Voz e comunicações unificadas : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Fixando edições com consulta do diretório corporativo do Cisco IP Phone

15 Outubro 2016 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback


Índice


Introdução

Se for incapaz de acessar o Corporate Directory de seu Cisco IP Phone, você poderá ter problemas com a URL do Corporate Directory. A URL pode ter um endereço IP de nome incorreto do Cisco CallManager e seus telefones IP podem não conseguir resolvê-lo.

Este documento descreve como resolver a maioria de edições com diretório corporativo. Siga todos os sentidos neste documento em ordem. Se você continua a ter edições, contacte o Suporte técnico de Cisco.

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

  • Versões do CallManager da Cisco 3.x e 4.x

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Convenções

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Fixe edições do diretório corporativo no CallManager da Cisco 3.x

Mude o valor do diretório de URL no CallManager da Cisco 3.x

Termine estas etapas para mudar seu diretório corporativo URL no CallManager da Cisco 3.x. Esse URL é o mesmo que aquele que os telefones IPs precisam para acessar o diretório corporativo.

  1. Alcance seu menu de administração do CallManager da Cisco e selecione o sistema > parâmetros de empreendimento.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory1.gif

  2. Selecione URL Directories e verifique o campo Value.

    Se este campo contém seu nome do CallManager da Cisco, mude-o a seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do CallManager da Cisco. Se este campo contém um endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT, certifique-se de que é o mesmo que seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do CallManager da Cisco.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory2.gif

    Nota: Mude somente o nome de seu CallManager da Cisco a seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do CallManager da Cisco. O caminho deve ser o mesmo.

  3. Atualização do clique depois que você faz estas mudanças.

    O valor novo URL tem agora seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do CallManager da Cisco.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory3.gif

    Neste exemplo, o nome do CallManager da Cisco My_Call_Manager é mudado a seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT de 10.10.10.1.

  4. Restaure o servidor TFTP e Telefones IP depois que você muda o valor dos diretórios de URL.

    Os telefones IP solicitam suas informações de TFTP ao servidor de TFTP. A nova URL é passada para o telefone no momento da inicialização por meio de TFTP.

Reinicializar o servidor de TFTP

Termine estas etapas para restaurar seu servidor TFTP no CallManager da Cisco 3.x.

  1. Selecione o serviço > o Control Center em seu menu de administração do CallManager da Cisco. Quando você visualizar seu nome ou endereço IP do Cisco CallManager, clique nele.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory4.gif

  2. Parada do clique ao lado de Cisco TFTP. Indicadores de um ícone quadrado.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory5.gif

  3. Começo do clique ao lado de Cisco TFTP.

    Os indicadores de um ícone de triângulo que indica o serviço estão sendo executado.

    Nota: Se você tem mais de um CallManager da Cisco, siga etapas 1 a 3 em cada CallManager da Cisco.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory6.gif

Reinicialize os seus telefones IP

Após ter reiniciado o servidor de TFTP em todos os servidores Cisco CallManager, reinicie os seus telefones IP. Você pode reiniciar seus telefones IP um de cada vez ou através de sua administração Cisco CallManager.

cuidado Cuidado: Se você restaura todos seus Telefones IP com seu CallManager da Cisco, todas suas chamadas telefônica ao vivo estão deixadas cair. Execute esta atividade quando o sistema não estiver na produção.

  1. Selecione o sistema > o CallManager da Cisco e escolha seu nome ou endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do servidor do CallManager da Cisco.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory7.gif

  2. Dispositivos do reinício do clique.

    Nota: Se você tem mais de um CallManager da Cisco, siga etapas 1 a 2 em cada CallManager da Cisco.

    Quando isso estiver concluído em todos os servidores Cisco CallManager, acesse o diretório corporativo a partir de qualquer telefone IP.

    corp_directory8.gif

Fixe edições do diretório corporativo no CallManager da Cisco 4.x

Mude o valor do diretório de URL no CallManager da Cisco 4.x

Termine estas etapas para mudar seu diretório corporativo URL no CallManager da Cisco 4.x. Esse URL é o mesmo que aquele que os telefones IPs precisam para acessar o diretório corporativo.

  1. Alcance seu menu de administração do CallManager da Cisco e selecione o sistema > parâmetros de empreendimento.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory-9.gif

  2. Role a tela para baixo até URL Directories (Diretórios de URL) e verifique o valor desse campo.

    Se este campo contém seu nome do CallManager da Cisco, mude-o a seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do CallManager da Cisco. Se este campo contém um endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT, certifique-se de que é o mesmo que seu endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT do CallManager da Cisco. Atualização do clique depois que você faz estas mudanças.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory-10.gif

  3. Restaure o servidor TFTP e Telefones IP depois que você muda o valor dos diretórios de URL.

    Os telefones IP solicitam suas informações de TFTP ao servidor de TFTP. A nova URL é passada para o telefone no momento da inicialização por meio de TFTP.

Reinicializar o servidor de TFTP

Termine estas etapas para restaurar seu servidor TFTP no CallManager da Cisco 4.x.

  1. Selecione o aplicativo > o Serviceability do CallManager da Cisco em seu menu de administração do CallManager da Cisco.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory-11.gif

  2. Selecione ferramentas > Control Center em seu menu de Serviceability do CallManager da Cisco.

    corp_directory-12.gif

  3. Quando você visualizar seu nome ou endereço IP do Cisco CallManager, clique nele.

    corp_directory-13.gif

  4. Selecione Cisco Tftp e clique em Stop.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory-14.gif

  5. Depois de parar o serviço Cisco TFTP, você verá um ícone quadrado ao lado dele.

    Com Cisco TFTP selecionado, clique em Start para iniciar o serviço Cisco TFTP. O ícone de quadrado é alterado para um ícone de triângulo. Indica que o serviço está sendo executado.

    corp_directory-15.gif

    Nota: Se você tem mais de um CallManager da Cisco, siga etapas 1 com 5 em cada CallManager da Cisco.

Restaure o serviço IIS

Uma vez que você restaurou o servidor TFTP em todos os servidores do CallManager da Cisco, você deve igualmente restaurar seu serviço IIS.

Nota: Porque os outros serviços são afetados quando você reinicia os serviços IIS, você deve terminar este procedimento durante uma janela de manutenção ou uns baixos horários de produção.

Termine estas etapas a fim reiniciar seus serviços IIS no CallManager da Cisco 4.x:

  1. Escolha o iniciar > programas > ferramentas administrativas > serviços a fim reiniciar os serviços IIS.

  2. Clicar com o botão direito o serviço IIS Admin dos serviços alistam, e escolhem a opção do reinício.

    Os serviços de publicação mundiais igualmente reiniciam quando você reinicia o serviço IIS.

    Nota: Os serviços de publicação mundiais não puderam reiniciar após este procedimento. Consequentemente, você deve manualmente reiniciar estes serviços.

Reinicialize os seus telefones IP

Uma vez que você restaura o servidor TFTP e serviços IIS em todos os servidores do CallManager da Cisco, você precisa de restaurar seus Telefones IP. Você pode reiniciar seus telefones IP um de cada vez ou através de sua administração Cisco CallManager.

cuidado Cuidado: Se você restaura todos seus Telefones IP com seu CallManager da Cisco, todas suas chamadas telefônica ao vivo estão deixadas cair. Certifique-se executar esta atividade quando o sistema não estiver na produção.

  1. Selecione o sistema > o CallManager da Cisco.

    corp_directory-16.gif

  2. Selecione o nome ou endereço IP do servidor do Cisco CallManager.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory-17.gif

  3. Dispositivos da restauração do clique.

    Um aviso que estados que todos os atendimentos em andamento serão indicadores deixados cair. Clique a APROVAÇÃO se você está pronto para descansar os dispositivos.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory-18.gif

    Nota: Se você tem mais de um CallManager da Cisco, siga etapas 1 a 3 em cada CallManager da Cisco.

    Após fazer isso nos servidores Cisco CallManager, acesse o diretório corporativo a partir de qualquer telefone IP.

Desabilite o diretório corporativo no CallManager da Cisco 4.x

Desabilite o diretório corporativo em todos os Telefones IP

Termine estas etapas para desabilitar o diretório corporativo em todos os Telefones IP.

  1. Vá à página de administração do CallManager da Cisco.

  2. Selecione o sistema > parâmetros de empreendimento.

  3. Enrole para baixo a seção dos parâmetros de URL do telefone.

  4. Remova todo o valor para o parâmetro dos diretórios de URL e clique a atualização.

    corp_directory-19.gif

  5. Selecione o aplicativo > o Serviceability do CallManager da Cisco do menu.

  6. Selecione ferramentas > Control Center.

  7. Selecione o servidor do CallManager da Cisco.

  8. Selecione Cisco TFTP e clique o reinício.

    corp_directory-20.gif

  9. Repita etapas 7 e 8 para todos os servidores do CallManager da Cisco.

  10. Selecione o aplicativo > a administração do CallManager da Cisco do menu.

  11. Selecione o sistema > o CallManager da Cisco.

  12. Obtenha a lista de todos os CallManagers de Cisco.

  13. Selecione um CallManager da Cisco.

  14. Clique dispositivos da restauração e clique a APROVAÇÃO se você está pronto para restaurar os dispositivos associados com este CallManager da Cisco.

    /image/gif/paws/13936/corp_directory-21.gif

    Nota: Se você restaura todos seus Telefones IP com seu CallManager da Cisco, todas suas chamadas telefônica ao vivo estão deixadas cair. Certifique-se executar esta atividade quando o sistema não estiver na produção.

  15. Repita etapas 13 e 14 para todos os CallManagers de Cisco.

Uma vez que o procedimento é feito, o diretório corporativo não é visível em alguns dos Telefones IP.

Diretório corporativo do desabilitação em um único telefone IP

Termine estas etapas para desabilitar o diretório corporativo para um ou um grupo de telefones.

Nota: Não há nenhum procedimento apropriado para desabilitar o diretório corporativo em um único telefone IP. Esta é somente uma ação alternativa.

  1. Vá à página de administração do CallManager da Cisco.

  2. Selecione o dispositivo > o telefone.

  3. Selecione o telefone em que o diretório corporativo deve ser desabilitado.

  4. Enrole para baixo o Cisco IP Phone - Seção dos lugar dos dados externos (placa da licença para usar o padrão).

  5. Introduza toda a URL incorreta ou falsificada para o campo do diretório e clique a atualização.

    corp_directory-22.gif

Quando você alcança o botão Directories Button do telefone IP, a opção do diretório corporativo não está listada, mas uma mensagem não encontrada do host é indicada no telefone IP.

Diretórios corporativos da parte entre conjuntos

Se você tem dois conjuntos e você usa o DC Directory, você deve manter dois LDAP diferentes. O DC Directory replicates somente dentro do conjunto. Consequentemente, se você quer procurar por um usuário no conjunto B do conjunto A através dos diretórios, o usuário do conjunto B precisa de estar no diretório para o conjunto A. Essencial, quando você adiciona um novo usuário, você deve adicionar o usuário a ambos os diretórios. Você pode então criar testes padrão da tradução e enviar os atendimentos através de um tronco inter do conjunto (segundo seu Plano de discagem). Isto é possível somente se você tem os números de diretório (DN) que não sobrepõem.

Do “Mensagem de Erro não encontrado server” quando você alcançar o diretório corporativo

Quando você tenta alcançar o diretório corporativo em um Cisco IP Phone, você pôde receber do “o Mensagem de Erro não encontrado server” se o lugar do usuário padrão na configuração dos parâmetros empresariais é diferente do que o lugar que o dispositivo usa. Por exemplo, você pôde receber este Mensagem de Erro se o lugar do usuário é inglês e o lugar do dispositivo é espanhol.

A fim resolver esta edição, certifique-se que o dispositivo está ajustado ao mesmos locais que o lugar do usuário na configuração dos parâmetros empresariais.

“Erro: Mensagem de Erro do administrador do contato” quando você alcançar o diretório corporativo

Você recebe este Mensagem de Erro quando você tenta alcançar o diretório corporativo em um Cisco IP Phone:

Error: Contact Administrator

A fim resolver esta edição, vá ao sistema > servidor, e mude o endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT dos telefones aos nomes de host e restaure os telefones.

Alguns usuários não são alistados no diretório corporativo

Com Cisco Callmanager 4.1(3), alguns usuários não são alistados no diretório corporativo no Cisco IP Phone. Estes usuários têm perfis de usuário e perfis de dispositivo configurados em Callmanager.

Siga estas etapas para resolver o problema:

  1. Na página do CCM Administration, escolha o aplicativo > o Serviceability do CallManager da Cisco.

  2. Na página da utilidade, escolha ferramentas > Control Center.

  3. Clique o server, escolha o serviço de despacho de chamada de telefonia de Cisco, e clique o reinício.

    Nota: Se você tem conjuntos de servidor múltiplo, repita etapa 3 para todos os server no conjunto, partindo dos assinantes e terminando com o editor.


Informações Relacionadas


Document ID: 13936