排除Finesse、VVB和UCCX上的RTMT證書錯誤

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已更新: 2018 年 11 月 7 日
文件 ID:213883

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

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    簡介

    本檔案介紹如何疑難排解Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)、Cisco Finesse和Cisco Virtualized Voice Browser(VVB)的即時監控工具(RTMT)上的特定憑證錯誤。

    必要條件

    需求

    本文件沒有特定需求。

    採用元件

    本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

    • UCCX 11.0
    • VVB 11.5
    • Finesse 11.5

    本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

    問題：基於VOS的產品生成過期證書的警報

    UCCX、VVB和Finesse的多個安裝開始通過RTMT生成警報，並宣告某些證書已過期，如下圖所示。

    證書詳細資訊：

    證書名稱：GTE_CyberTrust_Global_Root
            單位：tomcat-trust
            Type:own-cert
            到期：8月14日01:59:00:000 CEST 2018 / 8月13日週一23:59:00:000 GMT 2018

    證書名稱：Equifax_Secure_Certificate
            單位：tomcat-trust
            到期：8月22日週三22:41:51 GMT+06:00 2018

    解決方案

    您可以通過OS Admin/cmplatform頁面安全刪除這些過期證書並重新啟動伺服器。
    Finesse/ VVB 11.6和UCCX 11.5版本未安裝任何這些第三方根CA tomcat信任證書。

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    TAC Authored

    由思科工程師貢獻

    • Lobsang Phuntsok
      Cisco TAC工程師

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