排除CRES電子郵件加密服務管理門戶上的"；客戶端資料未更新"；錯誤

簡介

本文檔介紹如何對Cisco Secure Email Encryption管理員門戶上的「Client Data Not Updated」錯誤進行故障排除。

必要條件

瞭解思科電子郵件加密服務（以前稱為思科註冊信封服務）和Microsoft 365(Azure AD、Entra ID)。

問題

嘗試在電子郵件加密服務管理門戶的Addin Config下儲存Office 365郵箱/Azure AD設定時出現「客戶端資料未更新」錯誤，如下圖所示。

錯誤：客戶端資料未更新

原因

租戶、客戶端ID不正確或客戶端密碼無效。

1.導航至Applications > Enterprise Applications，驗證Entra ID (Azure AD)上已註冊應用程式的狀態Sign-in Logs。點選Email Encryption Service應用程式。

2. 在Activity > Sign-in logs下，按一下Service principal sign-in。檢驗最新的失敗嘗試。

登入日誌

解析

步驟 1.以系統管理員身分登入Microsoft Entra ID。導航到Applications > App Registrations > All Applications。點選已註冊的郵件加密服務應用程式。

步驟 2. 從註冊應用程式的Overview頁中，複製Application (client) ID 和Directory (tenant) ID。複製Client secret從Certificates & secrets。

複製使用者端密碼

CRES使用者端密碼

注意：如果您不知道之前建立的值，請按一下New Client Secret（如果您不知道客戶端密碼），請生成一個新的客戶端密碼。

步驟 3. 點選CRES管理員門戶上的Add-in Config頁籤。在Azure AD Details下輸入從Entra ID獲取的租戶、客戶端ID和金鑰，然後按一下Save Details。

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