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简介

先决条件

要求

使用的组件

问题

解决方案

简介

本文档介绍Jabber的错误通知“Your Office Configuration Corrupt”。 有时，您可能想确定Jabber是否报告任何错误通知。导航至“帮助”>“显示错误通知”。请参阅此处可能报告的问题示例。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Jabber版本9.x。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

问题

用户运行Jabber版本9.6.0，并在错误通知中看到通知，“您的办公室配置已损坏。重新安装Cisco Jabber以恢复Office集成CJ:1000:101。” 用户没有正确的权限写入注册表中的策略位置。写入策略的唯一密钥必须是TagContact作为值为零的REG_DWORD。

问题报告跟踪可能显示：

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(28)]

[plugin-runtime] [SetupRegistry] - Setting up registry: Found version 14

of Office application

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -

Failed to open Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)]

[plugin-runtime] [CreateRegistryKey] -

Failed to create Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 5

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] -

Failed to open Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001

use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\Enabled with

new value of: 1

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\SetOnlineStatusLevel

with new value of: 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(204)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

dword value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully

modified Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu\EnablePresence

with new value of: 2

2014-04-23 14:07:30,978 ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(327)]

[plugin-runtime] [OpenRegistryKey] - Failed to open SOFTWARE\IM Providers

in 80000001 use64Bit: 0 Registry Error 2

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(189)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Created write handle

to SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(192)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Editing current

string value...

2014-04-23 14:07:30,978 INFO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(212)]

[plugin-runtime] [CheckAndWriteToRegistryIfNecessary] - Successfully modified

SOFTWARE\IM Providers\DefaultIMApp with new value of: Cisco Jabber

此行表示问题：

ERRO [0x00000fe0] [Click2XRegistrationLib.cpp(310)] [plugin-runtime]

[CreateRegistryKey] - Failed to create

Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu in 80000001

use64Bit: 0 Registry Error 5

解决方案

如果用户从管理员帐户安装Jabber并使用域帐户的Jabber，则必须通过组策略对象(GPO)部署此注册表项，或以其他方式导入到域用户的HKEY_CURRENT_USER(HKCU)。请参阅此注册表项：

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu]

"TagContact"=dword:00000000