Voz e comunicações unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Diretório ativo e guia de Troubleshooting da integração do CallManager da Cisco

14 Outubro 2016 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback


Índice


Introdução

Este documento explica os problemas mais comuns relativos à integração do Active Directory com CallManager da Cisco e discute problemas comuns no campo. O documento trata de questões das seguintes áreas:

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

  • Cisco CallManager 3.x

  • CallManager da Cisco 4.x

  • CallManager da Cisco 5.x

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Convenções

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Instalação

Refira a instalação do encaixe do diretório ativo 2000 para o CallManager da Cisco para instruções de instalação e problemas comuns com a instalação.

Nota: Você pode integrar o diretório ativo ou o DC Directory com CallManager da Cisco, mas não ambos. A fim determinar se você usa o DC Directory ou o diretório ativo com CallManager da Cisco, escolha C:\dcdsrvr, e abra o arquivo DirectoryConfiguration.ini com seu aplicativo notepad.

Nota: Uma linha similar a esta aparece no início do arquivo:

ldapURL=ldap://<HOSTNAME>:8404

Nota: Se o número é 8404, tais como ele está neste exemplo, você está integrado com DC Directory. Se o número é 389, você está integrado com diretório ativo.

As páginas do ccmadmin não trabalham após ter executado o encaixe

Verifique que as extensões de esquema específicos da Cisco estão instaladas. A fim fazer isto, abra o ADSIEdit, o LDP, ou toda a utilidade similar do diretório ativo para ver as extensões de esquema. Estas tabelas fornecem lista dos Ramais que do esquema de diretório ativo o encaixe instala.

Atributos do específico do Cisco CallManager versão 3.3
CiscoatAppProfile CiscoatDeviceName CiscoatProfileOwner
CiscoatUserProfile ciscoCCNatAllDevices ciscoCCNatControlDevices
ciscoCCNatCurrentLocation ciscoCCNatExtensions ciscoCCNatDescription
ciscoCCNatDeviceProfile ciscoCCNatAAKeyPadMapping ciscoCCNatAAPromptName
ciscoCCNatType ciscoCCNatAssociatedPC ciscoCCNatRoutePartition
ciscoCCNatUserBase ciscoCCNatProfileBase ciscoCCNatDeviceBase
ciscoCCNatExtensionBase ciscoCCNatUserObjectClass ciscoCCNatUserObjectClassHierarchy
ciscoCCNatNamingAttribute ciscoCCNatMapping ciscoCCNatDeviceExtensionBase
ciscoCCNatDeviceModelBase ciscoCCNatMaxSearchResults ciscoCCNatCurrentReplicationID
ciscoCCNatCTIId ciscoCCNatEncodingType ciscoCCNatWaveFile
ciscoCCNatSpokenName ciscoCCNatIAQExtension ciscoCCNatIAQFlag
ciscoCCNatCTIUseEnabled ciscoCCNatCTIUseEnabledDefaultValue CiscoCCNatDeviceProfile
CiscoCCNatDefaultDeviceProfile CiscoCCNatAAInstalled ciscoCCNatSoftPhoneInstalled
ciscoCCNatASRInstalled CiscoCCNatHotellingInstalled ciscoCCNatMultiDevHotellingAllowed
ciscoCCNatMultiDevHotellingAutologout ciscoCCNatMaxHotelDuration ciscoCCNatAuthenticationProxyRights
ciscoCCNatPINLength CiscoCCNatDeviceAuthorizationRequired ciscoCCNatUserSearchAttr
CiscoCCNatPasswordLength ciscoCCNatChunkSize ciscoCCNatConfigInfoIntValue
CiscoCCNatConfigInfoCISValue ciscoCCNatConfigInfoCESValue CiscoCCNatUserLocale
CiscoAtUserProfileString ciscoCCNatConfigInfoIntValueMulti CiscoCCNatConfigInfoCISValueMulti
ciscoCCNatConfigInfoCESValueMulti ciscoCCNatConfigInfoBlobValue ciscoCCNatConfigInfoDNValue
CiscoCCNatCallParkRetrieval CiscoCCNatUserSearchAttrRestrictedChars ciscoCCNatSpecialUserAttr
ciscoCCNatSpecialUserValue ciscoccnataaextension Ciscoccnataamaxsessions
ciscoccnataaterminationchar ciscoccnataawelcomeprompt Ciscoccnatappname
Ciscoccnatcallmanager Ciscoccnatenabled ciscoccnatenginedebug
Ciscoccnatenginemaxsteps Ciscoccnatenginemaxtasks Ciscoccnatenginermiport
Ciscoccnatenginermiregistry Ciscoccnatenginewfreposloc Ciscoccnatenginewfreposident
Ciscoccnatenginewfreposcredent Ciscoccnatenginewfreposdirtype Ciscoccnatenginehostname
Ciscoccnatinittapiport Ciscoccnatmaxsession Ciscoccnatpassword
Ciscoccnatpromptdir Ciscoccnatrouteaddress Ciscoccnatsyspromptdir
Ciscoccnatudpport Ciscoccnatusername Ciscoccnatuserpromptdir
Ciscoccnatwfname Ciscoccnataaoperatorextension CiscoccnatDSN
CiscoccnatMaxConnection CiscoccnatDNIS Ciscoccnattimeout
Ciscoccnatprerouted Ciscoccnatscriptid Ciscoccnattapiportgroup
Ciscoccnattapiportgroupname Ciscoccnattapiportgrouptype Ciscoccnatappid
Ciscoccnattcpipport Ciscoccnateventdatafeed Ciscoccnatcallrouting
Ciscoccnatservicecontrol Ciscoccnattimesync  

Atributos do específico CRA
ciscoccnataaextension ciscoccnataamaxsessions ciscoccnataaterminationchar
ciscoccnataawelcomeprompt ciscoccnatappname ciscoccnatcallmanager
ciscoccnatenabled ciscoccnatenginedebug ciscoccnatenginemaxsteps
ciscoccnatenginemaxtasks ciscoccnatenginermiport ciscoccnatenginermiregistry
ciscoccnatenginewfreposloc ciscoccnatinittapiport ciscoccnatmaxsession
ciscoccnatpassword ciscoccnatpromptdir ciscoccnatrouteaddress
ciscoccnatsyspromptdir ciscoccnatudpport ciscoccnatusername
ciscoccnatuserpromptdir ciscoccnatwfname ciscoccnataaoperatorextension
ciscoccnatDSN ciscoccnatMaxConnection ciscoccnatenginewfreposident
ciscoccnatenginewfreposcredent ciscoccnatenginehostname ciscoccnatenginewfreposdirtype
ciscoccnatDNIS ciscoccnattimeout ciscoccnatprerouted
ciscoccnatscriptid ciscoccnattapiportgroup ciscoccnattapiportgroupname
ciscoccnattapiportgrouptype ciscoccnatappid ciscoccnattcpipport
ciscoccnateventdatafeed ciscoccnatcallrouting ciscoccnatservicecontrol
ciscoccnattimesync ciscoccnatdescname ciscoccnatagentlist
ciscoccnatordervalue ciscoccnatresourcegrouplist ciscoccnatresourcepool
ciscoccnatresourceselectcriteria ciscoccnatqueuealgorithm  

Atributos do específico PA
ciscoccnatPAMediaTermHost ciscoccnatPAMediaTermUDPPort ciscoccnatPARouteAddressNum
ciscoccnatPARouteAddressSC ciscoccnatPATelephonyPort ciscoccnatPANumTelephonyPorts
ciscoccnatPAInterceptorAddress ciscoccnatPAHeartBeatInterval ciscoccnatPAPeerMulticastAddr
ciscoccnatPAPeerTCPPort ciscoccnatPATelephonyProvider ciscoccnatPATelephonyUserName
ciscoccnatPATelephonyPassword ciscoccnatPAPagingSMTPServer ciscoccnatPAExchangeProfileName
ciscoccnatPAExchangeDomainName ciscoccnatPAUniqueUserAttrName ciscoccnatPAPartitionName
ciscoccnatPARuleDTD ciscoccnatPAOperatorExtension ciscoccnatPAMultipleDestTimeout
ciscoccnatPARules ciscoccnatPASpeechServerHosts ciscoccnatPASpeechLicenseHosts
ciscoccnatPADialRules ciscoccnatPAMissedCallNode ciscoccnatPAPersonalAddressBook
ciscoccnatPAMaxDisambiguate ciscoccnatPADisambiguationOrder ciscoccnatPAReconfirmConfLevel
ciscoccnatPAMaxErrorCount ciscoccnatPAMaxTotalErrorCount ciscoccnatPAMaxHelpCount
ciscoccnatPAMaxTotalHelpCount ciscoccnatPADialByNameChar ciscoccnatPADialByExtensionChar
ciscoccnatPADtmfHelpChar ciscoccnatPADialOperatorChar ciscoccnatPAMaxRetryCount
ciscoccnatPAErrorTimeout ciscoccnatPAAllDigitTimeout ciscoccnatPAInterDigitTimeout
ciscoccnatPAPhoneExtnLength ciscoccnatPAPasswordRetries ciscoccnatPALoginRetries
ciscoccnatPAListingIncrement ciscoccnatPAConfidenceLevel ciscoccnatPAHighConfidenceLevel
ciscoccnatPAVmMaxErrCount ciscoccnatPAVmMaxTotalErrCount ciscoccnatPAVmMaxHelpCount
ciscoccnatPAVmMaxTotalHelpCount ciscoccnatPAuOneVmail ciscoccnatPAuOneHost
ciscoccnatPAName ciscoccnatPAStartingPattern ciscoccnatPAPrefixString
ciscoccnatPANumDigits ciscoccnatPADigitsToRemove ciscoccnatPALocalAreaCode
ciscoccnatPADialOutCode ciscoccnatPALongDistanceCode ciscoccnatPAInternationalCode
ciscoccnatPADLRName ciscoccnatPADLRStartPattern ciscoccnatPADLRPrefixString
ciscoccnatPADLRNumDigits ciscoccnatPADLRDigitsToRemove ciscoccnatPANuancePackageName
ciscoccnatPANuancePromptPath ciscoccnatPANuanceBargeIn ciscoccnatPAIntercepFOverPASrvs
ciscoccnatPAFailoverPAServers ciscoccnatPATracePackageList ciscoccnatPADebugPackageList
ciscoccnatPAVoiceMailExtension ciscoccnatPARouteAddressAA ciscoccnatPAOn
ciscoccnatPARejectionConfLevel ciscoccnatPAUserRefreshTime ciscoccnatPACalendarServerName
ciscoccnatPACalendarServerDN ciscoccnatPACalendarMailboxName ciscoccnatPAPagingSMTPPort
ciscoccnatPAPagingSMTPDomain ciscoccnatPAVoiceMailNumber ciscoccnatPAVoiceMailServer
ciscoccnatPAVMailSrvLdapPort ciscoccnatPAVMailServerDN ciscoccnatPAVMailMailboxName
ciscoccnatPAVMailProduct ciscoccnatPACallAnswerTimeout ciscoccnatPAServerAttributes
ciscoccnatPASystemAttributes ciscoccnatPALicenseCode ciscoccnatPAUserGroupName
ciscoccnatPAUserGroupUsers ciscoccnatPAUsrDestinationName ciscoccnatPAUsrDestinationType
ciscoccnatPAUsrDestinationType ciscoccnatPAUsrDestinationNum ciscoccnatPAUsrDestGroupName
ciscoccnatPAUsrDestGroupDests ciscoccnatPAUsrMissedCallUserDN ciscoccnatPAUsrMissedCallID
ciscoccnatPAUsrMissedCallTOD ciscoccnatPAUsrFNpron ciscoccnatPAUsrLNpron
ciscoccnatPAUserPIN ciscoccnatPAUserDisablePA ciscoccnatPAUsrDisableCorpDir
ciscoccnatPAUserTimeZone ciscoccnatPAUserVoiceMailSrv ciscoccnatPAUserCalendarSrv
ciscoccnatPAUserAttributes ciscoccnatUMPersonalGreeting ciscoccnatUMAbsenseGreeting
ciscoccnatUMVmailID ciscoccnatUMDateTimeFormat ciscoccnatUMKeyMapping
ciscoccnatUMNumericPassword ciscoccnatTASystemProfile ciscoccnatTAUserProfile

Se as extensões de esquema não são instaladas, pode ser devido a uma destas razões:

Mensagem de Erro: Alguns dos dados de configuração faltam no systemProfile no DC Directory

Este Mensagem de Erro é gerado porque alguns dos valores no systemProfile do DC Directory mudaram.

  1. Abra o administrador do DC Directory, não a administração do DC Directory, do administrador de diretório do Start > Programs >DC.

    /image/gif/paws/18653/ad-ccm-trblsht-guide-9.gif

  2. Escolha o diretório > o cisco.com > o CCN > o systemProfile.

  3. Fazer duplo clique o perfil do sistema no indicador de lado direito.

  4. Vá à aba da configuração de CCM, e o clique altera. Isto permite que você mude os valores. Ajuste o valor do campo do atributo da pesquisa de usuário para enviar.

    /image/gif/paws/18653/ad-ccm-trblsht-guide-10.gif

  5. Reinicie o Serviço de Publicação na Web. Selecione Start > Programs > Administrative Tools > Services. Escolha o Serviço de Publicação na Web e clique o serviço do reinício.

Mensagem de Erro: O usuário ou o perfil de usuário não existem ou o atributo do perfil de usuário não ajustado para o usuário

Um usuário recebe este Mensagem de Erro quando o usuário vai à página > ao usuário > aos direitos de acesso > ao grupo de usuário do administrador do CallManager da Cisco.

Error Number: -1005 Description: User or User Profile doesn't exist or
user profile attribute not set for the user.

Esta edição ocorre se os usuários não têm um dispositivo associado a seus perfis e é documentada pela identificação de bug Cisco CSCsb33173 (clientes registrados somente). Como uma definição a este problema, associa um dispositivo, a seguir remova a associação de dispositivos do perfil de usuário. Isto atualiza os atributos ciscoUserProfile e ciscoUserProfileString no diretório ativo. Se isto não trabalha, você pode precisar de usar o DC Directory.

Incapaz de criar ou editar usuários das páginas de administração do CallManager após a integração do ative directory

Depois que você instala o encaixe do diretório ativo 2000 na revisão do CallManager da Cisco 4.0(1) ou em mais atrasado, um erro está gerado quando você tenta criar ou editar usuários das páginas de administração do CallManager da Cisco.

Error
The following error occurred while trying to load the requested page.    

The phone administrator is currently not allowed to add or delete users. 
Click here to reload.

Não há nenhuma edição quando você vê os usuários das páginas de administração do CallManager da Cisco. Como uma ação alternativa para esta edição, ajuste o valor para o parâmetro de configuração UserDirAccess do diretório LDAP para retificar no arquivo de C:\dcdsrvr\Config\UMDirectoryConfiguration.ini. Também, certifique-se de que a senha DirectoryConfiguration.ini é a mesma que a senha mostrada nesta entrada de registro: \ \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ software \ Cisco Systems, Inc. \ configuração de diretório \ MGRPW. Esta edição é seguida pela identificação de bug Cisco CSCef00533 (registeredcustomers somente).

Incapaz de entrar da página de usuário do CallManager da Cisco quando o usuário for criado do diretório ativo

O diretório ativo adiciona com nome do Common Name, à revelia. Quando você tenta entrar das páginas de usuário do CallManager da Cisco, procuram pelo usuário com o Common Name. Isto causa o problema e é explicado na identificação de bug Cisco CSCdu65765 (clientes registrados somente).

  • Workaround 1 — Entre à página de usuário do CallManager da Cisco com nome, sobrenome, e a senha.

  • Workaround 2 — Crie um novo usuário no sistema com o userID. Veja este procedimento para instruções:

  1. Escolha o Iniciar > Programas > Ferramentas Administrativas > Usuários e Computadores de Diretório Ativo.

    /image/gif/paws/18653/ad-ccm-trblsht-guide-1.gif

  2. Clicar com o botão direito usuários, e escolha novo > usuário.

    /image/gif/paws/18653/ad-ccm-trblsht-guide-2.gif

  3. Incorpore sua informação relevante

    quando o objeto novo - O indicador do usuário aparece, e clique em seguida.

    /image/gif/paws/18653/ad-ccm-trblsht-guide-3.gif

  4. Incorpore ajustes da sua senha, e clique-os em seguida.

    /image/gif/paws/18653/ad-ccm-trblsht-guide-4.gif

  5. Verifique sua informação, e clique o revestimento.

    /image/gif/paws/18653/ad-ccm-trblsht-guide-5.gif

Diretório LDAP do CallManager da Cisco 5.x

No CallManager da Cisco 5.x, as mudanças à informação do diretório LDAP e os ajustes da autenticação LDAP são possíveis somente se a sincronização do diretório LDAP do cliente é permitida no indicador do sistema da administração do CallManager da Cisco LDAP.

Se os utilizadores finais existem na base de dados do CallManager da Cisco antes que a sincronização com um diretório corporativo ocorra, estes utilizadores finais estão suprimidos. Se o CallManager da Cisco é sincronizado já com um tipo diferente de server, os usuários atuais estão identificados por meio de um status pendente da supressão. Um programa do coletor de lixo que execute noturno suprime destes usuários do base de dados.

Nota: Em Cisco Callmanager 5.x, se você precisa de criar novos usuários, você precisa de fazê-lo depois que o serviço de DirSync é terminado. Refira a configuração de sistema LDAP para obter mais informações sobre do sistema LDAP no CallManager da Cisco 5.0.

Os usuários criados do diretório ativo não são visíveis das páginas de admin do CallManager da Cisco

Quando você é incapaz de ver os usuários que você apenas criou do diretório ativo nas páginas de admin do CallManager da Cisco, é porque o email não é um atributo de usuário imperativo no diretório ativo. Contudo, é um atributo requerido no CallManager da Cisco. Depois que você cria um novo usuário do diretório ativo, termine estas etapas a fim povoar o campo do email.

  1. Do indicador do diretório ativo, clicar com o botão direito o usuário, e escolha propriedades.

    /image/gif/paws/18653/ad-ccm-trblsht-guide-6.gif

  2. Clique o tab geral, assegure-se de que a informação sobre o usuário esteja correta quando a janela de propriedades do usuário aparece, e clique a APROVAÇÃO.

    /image/gif/paws/18653/ad-ccm-trblsht-guide-7.gif

Incapaz aos campos do usuário de atualização das páginas da preferência de usuário

Um erro é gerado quando você tenta alcançar > Add A New User o usuário ou o usuário > o diretório global.

Este é um exemplo dos relatórios de erro.

The error report was:
---------------------------------------------------------------------------
The following error occurred while trying to load the requested page.    
Couldn't create user object.0

À revelia, as páginas do usuário admin do CallManager da Cisco são ajustadas de modo que somente os campos CallManager-Specific de Cisco possam ser alterados das páginas de usuário. Isto pode facilmente ser mudado com este procedimento:

  1. Execute Regedit.

  2. Escolha HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Cisco Systems, Inc. > configuração de diretório.

  3. Você vê uma chave nomeada DIRACCESS. À revelia, o valor desta chave é ajustado a falso. Mude o valor desta chave para retificar.

  4. Reinicie o serviço IIS Admin.

O usuário é criado do diretório ativo e a bandeira do DirAccess é ajustada a falso - as mudanças não salvar em campos editáveis

Este problema é descrito mais na identificação de bug Cisco CSCdu38177 (clientes registrados somente) e será fixado nas liberações futuras do CallManager da Cisco.

A ação alternativa para este problema é ajustar a bandeira do DirAccess para retificar. Uma vez que cada usuário que está criado do console do diretório ativo é alterado pelo menos uma vez das páginas de usuário do CallManager da Cisco, a bandeira do DirAccess pode ser ajustada a falso.

O Web Attendant não trabalha após as corridas de encaixe

Para o Web Attendant, a instalação cria um usuário nomeado CTI framework. Este usuário é usado pelo Web Attendant e não é visível da página de pesquisa do usuário admin do CallManager da Cisco. A senha para este usuário não é ajustada pela instalação. Vá ao console do diretório ativo e altere a senha para este usuário ao ciscocisco a fim conseguir o Web Attendant trabalhar.

/image/gif/paws/18653/ad-ccm-trblsht-guide-8.gif

O CallManager da Cisco precisa de ser parte do mesmo domínio que o diretório ativo?

Não, o servidor do CallManager da Cisco não precisa de ser um membro de nenhum domínio do diretório ativo para instalar este encaixe. Recomenda-se que você mantém todos seus servidores do CallManager da Cisco nos grupos de trabalho do Windows um pouco do que domínios do diretório ativo.

O usuário não pode ser autenticado/incapaz de conectar ao servidor ldap

Depois que a instalação do Ative Directory Plug-In para o CallManager da Cisco em um multi ambiente nivelado da administração (MLA), acesso às páginas de administração falha com você não pode ser autenticado com sucesso. Incapaz de conectar ao Mensagem de Erro do servidor ldap.

Em um ambiente do CallManager da Cisco onde o MLA esteja permitido, se o plug-in de diretório ativo é instalado, o acesso às páginas de administração é perdido. Você pode observar este problema se o MLA é instalado antes que o plug-in de diretório ativo esteja instalado. Instale o plug-in de diretório ativo antes da instalação de MLA.

Termine estas etapas a fim endereçar esta edição:

  1. Desinstale o MLA.

    Refira a seção multinível do acesso da administração do CallManager da Cisco da Desinstalação do guia multinível do acesso da administração do CallManager da Cisco.

  2. Reinstale o plug-in de diretório ativo.

    Refira a instalação do encaixe do diretório ativo 2000 para o CallManager da Cisco.

  3. Reinstale o MLA.

    Refira a seção multinível de instalação do acesso da administração do CallManager da Cisco do guia multinível do acesso da administração do CallManager da Cisco.

Não pode alterar usuários nas associações de dispositivos do diretório ativo ou da atualização com a administração do CallManager da Cisco

Depois que uma elevação ao CallManager da Cisco 4.x, o usuário não pode alterar usuários nas associações de dispositivos do diretório ativo ou da atualização com a administração do CallManager da Cisco. Isto conduz ao não poderia usuário de atualização. Nº do error: -1009 Mensagem de Erro da restrição de violação.

O problema é discutido na identificação de bug Cisco CSCeg34036 (clientes registrados somente) e resolvido nas revisões do CallManager da Cisco 4.0(2a) ES21, 4.1(2) ES13 ou umas versões mais atrasadas. Contudo, os usuários existentes com problemas ainda precisam de ser reparados manualmente com as instruções mencionadas. O defeito é observado em duas circunstâncias:

  • Quando o GUID for adicionado a uma conta existente que não tenha o GUID porque o usuário foi configurado originalmente com uma versão anterior do CallManager da Cisco. Por exemplo, quando um número de diretório do perfil de usuário (DN) ou o perfil do aplicativo DN não contêm o GUID adicionado na extremidade, mas o atributo do ciscoatGUID é povoado para o usuário ou vice versa.

    Considere estes perfil de usuário e perfil do aplicativo DN:

    cn=user-Profile-{GUID}, ou=profiles,ou=CCN,o=cisco.com 
    and 
    cn=user-CCNProfile-{GUID}, ou=profiles,ou=CCN,o=cisco.com 
  • Cada vez que um usuário é alterado, o atributo ciscoAtUserProfile e ciscoAtAppProfile está criado outra vez e atualizado para o usuário. Se o atributo do ciscoatGUID não está atual, o perfil de novo usuário DN está criado como mostrado:

    cn=user-Profile, ou=profiles,ou=CCN,o=cisco.com 
    and 
    cn=user-CCNProfile, ou=profiles,ou=CCN,o=cisco.com

    Desde que estes DN não existem no diretório, um erro de violação da limitação é jogado, e a atualização do usuário falha.

Siga estes passos para resolver esse problema:

  1. Lance o ADSIEdit para olhar diretamente nos atributos no diretório ativo para o usuário na pergunta.

  2. Navegue à entrada CN=user1,OU=evt,OU=avvid,DC=irvine,DC=com.

  3. Clique com o botão direito no objeto e escolha Properties.

  4. Selecione o ciscoatGUID selecionam abaixo uma propriedade para ver.

  5. Tome um backup do valor atual para o atributo do ciscoatGUID para este usuário. A fim fazer isto salvar o valor do ciscoatGUID no bloco de notas de modo que possa ser posto para trás, se for necessário.

  6. Remova o valor atual para o atributo do ciscoatGUID destas três entradas no servidor ative directory:

    • CN=user1-profile,OU=profiles,OU=CCN,OU=Cisco,DC=irvine,DC=com

    • CN=user1-CCNProfile,OU=profiles,OU=CCN,OU=Cisco,DC=irvine,DC=com

    • Unidade CN=user1,OU=evt,OU=avvid, DC=irvine, dc=com

  7. Tente associar um dispositivo ao usuário do usuário1 das páginas de administração do CallManager da Cisco.

Este comportamento igualmente ocorre quando você tenta atualizar uma associação de dispositivos para um usuário que esteja rebatizado no diretório ativo. Por exemplo, os DN não contêm o atributo GUID, mas o atributo do ciscoatGUID é povoado.

Siga estes passos para resolver esse problema:

Nota: As etapas da definição para a segunda circunstância igualmente resolvem a primeira condição com a remoção de todo o relativo à informação CallManager-Specific de Cisco a este usuário no diretório ativo.

  1. ADSIEdit do lançamento para olhar diretamente os atributos no diretório ativo para o usuário na pergunta.

  2. Navegue à entrada CN=user1,OU=evt,OU=avvid,DC=irvine,DC=com.

  3. Clique com o botão direito no objeto e escolha Properties.

  4. Selecione o ciscoatGUID selecionam abaixo uma propriedade para ver.

  5. Apague o valor atual do atributo ciscoAtGUID.

  6. Selecione o atributo ciscoatUserProfile para o mesmo usuário, e cancele-o.

  7. Selecione o atributo ciscoatUserProfileString para o mesmo usuário, e apague-o.

  8. (Opcional) para tarefas domésticas, suprima das entradas órfãos do perfil para o usuário de Cisco OU, tal como OU=profiles, OU=CCN, OU=Cisco, DC=irvine, dc=com.

    Por exemplo, se olduser1 é rebatizado ao usuário1, as entradas no começo de Cisco OU com usuário1 ou olduser1 podem ser suprimidas. Os novos são recreados quando a associação de dispositivos nova é feita. Refira estes exemplos:

    • CN=olduser1-profile-{00229191414072004},OU=profiles,OU=CCN,OU=Cisco,DC=irvine,DC=com

    • CN=olduser1-CCNProfile-{00229191414072004},OU=profiles,OU=CCN,OU=Cisco,DC=irvine,DC=com

    • CN=user1-CCNProfile-{00229191414072004},OU=profiles,OU=CCN,OU=Cisco,DC=irvine,DC=com

  9. Tente associar um dispositivo ao usuário do usuário1 das páginas de administração do CallManager da Cisco.

    Nota: Se estas etapas não resolvem a edição, torne a colocar em funcionamento o encaixe AD.

Incapaz de adicionar/edite usuários da página de administração do CallManager da Cisco

Este Mensagem de Erro é recebido quando você tenta adicionar/edita usuários através da página de administração do CallManager da Cisco:

Error: The following error occurred while trying to load the requested page. 
Could not update user.
Error No: -2100
Error Description: Access Denied

Um acesso negou a mensagem aparece quando o DC Directory não é executado completamente nem está em um estado pausado. Reinicie o DC Directory a fim resolver a edição. Também, olhar em problemas do espaço do disco rígido, desde que o baixo espaço do disco rígido pode fazer com que o DC Directory entre em um estado pausado.

Nas integrações do ative directory, este erro pode ocorrer se as permissões correta não são ajustadas corretamente para os usuários de diretório ativo. Verifique novamente estas permissões com a documentação e experimente-as de novo.

As páginas de administração do CallManager da Cisco são inacessíveis ao administrador do CallManager da Cisco (o MLA é permitido)

Depois que o CallManager da Cisco está integrado com o diretório ativo (AD) com a configuração de diretório de encaixe, as páginas de administração do CallManager da Cisco são inacessíveis ao administrador do CallManager da Cisco.

Quando CCMPWDChanger é usado para ajustar a senha para a conta de CCMAdministrator, este erro aparece:

Error: User id CCMAdministrator is not valid

Quando o administrador do CallManager da Cisco, o CallManager da Cisco SysUser e as contas IPMA SysUser são criados dentro da base da criação do usuário, todo o usuário que for criado com a administração do CallManager da Cisco reside sob o nó da base da criação do usuário no diretório. Certifique-se que a base da criação do usuário é a mesma que a base da pesquisa de usuário, ou um subtree sob a base da pesquisa de usuário. Se isto não é assegurado, os usuários criados na administração do CallManager da Cisco não podem ser encontrados.

A base da pesquisa de usuário armazena a informação sobre o usuário de Microsoft AD. A base da pesquisa de usuário é o denominador comum de todos os recipientes onde os dados do usuário são armazenados. À revelia, todos os dados do usuário são armazenados na pasta de usuário. Se outras unidades organizacionais (OU) se estabelecem, o denominador comum deve ser especificado.

Mensagem de Erro: DCD09400032: A informação de versão do domínio não podia ser obtida. O mestre Admin e os privilégios Admin do domínio não estão disponíveis

O usuário não pode entrar por nome ao ccmadmin ou ao endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT no servidor de assinante, e ao DCD09400032: A informação de versão do domínio não podia ser obtida. O mestre Admin e os privilégios Admin do domínio não estão disponíveis, Mensagem de Erro aparecem. Contudo, o usuário pode entrar ao ccmadmin e ao DC Directory no editor.

Este problema ocorre quando há uma situação da má combinação da senha entre a publisher e subscriber antes de uma elevação. Durante uma elevação do subscritor, uma tentativa de recrear os acordos de replicação é iniciada. O responsável do script para a recreação dos acordos de replicação é fornecido com a senha de admin pelo subscritor. Desde que o subscritor e o editor têm senhas diferentes, a senha fornecida pelo subscritor está incorreta e daqui, o script não estabelece acordos de replicação. Devido a isto, o subscritor não funciona no fim da elevação e indica o Mensagem de Erro.

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Do editor do CallManager da Cisco, escolha o Iniciar > Executar, datilografe CCMPWDChanger e pressione-o entram. Consulte para mudar para mais detalhes a senha na ferramenta de CCMPWDChanger.

  2. Execute reconfig_cluster.cmd.

  3. Também, certifique-se que o host e os arquivos de lmhost estão atualizados em todos os server.

Erro: erro das operações (-1)

O diretório ativo retorna (das “erro do erro operações (-1)"), com este erro detalhado:

 LDAPMessage searchResDone(135) operationsError (000020D6: SvcErr: 
> DSID-031006CC, problem 5012 (DIR_ERROR), data 0) [0 results]

Siga estes passos para resolver esse problema:

  1. No servidor do CallManager da Cisco, escolha o Iniciar > Programas > Microsoft SQL Server abrir o SQL enterprise manager.

  2. Fure para baixo ao base de dados de CCM > às tabelas os mais recentes >.

  3. Selecione Open Table > Return All Rows.

  4. Atualize a tabela de MLAParameter no base de dados CM com o valor correto (para o AD Userbase).

Aplicativos

Incapaz de ver o link ICD com o diretório ativo

O link ICD é ativado somente quando o aplicativo de ICD é instalado. Em algumas versões do aplicativo de ICD, isto não acontece (DDTS). Termine estas etapas como uma ação alternativa:

  1. Execute este script e adicionar-lo em um arquivo.

    dn: cn=System Profile, ou=systemProfile, 
    ou=CCN, ou=Cisco, dc=sakapur, dc=cisco, dc=com
    changeType: modify
    replace: ciscoCCNatIAQFlag
    ciscoCCNatIAQFlag :  true
  2. Salvar isto em C:\dcsrvr\run\dcx500\config\AD\setICD.ldif.

  3. Nas linhas em etapa 1, mude o ciscobase ao valor direito para o sistema (por exemplo, ou=Cisco, dc=sakapur, dc=cisco, dc=com) por sua base cisco de sistema.

  4. Execute este comando e substitua o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT da máquina do diretório ativo, do DN do Administrador, e da senha.

    C:\dcdsrvr\bin\ldapmodify -h 10.10.10.21 -p 389 -D 
    "cn=Administrator, cn=users, dc=sakapur, dc=cisco, dc=com" -w 
    "mypassword" -a -c -v -f C:\dcdsrvr\run\dcx500\config\AD\setICD.ldif
    
  5. Depois que este comando é executado com sucesso, reinicie o serviço IIS Admin. Uma vez que reiniciado, você deve ver o link ICD.

Cisco IP SoftPhone não está consultando o diretório ativo

Cisco IP SoftPhone 1.2 e umas versões mais atrasadas apoiam o diretório ativo da consultação. Não está disponível com versões anterior do SoftPhone. Há uma ação alternativa para este problema para versões anterior do SoftPhone se você permite o anônimo consulta. Refira a informação de Microsoft em configurar o diretório ativo para o acesso anônimoleavingcisco.com para mais informações.


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