改善客戶經驗



改善客戶經驗


改善客戶體驗

無論您的客戶是在店里還是在電話的另一端,他們都希望獲得及時、有效的服務。

高品質的電話服務意味著不論客戶位於何處,員工都能夠快速接聽電話並立即為客戶提供正確的資源。

高品質的店內服務意味著員工非常熟悉產品,對待客戶親切有加,從而讓客戶滿意您的品牌、商店的裝修以及銷售方式。


零售接觸點 - 影片︰
客戶體驗差異化
改變客戶體驗 - 如今的零售業講究創新和忠誠度



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改善零售體驗

瞭解整合通訊
(語音、視訊、數據) 如何改善
客戶體驗。
(英文影片 - 2:01 分鐘)

協同合作型零售體驗

瞭解允許顧客和員工存取即時多媒體資訊如何改善客戶體驗。
觀看 Flash (英文 Flash)

適合零售業的客戶體驗改變解決方案

數位媒體解決方案
這個全面的電子看板應用程式套件可以增加銷售額、改善客戶體驗、強化員工培訓。

電話媒體顯示
即時或定期將圖像、音訊、調查和文本訊息傳送到商店內的所有 IP 電話。

商店客戶助理
協助客戶快速獲得產品資訊 (產品描述、價格及是否有貨),讓員工能夠專注於為客戶提供服務。

 

零售呼叫路由
依據服務代理的可用性,實現客戶銷售及服務呼叫路由的智慧化。

零售網路成功實現呼叫優先級排序
識別來電,並將呼叫者的相關數據傳送到接聽代理的螢幕,目標是提供具有針對性的客戶服務。

適合零售業的網真
這種體驗式協作解決方案徹底改變了提供客戶服務和銷售點服務的方式。

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