Voz e comunicações unificadas : Cisco Unity

Mensagem do correio de voz etiquetado com a linha de assunto: Mensagem de um chamador não identificado (número de extensão)

14 Outubro 2016 - Tradução por Computador
Outras Versões: Versão em PDFpdf | Inglês (22 Agosto 2015) | Feedback


Índice


Introdução

Este documento explica a solução recomendada quando um subscritor recebe um mensagem do correio de voz com esta linha de assunto: Mensagem de um chamador não identificado (número de extensão).

Pré-requisitos

Requisitos

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada no Cisco Unity 4.x.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Convenções

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Problema

Quando um subscritor deixa um mensagem do correio de voz para um outro subscritor, a mensagem está etiquetada com a mensagem de linha de assunto de um chamador não identificado (número de extensão) em vez do nome do chamador. O número de extensão dos indicadores do chamador na caixa de entrada do Outlook do receptor.

Solução

Esta edição ocorre mais frequentemente quando a caixa de entrada do chamador é ao máximo limite próximo ou tem tem excedido já este limite.

Quando o Cisco Unity sae de mensagens de voz, envia as mensagens em nome da chamada originada se são do passado proibidas enviam o limite. Nesses casos, o Unity envia o correio da conta de Unity_Servername.

Por exemplo, se você envia uma mensagem do usuário A ao usuário B, o Cisco Unity realmente registra na caixa postal A e envia uma mensagem em nome da caixa postal A à caixa postal B. Como a caixa postal A alcança seu limite, ele não pode enviar a mensagem. O Unity usa um outro método nesse ponto e envia-o da conta de Unity_Servername (método usado para calleres externos) à caixa postal B. Quando este método é usado, a mensagem parece vir de um chamador não identificado.

A fim superar este problema, cancele a caixa postal do chamador de modo que caia abaixo do limite da caixa postal. Quando a caixa postal está dentro dos limites outra vez, os encabeçamentos do assunto do email dos mensagens do correio de voz aparecem normalmente.

Quando um subscritor deixa um mensagem do correio de voz para um outro subscritor, se somente a extensão está indicada no assunto e não no nome do subscritor, esta pode igualmente acontecer porque o nome do subscritor não é gravado. O nome ou a extensão podem ser indicados. Se o nome gravado do subscritor ou do chamador é gravado, indica somente o nome do subscritor, e não a extensão, visto que se o nome não é gravado, a seguir você pode ver o número de extensão somente.


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