e converte então os bit de novo em tons no lado distante (modulação). As máquinas de fax em uma ou outra extremidade enviam e recebem tons e não estão cientes de um processo do fax relay da demodulação/modulação.

O fax relay de Cisco e o fax relay de T.38 igualmente diferem do fax de T.37 store and forward (guarda e passa adiante). T.37 fornece um método baseado em padrões para permitir que um Gateway VoIP receba este:

A maioria de ciscos voices gateways apoiam atualmente dois métodos para transmitir o tráfego do fax através da rede IP

  1. Fax Passagem-através de — No modo de passagem do fax, os gateways não distinguem uma chamada de fax de uma chamada de voz

  2. Fax relay de Cisco — No modo do fax relay, os gateways terminam o sinal de fax T.30

O fax relay de Cisco e o fax relay de T.38 igualmente diferem do fax de T.37 store and forward (guarda e passa adiante). T.37 fornece um método baseado em padrões para permitir que um Gateway VoIP receba este:

  • Envie um fax de uma máquina de fax e encaminhe-o para um servidor de correspondência compatível com SMTP. O servidor de e-mail pode entregar o fax a um usuário como uma mensagem de e-mail.

  • Uma mensagem de e-mail a partir de um servidor de e-mail é modulada em um sinal de fax para ser recebida por um aparelho de fax comum.

Este diagrama ilustra o fax relay sobre uma rede VoX. A conexão do fax aos gateways das origens e da terminação pode ser diretamente em portas FXS no gateway, ou pode ser através de um PBX ou do PSTN em uma porta E1, de Basic Rate Interface (BRI), FXO, ou de E&M no gateway.

faxrelay_tsguide2.gif

Considerações sobre configuração

O fax relay está ligada à revelia em VoIP/VoFR/plataformas VoATM tais como Cisco 3810, 2600, 3600, e 5300. Se as chamadas de voz terminam com sucesso entre dois Roteadores, as chamadas de fax devem igualmente trabalhar, mas quando o fax relay não funciona ou o desempenho precisa de ser melhorado, há alguns comandos específicos do fax relay que você pode emitir como um precursor para pesquisar defeitos o problema:

Comando fax rate

O comando fax rate é configurado sob o VoFR ou o VoIP dial-peer no modo de configuração. A definição padrão é fax rate voice e isso não aparece na configuração sob cada correspondente de discagem.

Comando fax rate
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax rate ?
  12000    FAX   12000 BPS
  14400    FAX   14400 BPS
   2400    FAX   2400  BPS
   4800    FAX   4800  BPS 
   7200    FAX   7200  BPS
   9600    FAX   9600  BPS
  disable  Disable Fax Relay
  voice    Highest possible speed allowed by voice rate

A configuração de voz da taxa do fax restringe a taxa do fax à largura de banda do codec. Esta limitação significa que, se o dial-peer é configurado para usar o codec da Voz de G.729 do padrão que comprime a Voz a 8 kbps, a configuração de voz da taxa do fax não permitiria que as chamadas de fax excedessem esta largura de banda do codec. O fax estaria limitado a uma largura de banda de 7200 BPS, mesmo que tentasse inicialmente negociar a uma largura de banda mais alta de 14400 BPS ou 9600 BPS.

Uma reclamação comum é que os fax que tinham terminado dentro de alguma época quando conectados através do PSTN agora tome duas vezes tão por muito tempo. Se um codec da largura de banda baixa tal como g729 foi configurado com a configuração de voz da taxa do fax do padrão, este comportamento está esperado. Com o comando fax rate, é possível configurar transmissões de fax para usar uma largura de banda maior do que o compactação de codec. O comando fax rate 14400 permite que chamadas de fax negociem em um máximo de 14400 BPS, seja qual for o codec de voz configurado. Esta configuração resolve o problema de uns tempos mais longos da conclusão.

O propósito principal servido pelo comando fax rate dentro das redes VoX é fornecer o uso de largura de banda determinística pelo atendimento. A configuração de taxa de voz e fax é o padrão, pois garante que as chamadas por voz e as chamadas de fax usem a mesma quantidade de largura de banda dentro da rede VoX. Esta consideração deve ser compreendida quando a taxa do fax é mudada a algo maior do que aquele da largura de banda do codec. Além, algumas máquinas de fax podem operar-se mais estavelmente em uma taxa diferente do padrão. Neste caso, o comando fax rate pode ser usado à operação de teste em velocidades diferentes.

Note das saídas de roteador que o fax relay pode igualmente ser desabilitado se você emite o comando fax rate. Uma técnica de Troubleshooting válida é desabilitar o fax relay e configurar codecs da largura de banda elevada tais como o G711. Esta técnica é discutida na seção do “Troubleshooting” sob o codec do fax relay e da mudança do desabilitação 6. para a transmissão.

Comando fax-relay ecm disable

O comando fax-relay ECM disable está disponível para o fax relay proprietário de Cisco somente e é emitido para desabilitar a negociação do modo de correção de erro (ECM) entre um par de máquinas de fax. O ECM assegura-se de que as páginas enviadas sejam sem erros transmitido e sejam uma característica que seja encontrada geralmente em modelos de uma extremidade mais alta. Infelizmente, o ECM tem uma tolerância baixa (aproximadamente dois por cento) para o tremor e a perda de pacotes, mas quando esta característica negociada é permitida, pode conduzir a uma taxa mais alta da falha de fax nas redes VoX perdidas. A saída incompleta no fax da terminação é um sintoma de falhas devido à perda de pacotes.

Se ambas as máquinas de fax concordam dentro da fase de negociação do fax, o ECM está permitido, mas dentro do fax relay o Roteadores demodula os tons do fax em seu formato de frame verdadeiro HDLC. Como resultado, os roteadores são capazes de interceptar e sobrescrever o campo no quadro que indica o status do ECM. Se um aparelho de fax transmitir a informação de que é capaz de ECM, o roteador pode alterar este parâmetro para que o outro aparelho de fax acredite que o ECM não é suportado. Ambas as máquinas de fax são forçadas então a desabilitar o ECM, que significa que os dados do fax devem ser transmitidos com dados T.4 padrão.

A confiabilidade do fax é consideravelmente aumentada com o ECM desabilitado, mesmo com maior perda de pacotes (aproximadamente 10 por cento) e retardo. Além, este comando permite automaticamente umas características do Cisco IOS chamadas concealment de perda de pacote por meio de que as linhas de exploração perdidas são repetidas ao spoof a máquina de fax para acreditar que recebeu todos os dados.

Note que, quando o ECM puder melhorar a taxa de sucesso das transmissões de fax nas redes VoX perdidas, os problemas da rede básica permanecem e devem ser endereçados antes da ocorrência de outros problemas.

Uma etapa de configuração direta executada sob o VoIP dial-peer é desabilitar o ECM. Como referido na referência de comandos, este comando trabalha atualmente somente para VoIP dial-peer. Pode ser configurável para VoFR e VoATM, mas não desabilita o ECM.

Comando fax-relay ecm disable
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax-relay ECM ?
disable Disables ECM mode for fax relay

Comando fax NSF

O comando fax NSF é usado para impedir a transferência de recursos de fax exclusivos. Desde que a aplicação do fax relay do roteador demodula e descodifica os tons do fax baseados na especificação T.30, nas transações ou na codificação que são fax relay proprietário da ruptura e faça com que a transmissão de fax falhe. Determinados tipos das máquinas de fax usam estas codificações proprietárias para sinalizar o a Disponibilidade dos recursos avançados, que ajudam um fabricante do fax a distinguir seu Produtos de outro. Esta notificação de potencialidade ocorre com as facilidades não padrão opcionais (NSF) coloca dentro da negociação do fax.

Quando você emite o comando fax NSF, o roteador overwrites o NSF, tão somente transações padrão de fax ocorrerá. As facilidades específicos de fornecedor que são além das exigências padrão de Group3, e que quebram o fax relay de Cisco, não serão úteis. O NSF está ajustado geralmente a todos os zero quando este comando é emitido, e este deve fixar os problemas causados pelo campo NSF.

Comando fax NSF
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax NSF ?
 WORD  Two-digit country code + four-digit manufacturer code
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax NSF 000000

Comando fax protocol

O comando fax protocol é exigido para que VoIP especifique que protocolo do fax relay (fax relay de T.38 ou de Cisco) será usado.

Comando fax protocol
vnt-3660-23(config-dial-peer)#dial-peer voice 3 voip
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax protocol ?
cisco   Use Cisco proprietary protocol
system  Use choice specified in global fax protocol CLI
t38     Use T.38 protocol

A opção de Cisco configura o fax relay de Cisco. A opção t38 desabilita o Cisco fax relay e habilita o T.38. Certas plataformas de voz, como Cisco 5350 e 5400, somente oferecem suporte para T.38. Para a Interoperabilidade, T.38 deve explicitamente ser configurado nas Plataformas onde o fax relay de Cisco é o padrão. A opção de sistema permite que o dial-peer herde o protocolo do fax relay que é configurado globalmente com o comando voice service voip. Se nada estiver configurado no comando voice service voip, o padrão será retransmissão de fax cisco.

A configuração padrão do comando fax protocol é a opção do sistema. Como a opção do sistema usa por padrão o fax relay da Cisco, os correspondentes de discagem VoIP sempre usam por padrão o fax relay da Cisco quando não há nada explicitamente configurado globalmente.

Comando fax protocol
<snip>

!
voice service voip
!

!--- Note that there is no fax protocol configured so the 
!--- default is Cisco fax relay. Any dial-peer that points 
!--- here will use Cisco fax relay as the fax protocol.

<snip>

!
dial-peer voice 3 voip
destination-pattern 1000              
session target ipv4:10.1.1.1          
! 

!--- Note that since fax protocol is not configured under   
!--- this VoIP dial-peer, the default is fax protocol system,  
!--- which automatically tells this dial-peer to inherit the 
!--- fax configuration from voice service voip above.

<snip>

Troubleshooting

Estas etapas foram mostradas para resolver a maioria das edições que envolvem o fax relay sobre VoIP, o VoATM, e o VoFR. A informação que é específica a um tipo de encapsulamento particular ou a um tipo do fax relay será notada.

1. Identifique e isole o problema

O primeiro passo a ser tomado ao solucionar algum problema de fax relay é reduzir o problema à sua forma mais simples. Muitos problemas surgem quando vários aparelhos de fax não conseguem transmitir tráfego de fax. É o mais fácil isolar duas máquinas de fax que têm problemas e se concentram em uma topologia simples. Determine como essas máquinas são conectadas a uma outra e solucione o problema entre esse par primeiro. Além disso, você deve desenhar uma figura completa da topologia e determinar como os aparelhos de fax estão interconectados.

Para pesquisar defeitos uma edição de cada vez minimiza a confusão e permite-ao Troubleshooting metódico. Também é possível que a solução para este problema resolva também outros problemas de fax relay na rede. A maioria dos problemas de fax relay resulta de uma configuração VoX incorreta ou do design da rede. Isso provoca problemas básicos de conectividade, além de problemas de perda e jitter na linha física ou nos pacotes.

Depois que você identificou e isolou o problema, as próximas etapas são verificar a configuração VoX básica e monitorar a saúde da rede.

2. Verifique a conectividade básica

Os problemas de conectividade básicos do fax podem ser o resultado destes fatores:

  1. Problemas de conectividade de voz normal.

    Confirme que as chamadas de voz normais podem ser terminadas antes que você investigue a Conectividade do fax. Se não houver nenhum telefone conectado, desligue o fax e conecte um telefone regular. Se as chamadas de voz normais não conectam, a edição pode ser VoX-relacionada, e você pode pesquisar defeitos o problema enquanto uma edição normal da conectividade de voz antes que você continue com Troubleshooting de Fax.

  2. Problemas de configuração relativos aos dial peer tais como estes:

    • Dial peer errado combinado.

      Depois que você se assegura de que as chamadas de voz possam com sucesso ser terminadas nos ambos sentidos através da rede VoX, emita o comando show call ative voice brief e note os dial peer que são combinados com cada chamada de voz.

      Nota: Quando você tem troncos de VoIP, você deve poder ver todos os trechos de chamada com o comando show call ative voice brief. Em alguns exemplares do Cisco IOS Software versão 12.2, há um erro no comando show call active e uma chamada de fax que proveniente de um tronco VoIP não aparece mais. Quando você emite um comando show call ative fax brief, o atendimento está alistado agora. Para obter mais informações sobre deste erro, veja o Bug da Cisco ID CSCdx50212 (clientes registrados somente) e CSCdv02561 (o clientes registrados somente)

      Nota: Assegure-se de que o dial peer configurado seja o par que é combinado.

      Nesta saída do comando, você pode ver que o pé de partida da chamada VoIP usa o ID de peer 100.

      comando show call ative voice brief
      ms-3640-13b#show call active voice brief
      
      <snip> 
      
      Total call-legs: 2
      1218 : 51710253hs.1 +415 pid:400 Answer 400 active
      dur 00:01:08 tx:3411/68220 rx:3410/68200
      Tele 3/0/0:43: TX:68200/6820/0ms g729r8 noise:0 acom:2 
       i/0:-51/-44 dBm
      
      1218 : 51710396hs.1 +272 pid:100 Originate 100 active
      dur 00:01:09 TX:3466/69320 rx:3467/69340
      IP 2.1.1.2:17092 rtt:56ms pl:64730/0ms lost:0/1/0 
       delay:69/69/70ms 
       g729r8
      
      Total call-legs: 2

      Uma causa comum de problemas do fax relay é que corretamente o dial peer configurado não é esse que é combinado. É igualmente comum que não há nenhum voip dial peer de entrada particular configurado no gateway da terminação, e o Cisco IOS Software seleciona o primeiro dial peer de VOIP apropriado (e padrão) como o dial peer de entrada. Os parâmetros para este dial peer de entrada não podem combinar aqueles do dial peer de saída no gateway das origens.

      Não se exige sempre que você tem configurações idênticas no de partida e nos voip dial peer de entrada. Quando você tiver um problema do fax relay, embora, se certifique de você ter um voip dial peer de entrada dedicado no roteador da terminação e que sua configuração combina a configuração do voip dial peer de saída no roteador das origens. Esta configuração para o Roteadores ISDN-conectado é um exemplo de dial peer de VOIP específicos, combinados para o padrão de destino "5..." de partida no gateway das origens e de entrada no gateway da terminação.

      Gateway de origem Terminando Gateway
      
      !--- Incoming POTS peer:
      
      Dial-peer voice 1 pots 
      Incoming called number. 
      Direct-inward-dial 
      Port 1/0:15
      
      !--- Outgoing VoIP peer:
      
      Dial-peer voice 2 voip
      Destination-pattern 5…
      Session target ipv4:1.1.1.1
      Fax rate 14400
      fax protocol t38 
       ls-redundancy 0
       hs-redundancy 0
      
      
      !--- Outgoing POTS peer
      :
      Dial-peer voice 10 pots
      Destination-pattern 5…
      No digit-strip
      Port 2/0:15
      
      !--- Incoming VoIP peer:
      
      Dial-peer voice 20 voip
      Incoming called-number 5…
      Fax rate 14400
      fax protocol t38 
       Ls-redundancy 0
       Hs-redundancy 0
      

      Mais informação nos dial peer combinados de entrada e de partida, no VoIP, e nos POTENCIÔMETROS pode ser encontrada na Voz - compreendendo como os dial peer de entrada e de saída são combinados em plataformas do IOS da Cisco.

      Um outro método que você pode se usar para verificar o dial peer os fósforos são emitir o comando debug voip ccapi inout. O resultado do debug deste comando mostrará um mensagem ssaSetupPeer que aliste todo o dial peers que combina o número chamado. Um mensagem ccCallSetupRequest segue com a opção de partida do par que indica o voip dial peer de saída selecionado. Quando os dial peer de VOIP múltiplos são configurados para o mesmo destino, é possível que a configuração de chamada inicial falhará e um outro dial peer tentado. Neste caso um outro o mais ccCallSetupRequest aparecerá debugar.

      debugar o inout do ccapi do voip - Gateway de origem
      .Jun 4 21:06:43.461: ssaSetupPeer cid(19) 
       peer list: tag(400) called number (5074) 
       
      .Jun 4 21:06:43.461: ccCallSetupRequest 
       (Inbound call = 0x13, outbound peer =100, 
        dest=, params=0x62F1CC70 mode=0, *callID=0x62F1CFD8, 
        prog_ind = 0)

      No gateway de voz da terminação a primeira linha do rastreamento de chamada do inout do ccapi do voip debugar como mostrado abaixo será uma mensagem do cc_api_call_setup_ind com uma opção do peer_tag que refira o dial peer do voip de entrada no gateway da terminação.

      debug voip ccapi inout – Porta de comunicação de terminação
      .Jun 4 21:06:43.461: cc_API_call_setup_ind 
       (vdbPtr=0x62F07650,
       callInfo={called=5074,called_oct3=0x80,
       calling=5075, calling_oct3=0x0,>calling_oct3a=0x83,
       calling_xlated=false, 
       subscriber_type_str=Unknown,fdest=1,
       peer_tag=400, prog_ind=0},callID=0x635F72D0)

    • Peers de discagem configurados incorretamente em um ou ambos os lados

      Depois que você confirma que o dial peer correto está combinado (neste caso dial-peer 100 para o gateway das origens e o dial peer 400 para o roteador da terminação), confirme na configuração que o dial-peer está configurado corretamente para o fax. Alguns erros comuns a verificar para ver se há em ambos os lados do atendimento são estes:

      • O fax relay está desabilitado (isto é, o comando fax rate disable esteve emitido no dial peer) quando um codec da largura de banda baixa estiver no uso.

      • O dial peer em um gateway de voz é configurado para o fax relay de Cisco, mas o outro gateway de voz é Cisco 5350/5400. O apoio T.38 de Cisco 5350/5400s somente, assim que a negociação falharão.

      • O dial peer padrão que é de entrada usado no gateway da terminação e parâmetros padrão não combina com o dial peer de saída no gateway das origens.

    • Tipo de Comando Incorreto

      O tipo do companding para os E.U. é �-lei; para Europa e Ásia, é a-law. Você pode emitir o comando show voice call ver que valor é configurado atualmente. Se for em uma porta BRI ou E1, o tipo de companding no roteador não corresponde ao do dispositivo conectado, e a chamada às vezes falha e às vezes é conectada, mas a voz torna-se muito distorcida de forma que a pessoa torna-se irreconhecível e aparece um alto nível de ruídos graves.

      No Cisco IOS Software Release 12.2(3), o comando compand-type não está sobre nas portas BRI, e o tipo do companding é o valor padrão. Para obter mais informações sobre deste erro, veja o Bug da Cisco ID CSCdv00152 (clientes registrados somente) e CSCdv01861 (clientes registrados somente).

  3. Outros problemas da conectividade básica não relativos aos dial peer incluem estes:

    • Incompatibilidade do Cisco IOS Software em pares de gateways.

      Novamente, nem sempre é necessário que as versões do Cisco IOS Software correspondam, mas é recomendado verificá-las quando ocorrerem problemas.

    • Protocolo compressed real-time transport (cRTP).

      Há diversos problemas conhecidos associados com o cRTP. Os reparos estão disponíveis para estes problemas, e faz o sentido desabilitar o cRTP quando os problemas ocorrem para verificar se um upgrade do Cisco IOS Software seja um curso de ação apropriado.

    • Nos gateways de voz do Cisco AS5300, verifique se o VCWare e o software Cisco IOS são compatíveis.

  4. Envie problemas de conectividade através do PSTN.

    Se as chamadas de voz trabalham nos ambos sentidos mas as chamadas de fax falham pelo menos em um sentido, certifique-se de fax normais entre estes trabalhos de duas máquinas através do PSTN. Ou seja assegure-se de que as máquinas de fax transmitam com sucesso fax entre si com o PSTN sem atravessar a rede VoX. Se não fazem, as máquinas de fax podem ter os problemas que precisam de ser endereçados antes que você considere problemas do fax relay.

3. Verifique para ver se há deslizamentos e outros erros em interfaces digital

Se há alguma conexão digital do T1 ou E1 usada pelo Roteadores que executa o fax relay, certifique-se de que são sem erros. O fax relay é muito sensível aos erros em interfaces digital, especialmente deslizamentos. Os erros não serão visíveis em chamadas de voz mas podem fazer com que os fax falhem.

comando show controller T1(E1) 1/0
vnt-3660-23c#show contr t1 1/0
T1 1/0 is up.
Applique type is Channelized T1
Cablelength is long gain36 0db
No alarms detected.
alarm-trigger is not set
Version info Firmware: 20010805, FPGA: 15
Framing is ESF, Line Code is B8ZS, Clock Source is Line.
Data in current interval (132 seconds elapsed):
0 Line Code Violations, 0 Path Code Violations
0 Slip Secs, 0 Fr Loss Secs, 0 Line Err Secs, 
0 Degraded Mins
0 Errored Secs, 0 Bursty Err Secs, 0 Severely Err Secs, 
 0 Unavail Secs

Os controladores do T1 ou E1 em origens e em gateways da terminação devem ser sem erros. Se os erros ocorrem, repita o comando do controlador da mostra (o T1, o E1, e 1/0 variarão) diversas vezes dentro do atendimento ver se o número de erros aumenta. O problema mais comum dos deslizamentos é um problema de sincronização esse resultados nos erros de relógio.

Nas redes de voz de pacote de informação, é geralmente suficiente confirmar que os relógios do roteador da linha. Se não faz, assegurar o comando clock source line está entrado a nível do controlador, mas no VoATM ou nas redes TDM, onde uma hierarquia cronometrando é estabelecida e o Roteadores precisa de passar o pulso de disparo através da rede, necessidade adicional das considerações de ser feito. O documento cronometrando do plano fornece mais informação sobre o relógio síncrono.

Em 26xx/366x Router, quando você usa a placa de voz de AIM, o controlador mostrará “deslizamentos controlados” a menos que você adicionar a participação de relógio de rede e os comandos network-clock-select.

Na plataforma de Cisco MC3810, você precisa de configurar o comando network-clock-select e emitir o comando show network-clock certificar-se da configuração tomou o efeito.

Na plataforma do Cisco 7200VXR, o comando frame-clock-select é exigido para as placas de voz. Esse comando é particularmente importante para os gateways de voz 7200VXR porque, por padrão, o barramento TDM interno não é acionado pelo oscilador local. Como os troncos E1 geralmente são sincronizados com a rede de telefonia, o resultado são erros de temporização ocultos e problemas intermitentes de transmissão de fax. Mais detalhe está disponível na identificação de bug Cisco CSCdv10359 (clientes registrados somente).

Nos cartões C4224 MFT, quando são aceitar o pulso de disparo da linha, sob o x/y T1 do controlador você precisa de emitir o comando clock source loop-timed. Este ajuste decupla o pulso de disparo do controlador do pulso de disparo sistema-largo. Exige-se então para ajustar o comando network-clock-select. Neste caso, seria o 1 x/y T1 rede-pulso de disparo-seleto.

Para mais informação, refira Release Note para o Switch do gateway de acesso Cisco Catalyst 4224 para o Cisco IOS Release 12.1(5)YE2

4. Verifique o tipo de interface do fax

Em algumas Plataformas, que incluem o Cisco 3660, 5300, 5350, 5400, e 5800, os padrões de roteador para enviar o modem do tipo de interface. O comando de configuração global fax interface-type modem liga para um modem (geralmente para T.37 guarda e passa adiante fax) e não para um DSP. Para que o fax relay de Cisco trabalhe, a chamada de fax deve ser enviada a um DSP, que signifique que deve ser configurado com o comando fax interface-type vfc.

Comando fax interface-type
vnt-3660-23c(config)#fax interface-type ?
modem Use modem card
vfc   Use Voice Feature Card

vnt-3660-23c(config)#fax interface-type vfc
You must reload the router

Certifique-se que você recarrega o roteador, ou o comando não tomará o efeito. As chamadas de fax falharão nas Plataformas com fax relay de Cisco (ou T.38), assim que este é um comando importante verificar.

O comando fax interface-type vfc não era necessário nos Cisco IOS Software Release antes de 12.2. O problema é geralmente - considerado quando um do Gateways de voz é promovido ao Cisco IOS Software Release 12.2 ou Mais Recente.

5. Certifique-se de que o codec de fax está carregado durante a chamada de fax

Cada máquina de fax exibe o identificador da máquina de fax remoto em sua tela de cristal líquido na conclusão da fase de negociação do fax. É improvável que as máquinas de fax poderiam terminar a negociação se os codec de fax não tinham sido transferidos com sucesso. Por outro lado, se nenhuma máquina de fax remoto ID é indicada, uma eliminação de erros mais adicional nesta área é apropriada.

Há duas maneiras de certificar-se de que o Gateways de voz detecta a transmissão de fax e carrega com sucesso os codec de fax.

  1. Emita o comando debug vtsp all e o rastreamento de chamada do inout do ccapi do voip debugar. Estes debugam são discutidos em detalhe na seção de debugging deste documento.

  2. Emita o comando show voice trace. Os comandos show são menos repleto de recursos no roteador do que comandos debug e são preferíveis nas redes de produção. Esta é umas saídas de exemplo de um comando show voice trace em uma interface.

comando show voice trace
BrisVG200gwy01#show voice trace 1/0:15
1/0:15 1  
1/0:15 2  
1/0:15 3
1/0:15 4
1/0:15 5
1/0:15 6
1/0:15 7
1/0:15 8
1/0:15 9
1/0:15 10 State Transitions: timestamp (state, event) -> ...
63513.792 (S_SETUP_REQUEST, E_TSP_PROCEEDING) ->
63515.264 (S_SETUP_REQ_PROC, E_TSP_ALERT) ->
63515.264 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_BRIDGE) ->
63515.332 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_IND) ->
63515.332 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_ACK) ->
63515.348 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_IND) ->
63515.348 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_ACK) ->
63515.356 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_IND) ->
63515.356 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_ACK) ->
63518.656 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_REQ_PACK_STAT) ->
63518.660 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_VP_DELAY) ->
63518.660 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_VP_ERROR) ->
63518.660 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_RX) ->
63518.660 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_TX) ->
63521.028 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_REQ_PACK_STAT) ->
63521.028 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_VP_DELAY) ->
63521.028 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_VP_ERROR) ->
63521.028 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_RX) ->
63521.028 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_TX) ->
63524.128 (S_SETUP_REQ_PROC, E_TSP_CONNECT) ->

!--- Fax tone detected:

63529.352 (S_CONNECT, E_DSP_TONE_DETECT) ->
63529.356 (S_LFAX_WAIT_ACK, E_PH_CODEC_ACK) ->

!--- Fax codec being downloaded to DSPs:

63529.356 (S_LFAX_DOWNLOAD, E_pH_CODEC_FAX) -> 
63529.356 (S_LFAX_DOWNLOAD, E_DSPRM_PEND_SUCCESS) ->

6. Codec do fax relay e da mudança do desabilitação para a transmissão

Nas etapas precedentes, você estabeleceu que as chamadas de voz trabalham, fax trabalha com o PSTN, e todas as interfaces digital no trajeto do fax relay estão livres dos erros. Esta etapa determina se os fax podem ir completamente com o fax relay desabilitado. Sob VoIP/VoATM/dial peer VOFR, entre nisto:

Comando fax rate disable
vnt-3660-23(config)#voice-port 2/0:15
vnt-3660-23(config-voiceport)#no echo-cancel enable
vnt-3660-23(config)#dial-p voice 3
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax rate disable
vnt-3660-23(config-dial-peer)#codec g711ulaw
vnt-3660-23(config-dial-peer)#no vad

Certifique-se que estes comandos estão incorporados em ambos os gateways. O fax relay destes comandos disable, o cancelamento de eco do desabilitação, e forçam o atendimento para usar um codec da largura de banda elevada sem VAD. O roteador prova então os tons como uma chamada de voz normal, e, com o codec da largura de banda elevada (G.711), a amostra a mais precisa possível é capturada. O tom a ser replayed no outro lado será tão exato como possível. A advertência a esta etapa é que, desde que G.711 é um codec de uma largura de banda de 64 kbps, cada atendimento consumirá até 80 kbps (para VoIP) quando as despesas gerais de protocolo de transporte adicionais são adicionadas.

Se este teste for positivo, duas coisas devem ser realizadas. Primeiramente, se pelo consumo de largura de banda por chamada não é uma questão principal para a rede, lá é agora uma solução potencial para transmissão de fax para o problema do fax relay. Em segundo, e mais significativamente, se o consumo de largura de banda é uma edição, o problema foi isolado ao software do fax relay, e você deve abrir um caso de TAC.

Se este teste falha, é provável que o que causas as chamadas de fax a falhar com fax relay igualmente causam às falhas com este teste. O que vem se ocupar primeiramente é que a rede pode ter uma grande quantidade de tremor ou de perda de pacotes.

7. Verifique para ver se há a perda de pacotes na rede VoX

O mais fácil e a maioria de modo preciso determinar se há uma perda de pacotes são fazer isto:

  1. Desative VAD nos peers de discagem VoX.

  2. Faça uma chamada de voz entre as mesmas portas onde as máquinas de fax são conectadas. (As máquinas de fax podem servir como telefones ordinários, ou você pode conectar os monofones às mesmas portas onde as máquinas de fax são conectadas).

  3. Quando o atendimento é conectado, faça isto:

    1. Emita o comando show voice dsp. Você pode ver na saída que um dos canais DSP tem o codec configurado carregado. Geralmente a coluna “TX/RX-PAK CNT” mostra que transmitir e recebe contadores de pacote de informação é igual, assim que significa que nenhum pacote está perdido. Se os contadores não são iguais, os pacotes podem obter perdidos. Datilografe ao comando show voice dsp diversas vezes nos intervalos 30-second determinar se a diferença aumenta e os pacotes estão perdidos.

    2. Emita o comando show voice call summary ver que porta (e timeslot se aplicável) é atribuído à chamada de voz. Datilografe o monitor terminal e emita então o comando show voice call com a porta de voz (e o timeslot se aplicável) obter as estatísticas de DSP detalhadas. Na seção "***DSP VOICE VP_ERROR STATISTICS***" da saída, observe os contadores. São geralmente 0 ou abaixo de 20. Se os contadores forem maiores que 20, investigue a perda de pacotes.

Se a rede aparenta conter muitas perdas, não é razoável esperar que o fax relay funcione de maneira confiável. É possível desabilitar o ECM, mas as investigações adicionais são precisadas provavelmente de assegurar-se de que QoS seja fim-a-fim fornecida de modo que o tráfego da Voz e do fax relay tenha a prioridade e esteja perdido nunca dentro da congestão. A seção Informação Relacionada contém mais informação sobre como pesquisar defeitos problemas de qualidade de voz.

8. ECM do fax relay do desabilitação (Cisco VoIP proprietário somente)

Para redes com perda de pacotes e lotes do tremor, ECM do desabilitação para melhorar atendimentos do fax relay. Emita

Emita o comando fax-relay ECM disable melhorar o desempenho do fax relay nas redes com perdas, mas este comando é recomendado igualmente para o Troubleshooting básico. Mesmo se não há um problema de atraso de sincronização visível na rede, este comando pode às vezes ajudar a determinar problemas do fax relay. Este comando está disponível sob o dial peers de VoFR e VoATM mas trabalha atualmente somente para VoIP.

Nota: Este comando igualmente ativa a característica do concealment de perda de pacote.

Comando fax-relay ecm disable
vnt-3660-23(config-dial-peer)#dial-peer voice 3
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax-relay ECM disable

9. Permita a redundância de pacote de T.38 (T.38 VoIP somente)

Se T.38 para VoIP é usado como o protocolo do fax relay, a característica da redundância de pacote de T.38 pode ser girada sobre se você configura este comando sob os dial peer apropriados em ambos os gateways:

Redundância de pacote de T.38
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax protocol t38 
 Ls-redundancy X Hs-redundancy Y

onde X > 0 e Y= 0 (faça somente mudanças à Ls-Redundância)

Se o fax relay proprietário de Cisco está no uso, uma alternativa ou uma opção adicional desabilitar o ECM são mudar o protocolo do fax relay a T.38 de modo que a característica da redundância de pacote de T.38 possa ser testada. Esta característica pode aliviar falha devido à perda de pacotes, mas nota que a redundância de pacote de T.38 aumenta significativamente o uso de largura de banda, e é preferível eliminar sempre que seja possível a perda de pacotes.

10. Ajuste o comando fax NSF a todos os zero

O comando fax NSF pode ser útil para os tipos das máquinas de fax que alteram o campo NSF dentro da negociação do fax para codificações proprietárias. Este comando permite o roteador que faz o fax relay para cancelar os ajustes feitos pelas máquinas de fax que tenta executar codificações proprietárias. Antes que o comando fax NSF esteve disponível, o fax relay falhou para estes tipos das máquinas de fax. O comando fax NSF é usado tipicamente ajustar o campo NSF a todos os zero, que força uma negociação de fax padrão dos ambos os lados. Este comando foi bem sucedido com determinados tipos tais como Harris e Lanier, e recomenda-se quando o fax relay falha.

Comando fax NSF
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax NSF 000000

11. Verifique se o gateway MGCP é configurado para o pacote FXR

Quando as chamadas de fax de T.38 ao servidor de fax do PSTN falham e se os traços do gerente das comunicações unificadas de Cisco mostram support_FXR=0, a seguir a configuração do pacote FXR pode faltar do gateway MGCP. Neste caso, adicionar estes comandos ao gateway MGCP:

no mgcp fax t38 inhibit
mgcp package-capability fxr-package
mgcp default-package fxr-package

Após isto, restaure o gateway e as chamadas de fax começam trabalhar.

12. Estágios finais da definição

Se os passos de Troubleshooting precedentes não resolveram a edição do fax relay, o problema pode exigir mais Troubleshooting avançado. Estas são etapas adicionais a tentar antes que você abra um caso com o centro de assistência técnica da Cisco (TAC):

  • Aprenda os tipos e os modelos das máquinas de fax que falham, e investigue aqueles tipos e modelos para problemas conhecidos.

    Às vezes há uns casos ou uns erros do CUIDADO esses problemas de endereço para um determinado tipo da máquina de fax. Por exemplo, uma busca no Bug Toolkit (clientes registrados somente) para um fax de Pitney Bowes mostra um erro com as máquinas de fax de Pitney Bowes e o fax relay de Cisco (CSCdu78373 (clientes registrados somente)). Este erro não é no Cisco IOS Software mas é uma incompatibilidade com protocolo de sinalização de fax proprietário de Pitney Bowes quando os dispositivos de fax em cada lado de uma conexão são Pitney Bowes 9920s ou 9930s. A ação alternativa é desabilitar o protocolo de proprietário nas máquinas de fax ou desabilitar o fax relay e usar um codec da largura de banda mais alta.

    Caveats conhecidos

    As advertências conhecidas são comportamentos inesperados ou defeitos nos software release para um produto. Esta tabela contém a informação em problemas conhecidos para o apoio do fax em ciscos voices gateways.

    Se você tem uma conta CCO, você pode procurar por problemas conhecidos na ferramenta de sistema do perseguidor do Bug da Cisco, chamado Bug Toolkit. Para alcançar o Bug Toolkit, faça uma destas tarefas:

    Advertências conhecidas da tabela 1

    ID do bug Resumo Explicação
    CSCdu30250 O VAD introduz erros sérios no modo de passagem do fax. Quando os ciscos voices gateways são configurados para o modo de passagem do fax, você deve desabilitar a detecção de atividade da Voz (VAD) em todos os VoIP dial-peer associados com as chamadas de fax. Para desabilitar o VAD em um VoIP dial-peer, use estes comandos:
     
    config terminal
    dial-peer voice XXX voip
    no vad 
    
    CSCdu62269 CSCdu62269 Todo o dispositivo do Cisco gateway que iniciar um atendimento do fax relay (com os pacotes RTP com tipo de payload 96) a um WS-X4604-GW no modo do gateway falha. Isto foi resolvido em 12.1.5YF3. Quando o grupo ao modo do gateway, o software agora identificar o tipo de payload 96 e iniciar um modo de passagem.
    CSCdv08143 As transmissões de fax de 5-30 páginas falham com modo de passagem do fax do VG248 ao WS-X4604-GW no modo do gateway. Esta falha ocorre somente com imagem do software 12.1.5YF2 no WS-X4604-GW. Para evitar este erro, use 12.1.5YF1, 12.1.5YF3, ou mais tarde.
    CSCdv83401 Em Cisco Catalyst 6000 Switch, quando um fax ou um tom de modem são detectados, o atendimento é comutado no modo de passagem do fax com (byte 134) os pacotes 10ms. O tamanho do frame no modo de passagem do fax deve ser 214 bytes. Os fax não falham mesmo que o tamanho do pacote esteja incorreto.
    CSCdv83337
    CSCdw07735 As transmissões de fax falham com modo de passagem do fax do WS-X4604/VIC-2FXS (somente) ao gateway WS-X6624-FXS com carga A00203010026 do CallManager da Cisco 3-1-2c_spA. O WS-X4604/VIC-2FXS exibe este em modos do gateway e da pedágio-por-passagem. Esta falha ocorre com imagens do software 12.1.5YF2 e 12.1.5YF3 no WS-X4604-GW, e será fixada no software 12.2(7)X.
    CSCdw07804 As transmissões de fax falham com modo de passagem do fax do WS-C4224V/VIC-2FXS (somente) ao gateway WS-X6624-FXS com carga A00203010026 do CallManager da Cisco 3-1-2c_spA. Esta falha ocorre com imagens do software 12.1.5YE2 e 12.1.5YE4 no WS-C4224V e será fixada no software 12.2(7)X.

  • Use ferramentas de pesquisa para procurar problemas conhecidos do fax no Cisco IOS Software Release onde o problema ocorre.

    Na etapa precedente, as buscas foram feitas para que um tipo específico do fax identifique um problema conhecido entre um determinado tipo do fax e o código do fax relay de Cisco. A próxima etapa é executar uma busca genérica desde que poderia haver um erro do fax relay no Cisco IOS Software Release instalado.

    Por exemplo, se um fax relay que use VoFR não funciona no Cisco IOS Software Release 12.1(2)T, você pode procurar por erros com o Bug Toolkit no CCO. Neste exemplo, você usará estes valores:

    • Versão principal: 12.1

    • Revisão: 2

    • Característica/componente: VoFR

    • Palavra-chave: fax

    Um dos erros é a identificação de bug Cisco CSCdr65984 (clientes registrados somente), autorizada o “fax não trabalha para o vofr.” Este erro fez com que todo o fax relay falhasse para VoFR, e uma elevação será precisada um Cisco IOS Software Release em que este erro está já não atual.

  • Elimine defeitos de hardware.

    Em alguns casos, é mais fácil isolar um por um o problema se você exclui fontes do problema potencial. Substitua peças de hardware diferentes e use conexões IP alternativas entre os gateways. Quando o hardware extra está disponível, estas etapas podem ajudar:

    • Use portas diferentes no Roteadores.

      Se sua configuração envolve dois gateways conectados aos PBX ou ao PSTN com o E1 ou o T1 e se você tem as portas FXS disponíveis, tente conectar as máquinas de fax diretamente às portas FXS no Gateways de voz. Este procedimento ajudá-lo-á a promover o isolado o problema quando a possibilidade da falha E1-card, os problemas no lado da telefonia, ou a sincronização E1 ou os problemas de cabo são excluídos.

    • Hardware diferente da tentativa.

      Se você tem um outro gateway de voz com as portas FXS disponíveis a você, tente conectá-lo diretamente com o cabo de cruzamento de Ethernet a cada um do Gateways de voz e enviar um fax com a máquina de fax conectada à porta FXS. Este procedimento ajudará a determinar se há uns problemas na rede VoX tal como o Enfileiramento, a fragmentação, ou a prioridade.

  • Use comandos debug no roteador determinar o problema.

    Veja a seção da “eliminação de erros” para detalhes sobre os comandos debug úteis para pesquisar defeitos problemas do fax relay.

Depuração

Mensagens T.30

Debuga pode ser difícil compreender se você não é familiar com a Mensagem que ocorre dentro de uma transmissão de fax típica. Esta é uma representação gráfica das transações T.30 básicas que ocorrem para uma única transmissão de fax da página.

/image/gif/paws/20227/faxrelay_tsguide3.gif

A descrição dos detalhes destas transações é além do alcance deste documento, mas estas são definições das transações básicas que são consideradas dentro do fax relay. A lista é alfabética para a referência rápida e inclui as mensagens que são geralmente - considerado ao debugar o fax relay de Cisco. Para obter mais informações detalhadas sobre desta Mensagem ou para obter informações sobre das mensagens que não são abaixo listado, veja a especificação T.30.

  • CED (chamado identificação de terminal) – um sinal 2100 hertz que seja transmitido pelo dispositivo de fax da terminação em cima de responder uma chamada de fax. Este sinal desabilita temporariamente os anuladores de eco que estam presente na conexão para preparar a linha para a transmissão de dados.

  • O CFR (confirmação a receber) – uma resposta que confirme que o mensagem anterior e o treinamento estiveram terminados e que transmissão de página do fax pode começar.

  • CNG (tom de chamada) – um tom 1100 hertz que esteja ligada para a metade um do segundo e então fora por 3 segundos. Este sinal identifica o terminal de fax como um dispositivo do NON-discurso. O sinal igualmente indica que o terminal de fax de início espera o sinal DIS do terminal de fax da terminação.

  • CRP (repetição do comando) – uma resposta que indique que o comando precedente esteve recebido no erro e o precise de ser repetido. (Opcional)

  • CSI (identificação do assinante chamado) – pode ser usado para fornecer a identidade específica do terminal de fax chamado através de seu número de telefone internacional. (Opcional)

  • DCN (disconexão) – termina a chamada de fax e não exige nenhuma resposta.

  • DIS (sinal de identificação de Digitas) – identifica as capacidades do terminal de fax chamado.

  • DTC (Digitas transmitem o comando) – a resposta às capacidades identificadas pelo sinal DIS. É aqui onde o terminal de fax de chamada combina suas capacidades com essas fornecidas no mensagem de DIS de terminal de fax chamado.

  • EOM (final da mensagem) – indica a extremidade de uma página completa da informação do fax.

  • EOP (fim do procedimento) – indica que a extremidade de uma página completa da informação do fax e nenhuma página mais adicional devem ser enviada. Continue à fase da disconexão da chamada de fax.

  • FTT (falha treinar) – usado para rejeitar um sinal do treinamento e para pedir um retreinamento (os retreinamentos ocorrem geralmente em umas mais baixas velocidades da modulação).

  • MCF (confirmação de mensagem) – indica que uma mensagem esteve recebida satisfatoriamente.

  • MP (sinal com várias páginas) – indica a extremidade de uma página completa da informação do fax e que o receptor está pronto para páginas adicionais.

  • NSF (facilidades não padronizadas) – pode ser usado para identificar as capacidades ou as exigências específicas que não são cobertas pelas especificações das T-séries. (Opcional)

  • RTN (negativo do retreinamento) – indica que um mensagem anterior não esteve recebido satisfatoriamente. A instrucção é precisada de continuar (geralmente em uma velocidade mais baixa da modulação).

  • RTP (positivo do retreinamento) – indica que um mensagem completa esteve recebido e que as mensagens adicionais podem seguir após a reciclagem.

  • TCF (verificação do treinamento) – enviada através do sistema de modulação da alta velocidade T.4 (contra a modulação de 300 kbps V.21 usada para a sinalização T.30 precedente) para verificar o treinamento e indicar a aceitabilidade das páginas do fax enviadas nesta taxa de transmissão.

  • TSI (identificação de assinante de transmissão) – indica a identificação do terminal de fax da transmissão (chamada). (Opcional)

Comandos Debug do fax relay

Estes são comandos debug úteis do fax relay:

T30 todo do debug fax relay

Debugar para o fax relay de Cisco é permitido com o comando debug fax relay t30 all.

comando debug fax relay t30 all
vnt-3660-23c#debug fax relay t30 all
Debugging fax relay t30

Esta é uma cópia debugar de uma sessão falhada do fax relay. Este é debugar do gateway de fax das origens que executa o Cisco IOS Software Release 12.2(7a).

saída do comando debug fax relay t30 all
vdtl-3810-3b#
Dec 5 07:49:13.073: 1/2:62 1281347052 fr-entered (10ms)
Dec 5 07:49:17.985: 1/2:62 1281351950 fr-msg-det CRP
Dec 5 07:49:20.105: 1/2:62 1281354070 Fr-MSG-TX NSF
Dec 5 07:49:20.655: 1/2:62 1281354620 Fr-MSG-TX good crc,
 19 bytes
Dec 5 07:49:20.720: 1/2:62 1281354680 Fr-MSG-TX DIS
DEC 5 07:49:22.350: 1/2:62 1281356310 fr-msg-det TSI
DEC 5 07:49:23.045: 1/2:62 1281357000 fr-msg-det DCS
DEC 5 07:49:27.346: 1/2:62 1281361290 Fr-MSG-TX FTT
DEC 5 07:49:28.836: 1/2:62 1281362780 fr-msg-det TSI
DEC 5 07:49:29.531: 1/2:62 1281363470 fr-msg-det DCS
DEC 5 07:49:29.740: 1/2:62 1281363680 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:30.362: 1/2:62 1281364300 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:30.804: 1/2:62 1281364740 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:30.852: 1/2:62 1281364790 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:33.868: 1/2:62 1281367800 Fr-MSG-TX FTT
DEC 5 07:49:35.414: 1/2:62 1281369340 fr-msg-det TSI
DEC 5 07:49:36.113: 1/2:62 1281370040 fr-msg-det DCS
DEC 5 07:49:36.515: 1/2:62 1281370440 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:36.908: 1/2:62 1281370830 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:37.559: 1/2:62 1281371480 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:37.784: 1/2:62 1281371700 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:37.900: 1/2:62 1281371820 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:40.133: 1/2:62 1281374050 Fr-MSG-TX FTT
DEC 5 07:49:41.888: 1/2:62 1281375800 fr-msg-det TSI
DEC 5 07:49:42.583: 1/2:62 1281376490 fr-msg-det DCS
DEC 5 07:49:43.173: 1/2:62 1281377080 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:44.937: 1/2:62 1281378840 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:45.386: 1/2:62 1281379290 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:46.941: 1/2:62 1281380840 Fr-MSG-TX FTT
DEC 5 07:49:48.503: 1/2:62 1281382400 fr-msg-det DCN
DEC 5 07:49:50.631: 1/2:62 1281384520 fr-end-dcn

Isto debuga mostras os eventos T.30 que ocorrem no DSP dentro do fax relay. É importante recordar que debuga que ocorre da perspectiva do DSP interage com o dispositivo de fax, assim que todo o “FR-MSG-TX” ou transmite a mensagem é transmitido do DSP ao dispositivo de fax conectado. Toda a mensagem que o DSP disser que detecta, ou o mensagem " fr-msg-det ", são uma mensagem que receba do dispositivo de fax conectado. Este gráfico ilustra o fluxo direcional dos mensagens de DSP quando o comando debug fax relay t30 all é emitido.

/image/gif/paws/20227/faxrelay_tsguide4.gif

Da transação falhada do fax debugar, você pode ver diversas “mensagens centro de detecção e de controlo ruim” seguidas por uma falha treinar a mensagem (FTT) do lado distante. Do debuga, ele olha como se o problema envolve o sinal do treinamento. Os erros CRC ruins e a mensagem FTT (falha treinar) retornaram do outro lado indicam que o sinal é corrompido ou incompatível com o protocolo do fax relay de Cisco. Isto debuga é tomado de um problema do fax relay que ocorra com uma máquina de fax de Lexmark Optra. O Lexmark é V.34 capaz e tenta conectar nas taxas V.34. O V.34 não é apoiado no fax relay de Cisco, e os erros do treinamento ocorrem. Veja a identificação de bug Cisco CSCdv89496 (clientes registrados somente) para mais detalhes.

Os exemplos de funcionamento do T.30 debugam a página fornecem mais informação sobre como ler estes debugam e um exemplo de um bem sucedido debuga e do fax do modo ECM traço do analisador.

Debugar o vtsp todo

Há igualmente os outros comandos de debug que podem ser úteis pesquisar defeitos problemas do fax relay. Estes debugam não serão tão fáceis de ler ou fornecerão como muita informação como o T.30 debuga, mas podem ainda ser úteis.

O provedor de serviços de telefonia por voz (VTSP) é uma arquitetura que defina a relação entre o Controle de chamadas do Cisco IOS e um ponto final DSP conectados ao equipamento de telefonia padrão tal como um PBX, o fax, ou o escritório central através do analógico ou das interfaces digital.

Para VoIP T.38 ou fax relay, debugar o vtsp que todos podem fornecer a informação de estado útil do roteador. Como discutido da seção de Troubleshooting, este comando debug pode ser usado para determinar se o codec de fax foi transferido no DSP como mostrado na página do debugging de provedor de serviço de telefonia de voz.

Debugar o subframe 3 do vofr do vtsp

Um outro comando debug do fax relay que seja útil para o fax com VoFR e VoATM é debuga o subframe 3. do vofr do vtsp. Este comando outputs os quadros FRF11 que têm um tipo de payload do fax relay do anexo D. Há uma quantidade significativa de saída deste comando mesmo com apenas um atendimento do fax relay, e encantar deve ser descodificado (a especificação FRF11 é útil para a decodificação HEX). Veja a página da eliminação de erros de VoFR VTSP para um exemplo com o alguma do mais importante encantar destacado e descodificado.

Comandos Debug adicionais

  1. Para debugar capacidades de T.38 troque edições, usam o comando debug cch323 h245.

  2. Para debugar trocas do mensagem de DSP entre aplicativos e o DSP, use estes comandos debug:

Envie analisadores

Às vezes é necessário ir além das capacidades de debugging dos ciscos voices gateways para resolver problemas do fax relay. As ferramentas tais como analisadores de protocolo e analisadores do fax são usadas para ver o que ocorre na operação do fax relay. Os analisadores do fax tais como o Genoa ChannelProbe/FaxProbe por QualityLogic ou pelo HP Telegra podem ser posicionados entre o dispositivo de fax e o Cisco gateway para capturar o que ocorre. Os analisadores de protocolo tais como o sniffer e o dominó podem ser úteis quando você precisa de ver os pacotes do fax relay que estão trocados entre o Roteadores.

A capacidade para resolver um problema complexo exige às vezes uma combinação de equipamento — um analisador capturar o tráfego do fax em cada máquina de fax e em um analisador de protocolo para capturar os pacotes do fax relay. Uma única chamada de fax é colocada para reproduzir o problema, e a informação é capturada então dos dispositivos anexo para a análise. Este diagrama mostra aonde na rede este equipamento de teste é colocado.

faxrelay_tsguide5.gif

A maioria dos analisadores do fax têm telas de ajuda e a documentação adequadas para ajudá-lo a determinar o que acontece. A especificação T.30 é igualmente muito útil. Para os analisadores de protocolo, descodificar pode ser um pouco de mais difícil desde que às vezes as codificações são proprietárias, ou o software de analisador não manda o específico descodificar necessário. Para o fax relay que usa VoFR e VoATM, os Cisco gateway usam o anexo com base em padrões D da especificação FRF11leavingcisco.com . Se o analisador de protocolo não pode descodificar o quadro, o quadro pode manualmente ser descodificado com esta especificação. Com fax relay e VoIP, um formato proprietário de Cisco é usado para os pacotes do fax relay.

Com informação do analisador e do analisador de protocolo do fax, você poderá resolver problemas do fax relay. Poucos problemas do fax relay alcançam este ponto, e quando faz, o agravamento e DE recurso devem ser involvidos para a assistência adicional.

Além, forneça toda informação restante relevante ao problema.

abra um caso de TAC

Se este documento não o permitiu de isolar e resolver o problema, abra um caso com o centro de assistência técnica da Cisco (TAC) e forneça esta informação:

  • Descrição da topologia de rede (formato PDF, de Visio, ou de Microsoft PowerPoint).

  • As máquinas de fax usadas, que incluem o vendedor e a informação de modelo.

  • A história do problema.

    A informação util inclui se a aplicação é nova ou uma rede estabelecida que trabalharam bem e falharam então. Se a rede foi estabelecida, o que mudado antes do problema ocorreu? É o problema intermitente? Pode o problema ser reproduzido, e, em caso afirmativo, que é as etapas necessárias reproduzir o problema?

  • Saída do comando show tech de ambos os gateways de fax e de todo o Roteadores no caminho IP, e informação relevante para o equipamento de rede não-Cisco ativo.

  • Um par dos rastreamentos de chamada com estes debuga as bandeiras permitidas:

    • debug voip ccapi inout

    • debugar o vtsp todo

    • debugar o q931 de ISDN (se o ISDN ou o Q.Sig são involvido)

  • Um par da chamada de voz da mostra e das saídas do DSP de voz da mostra.

  • Um par dos traços do analisador do fax conectou no modo de monitor às máquinas de fax das origens e da terminação, se disponível.

  • Os resultados do Troubleshooting e debugam executado, se disponíveis.

Discussões relacionadas da comunidade de suporte da Cisco

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