簡介
本文檔介紹在思科無線8821 IP電話螢幕上顯示由CSCve4412修復時解決的缺陷CSCvc65418引起的錯誤消息「MIC not installed」時,對其進行故障排除的指南。
附註:製造安裝證書(MIC),其中MIC不是指麥克風。
必要條件
需求
思科建議您瞭解以下主題:
採用元件
本檔案中的資訊是根據硬體和軟體版本:
本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除(預設)的組態來啟動。如果您的網路正在投入使用中,請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。
背景資訊
MIC證書可用於無線身份驗證(例如可擴展身份驗證協定(EAP) — 傳輸層安全(TLS)以及其他安全功能/介面:
- Cisco Unified Communications Manager(CUCM)加密/身份驗證裝置安全模式
- HTTPS
- 安全殼層 (SSH)
- 簡單憑證註冊通訊協定(SCEP)身分驗證(POI)
程式
為了對8821 IP電話顯示「MIC not installed(未安裝MIC)」時進行故障排除,必須執行以下幾個步驟:
步驟1.確認錯誤消息
確認電話螢幕上顯示「MIC not installed(未安裝MIC)」錯誤消息,如下圖所示:
如果錯誤已消失,請驗證它是否顯示為狀態消息:
- 導航到設定>管理員設定>狀態>狀態消息。
步驟2.還原功能
如果無線身份驗證或SCEP不需要使用MIC,可以使用CUCM證書頒發機構代理功能(CAPF)用本地有效證書(LSC)替換MIC,以便電話正常工作。一旦確認錯誤資訊,在電話上安裝LSC並再次測試。確保為身份驗證模式選擇By Null String或By Authentication String,以便成功安裝LSC,儘管MIC不存在。
在11.0(3)SR3.2中,在電話上安裝LSC時,狀態列中的「MIC Not Installed」(未安裝MIC)消息會被抑制。該消息會在通電後的前10秒內顯示。對於早期的載入,可以在電話上安裝LSC並且工作正常,但「MIC Not Installed」(未安裝MIC)消息繼續顯示在電話的狀態列上。
步驟3.防止出現新情況
儘快將所有Cisco 8821電話升級到11.0(3)SR3.2或更高版本,因為該版本以後已修復此問題。對於已顯示此錯誤消息的裝置,升級不會恢復MIC。包含CSCvc65418(通過修復CSCve4412解決)修復程式的代碼首先防止MIC消失。
如需進一步的協助,或者在受影響的電話上進行無線驗證時需要MIC,請聯絡Cisco TAC取得退貨授權(RMA)。
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